Wonderhagen Anmeldelser 107

For blot en måned siden vil min anmeldelse af Wonderhagen nok have lydt anderledes. Jeg fik nemlig ikke svar på min mail omkring en returvare i lang tid, og jeg kunne ikke logge på det nye kommunikationssystem, som de arbejder med.
Jeg synes dog, at Wonderhagen, da jeg kom i kontakt med dem, har givet god service. Jeg har flere gange snakket med en behagelig og meget hjælpsom medarbejder over telefon, og da min returvare desværre blev væk under retursendelsen, har Wonderhagen givet et gavekort på den forsvundne vares pris. Det synes jeg bestemt fortjener en del flere stjerner end den lidt langsomme kommunikation umiddelbart peger på.

Jeg bestilte en plakat lørdag aften, 10 min efter fortrød jeg købet. Jeg mailer strakt Wonderhagen, om det var muligt at annullere købet... Mandag og tirsdag ringer jeg op til flere gange, forgæves !! Der bliver sagt efter 5 min og 13 sek. Vi har desværre travlt på lageret, prøv igen senere!!! Jeg mailer igen tirsdag, men stadig intet svar fra dem!! Onsdag modtager jeg så min bestilling...- så det kunne åbenbart ikke lade sig gøre at annullere sin ordre... Virkelig dårlig stil ikke at svare sine kunder!!!

Vi kontaktede dem over mail for at bekræfte at det var massive trærammer. De bekræftede. Ind af døren kom 2 stk plastikrammer. De ville ikke svare på mails eller på telefonen efter den dag.

Opdatering. Allan kontaktede mig og undskyldte mange gange fejlen. Han lovede også at refundere alle pengene. Mere end en måned senere er der stadig ikke dukket en krone op på min konto.

Wonderhagen er ikke til at komme i kontakt med hverken i telefontiden, på mail, over facebook - på væg eller i privat besked. De kender ikke til ordet kundeservice! Det værste ved det hele er, at det er dem der har lavet en forsendelsesfejl- og det kan jo ske. Men nu føler jeg mig rigtig dårlig behandlet. Jeg kunne aldrig finde på at anbefale wonderhagen til nogen. Det er simpelthen for uprofessionelt ..

Bestilte en plakat d. 31.12 da jeg havde modtaget en spændende mail fra dem, med store ord som Sidste dag med gratis fragt" og "gratis års kalender" med i købet.... Blev fristet og mit køb er endt ud i ene skuffelser!
Modtager d. 7/1 plakaten, 7 dages fragt accepteres- det er jo hen over nytår mm. Dog er der ikke nogen kalender med som lovet. Skriver til Wonderhagen og får det svar at jeg ikke kan få noget gratis med... det var et tilbud der kørte i december- øh hallo- sidst jeg tjekkede var d. 31/12 også i december!!?? De vil desuden have bevis på at jeg har bestilt inden for den periode, hvilket jeg naturligvis fortæller dem at de jo selv kan se på min ordre bekræftelse (som jeg modtog d. 31/12 sådan ca. 7 min. efter mit køb blev genneført)!!
Har så en del mails frem og tilbage med Wonderhagen og det ender med at de svarer at de vil sende kalenderen d. 12.1. Fedt tænker jeg!! MEN d. 19/12 har jeg stadig intet modtaget!! Skriver til dem og hører intet svar retur...
Har idag d. 26.1 forsøgt at ringe til firmaet ca 25 gange- alle gange med det svar om at de er optaget på lageret og man må ringe senere... senere? Når i ikke længere har telefon tid...?? Har ligeledes sendt firmaet en mail til formiddag, men igen intet svar!!!
Det har indtil nu været EN stor fejltagelse at bestille noget hos Wonderhagen.com - og gør det aldrig igen...
ps. pengene trækkes på ens konto længe før varen er afsendt fra firmaet... Dårlig dårlig stil...Holder ikke længe på markedet hvor der i forvejen er masser af fede designere...

