Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Jeg har prøvet produktet i 3 måneder, den periode man er bundet. Jeg var godt klar over at man bandt sig i 3 måneder, da det egentlig fremgik ret tydeligt. Produktet virkede langt bedre e... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg bestilte en gratis prøvepakke og fikden gratis pakke. Kort tid efter fik jeg yderlig 2 pakker . Betalte dem begge og opsagte abb. fik yderlig 1 pakke med 2 rykkere for 2 pakker. Har nu fået 3 rykk... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg bestilte en prøvepakke som jeg betalte 99,- for får dage efter ankomsten. Dels virkede den ene vedlagte cigaret ikke, dels fik jeg ondt i halsen. De sender mig herefter med en måneds mellemru... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jeg har modtaget rykker med ekstra gebyr på kr.100 selvom jeg rettidigt har betalt over bank for to tilsendte pakker. Bliver sgu da tosset over dette firma, da jeg kan se i min banksaldo at det er b... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger


Kontaktoplysninger

1,6

Dårlig

TrustScore 1.5 ud af 5

55 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det er simpelthen et skod firma.

Trods flere ubesvarede hendvendelser forsætter de med at sende mig rykkere, på varer jeg ikke har modtaget, jeg har betalt hvad jeg har modtaget og opsagt mit abonement, men dete reagerer de overhovedet ikke på.Kan kun opfordre alle til at holde sig langt væk fra dette fupfirma, er ked af jeg ikke læste anmeldelser inden jeg prøvede produktet. Jeg kan overhovedet ikke give så dårligt et firma nogen stjerner overhovedet, men er jo nød til at give en for at min anmeldelse bliver registreret.

24. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

hæng dem op i nærmeste træ

ja jeg er også røget i fælden hos Winnersmoke jeg fik ingen gang en mail fra dem da jeg bestille hos dem og de skrev på hjemmesiden at deres refils kostede 36 kroner pr pakke og har lige modtaget min månedes pakke med 6 pakker refils hvordan de kan få det til at blive 799 kroner plus 39 i porto fatter jeg ikke hvis jeg lægger 3 månedes pakker sammen så bliver det 2514 ink porto det kan jeg få 7 kantoner smøger for hvis jeg selv lægger 41 kroner til så at de påstår deres refils er 33% billigere end hvad en pakke smøger koster det er da helt ude i hampen og de får ikke en krone af mig det kan de glemme alt om så kan jeg godt finde produkter der er billigere jeg sender sagen til forbrugerombudsmanden

22. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Uberettiget rykker med ekstra gebyr

Jeg har modtaget rykker med ekstra gebyr på kr.100 selvom jeg rettidigt har betalt over bank for to tilsendte pakker. Bliver sgu da tosset over dette firma, da jeg kan se i min banksaldo at det er betalt oveni købet før tidsfristen.
Jeg tror dette er noget for forbrugerrådet, hvis firmaet ikke trækker deres rykker tilbage.
Hilsen Lise Falk

18. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Lise

For spørgsmål vedr. fakturabetaling, beder vi dig rette henvendelse til det selskab, som administrerer leverandørens fakturaer. Telefonnummer eller e-mail fremgår af fakturaen.


Med venlig hilsen
WinnerSmoke Kundesupport

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

SKOD FIRMA!!!!!!!!!

