J'habite en Italie et j'ai commandé des lunettes Carrera et j'ai reçu toutes les informations da part d’Elise via Whatsapp. Tout le service était formidable
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
très déçu, commandé 2 lunettes 1 de loin et 1 de près , reçu 2 de loin . Retour et nouvelle réception avec vision impossible . Réclamation, et là : mise en cause de l'ophtalmo. J'abandonne et visite l... Se mere
Virksomheden har svaret
Pour la partie lunettes de soleil que j’achète en l’état comme dans un magasin c’est absolument parfait mais avec des prix défiant toute concurrence surtout pendant les soldes parfois incroyable !... Se mere
très bien l’expérience de commande et d’achat. l’article de très bonne qualité et conforme à la description, le processus simple et le délai de livraison raisonnable
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
En tant qu'opticien en ligne français agréé, Visio-net.fr est la solution pour votre vue et votre budget. Basés près de Nantes, en Loire-Atlantique, nous sommes fiers de vous proposer un catalogue de plus de 10 000 lunettes de vue et de soleil de marque à prix très compétitifs. Nous facilitons l'achat de vos lunettes, avec la prise en charge par la Sécurité Sociale et le tiers payant en ligne avec la plupart des mutuelles françaises. Profitez de notre service d'essai à domicile gratuit et sans engagement sur toutes nos lunettes de vue. Visio-net.fr : l'expertise d'un opticien français, la simplicité de l'achat en ligne.
Kontaktoplysninger
1 Allée du Rocheteur, 44590, Derval, Frankrig
- 02 85 52 45 83
- service@visio-net.fr
- visio-net.fr
4,3
Fremragende
406 anmeldelser
Har besvaret 80 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
très bien l’expérience de commande
très bien l’expérience de commande et d’achat. l’article de très bonne qualité et conforme à la description, le processus simple et le délai de livraison raisonnable
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
J'habite en Italie et j'ai commandé des…
J'habite en Italie et j'ai commandé des lunettes Carrera et j'ai reçu toutes les informations da part d’Elise via Whatsapp. Tout le service était formidable
30. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Commande en polynésie française.
Commande en polynésie française.. top les délais en plus en détaxe.. je recommande.. la qualité au rendez vous...
31. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Le site est très simple d'utilisation
Le site est très simple d'utilisation. La livraison rapide. Je recommande.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE
COMMANDE ET LIVRAISON RAPIDE
VERRES ET LUNETTES DE QUALITE
SERVICE APRES VENTE REACTIF
13. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Efficacité
Efficacité, rapidité et qualité, la 3ème fois que je commande, toujours autant satisfait
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
très déçu
très déçu, commandé 2 lunettes 1 de loin et 1 de près , reçu 2 de loin . Retour et nouvelle réception avec vision impossible . Réclamation, et là : mise en cause de l'ophtalmo. J'abandonne et visite l'opticien de mon quartier qui confirme la bonne correction de l'ophtalmo et constate que les 2 lunettes de Visionet sont pas bonnes . conclusion : éviter ce site , incompétence notoire
15. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Visionet
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous sommes surpris par vos accusations d'incompétence alors que nous avons justement agi pour corriger une erreur qui vous incombait.
Voici les faits précis concernant votre dossier :
L'erreur à la commande : Lors de votre achat sur notre site, vous avez sélectionné l'option « Vision de loin » pour vos deux paires de lunettes. Notre interface est pourtant très explicite sur le choix entre vision de près et de loin.
Notre geste commercial : Bien que les lunettes livrées soient parfaitement conformes à votre commande initiale, nous avons accepté de refaire gratuitement l'une de vos paires en vision de près. Ce remplacement a été effectué à nos frais, par pur souci de satisfaction client, alors que l'erreur de sélection venait de vous.
Il est donc inexact de parler d'incompétence ou de remettre en cause la qualité de notre travail, puisque nous avons respecté votre commande à la lettre, puis corrigé votre oubli gracieusement. Nous déplorons que ce geste commercial important ne soit pas reconnu à sa juste valeur.
L'équipe Visionet.
Frauds
Frauds.
