Experience concluante. Je vais pouvoir faire de réelles économies. Le technicien a été très professionnel, discret et ses explications notamment sur le fonctionnement de l’application ont été très cla... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Professionnel. A l’écoute des besoins. Le technicien est venu remplacer un boîtier défectueux connecté au ballon d’eau chaude qui faisait disjoncter. Depuis RAS. Voltalis financé par l’Etat n’est... Se mere
Virksomheden har svaret
Tout c'est bien passé pendant la visite, ce pendant ça était très long, car ils ont eux du mal à avoir un responsable pour les aider sur un problème très technique.
Tres bonne experience avec voltalis Efficace performance beaucoup dinformation sur lappli my voltalis Fluidite de lutilisation de lappli Linstallation cest bien passe tout fonctionne nickel rien a... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Voltalis est leader du pilotage intelligent de la consommation électrique résidentielle et tertiaire en Europe. Son ambition est de mettre la technologie au service de la sobriété énergétique pour répondre au triple enjeu du changement climatique, du pouvoir d’achat et de la sécurité de l’approvisionnement électrique. Lors de pics de consommation nationaux ou lors d’une baisse de production des énergies renouvelables, sa technologie est capable d’optimiser la consommation des appareils électriques équipés. Voltalis permet ainsi de : - Réaliser des économies d’énergie - Soulager le réseau électrique - Eviter le recours à des centrales thermiques polluantes, habituellement sollicitées pour faire face à un fort déséquilibre entre l’offre et la demande Aujourd’hui, cette technologie est embarquée dans un thermostat connecté nouvelle génération, le chauffage étant un poste majeur de consommation d’énergie et d’émissions de CO2.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- 01 49 06 47 00
- voltalis.com
4,2
God
3 t anmeldelser
Har besvaret 79 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Service Voltalis catastrophique.
Service Voltalis catastrophique.
Depuis le 12 janvier, le boîtier ne fonctionne pas avec l’application. J’ai contacté le service technique des dizaines de fois : aucun retour, aucune solution, aucun suivi.
Après plus d’un mois d’attente, ils finissent par rappeler pour fixer un rendez-vous… qu’ils n’honorent même pas. Résultat : toujours pas de chauffage, problème non résolu, et un client laissé à l’abandon.
Un tel manque de professionnalisme et de respect est inacceptable.
À éviter absolument.
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour Jamel, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante de service client.
Sachez que votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous faisons remonter votre avis. L'un de nos conseillers va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais ! Nous restons disponibles,
L'équipe Voltalis
Technicien très professionnel
Technicien très professionnel.
Les modules ont été posés très proprement et de façon à ce qu'ils soient le moins voyant possible.
Appli géniale pour piloter à distance
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Parfait
Rdv avancé un 1 mois à l'avance suite à une dispo du technicien. Réactivité. Professionalisme. Explications claires. Merci pour tout.
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
J’ai eu besoin d’un conseil Voltalis au SAV
J’ai eu besoin d’un conseil Voltalis et j’ai fait appel au SAV je suis tombé sur une personne aimable et concernée par ma problématique. J’ai été très satisfait de l’échange et du résultat.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Merci Johanny pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous satisfaite.
L'équipe Voltalis
Très long pour joindre le service… mais compétences des interlocuteurs
Très long en journée pour joindre quelqu'un , le matin et le soir c'est plus facile !
Merci pour tous les tests effectués en ligne !
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour Chris, merci de nous avoir partagé ce retour d’expérience !