Jeg bestilte for længe siden prøvepakken for 99 kr. I reklamen stod der, at udover pakken ville jeg hver måned få tilsendt 30 filtre, som jeg ALTID KAN AFBESTILLE blot ved at sende en email eller foretage et kort opkald.
På "bestil knappen" stod der: "Jeg accepterer vilkår og betingelser". Og vupti så var det bestilt!
Der stod INTET i den reklame om, at jeg var bundet i 3 mdr. eller at det i alt ville koste 2400 kr. (så havde jeg skreget af grin og lukket lortet ned med det samme!)
For at logge ind på deres hjemmeside skulle jeg skrive min email adresse og mit kontonr., hva fanden er det for noget??? Så ku ikke logge ind.
Deres kontakt info. var på ingen måde let at finde på siden. Har ringet mange gange men der blev aldrig svaret og ligesom andre fik jeg også først svar på mine mails da det blev negativt. Pakkerne passer lige i postkassen, så medmindre man holder øje med posten hver dag, er det stort set umuligt at nægte at modtage pakken, ingen afsender - først på 3. pakke. Fandt langt om længe en adresse på langeland og sendte den første pakke filtre retur. 2. gang fangede jeg tilfældigt postbudet og nægtede at modtage. Har nu modtaget den 3.pakke hvor der står en udenlansk adresse på..
Har intet godt at sige om det her svindler "firma". Det er fusk for alle pengene!!

16. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Nina

Der står en link til WinnerSmokes salgbetingelser på WinnerSmokes landingpage, hvor du har lavet din bestilling.

Straks efter din bestilling d. 12.5 har du modtaget en ordrebekræftelse, der detaljeret bekræfter din bestilling. En kopi af denne bekræftelse var pakket sammen med din prøvepakke.

Som beskrevet i denne bekræftelse sælger vi abonnementer med en minimum bindingsperiode på tre måneders. Vi forklarer ligeledes at kunden i.h.t. gældende lovgivning har 14 dages fortrydelsesret, og hvad kunden skal gøre for at annullere sin bestilling : annulleres via mail, og prøvepakken sendes tilbage til vores lager i Rudkøbing. Efter denne fortrydelsesperiode kan vi opsige abonnementet efter bindingsperioden, dog altid med minimum 1 måneds varsel.

Vi har ikke registreret din returforsendelse. Idet prøvepakken ikke er sendt retur, har du haft et løbende abonnement, der er blevet stoppet straks efter bindingsperioden.


Med venlig hilsen
WinnerSmoke Kundesupport

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

svindlere !!!

Jeg bestilte en gratis prøvepakke og fikden gratis pakke. Kort tid efter fik jeg yderlig 2 pakker . Betalte dem begge og opsagte abb. fik yderlig 1 pakke med 2 rykkere for 2 pakker. Har nu fået 3 rykker for 1 pakke. Sikke dog noget rod de har. Har selvfølgelig nægtet at betale. Har skrevet til både Winnersmoke og deres opkrævningsfirme. De svindler og bedrager !!!

12. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Vigdis

Vores system viser, at du har haft 2 WinnerSmoke abonnementer: et abonnement med Menthol-smag og et abonnement med American-smag. Det ene er blevet stoppet ved din første henvendelse d. 6/7, og det andet blev som lovet stoppet efter den seneste forsendelse.

For spørgsmål vedr. fakturabetaling, beder vi dig rette henvendelse til det selskab, som administrerer leverandørens fakturaer. Telefonnummer eller e-mail fremgår af fakturaen.


Med venlig hilsen
WinnerSmoke Kundesupport

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Snyd.................I er for langt ude...

Det her firma er TOTAL bondefangeri - mafia mertoder............

Jeg har via Messenger trykket på bestilling af GRATIS prøvepakke på Winnersmoke. Jeg modtager en pakke indeholdende: EL cigaret, 5 pakker filtre, lader, og en faktura på kr. 838 ,-!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Jeg modtager INTET i brevet eller på mail, som skulle orientere mig om at jeg har bestilt andet end en GRATIS prøvepakke - eller at jeg er forpligtiget til at opsige et abonnement JEG IKKE HAR BESTILT!!!!

Jeg agter at anmelde dette firma til forbrugsombudsmanden og betaler ikke en krone.

