Estoy a dos días del partido Barcelona - celta de Vigo y ni rastro de mis entradas a pesar de que pone que la reserva está, pero las entradas no están disponibles. Poca claridad, el teléfono de wonder... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
On m'a offert une Wonderbox 2 places. Je pensais pouvoir réserver une place pour un spectacle puis une autre pour un second spectacle sauf qu'après la première réservation, le reste de mon crédit a... Se mere
Virksomheden har svaret
Après plusieurs contacts avec Johanna, Responsable du Service Client de WonderBox-Connect, celle-ci m'a fait un avoir suite à une offre périmée. Merci Points négatifs : *impossible de joindre un... Se mere
Virksomheden har svaret
La atención al cliente es lenta y solo por correo electronico. Tasas de gestión no incluida y precios de hoteles inflados Pongo un dos porque por lo menos pude reservar aunque pagando dinero extra.
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wonderbox Connect propose des coffrets-cadeaux billetterie by Wonderbox pour offrir facilement des moments uniques et mémorables, porteurs d’émotion et de sens.
Kontaktoplysninger
3,2
Middel
258 anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Estoy a dos días del partido Barcelona…
Estoy a dos días del partido Barcelona - celta de Vigo y ni rastro de mis entradas a pesar de que pone que la reserva está, pero las entradas no están disponibles. Poca claridad, el teléfono de wonderbox es una máquina q te invita a comunicarte por correo. Escribes un correo y no te contestan. Esto es un sinvivir... He reservado hotel y esta gente no contesta, como tenga algún problema no me quiero imaginar la q les pienso montar, caerá denuncia seguro!!!! En caso de q se solucione, lo comentaré y eliminaré este comentario.
20. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Hola Juan,
Confirmamos que hemos recibido correctamente su reclamación y entendemos perfectamente su preocupación a tan pocos días del partido FC Barcelona - Celta de Vigo.
Tras la verificación, le confirmamos que recibirá sus entradas a lo largo del día de hoy. Actualmente estamos a la espera de recibir el conjunto de las entradas por parte del club.
De acuerdo con las condiciones del FC Barcelona, las entradas suelen enviarse hasta 24 horas antes del inicio del partido, lo que puede explicar este plazo.
Le agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Maria
Wonderbox Connect
Expérience scandaleuse avec Wonderbox.
Expérience scandaleuse avec Wonderbox.
On vous vend un coffret comme une “bonne affaire”, mais en réalité vous payez plus cher que le prix normal.
Exemple concret :
- Via Wonderbox : 254 € de crédit pour une simple journée au Parc Astérix
- Prix réel sur le site officiel : 136 €
Soit 118 € de différence pour exactement la même prestation.
Et ce n’est pas tout : même en utilisant le coffret, il reste du crédit… impossible à utiliser sans devoir encore rajouter de l’argent. Donc au final, on repaie encore et encore.
Conclusion : ce n’est pas un cadeau, c’est un piège à dépenses supplémentaires.
Aucune transparence, aucune valeur réelle, juste un système qui pousse à payer plus que le prix du marché.
Je déconseille fortement. Plus jamais.
Votre réponse illustre précisément le problème : vous justifiez un écart de prix significatif par des notions vagues comme la “tarification dynamique” ou des “offres promotionnelles”.
Or, dans mon cas, il ne s’agit pas d’un simple écart ponctuel, mais d’un surcoût de 118 € pour une prestation strictement identique, au même moment, disponible moins chère directement auprès du partenaire.
Cela soulève une vraie question de transparence tarifaire et potentiellement de pratique commerciale trompeuse, au sens de l’article L121-2 du Code de la consommation, dès lors que le consommateur est amené à croire qu’il réalise une bonne affaire.
Par ailleurs, vous présentez le crédit restant comme un avantage, alors qu’en pratique il est difficilement utilisable sans rajouter de l’argent, ce qui revient à enfermer le client dans un système de dépenses supplémentaires.
