Welhof Anmeldelser 

I had a very disappointing experience with this company.

The products I received were clearly not in the condition advertised. Items were presented online as clean and new, but in reality they were old and showed visible signs of wear and rust. This creates a misleading impression for customers.

When I returned the product, my refund request was not handled properly. Despite informing them that my bank account details had changed, the refund was still sent to my old account. I was told this could not be corrected, which reflects a lack of flexibility and professionalism.

Additionally, I purchased a washing machine that was described as “new,” but after only one month of use, it started shaking excessively and moving across the kitchen during operation. This raises serious concerns about product quality and safety.

I have been in contact with customer service for over three months, trying to resolve what should be a straightforward issue. Unfortunately, the process has been slow, ineffective, and frustrating.

Based on my experience, I cannot recommend this company. The overall service, product quality, and after-sales support did not meet basic expectations.

Welhof adverteert tweedehands toestellen met foto's van gloednieuwe apparaten. Bij levering was de wasmachine onderaan verroest, zat de rubberen dichtingsring binnen nog vol aangekoekt vuil, waren de wasprogramma's op de keuzeknop niet meer leesbaar , zat er bruinzwarte schimmel over HEEL het zeepreservoir en bleek te machine bij de eerste wasbeurt overvloedig te lekken. Retourorder werd snel verwerkt, maar 40 dagen later wacht ik nog steeds op restitutie.

This company is still in business?
Not only did they email me an email saying I had to pay extra for tolls, but they also shamelessly sent me a link that didn't mention any such fees.
It only says that all shipping is free! And there's no information about the additional fees anywhere!!!!!
When I canceled the purchase, they told me they'd refund my money within two weeks!!!!!!!!!!
They wanted my money back immediately, and I have to wait this long for my money????
SCANDAL!!!!
In my opinion, these are scams! They shouldn't even exist!

Please don't use this company unless you are happy to get poor customer service. They've had my robotstofzuiger for nearly 6 weeks for repair and now not bothering to contact me.

Alles jullie klantenservice.er werken idioten mijn tv is gisteren bezorgd maar geen stroomkabel. Heb gebeld en werd gezegd dat met spoed zou maar mijn toegezonden. Ik vroeg wanneer kan ik hem verwachten en werd gezegd over een paar dagen. Hoe moet ik en mijn gezin nu tv kijken.er werd gezeg zoek een ander bezigheden

Door de vele slechte reviews hadden we bijna beslist om hier geen aankoop te doen. Toch hebben we de gok gewaagd, en daar zijn we ontzettend blij om! De vaatwasser is perfect, werkt zeer goed en voldoet volledig aan onze verwachtingen.

Een kleine, maar belangrijke bemerking: bij leveringen naar België kan je de leveringsdatum niet zelf kiezen. Dat is iets om rekening mee te houden. Anderzijds werd het toestel wel netjes binnen de week geleverd.

Al bij al zijn we zeer tevreden over de service en de communicatie. Voor ons absoluut een positieve ervaring!

Ik heb 3 jaar geleden een koelkast gekocht bij welhof. Het kopen ging erg vlot, ook het leveren ervan was prima.

Mijn koelkast ging kapot na de garantie periode. Ik heb contact gezocht met welhof wat erg lastig gaat. Alleen contact via whatsapp en later met de mail was mogelijk. Telefonisch niet te bereiken.

Ik wilde een passende oplossing voor de kapotte koelkast. Als de garantie afgelopen is, betekend het niet dat het dan stopt. Na de fabrieksgarantie heb je altijd nog de wettelijke garantie. Daarin staat dat de verkoper je tegemoet moet komen. Je mag verwachten dat een koelkast langer mee gaat dan 3 jaar.

Ik begrijp dat ik geen 100% vergoeding kon krijgen, maar een tegemoetkoming van hun kant verwacht ik wel. Maar alles wat welhof tegemoet wilde komen was nul komma nul. Gelukkig kwam ik erachter dat alleen het lampje van de koelkast kapot was.

Met welhof hoefde ik dus niet verder te touwtrekken. Maar weet nu wel dat welhof alleen wilt verkopen, maar geen service geeft.

Voor mij nooit geen welhof meer.

Goede service!
Hadden een verkeerde maat besteld, die konden we kosteloos omruilen dat is echt top! maar het meedenken en kijken voor de juiste machine is helemaal een dikke 10 waard.
En uiteraard een goed werkende machine ontvangen.

Ik heb gelukkig wel een goede ervaring met de firma Welhof.
Refurbished vaatwasmachine gekocht, in gebruikte staat. Keurig door de bezorger afgeleverd in de keuken en de Oude meegenomen. Erg vriendelijke bezorger. En een top vaatwasser.