Nicklas Schou Jensen

7. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Nicklas

Da du bestilte din prøve pakke på WinnerSmoke, sendte vi dig samme dag en bekræftelsemail.
I denne bekræftelse, bekræfter vi din bestilling af abonnementet og gør dig opmærksom på din fortrydelsesret, og forklarer hvordan man kan annullere sin bestilling.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

lader virker ikke

har modtaget prøvepakken og laderen virker ikke. Jeg har prøvet at skrive til dem men intet svar fået. Jeg får derefter næste pakke. Og nu har jeg fået rykker på startpakken. Jeg har prøvet at skrive til dem igen da jeg ikke har modtaget email med nyt password så jeg kan opsige mit medlemsskab. Hører ikke en lyd fra dem. Fatter ikke jeg kunne falde i deres fælde til at starte med.

4. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Stine.

Du har d. 4/8-2012 sendt os en mail, som vi samme dag svarede og sendte til dig.
I vores mail til dig, prøver vi at hjælpe dig med din oplader, og tilbyder dig at sende ny. Vi modtager herefter ikke svar fra dig.
Vi har ikke modtaget andre mails fra dig end denne.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

PLATUGLER.

Har i dag modtaget en betalingspåmindelse på 942 kr.
De pakker jeg har modtaget er sendt retur. Skriver nu til både kontakt.dk samt forbrugerombudsmanden for at få dette firma stoppet. Har skrevet flere gange til dem,samt sendt e-mail uden at få svar retur.

31. juli 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Henning
Jeg kan se, at du har sendt os en mail om, at du ikke ønskede abonnementet, da du er ikke-ryger. Vi har ikke andre mails fra dig. Der ligger ingen mails fra dig, om at du har fået en betalingspåmindelse på en vare, du har sendt retur.
Hvis du havde sendt os en mail, hvor du havde forklaret os, at du havde fået en betalingspåmindelse, kunne vi hurtigt slå dig op i vores system og se at det havde været en fejl. Dette har du ikke gjort. Det ville ellers have været nemmest for alle parter.
Jeg nu taget kontakt til Aros for dig, for at få slettet den rykker, du har fået.
Du skal selvfølgelig ikke betale for noget du har aftalt med os om at sende retur og ikke kan bruge.
God søndag.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Fusker Firma

Winnersmoke lever ikke op til det de lover, jeg bestilte deres prøvepakke den kom også, der efter skulle jer modtage ders måneds pakke, den kom ikke, skrev til dem ikke noget svar, skrev en gang til stadig ikke noget svar, men der kom en rykker for deres måneds pakke, som jeg ikke har fået, jeg betaler ikke en krone til dem, de har heller ikke den styrke og man kan ikke selv vælge hvor kraftig man ønsker dem.

OPDATERING

Den 21/8 2012 modtog jeg en pakke med posten til en Gert Buhl på min adresse, det vidste sig at den var fra Winnersmoke, jeg har ikke bestilt noget hos dem i det navn og der bor ikke nogen af det navn her, er det normalt for jer bare at sende noget til folk. Jeg kan godt forstå at folk er gale over den måde i føre foretning på, nu er jeg spændt på om der også kommer en rykker for den.

OPDATERING

Den 23-08-2012 modtager jeg igen en pakke fra Winnersmoke, ( SOM JEG HELLER IKKE HAR BESTILT ), godt nok med mit navn på men adressen er til en længere oppe på den vej jeg bor, hvor længe skal de havde lov til at sende pakker ud til folk som det passer dem, jeg er nået der til at jeg vil gå til forbrugerambudsmanden for at høre hvad jeg gør. Jeg mener at de bør lukkes og ikke havde lov til at drive virksomhed når de ikke overholder loven. Jeg er nu spændt på om der kommer flere til den adresse, men de kan godt glemme at jeg VIL BETALE FOR DEM, jeg betaler kun for det jeg selv kan stå inde for ikke for noget der bare kommer ind af døren til mig uden at jeg har bestilt det.