En résumé :
- prix plus élevés que le marché pour une même prestation
- crédit non exploitable sans surcoût
- absence de transparence sur la réelle valeur du coffret
Votre réponse ne traite pas ces points de fond.
Sans solution concrète de votre part (remboursement partiel ou geste commercial réel), cela ne fait que confirmer l’expérience décrite : un système désavantageux pour le client.
Je reste dans l’attente d’une réponse claire et adaptée.
20. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Lyse,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les coffrets Wonderbox Connect donnent accès à un crédit permettant de réserver des séjours ou activités, comme celui du Parc Astérix. Les tarifs peuvent toutefois varier en fonction des périodes, des conditions de réservation ou des offres promotionnelles disponibles sur le site public. Il peut donc exister, dans certains cas, des écarts avec les prix affichés directement par les partenaires, notamment en raison de la tarification dynamique ou d’opérations promotionnelles ponctuelles.
Concernant le crédit restant, celui-ci a été pensé pour vous offrir la possibilité de profiter d’autres expériences issues de notre sélection, sans obligation de l’utiliser en une seule réservation.
Nous vous invitons à répondre à l’enquête Trustpilot qui vous a été envoyé afin que notre Service Client puisse vous recontacter et vous apporter plus d’explications si besoin.
Camille
Wonderbox Connect
Mala atención al cliente y precios inflados.
La atención al cliente es lenta y solo por correo electronico. Tasas de gestión no incluida y precios de hoteles inflados
Pongo un dos porque por lo menos pude reservar aunque pagando dinero extra.
18. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Hola Tim,
Gracias por tu mensaje. Lamentamos saber que tu experiencia no ha estado a la altura de tus expectativas.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible principalmente por correo electrónico con el fin de garantizar un seguimiento preciso y trazable de cada solicitud.
En cuanto a los precios, trabajamos con tarifas dinámicas proporcionadas por nuestros socios hoteleros, que pueden variar en función de la disponibilidad y la demanda. Las tasas de gestión se muestran antes de la confirmación final de la reserva, aunque tomamos en cuenta tu comentario para mejorar la claridad de esta información.
Maria
Wonderbox Connect
Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Francesca,
Nous vous remercions pour retour positif !
Lucas
Wonderbox Connect
Wonderbox connect ne functionne pas
Bonjour
Hier j’ai voulu utiliser mon chèque cadeau pour Disneyland avec wonderbox connect à 650€ et on n’arrive pas à ce connecter sur le site, le lien pour introduire les numéros et les informations ne charge pas,
on contacté le service client on nous a dit de nous rendre sur le site dans le lien « j’ai une box » mais aucune page se ouvre encore maintenant en attente d’une solution
On aurait bien voulu y aller aujourd’hui..
16. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Clara,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de réservation, ainsi que pour l’impossibilité de finaliser votre projet de visite à Disneyland aujourd’hui.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux et finaliser votre réservation dans les plus brefs délais, nous vous invitons à répondre directement à l’enquête Trustpilot que vous avez reçue. Un membre de notre service client prendra ensuite immédiatement le relais pour vous assister pas à pas dans la réservation.
Nous restons bien entendu pleinement mobilisés pour vous apporter une solution.
Camille
Wonderbox Connect
Bien mais peut mieux faire
Les échanges de mails sont réactifs mais exprimer son problème auprès d un interlocuteur serait plus rapide et moins chronophage
14. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour et votre remarque.
Nous sommes ravis que la réactivité par e-mail vous convienne. Nous comprenons néanmoins que pouvoir échanger directement avec un interlocuteur pourrait être plus rapide et plus simple.
Notre service fonctionne principalement par e-mail afin d’assurer un suivi précis des demandes, mais nous prenons bien note de votre suggestion.
Lucas
Wonderbox Connect
Un service client très réactif
Quand j'ai rencontré des difficultés à trouver les billets pour un match, le service client a tout fait pour trouver une solution rapide. Nous avons passé un très bon moment au stade. Les places étaient à la hauteur de nos attentes. Je suis très satisfaite !
