Allt lät väldigt bra
Allt lät väldigt bra, säljaren var mycket trevlig. Jag var väldigt tydlig med att jag byter med överenskommelsen om två iPhone 17 och båda abonnemangen flyttas. Jag upprepade flera gånger att ”och detta priset är för TVÅ iPhone 17 och båda abonnemangen?”, ”ja, det låter lite för bra för att vara sant va?” Svarade säljaren.
Hör och häpna, en iPhone 17 kommer och den andra? Den är såklart inte med. Jag misstänker att det är ett knep, att jag inte skulle orka lämna tillbaka telefonen eller skulle ha öppnat förpackningen så att den inte gick att returnera. Riktigt besviken med tanke på att jag flera gånger påtalade ”och detta är för två?”.
Hävde mitt köp och kommer absolut inte byta till vinto framöver heller. Dock trevlig kundtjänst och säljare, vilket ändå underlättar det tidsslöseri detta inneburit för mig.
Besvarelse fra Vinto
Hej!
Vi förstår din besvikelse när du förväntade dig två iPhone 17 men bara fick en levererad. Vi beklagar att det uppstått oklarheter kring erbjudandet och ber om ursäkt för besväret detta orsakat dig.
Vinto arbetar som rådgivare och återförsäljare åt mobiloperatörer, vilket innebär att abonnemangen tecknas hos operatören genom oss.
Tack för din återkoppling och för att du trots besvikelsen lyfter det trevliga bemötandet från vår säljare och kundtjänst.
Om det finns något mer vi kan hjälpa dig med är du varmt välkommen att kontakta oss på 010-3302801 eller ordersupport@vinto.se.
Vänliga hälsningar,
Vinto