Paid for Maui Jim LEWALANI and received a cheap pair of something else. Happy to upload photo's. Gilles although seeing the photos, on the day of delivery, decided that all was OK. Gilles has no idea of what he is selling, or worse, he does.
These people are a disgrace.
1. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Visionet
Hello,
We formally and firmly refute your accusations.
Our shipping process is strictly monitored: every item is scanned by its unique barcode at the time of preparation and again before dispatch. Our logs confirm with 100% certainty that the Maui Jim LEWALANI you ordered was the exact item scanned and placed in your parcel.
It is impossible for a "cheap pair of something else" to be substituted in our automated system. We take these types of claims—and the personal attacks against our team members—very seriously.
We stand by the integrity of our shipping process and the quality of the authentic products we provide.
L'équipe Visionet.
Service impeccable!
Depuis que j utilise Visionet et récemment encore, je suis très satisfaite de vos services (communication, livraison).
23. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
première commande en ligne de lunettes…
première commande en ligne de lunettes pour moi : tout s'est très bien passé : envoi de 4 montures pour essai et sélection, choix des verres en lignes, et fabrication + livraison en 10 jours.
25. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Police Frames -travelled the globe
The glasses frame which I ordered arrived safely and is exactly what I purchased. I wish to thank you all who helped inspite of the confusion where the frames had to travel through many countries (which was not the fault of Visionet).
Your customer service was excellent and I sincerely appreciate your efforts and fast follow up.
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Service au top autant pour la commande…
Service au top autant pour la commande que par mail ils sont très disponibles par mail pour n'importe quel motif une réponse et envoyer rapidement.
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Pour la partie lunettes de soleil
Pour la partie lunettes de soleil que j’achète en l’état comme dans un magasin c’est absolument parfait mais avec des prix défiant toute concurrence surtout pendant les soldes parfois incroyable !
Donc merci infiniment Visionet de permettre malgré de très faibles revenus ces derniers temps d’accéder aux plus grandes marques comme favorite Tom Ford
Et service client accessible en direct par WhatsApp —> GÉNIAL !!
;-)
9. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Très contente de mon achat sur le site…
Très contente de mon achat sur le site Visionet. Beaucoup de choix dans les montures à moindre coût.
Mes lunettes ont pu être prises en charge par ma mutuelle. Ils se sont occupés eux même d'envoyer le devis à ma mutuelle, je n'ai rien eu à faire (si ce n'est leur fournir mes informations). Le délai de fabrication des lunettes était très rapide. En même pas une semaine, je les avais reçues !
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
1er essai
conforme à mes attentes,petit souci vite réglé.
Bon rapport qualité/prix.
10. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
I haven't been refunded
I haven't been refunded. My order was never processed. I returned it at my own expense and haven't received a refund for the item. I've been monitoring my prepaid card balance for eleven days, and I haven't received a refund. Is this a new tactic, not processing orders?
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Visionet
We understand that waiting for a refund can be frustrating, but there seems to be a misunderstanding regarding how your chosen payment method works.
Here are the facts regarding your return:
Prompt Processing: We received your parcel on February 17th.
Cancellation Date: We canceled your transaction and notified the payment provider on February 18th—less than 24 hours after receipt.
Since you paid using Klarna (3x installments), they are the ones who manage the actual flow of funds to your card. When a cancellation is processed, Klarna often voids the transaction or removes the pending debits rather than issuing a traditional "credit" line on your statement. This is why you may not see a "refund" transaction, even though the money is no longer being charged.
We kindly ask you to contact Klarna support directly. They will be able to confirm that we released the funds on February 18th and explain how it appears on your specific prepaid card balance.
Given that we processed your request immediately upon receiving the item, we feel that a 1-star review and accusations of "tactics" are quite unfair. We have acted in good faith and within a very short timeframe.
We hope that once you speak with Klarna, you will consider updating your review.
L'équipe Visionet.
Premiere commande
J'ai fait une commande de 2 paires de lunettes . La livraison etait rapide a 72 heures precedee par des alertes par mail a l'envoi et au 3eme jour. Un service efficace et rapide
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.