27. juli 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Kære Alex,

Ud fra din anmeldelse her på TrustPilot er det desværre umuligt at kommentere på din specifikke sag eller tilbyde yderligere hjælp, da vi ikke desværre kan finde dig i systemet ud fra de angivne oplysninger. Vi anbefaler, du kontakter support@winnersmoke.dk, så vi kan undersøge din sag nærmere eller angiver dit kundenummer her på siden.

Dog kan der knyttes følgende kommentarer til dit indlæg:
1. Såfremt du har skrevet til os på samme e-mail, som du har registreret hos os, kan du på www.winnersmoke.dk under My Pages følge den korrespondance, som du har sendt eller modtaget hos WinnerSmoke. Dine log-in detaljer finder du i dit velkomstbrev eller du kan få det tilsendt på mail ved at klikke på "Gendan adgangskode" linket, som du finder på My Pages log-in siden. Husk at anvende samme e-mail adresse, som du registrerede ved bestilling af dit produkt.
2. Vi besvarer i øjeblikket e-mails indenfor 2 - 4 hverdage, så du bør eller burde have modtaget svar fra os. Venligst check dit spam filter eller My Pages, som nævnt ovenfor. Vi håber at høre fra dig igen.
3. Såfremt du hverken har modtaget startpakke eller månedspakke, vil vi naturligvis undersøge, hvorfor du ikke har fået svar. Det kan skyldes en simpel fejl i din adresse ved bestilling, hvorfor pakken går retur til leverandørens internationale lager, hvilket kan tage flere uger. I mellemtiden fremsendes din næste pakke uden leverandørens vidende, at der er fejl i adressen. Vi vil naturligvis i et sådant tilfælde kreditere rykkere og tilbyde at fremsende nye pakker.
4. Du kan vælge mellem smagsvarianterne;
American Original: Mild tobaksmag (som Marlboro)
Turkish-American Original: Kraftig tobaksmag (som Camel)
Cool Menthol: Klassisk mentolsmag

I startpakken får du følgende prøver:
2 stk. Rød = American Original
2 stk Gul = Turkish American Classic
1 stk. Grøn = Cool Menthol

4 filtre leveres i fuld nikotin styrke og den gule markeret med - er nikotin-fri.
Der kan i øvrigt vælges mellem styrkerne light og ultra-light (18 og 16 mg nikotin).Du behøver blot sende os en e-mail med ønske om ændring af smag eller styrke.
Med venlig hilsen
WinnerSmoke Support Danmark

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

FORBRUGEROMBUDSMANDEN

Jeg har i dag skrevet til forbrugerombudsmanden vedrørende winnersmokes metoder.
Jeg bestilte selv et sæt til 99 kr fra en annonce set på FB.
I denne annonce stod der intet om et 3 mdrs abonnement.
Da jeg modtog min første pakke skrev jeg til Winnersmoke at jeg ikke ønskede mere, men alligevel er næste pakke dukket op nu. Ingen returadresse på pakken!
Og som så mange andre har oplevet, så svarer de ikke på mail, og man kan ikke fange dem på telefon.
Jeg vil ikke hverken åbne eller betale for denne pakke, så derfor har jeg i dag skrevet til forbrugerombudsmanden.
De får ikke flere penge herfra, for jeg har aldrig lovet dem andet end de 99 kr!

12. juli 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

PAS PÅ DETTE FUP FIRMA

hejsa
er desværre havnet i kløerne på winnersmoke,sendte varen retur ,og hørte intet lige indtil idag så kom der sørme et mindre pænt brev fra et svensk incasso firma,men siger bare glem det de får ikke en krone herfra

11. juli 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Susan Petersen,

Vi har modtaget din bestilling via nettet d. 25.05.2012, og har sendt dig en bekræftelse på den registrerede e-mailadresse samme dag. I denne bekræftelse har vi også gjort dig opmærksom på fortrydelsesretten, og forklaret hvordan man kunne opsige abonnementet.

Vi har modtaget din opsigelse d. 7.6.2012, og bekræftet den d. 8.6.2012, og samtidig bedt dig om at sende resten af prøvepakken retur.

