Westbahn Management GmbH Anmeldelser 

Sitzplatzumbuchung kurz vor reiseantritt an einen Platz ohne Tisch und gegen die Fahrtrichtung - ich hatte extra anders reserviert

Die Sauberkeit und die Freundlichen Mitarbeiter. Na ja eine Kritik muss ich schon loswerden. Die Ablage ober den Sitzplätzen war ziemlich staubig meine Jacke und auch das meines Freundes war ziemlich staubig. Da ist schon länger nichts mehr gereinigt worden.

Pünktlich. Sauber. Unkompliziert.

Freundliches Personal
Unkompliziertes Einchecken
Saubere Zugausstattung

Die geplante Fahrt mit der WESTbahn verlief alles andere als reibungslos. Neben einer Verspätung von über einer Stunde gab es auch beim Bordservice erhebliche Mängel: Ein Kaffeeautomat im Zug war defekt, hat aber dennoch 4 € kassiert, ohne ein Getränk auszugeben.
​Weder konnte mir das Personal im Zug in dieser Situation helfen, noch gab es eine unkomplizierte Lösung vor Ort. Verspätungen können vorkommen, aber defekte Geräte ohne Ansprechpartner oder Erstattungsmöglichkeit hinterlassen einen sehr schlechten Eindruck. Von einem modernen Bahnunternehmen erwarte ich hier einen deutlich besseren Kundenservice.

Unfreundliches Personal und mega schmutziges WC ohne Toilettenpapier!

Those who created the online platform for westbahn and westbahn ceo are sick people. Seriously how can you be that bad and still survive. The whole thing should be shut down

Das beste ist euer online Service (Stichwort Wechsel der zugsgarnitur) und vor allem euer Personal!

Die Sitze sind sehr, sehr unbequem...

Unvorstellbar sauber. Grossartiges sitztangebot. Sehr pünktlich u leise. Toller Preis. Nur die Kontingente Vergabe ist etwas merkwürdig aber Alles zusammen super

Als wir am Samstag dem 12.September mit der Westbahn von Kufstein nach Jenbach unterwegs waren, wurde uns von einer Mitarbeiterin unterstellt ein ungültiges Ticket zu besitzen. Wir haben daraufhin recherchiert und das Ticket war zu 100% gültig. Ein anderer Mitarbeiter hat uns die Gültigkeit unseres Tickets bestätigt, doch die Frau von vorher hat sich immernoch geweigert unser Ticket anzunehmen.

Abgehobenes Gesindel, Veranstaltung denkt sie wären der König auf den Gleisen, gleichen aber nur einem Clown der kein Clown ist.

LG
Die Clownsbrüder

I accidentally boarded this train, having a obb ticket valid all day, it was 3 minutes earlier than I thought so I made a mistake, but for that mistake, the train controller made us pay 3 times more than we paid for the ticket, I know I should pay the ticket, but is not possible to consider a smaller amount to pay atleast, because it is my mistake but no simpathy for that at all, thank you for understanding us customers (tourists who don't live here and couldn't know better) thank you for not giving us a chance to be excused for our mistake. You may have make us pay 3 times the price but you will never see me travelling with this company again.

Zuerst erweist sich die Westbahn als extrem unflexibel und dann auch noch als sehr unfreundlich.... und am Ende kann ich mein Guthaben auch nicht mehr verwenden und ist somit verloren.

Ich nutze die Bahn sehr oft beruflich und kann deswegen nicht ganz genau sagen, wann ich welchen Zug nehmen kann. Bei den Öbb reicht es wenn man einfach ein Ticket hat. Es ist egal welchen Zug ich dann benutze, wenn ich gezahlt habe. Anders bei der Westbahn. da wird im Zug ein riesen Theater gemacht und eine Sonderzahlung verlangt. Deswegen habe ich die Westbahn nicht mehr verwendet. Leider hatte ich noch ein Guthaben auf meinem Westbahnkonto. Das läuft jetzt ab. Meine Anfrage diese Frist zu verlängern, wurde von der behördenmäßigen und extrem unflexiblen Westbahn erwartungsgemäß abgelehnt. Deswegen wollte ich ein Ticket schnell kaufen. Doch ...oh Wunder... der Ticketshop funktioniert nicht, Er springt von der Eingabe Maske, nach dem Anklicken von Kreditkartenzahlung und der Akzeptanz der Geschäftsbedingungen einfach wieder zurück zur Eingabemaske. Mein Guthaben kann ich also vergessen. Also...ich kann dieses, nach meinen Erfahrungen, kundenfeindliche Unternehmen wirklich nicht empfehlen?

Die Westbahn bewirbt die Comfort Klasse 2+ mit großzügigen Tischen und mehr Beinfreiheit, was für die alten Garnituren auch korrekt war. Nun gibt es aber neue Garnituren ohne Tische mit sogar sehr wenig Beinfreiheit. Hier wurden wie im Flugzeug einfach möglichst viele Sitzplätze platziert und das neue dunkle Design trägt zum Unwohl gefühlt noch mal dazu. Sehr enttäuschend diese Entwicklung und alles andere als Comfort.

Sehr angenehm zu Reisen. Alles ist sauber.
Das Personal ist freundlich.
Praktisches System mit der Reservierung.

Schlechte Erfahrung!
Habe über 3h auf den Zug gewartet!

5 Sterne für Zugbegleiterin Daniela von Villach nach Graz am 21.8.26, 10:08. Extrem freundlich und hilfsbereit bei der Onlinebuchung direkt vor der Abfahrt. Liebe Grüße Mag. Caroline Abfalter

Über Herzlichkeit keine Spur. Bei stillstand keine Ansagen. Keine Infos. Keine Entschädigung bei Verspätung erhalten. Keine Mülleimer in den Zügen. Total bekloppt wie die sich noch halten können als private Firma.

Völlig unverschämter Zugbegleiter, der mit schon fast mit Gewalt ein Zugticket für 55 Euro verkaufen wollte, obwohl es im Internet nur 39 kostet. Ich habecein mir nicht aufdrücken lassen sondern mit ihm gestritten. Es war total übergriffig. Nicht das kleinste bisschen hilfreich mir- als einer älteren Person gegenüber. Das Internet war langsam und das Ticket noch nicht ihm Mail obwohl ich es schon gekauft hatte. Da hat er . Völlig unmöglich! angefangen herumzuschreien, wollte meinen Ausweis sehen( habe ich verweigert) und wollte die Polizei rufen. Der Kundenservice schreibt nur einen blöden Brief. Die Ticketbuchungspolitik und Gültigkeitspolitik ist undurchsichtig und bescheuert. ABZOCKE!! Da ist die ÖBB viel besser, sogar noch die DB