22. marts 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Céline,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider et que vous ayez passé un bon moment au stade.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Lucas
Wonderbox Connect
Très simple pour faire les réservations…
Très simple pour faire les réservations sur le site et rapide!
13. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Odile,
Merci pour votre retour !
Ravi que la réservation ait été simple et rapide sur le site.
Lucas
Wonderbox Connect
Nous avons un bon cadeau wonderbox…
Nous avons un bon cadeau wonderbox Pierre et Vacances de 4 jours et 3 nuits
Lors de ma réservation sur le site wonderbox connect un séjour du 29/08 au 02/09 a été validé
Hors j'ai constaté après réception du mail de confirmation que le bon d'échange indiqué une seule nuit
j'ai donc sollicité le service client qui m'a répondu ne pas pouvoir annuler ma resa mais que le crédit restant de mon coffret demeurait disponible que je pouvais effectuer une nouvelle réservation correspondant aux 2 nuits selon les disponibilités proposées sur la plateforme
Malheureusement à ce stade la plateforme n'est pas en possibilité de me proposer un autre séjour avec le même numéro de chèque cadeau !! une galère ! je ne conseille vraiment pas
10. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés pour la situation rencontrée et votre déception.
Après vérification de votre dossier, le séjour Pierre & Vacances est bien un coffret prévu pour 4 jours et 3 nuits. Toutefois, lors de votre réservation, une seule nuit a été sélectionnée et validée, ce qui a généré le bon d’échange correspondant.
Nous avons également vérifié auprès de notre partenaire : une fois la réservation confirmée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’ajuster.
En revanche, vous disposez bien d’un crédit restant (reliquat) correspondant à la partie non utilisée de votre coffret. Il peut être utilisé pour effectuer une nouvelle réservation, en fonction des disponibilités proposées par notre partenaire.
Si vous le souhaitez, notre service client peut vous accompagner afin de vérifier ensemble les options encore disponibles et vous aider à utiliser au mieux votre crédit restant. Pour cela nous vous invitons à répondre à l’enquête Trustpilot envoyée.
Camille
Wonderbox Connect
Je remercie tout particulièrement…
Je remercie tout particulièrement Alicia, car sans elle, je n'y serai pas arrivée.
Cette belle note lui est dédiée.
Encore merci !!!
Prenez soin de vous.
Bien Cordialement
MM
8. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience vous ait donné satisfaction.
Lucas
Wonderbox Connect
Si je pouvais mettre 0 étoile cela…
Si je pouvais mettre 0 étoile cela serait plus proche de la réalité. C est tour simplement une arnaque et une entreprise de voleur !!!! Plusieurs mois que je réclame la fusion de mes coffrets wonderbox (fusion prévu et proposé wonder box connect). Depuis à chaque fois que j envoi les références des box à fusionnés, je reçoit un mail 1 semaine après me disant, "nous sommes heureux que vous ayez pu réserver et profiter de votre coffret" 😮💨😮💨😮💨. Ils répondent systématiquement à côté des questions posés. Soit ils ne comprennent pas le français, soit ils le font exprès.... Le service client est d'une incompétence rarissime. L'expérience wonderbox connect est nul du début à la fin, ou comment arnaquer les gens et ne jamais leurs répondre. C'est facile d'avoir ce genre de comportement quand on ne prend même pas la peine d'avoir un service client par téléphone.
A fuir absolument, je ne me cache pas pour le dire autour de moi, comptais sur moi pour faire de la pub. Vous êtes nul !!!!
Suite a votre réponse : effectivement vous avez essayer de me joindre une fois par téléphone, excusez moi j'ai une vie et je n'ai pas répondu. Vous m'avez demandé quand j'étais dispo pour être contacter de nouveau, et bien sur je n'ai eu aucun appel sur la journée de Vendredi....ni même de réponse par mail.
7. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec Wonderbox Connect n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons bien retrouvé vos 4 coffrets. Cependant, 3 d’entre eux ont déjà été utilisés, ce qui rend impossible leur fusion. C’est la réponse qui vous avait été communiquée précédemment.
Sachez que nous avons également tenté de vous joindre par téléphone afin de clarifier la situation, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous contacter. De plus, un email vous a été envoyé afin de connaître vos disponibilités.
Camille
Wonderbox Connect
Que poca verguenza teneis
Que poca verguenza teneis, no se como no os cierran esto , estafadores, si es una experiencia para dos, es para dos, no deja comprar, no avisais de una vez activado, esto en el wonderbox futbol, INDIGNANTE.
25. marts 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Hola,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia clara y satisfactoria. No obstante, en algunos casos, la disponibilidad o las condiciones de reserva pueden variar según nuestros socios, lo que puede ocasionar este tipo de situaciones.
Le invitamos a responder a la encuesta de Trustpilot que le ha sido enviada, para que podamos estudiar su caso en detalle y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Maria
Wonderbox Connect
Todo un auténtico desastre
Todo un auténtico desastre. Cambian la fecha del evento después de reservar, no dan opción de cambiar el cofre y además a pocas horas del partido sigo sin poder descargar las entradas.
3. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Hola Jose Maria,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer una experiencia clara y satisfactoria.
Le invitamos a responder a la encuesta de Trustpilot que le ha sido enviada, para que podamos estudiar su caso en detalle y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
Maria
Wonderbox Connect
Un grand merci au service client qui a …
Un grand merci au service client qui a été à l'écoute et résolu mon problème
3. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Isabelle,
Nous sommes ravis, que notre solution a pu vous satisfaire concernant la validité de votre coffret.
Camille
Wonderbox Connect
Excellent service client
J’ai reçu une box qui ne me convenait pas. J’ai contacté le support qui m’a apporté une réponse et la solution en moins de 24h.
Top!
2. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Kévin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a su vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité !
Camille
Wonderbox Connect
Soluzione ottima per un eventuale regalo
Mi sono trovata molto bene, servizio semplice e comodo.
Una soluzione ottima per un eventuale regalo.
5. marts 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Ciao Benedetta,
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo felici che abbia trovato il nostro servizio semplice e comodo da utilizzare. Sapere che lo considera anche un’ottima idea regalo ci fa davvero piacere.
Luca
Wonderbox Connect
Marie Amelie a commandé un nouveau…
Marie Amelie a commandé un nouveau coffret pour moi qui n’y arrivais pas depuis des semaines. Elle m’a rappelé plusieurs fois et a été d’une gentillesse et d’une aide précieuse. Je la remercie beaucoup.
1. april 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre demande a été prise en charge avec efficacité et professionnalisme.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts en ce sens.
Camille
Wonderbox Connect
Une catastrophe
Une catastrophe. J'avais reservé via wonderbox le match Bayonne vs la Rochelle et 2 nuits d'hotel à Bayonne. Nous nous sommes presentés au stade de Bayonne pour le match à 20h. Stade vide . Le match avait lieu a San Sebastien . A aucun moment wonderbox nous informe que le match est delocalisé. Le site du match n'est pas mentionné non plus sur le billet d'acces . Resultat pas de match et 1200kms parcourus pour rien . Une honte.
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Thomas,
Nous sommes tout d’abord désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Après vérification, le stade dans lequel le club de l’Aviron Bayonnais jouait était bien précisé, la délocalisation ayant été communiquée il y a déjà plusieurs mois. Il ne s’agissait donc pas d’un changement de dernière minute.
Néanmoins, comprenant votre déception, nous vous invitons à répondre à l’enquête Trustpilot que vous avez dû recevoir. Un agent de notre service client pourra ainsi vous rappeler pour vous apporter davantage d’informations et répondre à vos questions.