Bestilte en plakat 18/1-15 til en dåbsgave. Regnede med, at jeg kunne stole på leveringstiden på 2-4 hverdage. Har endnu intet modtaget d 23/1, men pengene var hævet. Skrev en mail og de forsikrede mig om, at den var på vej, men at de beklagede forsinkelsen!!!! Dog er jeg ikke på noget tidspunkt blevet informeret om, at jeg skulle forvente længere leveringstid end de 2-4 hverdage. Nu sidder jeg så her d 24/1 og har stadig ikke modtaget og må tage tomhændet til dåbsfest imorgen, det er FANDEME dårlig stil!!! ØV!!!!!

Min mor købte to plakater i Januar 2014, hun fik en mail om at der var mange der havde bestilt osv og at der ville gå lidt længere tid med leveringen, fair nok.. Men vi har stadig ikke modtaget dem (9-9-2014).. Er slet ikke tilfreds, de er købt og betalt - men ikke nået frem.

Har bestilt mine plakater for 7- 8 uger siden. Pengene er trukket. Jeg har endnu ikke fået nogle plakater eller en grund til hvorfor de er forsinkede.

Fin service og flot produkt

Det var nemt at bestille, så hertil var jeg godt tilfreds. Jeg bestilte fire billeder, og modtog tre af dem 5 dage efter. Der medfulgte ingen forklaring på, hvorfor det fjerde billede ikke var med (heller ikke på mailen), der var blot en rød prik ud for billedets navn på ordresedlen. Alligevel var der trukket penge for hele ordren på min konto, altså også for det manglende billede. Jeg kontaktede Wonderhagen på telefon, og fik at vide, at billedet var i restordre, og ville blive eftersendt. Efter tre uger havde jeg fortsat ikke modtaget billedet eller hørt fra Wonderhagen. Jeg kontaktede dem igen på telefon, og fik at vide, at det fortsat var i restordre, men at man regnede med, at jeg ville modtage billedet inden en uge. Efter fjorten dage, hvor jeg stadig ikke havde modtaget billedet eller hørt fra Wonderhagen, skrev jeg en mail til Wonderhagen og udtrykte i skarpe vendinger min utilfredshed med forløbet og den manglende vare. Jeg modtog herefter en mail fra Wonderhagen dagen efter, hvor man beklagede fejlen fra deres side, og dagen efter modtog jeg det manglende billede. I alt 6 uger efter bestilling. Så alt i alt en ret irriterende proces, og jeg vil nok ikke handle hos dem igen foreløbigt.

Jeg har ikke modtaget min pakke 14 dage senere og de har ikke overført mine penge retur...

Skod firma

Jeg købte en plakat, der var på tilbud til en god pris. Pakken kom hurtigt og både indpakning og produkt var helt i orden. Så jeg har kun gode ting at skrive herfra :-)

Alt fungerede fint, jeg bestilte to plakater til en rigtig god tilbudspris. Webshoppen er simpel og overskuelig.
Leveringen er dog ret sløv. Bestilte den 31/7, og modtog plakaterne i går 9/8. Det er ikke noget, der ødelægger en ellers fin oplevelse, men det er værd at vide.

Fik pakken 26 timer efter jeg havde bestilt og betalt! God service!

Vil gerne anbefale til andre at handle hos jer

Jeg faldt over Wonderhagens gode tilbud, og kunne ikke stå for den skønne plakat med lakridspiben - godt væggen i køkkenet endnu ikke var besat!

Gode produktet, nem handel og hurtig levering.

Det var super nemt at bestille plakaterne over nettet. Dog kunne jeg godt have brugt en mail med et tracking nummer, så man kunne følge med i hvor langt pakken var. Jeg havde bestilt to plakater med henholdsvis Letters Home og Letters City. Plakaterne var rigtig fine, men opdagede desværre nogle store fejl i den ene plakat. I Letters Home var der f.eks. en sætning hvor der skulle stå "Jeg savner dig" men i stedet for stod der "Jeg saver dig". Udover det stod der også "min indlings søster" i stedet for "min yndlings søster"

Jeg er vild med det grafiske lidt naive udtryk og synes jeg får meget for pengene. Ville være fint hvis man kunne bestille rammer til samtidig.