Visionet Anmeldelser 

Hier ist leider Vorsicht geboten! Zugesandte Fassung war defekt und per Retoure zurückgesandt. Angeblich war die Fassung nicht im Paket und es wurde das Zahlungsmittel kurz nach der E-Mail belastet.

Noch nicht mal eine Rechnung für die Belastung auf dem Zahlungsmittel wurde übermittelt.

Ganz miese Kommunikation und kein Interesse an einem Lösungsweg.

Deutsche Adresse ist scheinbar Fake und an die Telefonnummer geht auch niemand.

3 miserable Antworten bekommen, auf Forderungen gingen von den 3 verschiedenen Mitarbeitern, niemand ein. Vielleicht einfach nur ein BOT?!

Die ganze Sache geht nun in einen Rechtsstreit über. Disput bei der Bank ist ebenfalls gemeldet.

Schade, aber abzocken lassen muss man sich von niemanden. Also lasst am besten die Finger davon, scheint nur Ärger zu geben!

J’ai trouvé mon bonheur très rapidement. Très large choix de montures.
La commerciale qui s’est occupé de moi a été très réactive.
L’envoie a été rapide, je recommande ce site.

Je recommande vivement Visionet car leurs tarifs sont abordables pour une qualité de prestation supérieure à toutes celles que j'ai connues jusque là. Avec un choix de montures et d'options juste exceptionnel !
Merci à vous !

Ich bestellte eine Arbeitsplatzbrille, geliefert wurden Gleitsichtgläser (von Visionet nach anstrengender mehrfacher Reklamation schriftlich eingeräumt). Die mitgelieferte Authenticity Card enthielt von der Bestellung extrem abweichende und fachlich nicht nachvollziehbare Sehwerte – bis heute ohne schlüssige Erklärung. Die Kommunikation war langwierig und wirkte wie Textbausteine, die nicht auf meine konkreten Fragen eingingen.
Nach Fristsetzung erhielt ich lediglich die Mindest­erstattung gemäß AGB (100 % Fassung, 50 % Gläser; Versand außen vor). Angesichts der nachgewiesenen Falschlieferung hätte ich eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erwartet. Insgesamt sehr unzufrieden mit Abwicklung, Transparenz und Kundenorientierung. Wenn hier etwas schief geht, wie in meinem Fall, ist es vollkommen unmöglich, in einem zielführenden Dialog mit Visionet zu treten. Ich kann diesen online Anbieter unter keinen Umständen weiter empfehlen.

Nachtrag zur Antwort von Visionet:
Am 29. August 2025 bestätigte Visionet in einer E-Mail ausdrücklich,
„Es scheint, dass Sie Gleitsichtgläser hatten und nicht die Arbeitsplatz-Gleitsichtgläser, die Sie bestellt haben.“
Das ist ein eindeutiges Eingeständnis einer Falschlieferung. Das angebotene „kulante“ Nachbesserungsangebot war zudem an die Bedingung geknüpft, dass ich zuvor den bereits eröffneten PayPal-Konfliktfall schließe – ein Vorgehen, das ich aus Kundensicht als inakzeptabel empfinde.
Jeder kann sich anhand dieser Fakten selbst ein Bild vom Umgang dieses Unternehmens mit Reklamationen machen.

Pas de nouvelles concernant ma commande qui est perdue. Depuis le 20 septembre. Visionet dit d attendre c est pas grave etc. A fuir a fuir

Bien, pas toujours simple de s’y retrouver à la commande avec les mutuelles et le reste à charge , mais beaucoup de choix, facile de chercher son bonheur, livraison rapide , envoi soigné

Un grand choix de lunettes à prix correct, un service après-vente sérieux, livraison rapide, des lunettes parfaites. Je recommande.

Le service client me remplace une paire de lunettes a cause d un défaut grace a la garantie constructeur.
Bon site

I am very impressed with these glasses. The quality is excellent — they feel durable and well-made. The design is very modern and stylish, yet also unique, which makes them stand out. They are comfortable to wear for long periods of time, and I’ve already received several compliments on them. Overall, I am extremely satisfied with this purchase and would definitely recommend these glasses to anyone looking for both quality and style.

Accompagnement parfait et équipe très sympathique.

Je passe commande pour le test de monture. À réception du colis - donc le jour même, je reçois un mail pour m’informer que je vais être débité de 275€ car je n’ai pas retourné les lunettes de test.
C’est une pure arnaque !

Du choix, des prix, des conseils, tout pour trouver LA solution à son problème de vue

J'ai eu un soucis avec mes verres de lunettes solaires et mon dossier SAV a été parfaitement géré. L'équipe est réactive et ils font le maximum pour trouver une solution dans le cadre de la garantie. Je suis 100% satisfait, bravo !

J'ai commandé une paire de lunette le 22/07/25 Je l'ai ai reçu le 25/07/25.
Le 27/07/2025, je retourne la paire de lunettes dans son colis d'origine.
Le 31/07/2025, ils reçoivent mon colis de retour à 11h00.
Le 31/07/2025, je reçois un mail de
Visionet (Gilles) à 16h48 indiquant que l'étui ne contient pas les lunette, La seule solution pour obtenir mon remboursement est de faire des recherches chez moi pour tenter de retrouver la monture et de leur retourner. Si elle est dans un état neuf et n'a pas été utilisée, ils pourrons me rembourser. Non, non ce n'est pas une blague !
Alors que je l'ai ai mise soigneusement à l'intérieur. J'avais même pris soins de nettoyer les verres avant de les mettre dans leur étui.
Depuis le 31 juillet 2025, nous sommes dans un
langage de sourd, il m'accuse clairement de vol a travers un mail du 4 aout. C'est une atteinte à la dignité, cette accusation très grave.
Je décide de contacter Mondial Relay, en charge du retour de mon colis et ils me confirme que mon colis a eu le même poids du départ de chez moi à l'arrivé dans leur locaux. Il m'indique que Visionet avait l'obligation de les contacter à eux pour déclencher une enquête et non de m'accuser à moi de vol. C'est apparu comme une évidence, Visionet n'a ouvert aucune réclamation auprès de Mondial Relay car ils n'ont aucun doute sur la disparition des lunettes qui ont été dérobé dans leur locaux entre 11h00 et 16h48 le 31/07/2025.
Apparemment, c'est une méthode bien rodée pour ne pas rembourser les retours et se remplir les poches sur le dos des victimes.
D'ailleurs, Visionet, Fair Play Optic, UB Asset, Atlantique Opticien sont géré par le même dirigeant.
Donc à ce jour, une plainte est déposée, demande de diffusion de mon cas à l'antenne de M6, je fais faire une mise en demeure par courrier recommandé ainsi qu'une copie à la DGCCRF pour dénoncer leur pratique qui n'est autre qu'une arnaque.

Lunettes non adaptées à mes verres or que la taille des montures concernant l'insertion des verres, notifié sur la description du site web "visionet", mentionné la même taille.

J'ai donc saisi le droit de rétractation pourtant en ayant notifié le motif du renvoi je suis taxé du renvoi du colis (5€ tout rond) or que la description est inadapté à la monture, concernant mes verres de vue, je suis vraiment insatisfait du fait d'être taxé ; de plus je suis en attente du remboursement du fait que la société de montures et verres, lunettes donc, ne récupère mon colis actuellement depuis plus de 24 heures.

Expérience exécrable.

.. salutations.

Rapide, livraison dans les délais, lunettes parfaites avec étui et lingettes je recommande

je recommande sans hésitation cet opticien.
Un choix très important de montures que ce soit en optique ou en solaire à des tarifs interressants, un suivi est disponible en ligne pour consulter l'évolution de notre commande. Très bonne communication.
travail et envoi soignés, livraison rapide.
Le gros plus qui fait la différence : un choix impressionnant de verres solaires pour tous les gouts; à ma connaissance aucun autre opticien en ligne ne propose un tel choix sur le net.
i'll be back !

J'avais commandé un verre que j'avais rayé, le l'ai reçu rapidement et j'ai pu le remettre moi-même sur mes lunettes en acétate. Merci

Ça fait plusieurs fois que je commande sur ce site et franchement je recommande à 100 %, les lunettes sont de qualité, livraison rapide et les prix sont plus que raisonnables, pour avoir essayé plusieurs sites, c'est celui-ci que je préfère est sur lequel je recommanderai.

J'ai le plaisir de vous proposer une traduction de la critique :

Sujet : Expérience fantastique avec Visionet !

⭐⭐⭐⭐⭐

J'ai récemment eu le plaisir de travailler avec Visionet et je suis tellement impressionné(e) ! L'équipe a été incroyablement professionnelle, compétente et d'une aide précieuse du début à la fin. Ils se sont surpassés pour s'assurer que mes besoins étaient satisfaits et que le processus se déroulait sans accroc. La communication a été excellente, et ils ont toujours été rapides à répondre à mes questions. Je recommande vivement Visionet à quiconque recherche un partenaire de premier ordre et fiable. Continuez votre excellent travail !