Nous restons à votre disposition et souhaitons vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Camille
Wonderbox Connect
Fuyez Fuyez Fuyez
Nous avions offert une Wonderbox Connect studio Harry Potter à notre fils, pour son anniversaire. Puis la même à ma sœur pour son anniversaire. Nous avions projeté d’aller passer le weekend à Londres et de faire les studios, nous qui sommes fans. Jusque là tout va bien. Mais les choses se sont vites se compliquées. Au moment de la réservation. Impossible de choisir l’heure de départ pour la navette. En recevant la confirmation, je constate que le départ se fera à 8h du matin. Arrivant à l’aéroport à 7h, qui se trouve à plus d’une heure de Londres. Les comptes n’étaient pas bons. Appeler Wonderbox Connect ? N’y comptez pas. Tout se fait par mail. Qu’à cela ne tienne, les paroles s’envolent, les écrits restent. J’expose mon problème. Pour seul réponse, « aucune modification ou annulation, possible ». Aucun discernement, après plusieurs échanges par mail, les mettant face à leurs problèmes techniques, des buggs du site, rien n’a faire (pareil pour les deux box) . DEMERDEZ VOUS, à savoir que nous avions réservé un hôtel et l’avion pour 4. Résultat, une nuit d’hôtel supplémentaire et un changement d’horaires pour l’avion. Le weekend rentable. La visite qui devait durer 8 heures (ayant sélectionné durée de la visite 8h) n’aura durée que 4h30. Départ de Londres à 8h, arrivée au studio à 9h, départ de la navette à 13h30. Je n’ai qu’une seule chose à dire. Ne prenez surtout pas cette box pour aller aux studios. Les tarifs sont les mêmes voir moins chers sur le site officiel Hp. Le DGCCRF a été avisé des pratiques commerciales douteuses de ce site. Sinon le studio HP était génial.
28. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Wonderbox Connect
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement navrés de la déception rencontrée lors de votre réservation et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour clarifier notre fonctionnement : les créneaux horaires pour le départ de la navette sont précisés au moment de la réservation afin de garantir la coordination des trajets aller-retour et de permettre une visite agréable à l’ensemble des visiteurs. La durée de la visite sur place est fixe, quel que soit l’heure d’arrivée, afin de garantir que tous les groupes puissent bénéficier d’une expérience complète et organisée.
Nous comprenons que ce fonctionnement n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons les désagréments engendrés pour votre séjour et l’organisation de votre voyage.
Si vous souhaitez être contacté directement par notre service client pour un suivi personnalisé et la proposition d'une solution adaptée, nous vous invitons à répondre à l’enquête Trustpilot que vous avez reçue. Cela nous permettra de vous rappeler rapidement et d’examiner votre situation plus en détail.
@Celine, les informations que vous nous avez transmises ne nous permettent pas de faire le lien avec un coffret ni de vous contacter.
Pouvez-vous vérifier et nous communiquer les éléments corrects ? À ce stade, nous ne sommes pas en mesure de vous recontacter ni de vous apporter une solution.
Camille
Wonderbox Connect
Ami me caducó un cofre hace dos meses y…
Ami me caducó un cofre hace dos meses y no lo he podido disfrutar porque mi hermano calló enfermo con cáncer de pulmón y murió y yo no tenía ganas de viaje y no me lo han querido renovar asique mi esperiencia a sido nula pongo una estrella porque no me deja poner ninguna ahora mismo amigos y familia conocidos no volverán a comprar a esta empresa wonderbox connet
1. januar 2026
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Besvarelse fra Wonderbox Connect
Hola Carmen,
Lamentamos sinceramente la situación que ha atravesado y comprendemos lo difícil que ha sido este período para usted.
Aunque en ese momento no deseaba viajar, es importante señalar que tenía la posibilidad de prolongar su caja regalo antes de la fecha de expiración.
Para que nuestro servicio de atención al cliente pueda evaluar su situación y ofrecerle un seguimiento personalizado, le invitamos a responder a la encuesta de Trustpilot que ha recibido. Esto permitirá a nuestro equipo contactarle directamente y revisar su caso con atención.
Maria
Wonderbox Connect
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.