Det undrer os at du samme dag bekræfter at du vil betale 99 kr. og en måned efter skriver ovenstående på Truspilot, uden at vi har yderliger mail eller klager fra dig... ? Vi ser i vores system at du kun har modtaget en prøvepakke, så der kan ikke være tale om en anden regning, eller en næste forsendelse ...

Med venlig hilsen,

WinnerSmoke Danmark.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

FUSKERFIRMA

Ja, jeg er så også en af de "heldige" der er kommet i kløerne på Winnersmoke. Lo... firma.
Man kunne få en prøvepakke og en gratis. Fedt tænkte jeg. Ja, indtil jeg så modtog 1 pakke til med regning på kr. 799,00. De har aldrig informeret mig om at man skulle binde sige for 3 mdr. Og den gratis pakke går også ind som abbonement.
Jeg er rasende. Har modtaget 5 pakker og 2 ligger til afhentning på posthus. Og ved ikke hvilken adresse jeg skal sende til.
Har lige skrevet mail til dem ang. en evt. politianmeldelse.
Synes efterhånden også der er et problem på Facebook med de her annoncer.
Jeg gik også i fælden med den der fantastiske creme, og man skulle há 2 cremer,. Ja fint. De nåede at lænse vores konto med kr. 1500,00.
Der er også en anden annonce med at tabe fedt omkring maven. HOLD JER OGSÅ LANGT FRA DEN.
Jeg bliver så rasende.

8. juli 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Lisbeth Karm,

Det må have været meget "fedt" med en gratis prøvepakke, siden du har bestilt to ... Men jeg kan oplyse dig at begge ordre blev bekræftet samme dag hvor du har bestilt, på mailadressen karm@mail.dk. Og i begge bekræftelser har vi gjort dig opmærksom på din fortrydelsesret, og informeret dig om hvordan du kunne annullere din bestilling. Returadressen står i denne mail, og kan ligeledes findes i vores salgsbetingelser, der står på produktets hjemmesiden.

Det sker at vores kunder ikke har læst vores salgsbetingelser inden de bestiller. Men det er brandærgerligt at det også sker når de har modtaget dem to gange via mail. Og det er endnu mere ærgerligt hvis man vælger at skrive på Trustpilot at man aldrig er blevet informeret, og nævner vores produkt i forbindelse med to andere tvivlsomme produkter.

Med venlig hilsen,

WinnerSmoke Danmark.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Det her er ren bondefangeri.

Jeg var så dum at bestille deres prøvepakke, 10 minutter efter jeg havde bestilt pakken kom jeg til at fortryde det. Så skrev jeg en e-mail til deres kundeservice og opsagt min abonnement, samme dag fik jeg en bekræftelse på at de havde modtaget min opsigelse og den sag var ud af verden.
Nogle dage efter fik jeg til min stor forbavselse tilsendt prøvepakken, jeg har efterfølgende skrevet 4-5 mails til dem uden at får svar tilbage. Jeg har desuden skrevet en mail til Aros Kapital som står for opkrævning, men heller ikke de, har svaret tilbage.
I går modtog jeg endnu en pakke og den her gang kræver de 838 kr. jeg kommer under ingen omstændigheder at betale for noget jeg ikke har bestilt. På deres hjemmeside under betingelser skriver de:
” 6. Fortrydelsesret
Ifølge Fjernsalgsloven og dørsalgsloven (2005:59), har du som kunde ret til at annullere din abonnementsaftale inden 14 dage. Denne ret gælder derfor kun for din velkomstpakke og ikke på de løbende pakker i abonnementet. Hvis du som kunde ønsker at anvende din fortrydelsesret og returnere varen, skal du meddele vores kundeservice skriftligt via e-mail. E-mail-adresse til vores kundeservice vil du finde på fakturaen. Nederst på siden finder du også telefonnummeret til vores kundeservice.
Bemærk! Denne ret gælder kun, hvis varen returneres ubeskadiget og i original emballage. Hvis du har brudt forseglingen på produktet, bortfalder din fortrydelsesret. Som kunde dækker du selv omkostningen for returfragten.”
Jeg opsagt mit abonnement inden prøvepakken blev sendt og fik også bekræftelse på det, men på trods af det og de efterfølgende mails har jeg nu fået pakke nr.2. For mig giver det ingen mening.
De skriver desuden på deres hjemmeside:
” 19 . Kontakt os
Vi kan hjælpe dig, hvis du har spørgsmål om vores produkter, din ordre eller andre spørgsmål med smil væk.
Hvis du ikke kan finde svar på dine spørgsmål i vores Betingelser, kan du skrive til os via email. Vi vil svare dig, så snart vi kan inden for 2 hverdage fra vi modtager din henvendelse. Hvis spørgsmålet ikke kan besvares inden for den angivne tid, vil vi give dig besked med grunden til, at vi ikke har haft tid, og hvornår vi forventer at kunne besvare din forespørgsel.”
Men det er endnu engang en løgn. Det er stort set umuligt at komme i kontakt med dem.
Kan det virkelig være rigtigt at sådan nogen mennesker med så lav moral kan snyde befolkningen som det passer dem???

