Recibido pedido hoy,después de dos meses ,y infinitas reclamaciones, lo recibido cuyo importe era 19.95€.,es muy inferior y no pagaría ni cinco euros por ello.Mala calidad.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Malísimo, hice el pedido el 9 de Agosto y me llego el 14 de Septiembre mas de UN MES, y encima me llego mal. Pedi dos cadenas personalizadas y primero q son bastantes chicas el nombre y donde va la fo... Se mere
Virksomheden har svaret
Mais de um mês à espera de uma encomenda que ainda não chegou. Não dão informações do envio para puder seguir a encomenda. Disseram que houve um problema com o envio e enviavam novamente. Estou a es... Se mere
Mi Opinión sobre està empresa es Buena. Teniendo en cuenta que no engañan en el plazo de entrega que es un poco largo y que no se pagan portes. Pues seamos inteligentes, anticipemonos a Las fec... Se mere
Virksomheden har svaret
Kontaktoplysninger
Calle la calzada 3 3b, 24401, Ponferrada, Spanien
- Info@whiteandyou.com
- whiteandyou.com
1,9
Under middel
169 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 78 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Erro no envio do pedido e ausência de solução
UPDATE: Resposta à resposta ridícula da empresa:
É de lamentar que, para encobrirem a vossa falta de profissionalismo e fraco apoio ao cliente, tenham que recorrer a mentiras.
1º ponto: nunca foi pedido o envio de fotografias das pulseiras recebidas, mas sim uma fotografia nova para impressão na nova pulseira a enviar, a qual foi enviada. Inclusive questionei se seria necessário devolver a anterior, pergunta para a qual não houve resposta. E ainda assim, se o pretendido fosse fotografias das pulseiras recebidas, quando enviei a fotografia, deveriam ter respondido a indicar o que era realmente pretendido, e não indicar quase 1 mês depois que a encomenda estava a caminho.
2º ponto: não houve reclamações posteriores da minha parte, mas sim insistências para saber o ponto de situação, uma vez que a dita fotografia foi enviada no dia 27 de Dezembro, via email, e não obtive resposta até ao dia 22 de Janeiro, depois de 2 emails meus a questionar sobre novidades. Nesse email da vossa parte foi-me indicado que a encomenda já havia sido enviada, e que iria receber na próxima semana. Pelos vistos tratava-se de mais uma mentira, pois acabam de dizer que procederam ao cancelamento do envio e que seguiram com o reembolso das pulseiras.
Não aceito qualquer intenção de difamação da vossa parte, sobretudo enquanto cliente lesada pela vossa fraca prestação enquanto fornecedor.
Não admito muito menos, mentiras para tentarem ter razão no meio disto tudo, quando a falha foi vossa inicialmente, com o envio dos produtos errados; mesmo criando algum constrangimento do meu lado, fui compreensiva e ainda me preocupei em enviar a pulseira anterior; fui cordial em todas as abordagens e muito paciente. Lamentavelmente, após mais de 1 mês de ausência de ação da vossa parte, fui obrigada a apresentar reclamação formal.
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Fiz um pedido de 2 pulseiras personalizadas em Dezembro para oferecer no Natal. Chegaram dentro do tempo programado, na manhã de 24 de Dezembro. Tinha pedido 2 pulseiras prateadas: vieram ambas douradas. E uma das fotografias vinha tão escura, que não se via. Naturalmente não oferecia as pulseiras às pessoas em questão no Natal, criando uma situação realmente chata. Contactei a empresa, responderam dia 26 de Dezembro a solicitar a nova fotografia e que iriam enviar novas pulseiras. Nos dias seguintes não tive mais resposta, fui insistindo. Dia 22 de Janeiro disseram que a encomenda estava a caminho, que iria receber na semana seguinte. Até agora nada, e nem sequer respondem. NÃO COMPREM AQUI!
24. december 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
Gostaríamos, contudo, de esclarecer que, após a sua comunicação inicial, no dia 26 de dezembro solicitámos o envio de fotografias das pulseiras recebidas, com o objetivo de podermos validar o erro de acabamento junto da fábrica e proceder corretamente à respetiva reposição. Em nenhum momento recebemos essas imagens, apesar dos nossos pedidos.
Ainda assim, e de forma excecional, assumimos internamente a responsabilidade e avançámos com a produção de novas pulseiras, suportando integralmente os custos inerentes à nova personalização.
