vtwonen Anmeldelser 

De klantenservice en het retourbeleid van deze webshop is echt dramatisch. Op de website staat foutieve informatie mbt retouren aanmelden (ze zeggen dat er een knop 'retouren' bij je bestelling zit maar die is er niet) en als ik contact opneem met de klantenservice komt er gewoon geen reactie. Ik had betere verwachtingen van dit bedrijf, koop hier niet!!

Prima prijs mooie aanbieding prachtig product en hele snelle levering dus ja erg tevreden voer alles

Bestelling snel geleverd en alles goed verpakt. Tevreden met het product ( prijs-kwaliteit goed) en past perfect bij onze andere spullen.

Snel geleverd, goed verpakt in karton, geen plastic. En mooie kopjes natuurlijk!

Telefoonnummer klantenservice klopt niet. Daarna heb ik 22 minuten moeten wachten om doorverbonden te worden ( toen heb ik het opgegeven) à 80 EUROCENT PER MINUUT. Dat is dus 17,60 euro voor een NIET GELUKT TELEFOONTJE. SCHANDALIG !!!! En dat allemaal om je abonnement op te zeggen. IS DAT KLANTENSERVICE ???

Heb woensdag bestelling gedaan voor speelgoed 2bestellingen mails zijn niet terug gevonden alsook bestelstatus ,wil annuleren maar heb niks van bewijs op mail alleen bankoverschriften !!!! Ze reageren ook niet op mijn mails nog steeds niets gehoord

Product is wat ik ervan had verwacht.
Snelle levering. Makkelijk in elkaar te zetten. Staat mooi in mijn interieur. Ik ben er blij mee.

Ik heb bij deze webshop een fauteuil besteld en op tijd geretourneerd, het is bijna een maand ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen.
Niet kopen via deze site het is niet betrouwbaar, al bedrijven die hier hun spullen verkopen weten dat. Ze zijn oplichters!!!
Ik ben echt boos en zal nooit meer iets kopen van deze site.

Slechte info vanuit Frankrijk.. moest diverse keren e-mailen naar de VT wonen shop..
De bezorgers waren pas bereid na zeer dringend verzoek de bank mee helpen uitpakken en op de juiste plaats zetten .. In eerste instantie werd de bank de drempel over gezet in de leefruimte en dat was het..niet gevraagd waar hij moest komen te staan ..werd midden in d kamer neergezet.. niet eens gedraaid naar de juiste richting. ik ben een persoon van oudere leeftijd en woon alleen..uiteindelijk werd ik toch door hen, 2 jonge mannen, geholpen.. ik kreeg het idee dat ze erg veel haast hadden..
ik vond dit niet zo n beste service .. heb ik het mis of is dit de normale procedure bij aflevering van, in dit geval een zware 4 persoons zitbank. Stel dat ik een wasmachine koop.. wordt toch ook niet midden in een kamer gezet bij aflevering maar geplaatst waar hij moet komen te staan..
ik wil dit toch melden.. ook al hebben de bezorgers uiteindelijk wel geholpen
Met vr groet: mevr B. .Maas

Ik heb op 30-9 een bestelling geplaatst en tot op heden niks ontvangen terwijl op de website staat ‘volgende dag in huis’. Ik heb meerdere keren berichten gestuurd via het portaal op de website en het klachtenformulier ingevuld. Beide worden elke keer genegeerd.
Telefonisch kunnen ze je niet helpen en loop je dus elke keer tegen hetzelfde probleem. Ik zal hier nooit meer iets bestellen en raad het niemand aan!

Prachtproduct, maar nazorg voor beschadigd deurtje vakt tegen.

De levering duurde 2 weken,
Het kastje was hier en daar beschadigt. De gebruiks aanwijzing was zeer slecht.
En ik kreeg geen bericht wanneer het geleverd zou worden, de postbode stond eerst voor een dichte deur

De bank die (na 8 weken wachten) werd geleverd bleek een nepper te zijn. Leek totaal niet op de mooie productfoto's op de site. vtwonen is niet bereikbaar. Ze reageren niet op klachten via hun reactieformulier, wat de enige manier is om hun klantenservice te bereiken. Aanvulling: vtwonen vraagt in reactie op deze review heel leuk om weer contact op te nemen via hun webformulier, maar dat is precies het probleem, want daar reageren ze niet op.

Fast communication here in trustpilot

Niet hier bestellen, als je niet zeker bent over het product! Het retouren wordt je onmogelijk gemaakt.

Ik heb salontafels besteld, eigenlijk vrij direct geannuleerd, Er staat in de voorwaardes dat je binnen 24 uur de bestelling kunt annuleren.

Ik heb de bestelling 10 keer geannuleerd binnen 24 uur, geen enkele reactie ontvangen.

Guess what, hebben ze het product toch verzonden! bij de deur geweigerd om het pakket in ontvangst te nemen. Wordt deze weer tot 2 keer toe gewoon weer aangeboden door het bedrijf.

Melding gekregen dat het product heb ontvangen, terwijl ik het product heb geweigerd tot 2 keer toe om in ontvangst te nemen. Normaliter zou dan automatisch geroutineerd moeten worden, niet gebeurd!

Waar de salontafels momenteel zijn is voor mij een raadsel.

En dat is ook niet mijn probleem de bestelling is geannuleerd volgens de voorwaardes.

Vt wonen shop waar blijft mijn geld van 259 euro.

Vt wonen is een merknaam dat betrouwbaar overkomt, maar hen shop voldoet niet aan de wetten en regels, het is echte een schande!

Dit is het meest onbetrouwbare bedrijf ever!!! Voor de camera komen ze heel erg leuk en charmant over maar achter de camera gaat het er toch net iets anders aan toe Het is een grote facade Ze zitten achter het programma VT Wonen ze hebben een tijdschrift ze doen metamorfoses ze werken met talloze bekende woonwaren huizen maar achter de schermen Het begint als je een bestelling plaatst Ik heb hier op 7 september jl een bank besteld van bijna 1200 euro Kreeg op 9 september een bevestiging van hun dat deze verzonden was en een track en trace Ik open de track en trace maar dit was niet zomaar een track en trace Deze was in het Frans en gaf geen track en trace maar alleen in het Frans hoe groot het artikel was en hoeveel het woog Ook later werd dit niet bij gewerkt Ben toen op Shopify en hun eigen pagina gaan kijken Kon mijn informatie niet tracken Kreeg de melding Of dit pakket is niet voor u bedoelt of u heeft geen recht tot inzicht Sorry Had dit nl.zelf betaald Toen kreeg ik argwaan en ben ik op Trust Pilot gaan kijken Mijn mond viel werkelijk open van verbazing Hoe kan het zijn dat na al deze klachten deze webshop en het bij behorende tv programma nog altijd bestaat Als je door de revieuws heen gaat De een is nog erger dan de ander Ze hebben geen mail adres Geen werkend telefoonnummer Binnen hun vt wonen site ook geen contact te krijgen Mij is het uiteindelijk gelukt om via het bedrijfs account op Insta contact te zoeken en toen namen ze wel.contact op Tjaaaa Ik heb mijn bank geannuleerd op 17 september jl Ik kwam er al gauw achter dat ze dit niet hadden gedaan aangezien ik meerdere berichten kreeg wanneer mijn bank bezorgd zou kunnen worden Weer contact opgenomen Nu op 30.september zogenaamd weer gecanceld maar wel erbij zeggende dat ze afhankelijk van de verkopende partner zijn ik heb het geld voor de bank aan hun betaald ook al komt hij bij een van hun partners vandaan Nu ga ik net naar hun site om te kijken hoe het met mijn bestelling staat en tot mijn stomme verbazing staat deze nog gewoon op onderweg en niet op geannuleerd Dit moet toch echt gestopt worden Ook op klacht.nl staan talloze klachten van hun Dezelfde soort klachten als die op deze site staan Deze mensen moeten echt gestopt worden want ze gaan maar door Ik heb hier ook gezien dat als iemand hier een klacht plaatst dat ze bij iedereen dezelfde tekst plaatsen Oh wat vervelend nou dat het zo gelopen is Neem contact op met onze klanten service dan helpen we je daar graag verder Welke klanten service!!! Die is niet bereikbaar 😡 Ik zal nu uiteindelijk waarschijnlijk in een rechtzaak gaan belanden Mensen Wees gewaarschuwd Koop hier nooit iets!!!!! 😡😡😡🤮🤮

Op 7 september jl. bank besteld en betaald. Ontvangstbevestiging van vtwonen. Op 9 september bericht ontvangen dat de bank verzonden was en de status via een knop kon volgen. Ik krijg dan een volstrekt onbegrijpelijk schema (terwijl ik heus wel Frans spreek), dat sindsdien niet gewijzigd is. Ik vind dat vt wonen verantwoordelijk is voor een heldere communicatie en zich niet kan verschuilen achter externe leveranciers. Bovendien houdt vt wonen zich behoorlijk onbereikbaar. Niet prettig.

Het retourneren van een artikel is onmogelijk. Verwezen wordt naar de website voor contact met de leverancier. Contact met VTwonenshop is praktisch niet te doen en de leverancier reageert niet. Ik zit dus nu met een fauteuil die niet opgehaald word en geld kwijt. Dit is echt een ontzettend waardeloze service. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik niet eerst de ervaringen van trustpilot gelezen heb voordat ik een fauteuil bestelde.

Bij loods 5 Amersfoort werd in aangesproken door een jonge man ivm een actie die er liep. VT wonen magazine voor weinig en tevens een €25,- shop tegoed (volgens mij zei hij cadeaubon). Na veel verkooppraatjes heb ik me om laten praten, ondanks dat vt wonen magazine niet echt iets voor mij is. Achteraf had ik daar spijt van, door de verhuizing waar ik midden in zat ben ik vergeten om het abonnement voor de herroepingsrecht te cancelen, dom maar ook daar maakte de man gebruik van (tijdens een verhuizing kunt u de inspiratie… shop tegoed voor het nieuwe huis enz) Gelukkig hield ik er in ieder geval nog Iets aan over.. toch… FOUT! De shoptegoed/cadeaukaart is alleen geldig op kunst, design en eigen collectie! Laat nou het meeste daar niet binnen vallen, alles wat ik wou afrekenen viel er in ieder geval buiten. Ik voel me behoorlijk in de maling genomen, dit is niet iets wat vooraf aangegeven was, was dit het wel het geval dan had ik zeker NEE gezegd, met de cadeaubon heeft de jonge man mijn valselijk gelokt!! Schandalig! Ik voel me behoorlijk in de maling genomen en ben boos en gefrustreerd! De €25 zal ik in ieder geval niet Gebruiken om dat de design en kunst afdeling ver buiten mijn budget vallen (iets waar we het destijds ook nog even hebben gehad, dat ik de meubels erg mooi vond maar dat deze ver buiten mijn budget lagen)

Lamp besteld maar niet ontvangen. Je moet contact opnemen met de verkoop partner. Meerdanlicht. Die is niet bereikbaar! Mails worden niet beantwoord. Als je er niet uitkomt moet je contact opnemen met vt wonen zelf. Maar die zijn ook niet bereikbaar!! Geen telefoon en niet per mail. Heel slecht voor zo een bekende naam. Zeer teleurstellend!!!