5. juli 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

manglende service

Fik bestilt en prøve pakken, men opladeren til cigaret batterierne duede ikke. Har nu sendt to emails en 8. og 13 juni, me anmodning om kvittering for læsning, men har ikke fået noget svar eller kvittering for læsning. På deres hjemmesiden står at der er et telefon nummer nederst på siden, men det er der ikke, så man kan heller ikke ringe.
Udover det mener jeg ikke have set, at jeg hæftede mig til et abonnement. Jeg fik en pakke med 30 stk. til en sum af kr.838,00. Jeg har lige afmeldt abonnementen, men jeg bliver først afmeldt efter endnu en pakke til samme pris.

30. juni 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Tessa.

D. 01/07-2012 svarede vi din mail ang, din oplader.
Vi skrev til dig at vi sender dig en ny oplader.

Ang. dit abonnement:
Da du bestilte din starts pakke sendte vi dig samme dag en ordrebekræftelse til din e-mail med oplysning om abonnementsbetingelserne.
I denne mail står der bla. hvordan du opsiger, hvis du ikke ønsker et 3 måneds abonnement.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hvad gør man lige ??

jeg har modtaget en pakke hvor der ikke står andet på en min addresse og navn på, lukker så pakke op, og ser det er en pakke fra winnersmoke og en faktura på 838 kr. bliver sgu sådan lidt hmmm over det, har så ikke lukket selve pakke op, ser så i min mail at der er en mail fra dem hvor man ønsker mig tillykke med min tilmælning i winnersmoke. lukker så mail op for at se hvad det er, ser i mailen de har sendet til mig, at pakke skulle havde kostet 99kr. men fakturan står der 838kr. på. har så prøvet i 3 dage nu at få kontakt til dem, uden held, for lige at finde ud af hvor de har min mail navn og addresse fra på, efter som jeg ved med 100% at jeg ikke har tilmeldt mig der,
har så nu modtaget en mail fra dem...
=================
(Please reply above this line only)

[2012-08-04 17:42]
Hej Kaspar

Tak for din mail.
Vi har registeret dig d. 25.05.2012 hvor du har foretaget en bestilling af en winnersmoke prøvepakke.

Efterfølgende har vi ikke modtaget en opsigelse og returforsendelse af denne, og derfor er du bundet af abonnementet der som udgangspunkt løber i 3 måneder efter modtagelsen af din prøvepakke.

Uden en opsigelse fra dig har vi ikke en chance for at vide at du ikke ønskede abonnementet.