Posteriormente, face ao número elevado de reclamações sucessivas recebidas e à dificuldade em concluir o processo de forma satisfatória para ambas as partes, vimo-nos na obrigação de cancelar o novo envio e proceder ao reembolso integral do valor pago.
Reiteramos que a nossa intenção foi sempre resolver a situação da melhor forma possível e dentro das nossas possibilidades.
Estafa y pérdida de tiempo
Es una estafa. Hice el pedido del artículo y en ningún momento se me dio un seguimiento de cómo iba el mismo. Les escribía y lo achaban a los "10 días laborales" que tardan. Pasó un mes y cuando les volví a escribir me dijeron que "ya se había enviado". Desde ese mensaje hasta el siguiente pasó más de una semana. Al volver a reclamar me dijeron que "el repartidor lo había dejado en el buzón". Obviamente NO estaba en el buzón. Les pedí explicaciones y el contacto de la empresa de paquetería junto con el número de seguimiento para contactar con ellos y ver si de verdad había habido algún envío y no me lo facilitaron poniéndome más escusas. Me dijeron que podían volver a hacer el envío pero me negué y les pedí el reembolso, el cual está tardando más de 48 hrs en llegar.
Todo han sido problemas.
25. december 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
En relación con su comunicación, deseamos manifestar de forma expresa que en ningún caso se ha cometido delito alguno de estafa. Dicha acusación es completamente falsa y carece de fundamento.
Nuestra empresa gestiona mensualmente más de 8.000 envíos. Lamentablemente, y aunque trabajamos con el máximo rigor, de manera excepcional puede producirse alguna incidencia o extravío en el transporte, circunstancia ajena a nuestra voluntad.
En su caso concreto, se le ofrecieron de manera inmediata ambas alternativas habituales de resolución: el reenvío del pedido o la devolución íntegra del importe abonado. Usted optó expresamente por el reembolso, el cual fue tramitado y efectuado de forma inmediata por nuestra parte. Le rogamos, por favor, revise la cuenta o método de pago utilizado en la compra.
Asimismo, el departamento correspondiente le remitió en su momento el justificante de envío. Le recomendamos comprobar también su bandeja de correo no deseado o spam, ya que en ocasiones estas comunicaciones pueden filtrarse automáticamente.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Buena experiencia
La comunicación con la empress fue muy efectiva y rápida. El collar y la pulsera que encargué me encantaron.
25. december 2025
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El pedido tardó mucho y tube que…
El pedido tardó mucho y tube que reclamar 2 veces.
Y no son de buena calidad. 2 pulseras plateadas se me han puesto a trozos de color bronce en muy poco tiempo. Y alguna pulsera con hilo esta mal.remada y se habre y deshace. Me ha decepcionado
1. december 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
Revisando tu pedido, las pulseras que adquiriste corresponden a un pack de bisutería de aleación, material que indicamos claramente en la descripción del producto y que requiere cuidados específicos, como evitar el agua, perfumes o humedad, ya que pueden afectar al color con el paso del tiempo.
Para clientes que buscan una mayor resistencia, durabilidad o piezas que puedan mojarse sin problema, disponemos también de colecciones en acero inoxidable y plata, con una calidad superior y resultados mucho más duraderos.
En cualquier caso, si alguna pieza presentara un defecto de fabricación más allá del uso o cuidados del material, estaremos encantados de revisarlo contigo para ayudarte. Puedes escribirnos facilitando tu número de pedido y lo valoramos.
Gracias por tu comentario.
No recomiendo comprar aquí
Hice un pedido de un collar personalizado. En teoría tenía que llegar a los 7-10 días. Al no llegar, cada vez que les escribía, si tenía suerte de que me contestaran, me decían que estaba en producción. Nunca te dan el número de seguimiento del paquete. Llegó tarde y llegó mal. Contacté con ellos y me dijeron que lo iban a repetir y volver a enviar. Tardaron más de un mes, y de nuevo, cuando tenía la suerte de que me contestaran, decían que estaba a punto de salir de producción (durante un mes). Les pedí un cambio de dirección ya que tardaban tanto que yo ya no vivía en el mismo domicilio. Al cabo de más de un mes me dicen que el paquete se ha entregado a la dirección antigua, sinceramente lo dudo bastante porque Correos si no hay nadie en casa, te llaman por teléfono. Se disculpan por el error y me dicen que me van a volver a enviar otro a la nueva dirección. Te contestan de vez en cuando, con respuestas muy vagas. Dudo que hayan intentado rehacer mi pedido… aún sigo esperando, pero claro, sigue en producción… A no ser que llegue mi pedido y llegue bien, no recomiendo esta empresa para nada, una pérdida de dinero y tiempo. Desde el 15 de octubre del pedido original.. a finales de diembre y aún no he visto mi pedido
15. oktober 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
Lamentamos los inconvenientes que has tenido con tu pedido. Tras revisar detalladamente tu caso, hemos procedido a cancelar la producción y emitir el reembolso íntegro, el cual ya está tramitado a través del mismo método de pago utilizado en tu compra.
Aunque los artículos personalizados requieren tiempos de producción específicos y en ocasiones pueden surgir incidencias logísticas ajenas a nosotros, no consideramos aceptable la experiencia que has tenido. Por ello hemos tomado esta medida para darte una solución definitiva.
Estamos reforzando nuestros procesos internos y la gestión de incidencias para evitar situaciones similares. Si necesitas cualquier aclaración adicional, puedes contactarnos directamente y te atenderemos personalmente.
Horrible,nadie sabe donde esta mi…
Horrible,nadie sabe donde esta mi pedido y sin ninguna explicación.
23. december 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
Lamentamos profundamente su experiencia y las molestias ocasionadas.
Tal y como le informamos previamente por correo electrónico, el pedido fue enviado correctamente dentro del plazo indicado. No obstante, la empresa de transporte cometió una incidencia puntual al realizar la entrega en un domicilio incorrecto, situación completamente ajena a nuestra voluntad.
En cuanto tuvimos conocimiento del error, procedimos de inmediato a gestionar la incidencia y a realizar el reembolso íntegro del importe del pedido, con el objetivo de ofrecerle una solución rápida y satisfactoria.
Sentimos sinceramente lo ocurrido y agradecemos su comprensión ante un problema logístico externo que, pese a no depender de nosotros, fue atendido con la máxima diligencia por nuestra parte.
Atentamente,
Estou há mais de um mês à espera de uma…
Estou há mais de um mês à espera de uma encomenda, e a resposta que me dão é que está a caminho e que vou receber entretanto. Nunca houve partilha de um tracknumber de uma transportadora. É FRAUDE, NÃO CONFIEM!
1. december 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
Em primeiro lugar, cumpre-nos esclarecer que a sua encomenda não foi realizada há um mês. Em segundo lugar, informamos que a mesma se encontra dentro do prazo de produção e envio estabelecido e comunicado no nosso site.
Gostaríamos igualmente de salientar que, em nenhum momento, está a ser cometido qualquer tipo de fraude ou ato ilícito. Conforme já lhe foi enviado por e-mail, o código de envio encontra-se ativo e a sua encomenda está atualmente em fase de distribuição.
Mantemo-nos inteiramente à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Mala.me tardo más de un mes en llegar y…
Mala.me tardo más de un mes en llegar y encima el producto se rompió a los 3 días.
No lo recomiendo para nada
Horroroso
15. november 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
Lamentamos sinceramente tu experiencia. Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho tanto con los tiempos de entrega como con la calidad del producto.
Actualmente no podemos identificar tu pedido con la información facilitada. ¿Podrías escribirnos por favor a nuestro correo de atención al cliente indicando tu nombre completo y número de pedido? Así podremos revisar tu caso y ofrecerte una solución inmediata, ya sea reposición o reembolso.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Estamos a tu disposición para resolverlo.
Actualízanos respuesta:
Tal y como te indicamos vía mail realizamos la reposición del producto con tara.
Hice el pedido el 19 de noviembre……
Hice el pedido el 19 de noviembre… estamos a día 6 de diciembre y aún no ha salido en envío. La empresa detalla los días que considera laborables sin contar sábado. En todo caso, he encontrado la misma imagen del pedido en temu y aliexpress por un tercio del precio (buscar antes de comprar pensando que tenéis calidad). Por la estimación de entrega, podéis comprobar que inflan el precio. Espero recibir el reembolso
6. december 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
A fin de aportar la máxima claridad y transparencia respecto a su comentario, detallamos a continuación el estado real de su pedido.
