De klantenservice en het retourbeleid van deze webshop is echt dramatisch. Op de website staat foutieve informatie mbt retouren aanmelden (ze zeggen dat er een knop 'retouren' bij je bestelling zit ma... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Op 7 september jl. bank besteld en betaald. Ontvangstbevestiging van vtwonen. Op 9 september bericht ontvangen dat de bank verzonden was en de status via een knop kon volgen. Ik krijg dan een volstrek... Se mere
Virksomheden har svaret
Telefoonnummer klantenservice klopt niet. Daarna heb ik 22 minuten moeten wachten om doorverbonden te worden ( toen heb ik het opgegeven) à 80 EUROCENT PER MINUUT. Dat is dus 17,60 euro voor een NIET... Se mere
Virksomheden har svaret
Prima prijs mooie aanbieding prachtig product en hele snelle levering dus ja erg tevreden voer alles
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
vtwonen is de wooncoach voor een fijn en stijlvol thuis dat helemaal bij jou past. Via vtwonen.nl, shop.vtwonen.nl, onze magazines en licentiecollecties inspireren en informeren we dagelijks interieurfans, verbouwers, verhuizers, shoppers en iedereen met een woonvraag. Op vtwonen.nl vind je dagelijks interieurinspiratie, woontrends, praktische woontips, binnenkijkers, DIY’s en stylingadvies voor iedere ruimte in huis. Via shop.vtwonen.nl shop je een zorgvuldig samengestelde collectie meubels, woonaccessoires, verlichting en decoratie van vtwonen en andere toonaangevende interieurmerken - van tijdloze basics tot de nieuwste woontrends. Daarnaast inspireren de magazines vtwonen, vtwonen Landelijk en vtwonen Design iedere woonliefhebber met unieke woonstijlen, praktische tips en eigentijdse interieurideeën. Via onze eigen collecties brengen we onze woonvisie bovendien tot leven in stijlvolle licentiecollecties die samen met geselecteerde partners worden ontwikkeld. Van on-trend stylingideeën tot slimme woonoplossingen: met onze content, producten en services helpen we iedereen om van een huis een thuis te maken. Feedback via Trustpilot helpt ons om onze service, platformen en producten continu verder te verbeteren.
Kontaktoplysninger
Holland
- vtwonen.nl
2,0
Under middel
392 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 63 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Een top bedrijf
Een top bedrijf, een perfecte klantenservice, er was iets fout gegaan bij mijn bestelling en het was meteen opgelost, ik geef vtwonen een 10+
18. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
goede klantenservice
keurige en snelle afhandeling van een niet complete levering
18. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
After sales
Zeer positieve medewerking gehad van VT wonen, naar aanleiding van een probleem met een giftcard.
Deze is zeer adequaat behandeld en opgelost.
Ook de producten die zijn besteld, worden op tijd en netjes verpakt geleverd. Een tevreden klant!!
17. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Grill Guru BBQ
Grill Guru besteld, levering top, mailingverkeer top.
12. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
7 maanden wachten op een bestelling met een week levertijd
In november salontafels besteld en deze zeer snel ontvangen. Echter bij ontvangst bleken de salontafels stuk te zijn (vermoedelijk tijdens het transport gebeurd). Na contact opgenomen te hebben met een vriendelijke medewerker van de klantenservice, zijn de salontafels de volgende dag meteen retour gestuurd. Midden december zouden de nieuwe salontafels bezorgd worden.
Midden december hebben wij weer contact opgenomen met de klantenservice. Zij vertelden ons dat de salontafels eind december weer op voorraad zouden zijn en na de kerst bezorgd zouden worden.
Na de kerst weer contact opgenomen met de klantenservice. Deze keer werd gezegd dat de salontafels begin januari bezorgd zouden worden. Begin januari weer contact opgenomen - en je raadt het al - weer een latere leverdatum. In de periode nov - maart hebben wij steeds contact moeten opnemen met VTwonen/FonQ over de levering van de salontafels en elke keer weer werd de datum een week of twee uitgesteld.
Vorige week hebben we uiteindelijk de 'echte' datum gekregen wanneer de salontafels weer op voorraad zijn: mei. Dit zou dus betekenen dat er 7 maanden gewacht moet worden voor salontafels waarvan de levertijd een week waren. Ondertussen hebben we de bestelling maar geannuleerd. Geen compensatie of iets ontvangen van VTwonen.
12. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra vtwonen
Hi Lulu, wat ontzettend vervelend dat je bestelling zo vaak opnieuw vertraagd is geraakt. Dat is zeker niet de bedoeling, mijn excuses voor het ongemak. Zou je je ordernummer kunnen sturen naar webcare@fonq.nl? Dan ga ik met je meekijken voor een oplossing. Groeten, Jasmijn
Super slechte ‘service’ vt wonen by Fonq
Super slechte ‘service’.
Een stoel gekocht bij VT WONEN. Dopjes onder de stoelpoten gingen steeds kapot. Heb toen nieuwe toegestuurd gekregen en mocht het dan nog niet beter gaan, dan mocht de stoel retour. Dopjes weer kapot en contact opgenomen. Schijnt overgenomen te zijn door VT Wonen by Fonq. Men zegt de berichten van VT wonen niet terug te kunnen halen en willen me nu €7,50 geven om dopjes elders te kunnen kopen omdat zij niet kunnen leveren. Slechte compensatie. Belachelijk zelfs, want waar haal je 4 dopjes inclusief verzendkosten voor die prijs vandaan? Ze gooien het erop dat de oude berichten niet terugghaald kunnen worden.
Ik ben nu al vanaf december bezig om nieuwe dopjes te krijgen; behoorlijk beroerd om zo afscheept te worden.
10. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Leuke artikelen, slechte service
De spulletjes kunnen leuk zijn maar de klantenservice is beneden pijl! Bestelling is ook nog steeds niet aangekomen, intereseert ze allemaal niet erg veel. Twee keer gebeld, jammer.
3. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Prachtige kleur blauw
Prachtige kleur blauw. Heerlijke aanvoelende stof .
Dik tevreden.
22. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
De nieuwste versie van de luchtpomp…
De nieuwste versie van de luchtpomp geleverd voor maar de helft de prijs die je betaald bij andere (web)winkels.
22. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Precies wat de bedoeling was
Precies wat de bedoeling was, een salontafel! Alleen wat "probleempjes" bij de bezorging: in deze Coronatijd valt niet alles feilloos uit te voeren maar hou de klant op de hoogte! En nu bedoel ik niet Fonq maar de bezorgdienst
18. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Heel goede service.
Heel goede service. Duidelijke communicatie en zeer vlotte levering. Helaas moest ik het artikel terugsturen omdat het niet pastte maar ook dat ging heel vlot.
17. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Snelle levering en precies de goede lamp voor ons. Ben superblij hiermee
Snelle levering en precies de goede lamp,
15. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Super snelle levering
Super snelle levering, fijn product dus tevreden klant
14. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Cadeaubon opnieuw geactiveerd
Een tijd geleden had ik een cadeaubon gekregen voor de VT wonen shop. Tot op heden had ik daar nooit iets gevonden wat ik (voor die prijs) de moeite waard vond. Toen ik vorige week wel iets wilde bestellen, bleek mijn cadeaubon verlopen te zijn. Ik baalde ervan dat ik die einddatum nergens terug had kunnen vinden & nam contact op met de klantenservice om te kijken of er in wat voor vorm dan ook een tegemoetkoming mogelijk was. Inmiddels heb ik een nieuwe giftcode ontvangen, super service!
12. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Vlotte bestelling
Vlotte bestelling, afhandeling en levering. Prima!
7. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Service volgens afspraak
Bestelling netjes volgens afspraak binnen een paar werkdagen geleverd. Product (dekbedovertrek) is van zeer goede kwaliteit.
3. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Hele onvriendelijke en schaamteloze klantenservice
Hele onvriendelijke en schaamteloze klantenservice. ''Kom je serieus klagen over je bestelling?'' En de verbinding werd gesloten. Abnormaal! Adverteren met volgende dag geleverd waar totaal niet aan voldaan wordt...
2. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Prima winkelen
De website werkt prima, bestellen ging makkelijk en de producten zijn snel en in goede staat geleverd. De omschrijvingen en foto’s van de artikelen die ik had besteld (pannen) klopten ook precies met wat ik kreeg.
De prijzen vielen me erg mee, er staan veel mooie aanbiedingen op de site.
29. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Kapot artikel ontvangen
Kapot artikel ontvangen, maar heel snel en netjes opgelost door de klantenservice!
16. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Uitstekende service
Uitstekende service. Mijn cadeaukaart was verlopen. Uit coulance verlengd van januari tot april. Vanuit klantenservice snel antwoord en efficiënt optreden. Heel tevreden
15. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.