Jeg skal gøre opmærksom på at returforsendelse af prøvepakken og andre pakker ikke er en gyldig opsigelse.

Hvis du mener at du ikke har tilmeldt dig, foreslår vi, at du politianmelder sagen. Vi vil være politiet behjælpelig med at oplyse IP-nummeret hvorfra bestillingen er foretaget, så sagen kan blive undersøgt til bunds, sådan at politiet kan finde ud af hvem der ejer den computer hvorfra bestillingen kom.
Lige så snart der foreligger en politianmeldelse, kan vi kreditere dig alle dine regninger herinde fra. Desuden kan vi viderebringe regningerne til den, der har foretaget bestillingerne.
Du bedes, inden du politianmelder, sikre dig, at du er den eneste der har haft adgang til computeren. Det ville være uheldigt, hvis det viser sig at bestillingen kom fra din egen computer og andre har haft adgang til den.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Support Danmark
---------------------------------------------------------------------------------
jamen for satan dette kan man jo ikke kæmpe imod. efter som de ikke vil svare tilbage på mails hvor man beder dem en en addresse så man kan sende deres ting tilbage til dem.. selv om man har gemt alle sendte mails o.s.v. er de jo total ligelad..
men er da nået der til nu at det hele sendes til forbrugerrådet i håb om de så kan gøre noget ved det... og vil da andbefale andre om at gøre det samme
------------------------------------------------------------------------------------------
Efter nogle mails mere frem og tilbage mellem mig og Winnersmoke firmaet modtager jeg en mail.
[2012-08-07 17:27]
Hej Kaspar

Tak for din mail.
Efter at have kigget nærmere på dine forsendelser kan jeg rigtig nok se at du har fået tilsendt 2 månedspakke i stedet for 1 prøvepakke og 1 månedspakke.

Vi har krediteret dig for begge pakkerne, hvis du blot vil returnere dem til;

Kentucky Rose
Ryttervænget 2-4
5900 Rudkøbing
Danmark

Du vil ikke fremover modtage flere pakke.

Vi beklager det besvær du måtte have haft

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Support Danmark
------------------------------------------------------------------------------------------
Super tænker jeg så efter et tons mails frem og tilbage med ventet på svar o.s.v har man enlig fået fat i en der forståd hvad man skrev, Og at man nu var færdig med alt dette pjat varen sendt tilbage til dem så nu ville der ikke være mere, JUBIII.

MEN NEJ
d.13-09-2012
kommer der så et brev fra Aros Kapital (winnersmoke)
hvor man så nu gøre en opmærksom på at de har overtaget sagen, og vil sende det til Inkasso.

jeg har så igen d.24 fået en ny rykker fra Aros Kapital
MEN har så nu fået kontakt til
Aros Kapital som så viser sig at være en kundesuport til winnersmoke efter hvad manden i Tlfèn sagde. og nu viser det sig så at de nu mener at de ikke har modtaget paken..............

Jamen for helvet i satan en forpulet folk aber. syntes sgu godt nok dette er alt for meget nu. men kære Aros Kapital/winnersmoke send lortet i retten og lad os se på det der.... fjolser

29. juni 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Hjælp

Jeg har just modtaget en pakke fra dem med deres winnersmoke samt en opkrævning på 99,-
Jeg mindes ikke jeg har bestilt hos dem men jeg mindes jeg kom til at give mailadresse til en side på nettet som lovede gratis ditten og datten. Efterfølgende blev jeg tæppebombet med mails fra alverdens firmaer som tilbød alskens.
Hvordan griber man dette an? Jeg ønsker ikke deres produkt og jeg ønsker ikke at betale noget som helst for et produkt jeg ikke ønsker. Skal jeg sende det anbefalet retur og dermed miste penge i porto eller skal jeg skrive til deres kundesupport at de skal sende en frankeret svarkuvert?

28. juni 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

IKKE en krone mere end de 99.