Su pedido, realizado el 19 de noviembre, corresponde a un artículo personalizado, cuyo plazo de producción indicado en nuestra web es de 6 a 15 días laborables. A continuación, se indican los días laborables efectivamente transcurridos desde la fecha de compra:
• Miércoles 19 de noviembre → Día 1
• Jueves 20 de noviembre → Día 2
• Viernes 21 de noviembre → Día 3
(Sábado 22 y domingo 23 no son laborables)
• Lunes 24 de noviembre → Día 4
• Martes 25 de noviembre → Día 5
• Miércoles 26 de noviembre → Día 6
• Jueves 27 de noviembre → Día 7
• Viernes 28 de noviembre → Día 8
(Sábado 29 y domingo 30 no son laborables)
• Lunes 1 de diciembre → Día 9
• Martes 2 de diciembre → Día 10
• Miércoles 3 de diciembre → Día 11
• Jueves 4 de diciembre → Día 12
• Viernes 5 de diciembre → Día 13
A fecha 6 de diciembre, su pedido se encuentra en el día 13 de producción, situándose por tanto dentro del plazo establecido de 6 a 15 días laborables para artículos personalizados.
En relación con su comentario sobre la seriedad de la empresa o el posible origen del producto, deseamos precisar que no existe ninguna irregularidad ni práctica no transparente. Los tiempos de producción responden exclusivamente al proceso individualizado que requiere cada pieza personalizada.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que considere necesaria.
Respuesta a la actualización de la reseña:
Le confirmamos que su reembolso ya ha sido procesado por el mismo método de pago utilizado en la compra, tal y como le hemos informado mediante correo electrónico.
En relación con su comentario, nos gustaría aclarar que trabajamos con proveedores especializados en productos personalizables, y cada artículo se produce uno a uno bajo encargo, siguiendo las especificaciones facilitadas por cada cliente. Los plazos de producción y el precio final reflejan precisamente ese trabajo individualizado y la gestión completa del servicio, no únicamente el coste del material.
El hecho de que existan imágenes similares en otras plataformas no implica que se trate del mismo fabricante ni del mismo proceso de control, personalización o atención al cliente.
Estamos a su disposición para cualquier otra cuestión que necesite.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente
White & You
Pulsera personalizada genial!
Hice un pedido personalizado, como pensaba q no me llegaría a tiempo contacté con ellos y me respondieron a mis dudas rápidamente, tanto de plazo de entrega así como el localizador y empresa de transporte. Me llegó justo hoy y me gusta mucho como ha quedado, repetiré!
21. november 2025
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Excelente calidad y servicio
Excelente calidad y servicio, repetiré sin duda
He comprado en White and You por primera vez y la experiencia ha sido excelente. La web es intuitiva, con una gran variedad de diseños originales y bien explicados. Elegí una joya personalizada y me sorprendió gratamente lo rápido que llegó, especialmente siendo envío gratuito. No esperaba tanta rapidez y cumplió perfectamente con los plazos.
La calidad de la joya es fantástica: el acabado es impecable, el material se nota resistente y los detalles están muy bien cuidados. Tal y como se ve en la web, incluso más bonito en persona.
Además, el seguimiento del pedido fue claro y la atención al cliente muy profesional. Tuve una pequeña consulta tras hacer la compra y me respondieron enseguida con total amabilidad.
Sin duda volveré a comprar y lo recomendaré a mis amigas. Es una tienda de confianza y con piezas que realmente marcan la diferencia.
24. juni 2025
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ESTAFA EN TODA REGLA!
ESTAFA EN TODA REGLA!! Haces el pedido y nunca te llega. Contestan rápidos a los correos diciendo que a ellos les aparece que el repartidor lo ha dejado en el buzón. Dicen volver a enviártelo pero es todo mentira. Nunca enviaron nada. A la segunda vez que reclamo porque nunca llega, te mandan una foto de un buzón aleatorio diciendo que lo han dejado ahí cuando se a ciencia cierta que esa foto no es ni siquiera de la zona donde vivo. Todo para hacerte perder el tiempo y que te olvides. Les dije que si no me devolvían el dinero les iba a poner una hoja de reclamaciones y me lo han devuelto .