L’équipe Voltalis
Gentillesse et personne qui fait bien…
Gentillesse et personne qui fait bien son travail et fait attention aux personnes (je suis handicapés) mais ma très mal expliqué le fonctionnement pour régler les radiateurs moi je voudrais juste pouvoir régler la température des pièces avec mon téléphone car je peux me déplacer jusqu'au radiateurs avec mon dehambulateur et la rien ne fonctionne chez moi il a mis une température pour toute la journée et nuit alors que cela ne sert pas et il peuve rien faire et je suis seul chez moi j'ai juste des personnes qui viennent m'aider pour me soigner et faire l'entretien de la maison donc j'ai personnes pour m'aider pour régler le chauffage et personnes fait rien pour moi j'espère que vous allez trouver une solution merci cordialement Mr Damon Patrick handicapés mais vous fête rien pour m'aider vous attendez qu'il me y a un problème je vais être malade 🤮 je n'y arrive pas merci de faire quelque chose pour moi merci d'avance cordialement Mr Damon Patrick
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Un grand merci Patrick pour ce retour très positive !
L’équipe Voltalis
RV sans technicien disponible !!
En décembre, j'ai contacté Voltalis pour faire installer des thermostats.
Ils me rappellent 2 mois plus tard pour confirmer mes coordonnées puis finalement me dire qu'aucun technicien n'est libre.
Le lendemain, re-belote : "je vous appelle pour fixer une date de RV, je vais regarder le planning. Ah bah désolée, pas de technicien disponible".
Il serait quand même plus logique de m'appeler une fois qu'un technicien est disponible !!!!
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour Moysan,
En raison de fortes variations d'activité et d'imprévus logistiques (urgences terrain, pannes techniques), la disponibilité de nos équipes est très fluctuante. Cela impacte directement nos délais de prise en charge, qui peuvent s'allonger de manière plus ou moins importante selon la période.
Nos techniciens font tout leur possible pour programmer une intervention dès qu'un créneau se libère. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et restons disponibles !
L'équipe Voltalis
Plus nul service client et matériel il…
Plus nul service client et matériel il n’y a pas !!!! Consommations en hausse avec leur appareil nul qui ne fonctionne pas résultat plus de chauffage
7. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous rencontriez un dysfonctionnement.
Nous allons transmettre votre demande à notre service adhérent sous réserve de réussir à identifier votre dossier.
En parallèle, vous pouvez d’ores et déjà vérifier que le réglage de votre radiateur n’a pas été modifié ou qu’une fonction de type « Marche forcée » n’a pas été activée par inadvertance.
Nous restons disponibles,
L'équipe Voltalis
Un peu déçu par rapport au…
Un peu déçu par rapport au fonctionnement final.
Pas de régulation de température individuelle sur mon installation.
Juste un mode on /off pilotable à distance et programmable des radiateurs, aucune fonction de thermostat.
2. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour Touareg, nous vous remercions pour votre retour. La solution Voltalis est conçue pour piloter vos radiateurs afin d'optimiser leur consommation globale.
Le pilotage à distance et la programmation viennent compléter ces réglages pour mieux maîtriser vos périodes de chauffe. Nous restons à votre entière disposition via votre espace adhérent pour vous aider à optimiser la configuration de votre installation et répondre à vos questions.
L'équipe Voltalis
Catastrophe
Catastrophe, 3 mois et demi sans chauffage,personne pour dépanner, aucune compassion, personne pour m'aider.
Je ne peus même pas shinter les radiateurs, le système informatique bloque tout.
Ne vous laissez pas avoir par ces escrocs.
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour Eric, nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés. Votre situation a bien été transmis à notre service adhérent. Nous mettons tout en œuvre pour qu'un point vous soit fait dans les meilleurs délais !
L'équipe Voltalis
Il faudrait des capteurs de température…
Il faudrait des capteurs de température réelle mieux adaptés. La température réelle des pièces affichée sur l'application ainsi que l'enclenchement on off des radiateurs visible sur l'application.
6. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour Benoit, nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Si vous constatez un décalage persistant entre l'affichage et votre ressenti, n'hésitez pas à ajuster votre consigne de 0,5°C ou 1°C. L'important est de trouver le point d'équilibre qui assure votre confort réel. Nous prenons en compte votre suggestion à des fins d'amélioration continue de notre solution.