Dette er hvad man ser på facebook, og der står ikke noget om næsten 900 kr pr måned, men de kommer bare så ser jeg dem i retten.


Du kender det – hvor tit har du ikke glemt at få købt et produkt, du ellers er glad for? Eller opdaget, at du ikke længere kan få produktet, der hvor du plejer at handle? Vores mål er bl. a. at gøre det nemmere for dig, så derfor tilbyder vi vores kunder en lang række udvalgte produkter og tjenester i abonnement. Det gør produktet let tilgængeligt og du modtager dine produkter med posten, så længe du ønsker det og altid i rette tid og mængde.



I din prøvepakke finder du alt, som du behøver for at prøve WinnerSmoke;



Winner æske med plads til 5 filtre og som lader dine batterier (mobil lader)
3 filtre (mundstykket)
2 e-cigaretter (batteridelen)
1 oplader til stikkontakt og 1 USB lader




Hvert filter giver ca. 250 – 300 sug på e-cigaretten, hvilket svarer til ca. 20 – 25 stk. almindelige cigaretter. Modsat mange billigere alternativer, anvender vi kun de bedste kvalitetsfiltre, så du får flest sug, størst smag og en ægte oplevelse af røg. Samtidigt tilbyder WinnerSmoke markedets stærkeste batteri, som holder op til 33 % længere end andre batterier.

WinnerSmoke er også markedets mindste e-cigaret og måler kun 88 mm, hvilket giver den helt rigtige fornemmelse af en rigtig cigaret.



WinnerSmoke er ikke blot et sundere alternativ til vanlig cigaretrygning. Det er også en økonomisk fordel. Med WinnerSmoke er din pris for et helt filter op til 33 % mindre end en almindelig pakke cigaretter. Samtidigt ryger den ikke sig selv, så du får optimal fordel af indholdet. Faktisk sparer du op til over 50 % i forhold til dine almindelige cigaretter.

16. juni 2012
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bondefangeri

Simpelthen det ringeste køb jeg nogensinde har gjordt til dato. Man bestiller noget på en forventning, og man får noget helt andet. Synes simpelthen det er uacceptabel markedsføring, og det er bare ikke i orden. Man accepterer en prøvepakke, for 99 kr, og man siger ja til 30x refill for 26 kr stykket om måneden, men de skriver så bare ikke at man er bundet til et abbonement hos dem i 3 måneder for 800 kr om måneden, inkl forsendelse og adminstrerende gebyrer....

Tsk tsk, kan ikke vente på at få de 3 måneder ud af verden.................

12. juni 2012
Uopfordret anmeldelse
Winnersmoke-logo

Besvarelse fra Winnersmoke

Hej Casper

Da du bestilte din prøve pakke på WinnerSmoke, sendte vi dig samme dag en bekræftelse mail.
I denne bekræftelse, bekræfter vi din bestilling af abonnementet og gør dig opmærksom på din fortrydelsesret, og forklarer hvordan man kan annullere sin bestilling.

I denne mail står der bla. at når du modtager din prøve pakke har du 14 dage til at prøve varen og til at opsige.

Eftersom vi ikke modtager din opsigelse indenfor de 14 dage sender vi den første måneds pakke i godtro om at du ønsker den.

Med venlig hilsen
WinnerSmoke Danmark

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Advarsel! Pas på

Jeg er også blevet bondefanget, troede ikke engang, jeg havde bestilt, kiggedce kun på prøvepakken, men mener ikke jeg bekræftede ordren. fik 2 pakker, ingen afsender, tænkte hvad er det? opdagede det var prøvepakker, jeg prøvede syntes det var ok, gav min veninde den anden pakke, som hun prøvede og SÅ opdagede jeg det med små boksstaver, jamen det var jo kun en prøvepakke. snydt snydt. vil kontakte forbrugerrådet og måske kontant i tv om at tage det op, tror der er mange, der føler sig snydt... har printet hele siden ud og min mail

12. juni 2012
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere