voltalis.com Anmeldelser 2.912

installation pro et tres pratique. prise en main de l'appli rapide et intuitive. le pilotage du chauffe eau est un vrai plus

Technicien qui préviens 20min avant sont arrivé. Très professionnel et sympathique qui a su répondre à toutes mes questions qui a travaillé proprement. Il m'a aidé à installer l'application et bien expliqué comment cela fonctionne.

Très bien. Technicien très poli et gentil

Technicien compétent et efficace

Parfait pour le suivi et modification de la consommation sur l’application qui est très intuitive ; service client à l’écoute ;
Petit bémol sur la sensation de fraîcheur quand le système se met en off (15 mn) aux heures des pics de surchauffe.
Je recommande, c’est top🤩🤩

Intervenante agréable ponctuelle et bonnes explications sur le fonctionnement

ponctualité et respect

L’installation s'est bien passée.
L'application est très simple à utiliser.

Superbe installation et des économies possibles

installation par un technicien compétent et aimable

Je n arrivais plus a communiquer de mon téléphone aux modules des deux chambres, j ai appelé et je suis tombé sur un technicien aimable et surtout trés professionnel, certes l entretien a été assez long car il a fait des tests sur tous les modules des pièces de ma maison et m a mis en attente deux fois !!mais bon le principal c est qu il a,réussi a ce que tout fonctionne !!ca serait bien de temps en temps que des techniciens se déplacent pour vérifier l installation !!

Voir questionnaire.

Bon travail de l’agent

J'ai fait le formulaire afin de vérifier mon éligibilité. À la fin du formulaire, on me dit d'appeler le service téléphonique. Elle me repose exactement les mêmes questions auxquelles j'ai déjà répondu sur le formulaire pour au final me dire qu'il n'y a pas de rendez-vous disponible, même un mois à l'avance. Elle me dit qu'on va me recontacter d'ici 48h ; bien évidemment personne ne me rappelle. Je dois, moi, rappeler pour au final qu'on me dise que peut-être un jour j'aurais un rendez-vous, mais pas sûr, et que je dois patienter dans l'hypothèse qu'on me rappelle un jour.
Bref, perte de temps. Rien n'est gratuit dans la vie, ils doivent bien se gaver avec les aides de l'État et faire le strict minimum nécessaire.

Impossible de mettre en place le concept.
Malgré les agréables accueils techniques ou téléphoniques.
L’équipe est professionnelle mais malheureusement cela ne suffit pas, à moins que le problème est lié à mon environnement?

Dès l'apparition d'un problème (plus de chauffage du tout et les appareils Voltalis indiquant un défaut et vous invitant à les contacter), Voltalis s'avère injoignable par téléphone et répond très occasionnellement aux emails. Résultat, après 2 semaines sans chauffage en plein hiver, et sans rappel d'un expert malgré les promesses, j'ai tout démonté et installé moi-même des thermostats connectés. Miracle, tout refonctionne parfaitement...
Je ne critique pas le matériel sur lequel des pannes peuvent naturellement se produire, mais il est évident que cette entreprise n'a absolument aucun sens du Client.
Mise à jour le 02/03/2026 : J'ai finalement été contacté par un expert la semaine passée, soit presque un mois après les faits. Il n'a pas réellement su m'expliquer pourquoi je n'avais pas été rappelé avant, prétextant un nombre important d'appels notamment de personnes ne sachant pas utiliser l'application... Les pannes ne sont donc pas leur priorité... En tout cas, s'ils ont tant d'appels au service technique, c'est probablement que leur système n'est absolument pas fiable.
J'ai proposé à la personne qu'un responsable me rappelle. Sa réponse est sans appel, je cite "Les managers ne rappellent jamais les clients"... Ils connaissent donc bien la maxime "Pour vivre heureux, vivons cachés..."

Bonne expérience avec le technicien

Service client catstrophique.
Ils répondent uniquement si c’est des questions classiques en revanche quand ça devient plus technique y’a plus personne. J’ai un boîtier qui ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et personne ne m’a contacté malgré mon insistance.
Des incompétents.