Nous restons à votre disposition pour toute autre suggestion ou pour vous aider à affiner vos réglages actuels.
L'équipe Voltalis
Aucun SAV
Suite à une réfection totale de notre maison, connaissant déjà le système, volonté de ma part de remettre en place le système.
Seulement voilà, 3 prises de rendez-vous, annulation sans aucune justification et pour nous, un système payé par notre communauté de commune qui ne fonctionne pas.
À fuire en cas de SAV...
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour Guillaume,
Nous prenons note de votre retour. Dans le cadre de certaines périodes ou après des travaux importants, nos équipes peuvent être amenées à réajuster les plannings d’intervention en fonction des contraintes techniques, de la disponibilité des équipements ou de l’organisation des tournées. Ces ajustements peuvent malheureusement entraîner des reports de rendez-vous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée !
Votre situation est bien prise en compte et transmise afin d’être examinée. Nos équipes restent mobilisées pour pouvoir intervenir dans les meilleurs délais.
L'équipe Voltalis
Disparus dans la nature
Cela fait depuis le 26 janvier que, après avoir passé une demi heure au téléphone avec un "technicien" de Voltalis, mon dossier est censé être passé au centre technique car tout le système Voltalis installé chez moi ne fonctionne plus. Depuis, malgré les avoir rappelé 3 fois, pas de nouvelles. Aucun appel pour prendre rendez-vous pour venir voir. Gestion extrêmement négative des problèmes de la clientèle. Jusqu'à quand tout va bien c'est bon, dès qu'il y a des problèmes cela m...e
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que la situation actuelle ne vous apporte pas satisfaction. Nous avons transmis votre demande à l'un de nos conseillers pour une analyse prioritaire de votre dossier. Nous mettons tout en œuvre pour qu'un point vous soit fait dans les meilleurs délais afin de définir le suivi nécessaire de votre installation.
L'équipe Voltalis
Voltalis
Conseillée par Papernest via ma banque, travail et explications de qualité.
Economies seront évaluées avec e temps car les thermostats viennent d'être installés.
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
J'ai eu la réponse à mon problème
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Explication très claire cela fonctionne
Explication très claire cela fonctionne
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Intervention très professionnelle
Intervention très professionnelle. Application et dispositif efficace.
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Un sav honteux
Jai quitte Tiko a contre coeur
Depuis je n'ai que des problèmes.
Entre les chauffages qui ne se declenchent pas, ceux qui chauffent en continue malgré le réglage a 19 (il fait 24...), et surtout la dizaine d'appelés au service client, ça ne marche pas après 1 mois
On m'a conseillé de demander des thermostat déportés. Fait le 21 janvier. Je les attends toujours.
A chaque fois que je rappelle pour savoir où ils sont "c'est pris en compte" voilà leur réponse. Ou alors "je relance le dossier"
21. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Bonjour, la situation que vous décrivez semble liée à un problème de paramétrage. Nos boîtiers ne mesurent pas directement la température ambiante mais agissent sur le fil pilote des radiateurs pour ajuster leur fonctionnement en fonction des consignes définies.
Nous vous invitons à vérifier que vos radiateurs sont correctement calibrés en suivant les instructions de notre guide : https://www.voltalis.com/wp-content/uploads/2025/11/MYVOLTALIS-LIVRET27112025-1.pdf
En parallèle, nous vous invitons à répondre à notre demande d'information afin qu'un conseiller puisse prendre contact avec vous.
Nous restons disponibles,
L'équipe Voltalis
Application 👍👍et des économies a la clé…
Application 👍👍et des économies a la clé avec des conseillers très compétents et impliqués dans ce qu’ils font 👏👏👏
4. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Un grand merci Jacqueline pour votre retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite.
L'équipe Voltalis
Conseils & Solutions
Excellents conseils et Solutions résolues rapidement.
Félicitations à l'équipe
3. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra voltalis.com
Merci Jean Pierre pour votre retour positif !
L'équipe Voltalis
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.