Ubrugeligt legetøj
Jeg har handlet hos playmobilland én enkelt gang, og jeg kommer ikke til at gøre det igen. Produkterne var fysisk ikke i stykker, men lugtede af gammel muggen kælder, og var derfor ubrugelige.
Playmobilland mente at dette var forventligt, da produkterne var gamle. Dog skriver de på deres hjemmeside: "Du undrer dig måske over den høje pris"?, Hvilket jeg som køber opfattede som et tegn på, at jeg ville få et produkt som var i orden.
Besvarelse fra Playmobilland
Kære Camilla
Som forældre med egne børn, er vi kede af, at du har haft en rigtig dårlig oplevelse med køb hos os. Vi ved selv hvordan vores børn kan reagere, og hvordan det påvirker os som far og mor, når vores børn er kede af det. Vi ønsker alle det bedste for vores børn.
Vi synes, at det af dine købte produkter fremgår tydeligt, at det er et vintage produkt og restparti, hvorfor de af god grund bærer præg af lang tids opbevaring i et lager. I de små 25 år vi har drevet salg af Playmobil har vi ikke tidligere fået en reaktion som din, men vil alligevel revurdere vores skiltning på vintage produkter.
Vi samtidig kede af, at du ikke ønskede at tage imod vores tilbud dig både refusion og rabatkode og eller ikke ønskede at gå videre med en dialog, men i stedet vælger at true og gennemføre en negative trustpilot anmeldelse. Selvom vi godt kan forstå du er frustreret, synes vi ikke en 1 stjernet anmeldelse står mål med omstændighederne, og rammer os som lille familiedrevet nichebutik hårdt.
Med venlig hilsen
Playmobilland