19. juni 2025
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Besvarelse fra Whiteandyou
Estimada María José,
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque nos vemos en la obligación de aclarar lo siguiente:
En primer lugar, rechazamos categóricamente las acusaciones de estafa vertidas en su reseña. Contamos con los resguardos oficiales de ambos envíos gestionados a través de transportes, así como con las pruebas de entrega facilitadas por la propia empresa de mensajería. En todo momento actuamos con total transparencia, respondiendo con celeridad a sus mensajes e intentando ofrecer una solución dentro de nuestras posibilidades.
Como es política habitual de nuestra empresa, una vez manifestó que no había recibido ninguno de los dos paquetes, procedimos al reembolso íntegro del importe abonado, sin poner impedimento alguno y a pesar de contar con justificantes de entrega por parte del transportista.
Nos tomamos muy en serio cualquier incidencia y trabajamos siempre para resolverla con la mayor rapidez y profesionalidad. Por ese motivo, consideramos inaceptable que se nos acuse de prácticas delictivas, más aún cuando se ha devuelto el importe completo sin perjuicio alguno para usted.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Entrega y Servicio White&You
Al pasar unos días me escribieron para informarme de que se retrasaría y les agradezco el detalle del servicio ya que el no saber genera incertidumbre.
Por un problema del transportista se retrasó la entrega, lo volvieron a enviar.
Presentación impecable, atención al momento sin esperas y los pendientes preciosos.
Repetiré sin dudarlo
gracias
19. juni 2025
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Recomendo :)
Recomendo :)
Já fiz vários pedidos e adorei!
Rápidos para responder aos emails.
Estou satisfeita.
12. juni 2025
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Empresa totalmente incompetente. No recomiendo bajo ningún concepto realizar un pedido en esta página.
Hice un primer pedido que tardó un mes en ser enviado, y tras apenas un par de semanas de uso, el producto se rompió. La calidad deja mucho que desear, parece sacado de AliExpress.
A pesar de esta mala experiencia, decidí darles una segunda oportunidad porque se trataba de dos pulseras a conjunto. Realicé un segundo pedido y, a día de hoy, han pasado dos meses y sigo sin recibir nada. No solo eso, no informan de ningún problema, no dan explicaciones y ni siquiera se molestan en responder.
Parece que su estrategia es esperar a que el cliente se olvide del pedido. Un trato vergonzoso y una gestión absolutamente inaceptable.
Pero ya he descubierto cual es su estrategia y es que el producto te lo venden como que hay que personalizarlo y que mínimo tarda 15 días, que hacen piden por Aliexpress el producto claro hasta que no lo reciben no te lo pueden enviar por eso ese plazo de tiempo. No me deja adjuntar imagen pero puedes comprobar como sus imágenes y productos proceden de una página de Aliexpress llamada SUNIBI, deprimente.
20. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Whiteandyou
Tras revisar su caso, constatamos que el pedido al que hace referencia fue entregado correctamente el día 20 de febrero de 2025.
En relación con su comentario, queremos señalar que, de haber recibido una notificación por su parte, habríamos gestionado sin inconvenientes el envío de una nueva pulsera, ya que siempre trabajamos con el objetivo de ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes, pero en ningún caso fuimos informados.
Respecto al tiempo de espera, es importante tener en cuenta que los artículos personalizados conllevan un periodo de producción, ya que se elaboran de forma individualizada en función de la personalización solicitada por cada cliente. Esta información se encuentra detallada en nuestra web antes de realizar la compra, con el fin de garantizar la mayor transparencia durante el proceso.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Nunca volveré a comprar con ellos.
Son 2 meses que he hecho el pedido, durante el primer mes me decían que les resultaba entregado (no a mí porque no lo había recibido). Cuando llegó, efectivamente el packaging era improponibile y faltaba un collar. Todavía no lo he recibido y no sé si lo recibiré! Siento dejar una mala reseña pero es correcto que mejoren o cambien de trabajo!
19. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Whiteandyou
Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. No obstante, nos gustaría aclarar algunos aspectos importantes en relación con su pedido.
En primer lugar, respecto al embalaje, le informamos que no adquirió el packaging premium que ofrecemos de forma opcional y visible durante el proceso de compra. Por ello, el pedido fue enviado con el embalaje estándar, el cual es funcional y adecuado para proteger las piezas durante el transporte.
En cuanto a la entrega, efectivamente el primer intento de envío fue registrado como entregado por la empresa de transporte, aunque no fue recepcionado por usted. En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, procedimos a realizar un nuevo envío, que fue recibido por usted posteriormente.
