Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Vi er et team, der altid stille servicen højt, og hvor vores kunder er i centrum. Vi består af dygtige mekaniker, som kan deres kram, de levere altid bilen som ny. Vi har vores dygtige værksteds mennesker, som altid står klar til at hjælpe, og som du altid kan komme til, hvis du har et problem med din bil, eller hvis din bil skal have et syn. De tager imod dig med et smil og giver en dejlig service. Vores sælger står altid klar, til at give dig et godt tilbud på en lækker ny VW eller en af vores flotte brugte. De giver gerne tilbud på din gamle bil, så du kan få en fornuftig byttepris. Vores sælger er super dygtige og tager imod dig med et smil. Hos os findes der ingen dumme spørgsmål og du er altid velkommen til at kigge forbi. Vi har altid tid til dig, både til en hygge snak og til en snak om din bil.
Hyldegårdsvej 53, 2920, Charlottenlund, Danmark
Vi har været kunde igennem mange år, og har altid været meget tilfredse med deres venlighed, store hjælpsomhed og deres professionelle tilgang til håndtering af spørgsmål.
Vi kan kun anbefale dem.
Meget lang ventetid på telefonen
Holder ikke aftalerne
Ringer ikke tilbage
Lånebilen var ikke rengjort og lugtede af røg
Blev lover lånebil og ventede 14 dage for så at få besked dagen før at lånebilen ikke var kommet. Først 14 dage senere var der en lånebil tilgængelig, pudsigt nok fordi jeg havde talt med søsterværkstedet…
Har bedt om en specificering af reparationerne (forsikringsskade) men dette har jeg heller ikke fået endnu.
Kan på ingen måde anbefale dette værksted
Altid en super god oplevelse…både værksted og salgsafdeling.
Deres service er altid helt fantastisk.
Vi har Idag købt en ny bil af
ChristianSachmann
Bilcenyret-Centret
Charlottenlund
Vi har fået en fantastisk
Oplevelse mange andre bilforhandlere
Kunne lære noget af
TAK Christian for at finde vores drømme bil
Det virker som om kommandovejen er lidt lang.. dog kom ting på plads alligevel.
Altid utrolig venlig og hjælpsom betjening. Topklasse 👍
Inden jeg bestilte tid til reparation af min bil, gjorde jeg opmærksom på at jeg gerne vil have en lånebil som passede til min højde på 1,86 cm. Det mente de hos VW i Charlottenlund at de godt kunne imødekomme. Den lånebil jeg fik var imidlertid en POLO som jeg dårligt nok kan komme ind eller ud af. Det var ikke det vi aftalte. Verdensstørste bilproducent kunne kun finde en ældre POLO som lånebil. Det burde være det mest naturlige for VW at deres lånebilpark bestod af deres nyeste modeller, så kunderne fik inspiration til at udskifte deres bil - men nej - hos VW kan du få en gammel POLO med manuelgear som topmodel lånebil. Forstå det dem der kan.
Over halvdelen af jeres anmeldelser er dårlige - det er denne også. Det må være et ledelsesproblem, som der skal gøres noget ved for at holde kunderne i butikken. Der er så mange alternativer til jer.
Jeg har lige haft en dårlig oplevelse med udskiftning af et batteri. I processen blev aftaler ikke holdt, fordi der hele tiden skete noget uforudset, som i bagspejlets klare lys kunne være undgået ved almindelig seriøs vurdering fra starten. Processen varede 2 uger.
Tidligere har jeg fået ny bagskærm på bilen, hvor den forkerte bagskærm blev skiftet selvom der af flere gange blev afstemt forventninger herunder direkte ved fysisk møde. det må være interne kommunikationsprocedurer.
Kurt Bech, Kongens Lyngby
Den sløveste service og ingen beskeder.
Onsdag den 24.04.2019 blev min bil afhentet af autohjælp og efter aftale med mit forsikringsselskab, blev bilen kørt til VW i Charlottenlund. Aftalen var at værkstedet skulle kontakte mig samme dag i forhold til tidsaspektet, og aftale nærmere om evt. lånebil.
Da jeg ikke havde hørt noget torsdag 25.04.2019 til middag, tænkte jeg at jeg hellere måtte give værkstedet et kald.
Her blev jeg mødt af en flink herre som fortalte at de havde lidt travlt fortiden (helt forståeligt, men så ring dog og sig det..) og at de forventede at have takseret bilen samme dag eller senest om fredagen(26.04.2019) og at jeg ville blive ringet op. (dog hører jeg aldrig noget)
Mandag den 29.04.2019. har jeg fortsat intet hørt, jeg er ikke blevet ringet op, jeg har ikke fået mail om bilen er takseret, derfor tænker jeg at jeg hellere må give dem et ring.(IGEN!.) - Denne gang får jeg en person i røret, som blot fortæller mig at ham der er ansvarlig for den afdeling, ikke lige er på kontoret og der er ingen der kan hjælpe mig. Her bliver jeg i stedet lovet at der vil blive lagt en besked, samt at jeg vil blive ringet op samme dag. (endnu engang uden der sker noget)
Tirsdag den 30.04.2019 omkring frokost, har jeg fortsat ikke hørt noget, men beslutter mig IGEN at ringe til værkstedet. Her får jeg kontakt til en som påstår han lige i det jeg ringer, er ved at taksere bilen. Her bliver jeg lovet at bilen er takseret i løbet af dagen og at jeg vil blive ringet op.(fortsat uden der sker noget)
Samtidig får jeg af vide at jeg tidligst kan forvente at få min bil igen 10.05.2019 "for det var godt nok et ordentligt drøn den havde fået" - der er tale om en påkørsel med 18km/t men lad nu det ligge...
Jeg spørger derfor til en lånebil, jeg bruger ikke min bil dagligt, og har ikke bedt om en fra staten, men når der nu er udsigt til at være uden bil i næsten 3 uger får jeg brug for en lånebil. Han siger at hvis jeg skal bruge en lånebil, skal jeg henvende mig i rigtig god tid, fordi alle deres biler er ude og kører...
Jeg hører ikke noget i løbet af dagen og er ikke blevet kontaktet, hverken på mail eller telefon.
I dag er det onsdag 01.05.2019. jeg har fortsat ikke fået nogen besked og ved faktisk ikke mere, end da den blev afleveret 24.04.2019.(hvor jeg heller ikke blev kontaktet).
Jeg synes det er under al kritik, aftaler bliver ikke overholdt og kommunikation finder kun sted når man ringer og rykker, fordi de ikke selv er vendt tilbage. (Mon jeg nogensinde får besked om hvad der sker med min bil?)
- Jeppe
ADVARSEL !!!
De er intet mindre end samling løgnagtige tyveknægte i forklædning !
Først lavede de min bil for 20.000 kr og lovede, at den så ville kunne holde et par år mere. Hentede den efter 1 måned, kørte 2 km og fejlen som jeg afleverede den for kom tilbage og pludselig kunne den ikke trække som før.
De sagde nu at det sgu da klart når koblingen var helt slidt ned.
De lavede den for yderligere 8000 kr med garanti for at nu havde jeg en perfekt bil og at jeg trygt kunne køre den til syn, hvor den blev kasseret med et brag. Der var hul i udstødning, hul i panelerne, for meget forurening etc etc .... listen var lang.
Jeg kørte igen til VW og sagde at jeg følte mig lidt snydt.
De tilbød at reparere den for yderligere 15.000 kr !
Jeg har nu fundet en pålidelig og dygtig mekaniker der rystede på hovedet da han så regningen fra VW værkstedet og sammenlignede med hvad der rent faktisk var blevet lavet. Jeg er blevet godt og gammeldavs snydt for 28.000 kr.
VW i Charlottenlund er bedragere.
Det ville jeg ønske jeg havde vidst inden jeg godtroende brugte så mange penge på et autoriseret VW værksted i troen på at jeg ville være i ærlige og dygtige hænder til den pris !
Det var dyrt til gengæld helt ubeskriveligt dårligt !
Brug dem ALDRIG ALDRIG ALDRIG
Jeg har fået et billigere tilbud på service på min Passat, der opfylder alle betingelserne, hvilket blev bekræftet af værkstedet. De vil alligevel ikke matche prisen. De skriver ellers at de matcher enhver pris. Det er bare et reklame der intet hold er i.
Var inde med min golf som rystede kraftigt og havde slør i styretøjet i marts måned. Salgs/servicenedarbejderen lovede at værkstedet lige ville tjekke bilen og give mig en tilbagemelding, mens jeg ventede. En time+ senere fik jeg bilen tilbage og en regning på 1200 kroner for at nulstille computeren samt besked om, at bilen i øvrigt intet fejlede!?Rystelserne forsatte og i april ringede jeg igen til værkstedet, som havde tid 10 dage senere - For som de sagde, hvis der havde været noget alvorligt galt, så havde de jo opdaget det tilbage i marts måned. P.t. Ryster bilen så kraftigt, at det ikke er forsvarligt at køre 80 km/t, så jeg ringede til værkstedet d.d. for at få en tidligere tid.
4 gange i træk svarede Bilcenteret telefonen, men smed røret på igen. Nu tog jeg derover for at spørge dem, hvorfor de smed røret i øret på mig. En halvflabet medarbejder fortalte mig, at der sku da var noget galt med telefonen og at de da ikke kunne vide, at kunderne kunne høre dem i den anden ende af røret!? Bare ærgerligt, hvis jeg syntes det var dårlig kundeservice for det var sku da TDC's fejl og hvad ville jeg forslå, at de skulle gøre ved det?
Øv det er ringe kommunikation, ringe service og total ansvarsfralæggelse. Stram dog op!
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