Totale aanfluiting. Koop nooit iets bij Welhof. Wasmachine gekocht, deze gaf aan dat er water in de bodem zat tijdens het eerste programma dat we draaiden om hem even schoon te spoelen. Omgeruild voor een soortgelijk model, maar bij deze was de slang lek. Aangegeven dat dit gerepareerd moest worden, komen zij met 'de beste optie is omruilen'. NEE, ik ga dus niet nog een bagger wasmachine van de Welhof laten komen. Als ik in het klantenportaal wil aangeven dat ik dit tweede artikel wil retourneren, blijkt dat de grapjassen zelf al in hun systeem hadden aangegeven dat het artikel omgeruild ging worden... Om deze onzin op te helderen wil ik bellen, maar de beste mensen zijn niet bereikbaar na 1 uur in de middag. Nu gaat er dus weer een weekend overheen en ik heb nog altijd geen functionerende wasmachine.

Ik kocht een Amerikaanse koelkast. Ik had beter eerst hier de recensies gecheckt. Hun AI systeem waar ze zo fier op zijn is rommel. Hun after sales nog erger. Zeer klant onvriendelijk. Bijzonder assertief in niet persoonlijk antwoorden. Toen de koelast eindelijk hier was, was hij niet in orde. Watertoevoer defect. Om een buisje te vervangen willen ze de koelkast terug ophalen 🤦‍♀️ dat is een klusje voor een technieker dat 30 min. duurt. De koelkast is volledig vol; hoe kan je die willen ophalen. Ik kocht die niet voor decoratie, maar om te gebruiken. Er is geen lift in het gebouw waar ik woon. Ik heb, om hem naar boven te krijgen, een buitenlift en 3 personen moeten huren. Kost 300€. Nog eens naar beneden en weer naar boven is nog eens 600€. Dit bedrijf is geen aanrader. De website heeft .be op het einde; is eigenlijk gevestigd in .nl. dat zorgt voor extra problemen. Ze bieden geen enkele service. Na veel heen en weer kreeg ik van hum AI systeem een bericht dat ze nu toch een technieker wilden sturen. Dat is het laatste wat ik van hun hoorde een week geleden. Hun AI systeem maakt de afspraken. 🤦‍♀️ Intussen contacteerde ik de fabrikant, die zouden het nu oplossen. Welhof 👎

Ik heb hier een droger besteld met aansluiten en bezorgen via trap, hier ook extra voor betaald. Staat de bezorger in zijn eentje voor de deur, zetten de droger neer en zegt "fijne avond en tot ziens".
Mijn vrouw zegt dat de droger naar boven moest en moest worden aangesloten.
Nee hoor zegt de bezorger, dat doe ik niet.
Nou zegt mijn vrouw, daar hebben we voor betaald en de oude moet mee retour. Nee hoor, dat doe ik niet.
Ik ben woest.
Wat een slecht service

Ik heb online een tv gekocht bij Welhof.com, een Nederlandse elektronicawinkel. Ik kocht een gereviseerde Samsung S95D 65 inch. Welhof verpakte een Samsung S95B 65 inch, in vreselijke staat, en stuurde hem naar me op in de doos van een S95D. Ik betaalde 1100 euro voor deze tv. Nadat ik deze fout aan hen had gemeld, logen ze me opnieuw voor door te zeggen dat de S95B een tv van 4200 euro is en dat hij meer waard is dan de tv die ik had besteld.
De S95B is een tv die twee jaar ouder is dan de S95D. Ik denk dat Welhof, aangezien ze me een factuur en orderbevestiging hebben gestuurd en me de verkeerde tv hebben gestuurd, ervoor verantwoordelijk is om ervoor te zorgen dat ze me de juiste tv sturen waarvoor ze mijn geld hebben aangenomen, ongeacht de kosten die ze hiervoor moeten maken. Ze liegen hier constant over om eronderuit te komen, maar deze tv, de S95B, is ook op andere websites te koop voor minder dan 900 euro, gereviseerd en niet in de vreselijke staat waarin ze me deze stuurden.

Ik ben echt zwaar teleurgesteld in de klantenservice van Welhof. Mijn droger werkt niet goed en ik heb dit al drie dagen geleden gemeld, maar er is nog steeds geen oplossing en geen fatsoenlijke reactie gekomen. Elke keer krijg ik vage antwoorden of helemaal niks terug. Dit is echt geen manier om met klanten om te gaan. Als je een probleem hebt, lijkt het alsof ze gewoon niks doen. Heel frustrerend en onprofessioneel.

had experience with this website two times. The first time I bought a dishwasher and everything went great. The second time I bought a refurbished washing machine, and after about 3 months it started having problems. I contacted them since it was still under warranty, and they handled it really well - they let me choose another model from the website and exchanged it smoothly. Overall, it was a good experience and I appreciate how they managed the situation.

Op 27 Oktober 2025 een vaatwasser besteld en betaald per creditcard. Netjes een bevestiging per email ontvangen. In de nacht voor bezorging op 29 oktober zouden wij een tijdsslot ontvangen voor de bezorging. Ook zou de oude vaatwasser worden meegenomen. Bij contact per Whatsapp (op de ochtend van 29 oktober) waarbij wij vragen naar het tijdsslot voor bezorging is de mededeling:

"De bestelling is niet doorgekomen, je kunt opnieuw bestellen". En bij navraag: "Deze betaling hebben wij niet binnen gekregen, anders had ik het gezien in het systeem. Je moet jouw bank hiervoor benaderen".

Mijn bank bevestigt dat de overboeking gedaan en betaald is. Ik zit nu met een defecte uitgebouwde vaatwasser, een bedrag van 275 Euro dat Welhof.com zegt niet te hebben ontvangen, een wachttijd van 16 minuten aan de telefoon met dit bedrijf (waarna de verbinding verbroken werd), een bericht (na vele bewijsstukken van mijn kant verzonden te hebben per WhatsApp) "zodra ik meer weet kom ik bij je terug" en een bijzonder vage situatie waar de fraudeafdeling van mijn bank ook vreemd van opkijkt. Bizar. Vrij genomen, maar geen levering van het gekochte.

Ik heb twee Siemens producten bij dit bedrijf gekocht. Op advertentie stond dat het een b-keus artikel betreft en er een kleine deukje of krasje erop te vinden is. Daar kan ik meeleven en heb deze producten gekocht, echter was de wasmachine gebruikt en kapot bij aansluiten zij hebben dus deze direct meegenomen en heb pas anderhalf week later mijn geld terug gekregen.

Vervolgens kom ik helaas na 14 dagen bedenktijd achter(ik ben aan het verbouwen) dat de wasdroger Duitstalig is wat zowel op advertentie als op de bestelling en factuur niet vermeld wordt. Ik heb dit bij hun aangemeld zij geven aan dat er op advertentie EU machine stond en dat de machine zelfs pools kon zijn. gelukkig heb ik een Duitse toestel gekregen zou ik zeggen. Men geeft aan dat bedenktijd is verstrekt en dat ze er niks mee gaan doen. Ik moet dus uit EU vertalen dat het een machine kan zijn van alle talen uit Europa. Ik ben misleid en eis mijn geld terug.

Vanochtend m'n wasmachine combi gekregen en wat n gemopper van de bezorger!
Hij ging weg ,mij achterlatend met de machine midden in de keuken omdat volgens hem de slangen aan de wasmachine te kort waren en ik nieuwe moest kopen!
Gelukkig heeft mijn aardige en behulpzame buurman de wasmachine aangesloten , de slangen waren NIET te kort , en de wasmachine op zijn plaats gezet.
Eind goed al goed maar t is de eerste en laatste keer dat ik bij dit bedrijf heb gekocht.

Klantenservice 1/10!
Als je denkt dat de klantenservice iets voor je kan betekenen, dan heb je het mis.
De eerste dag dat ik de wasmachine geleverd heb gekregen heb ik uiteraard een wasje gedraaid. Terwijl de was draaide was er volgens de app van HiSense een error en heeft hij de deur opengegooid. Heel mijn washok en gang stond blank. Het water kwam van de trap naar beneden gelopen en is ook tussen alle kieren van de trap naar beneden gelopen. Ik ben net hierin getrokken en heb gelukkig een PVC vloer, anders had ik waarschijnlijk een stuk meer schade. Toen ik contact opnam met Welhof zeiden ze dat ik de schade kon doorsturen. Na weken kreeg ik eindelijk reactie, na wat heen en weer gemail (tijd rekken) kwam het erop neer dat zij zich verschuilen achter de algemene voorwaarden. Het was mijn eigen schuld dat ik geen opvangbak had onder de wasmachine (een opvangbak had het volume aan water ook niet aangekund en ook kwam het water uit de deur), ook had ik een aquastop kunnen inbouwen volgens hen. Heb ze erop gewezen dat de HiSense app een error gaf maar ze hebben de wasmachine alweer doorverkocht en ze hadden nog geen klachten gekregen.

Ohja, ze hebben ook nog een mijn drempel beschadigd met hun kar, maar dat negeren ze nu natuurlijk.

Klantenservice 1/10! Bespaar jezelf de moeite en koop ergens anders een goede wasmachine voor een paar tientjes meer!

mijn ervaring met Welhof als visueel gehandicapte probeer ik al dagen ze te bereiken via de telefoon 020-2103440 ze doen er werkelijk alles aan om je in de maling te nemen bijvoorbeeld helaas zijn al onze medewerkers in gesprek 65 keer geregistreerd gebeld iedere 5 minuten 4 uur lang , dan word je eindelijk door verbonden (helaas is dat niet waar na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan met een muziekje op de achter grond en na 30 minuten word de verbinding afgebroken , ik belde een keer 2minuten over 13.00 uur en je krijgt een automatisch berichtje te horen ze zijn geopend van 9.00 uur tot 13.00 uur laat na de piep uw telefoon nummer achter dan bellen ze zo snel mogelijk terug ook dat is niet waar want oop het moment dat er word gezegd we bellen u zo snel mogelijk terug word de lijn verbroken , ik ben om 9.05 uur uur en wat denk je op dit moment zijn we gesloten u belt buiten de openingstijden.