Respecto al collar pendiente, le pedimos disculpas si aún no ha sido recibido. Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier incidencia y garantizar que reciba la totalidad de su pedido. Si no lo ha hecho aún, le agradeceríamos que nos contactara directamente para poder gestionarlo de inmediato.
Lamentamos cualquier molestia ocasionada y, como siempre, quedamos a su disposición para ofrecerle la mejor atención posible.
Dejo 1 estrella xq no me deja poner 0
Dejo 1 estrella xq no me deja poner 0. No volvere a comprar nunca mas… la verdad que no tardo mucho… pero vino tal cual Aliexprees, incluso escanee los códigos… y eran de esa web… 30€ por una gargantilla (que me la mandaron mal, ya que la pedí plateada y me la mandaron dorada) y unos pendientes que son la mitad de pequeños de cómo sale en la web… vamos…una vergüenza…. Reclamé xq no era lo que había pedido… y me contestaron que mandase fotos de lo que me había llegado… de eso hace 1 mes como mínimo… y a día de hoy ni respuesta ni soluciones. Recomiendo que NO compréis en esta página… tenéis los mismo productos con las mismas calidades y muchisismo mas barato y rápido en otras webs
4. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Whiteandyou
Gracias por compartir su opinión.
Nos gustaría informarle que, tal como se indica en nuestra web, el embalaje estándar consiste en una bolsita protectora sencilla, adecuada para proteger el producto durante el transporte. Para quienes desean una presentación más elaborada, ofrecemos la opción de adquirir nuestro packaging premium, disponible durante el proceso de compra.
En cuanto a la incidencia relacionada con el acabado dorado del collar, ya estamos gestionando un nuevo envío para resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos que nos haya dado la oportunidad de atender su caso.
Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente y de calidad, y comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente
White and You
Atención de 10 y pendientes de 11
Hice un pedido para hacer un regalo.pasaron los días y no llegaba..al final escribí un mail reclamando mi pedido.
Me respondieron enseguida, había sido un error del transportista..el caso es que enseguida me ofrecieron soluciones..no opté por el reembolso (que también me lo ofrecieron) opté por el reenvío. En todo momento la atención de 10 y en constante comunicación con ellos por mail. Hoy me han llegado los pendientes, son monísimos y con su cajita para regalo ideal. Estoy muy satisfecha con la atención recibida, con la rapidez en la respuesta y reacción y por supuesto con la compra.Me parece gente profesional y sería y lo dicho...los pendientes cuquisimos.
22. april 2025
Uopfordret anmeldelse
NO COMPRES QUE NO VA A LLEGAR EL PEDIDO
Hice un pedido y viendo que al mes no me llegaba les escribí y me dijeron que la empresa de transportes lo había entregado en el buzón, cosa que es mentira pero por lo que veo es la excusa que ponen siempre porque si fuera verdad cambiarían de empresa de transporte o exigirían la entrega en casa y no en buzón. Me ofrecen el reembolso o enviármelo de nuevo y escogí esta última opción (maldito el momento). A dia de hoy ha pasado casi otro mes y sigo sin mi pedido, les he pedido el reembolso, espero que me lo hagan. Tenía que haber mirado esta web antes de hacer la compra. Está claro que cuando hay tantas opiniones diciendo lo mismo es porque es verdad. No compréis, además los anillos que pedí los he visto ahora en AliExpress y me cuestan menos de la mitad! De vergüenza
21. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Whiteandyou
Respecto a su pedido, tras no haberse recibido correctamente, le ofrecimos tanto la opción de reenvío como de reembolso inmediato, siendo usted quien optó por el reenvío. Finalmente, y tal como nos solicitó, el importe fue reembolsado de forma íntegra.
En cuanto a la empresa de transporte, trabajamos con operadores logísticos reconocidos a nivel nacional e internacional, y realizamos seguimiento de cada envío conforme a los datos oficiales proporcionados por dichas empresas. Cuando existe una incidencia, como en su caso, actuamos con la máxima diligencia para ofrecer soluciones rápidas y justas.
Sobre los productos, todos los artículos de nuestra tienda se seleccionan cuidadosamente por su diseño y calidad, y lamentamos que haya encontrado artículos similares en otros canales. Sin embargo, como sabrá, los procesos de selección, control, personalización, atención al cliente y garantía de servicio que ofrecemos marcan una diferencia importante respecto a otros marketplaces.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que necesite.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.