Die Ware hat mich überzeugt. Mein Päckchen kam unversehrt an. Bedauerlicherweise ist ein Glas aufgegangen und das mit einem öligen Inhalt. Bestellen würde ich trotzdem wieder, trotz mit diesem kleinen... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hledala jsem dlouho po dobrem Proteinu s minimem pridanych ruznych latek ve slozeni bez ruznych barviv a kdejakych preslazenych prichuti. Villgain pouziva jen lyofiziovane jahody, coz jsou mrazem suse... Se mere
Ich hatte durch Unachtsamkeit meine Bestellung doppelt bezahlt und somit auch zweimal geliefert bekommen 😏 also habe ich mit dem Support Kontakt aufgenommen. Das Team hat daraufhin ganz unkomplizie... Se mere
1.Sehr niedriger Salzgehalt- 2.Sehr gute Olivenölqualit. 3.Sehr guten natürlichen Geschmack. 4.Sehr wichtig ohne Zusatzstoffe. 5.Frage, Deklarationangabe auf Glas ,wann wurden d.Sard.gefangen u.i.... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Wir stellen unsere eigenen natürlichen Nahrungsmittel, Supplements und Bekleidung her. Unsere Mission ist es, hochwertige Produkte auf den Markt zu bringen.
Kontaktoplysninger
Smetanova 1022/19, 602 00, Brno, Tjekkiet
- support@vilgain.at
- vilgain.at
4,5
Fremragende
145 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 90 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Beschwerde über Bestellung, doppelte Zahlung und fehlende Kommunikation
Am 18.05.2026 habe ich zwei Bestellungen aufgegeben. Ihre Bank hat die Sofortzahlung nicht akzeptiert, deshalb musste ich die Bestellung als Standardzahlung abschicken. Trotzdem erhielt ich die Meldung, dass ich eine unbezahlte Rechnung habe und die Ware nur bis zum 20.05. reserviert ist.
Bereits am 19.05. hätte Ihre Bank das Geld abbuchen können, dies wurde jedoch nicht durchgeführt. Das Schlimmste war jedoch die fehlende Kommunikation – auf keine meiner E-Mails habe ich eine Antwort erhalten. Erst nachdem ich an die tschechische E-Mail-Adresse geschrieben habe, bekam ich gestern, am 22.05., eine Rückmeldung, dass die Bestellung bearbeitet wird. Allerdings wurde die Ware bis jetzt noch nicht versendet und ich weiß nicht einmal, ob sie überhaupt geliefert wird.
Zusätzlich musste ich wegen der Probleme mit der Bank die Ware doppelt bezahlen. Die zweite Zahlung wurde mir bis heute nicht zurückerstattet. Das bedeutet für mich doppelte Kosten, aber weiterhin keine Ware, keine klare Entscheidung und keine ausreichende Kommunikation.
Nach vier Tagen habe ich lediglich zweimal Rechnung erhalten, was für mich nur noch verwirrender war.
Ich bin gespannt, in welchem Zustand die Ware ankommt. Wäre die Ware für mich nicht so wichtig, hätte ich die Bestellung bereits storniert. Ich hoffe, dass es einen nachvollziehbaren Grund für diese Probleme gibt, trotzdem bin ich von Ihrer Kommunikation mit Kunden sehr enttäuscht.
22. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vilgain
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, welche Komplikationen bei Ihren Bestellungen entstanden sind und dass Sie zusätzlich eine so enttäuschende Erfahrung mit unserer Kommunikation gemacht haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend und verwirrend die Situation gewesen sein muss – insbesondere durch die doppelte Zahlung und die unklaren Informationen zum Bestellstatus.
Wir entschuldigen uns auch für die verspäteten Antworten auf Ihre E-Mails. Sobald wir die Situation überprüft hatten, haben wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellungen begonnen und direkt mit Ihnen kommuniziert.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden unser Bestes tun, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei Ihnen ankommt und sich ähnliche Probleme in Zukunft nicht wiederholen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung die Möglichkeit geben, die Situation zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Michaela - team Vilgain
Erstes Mal bestellt und mich gefreut
Erstes Mal bestellt und mich gefreut: Das Ablaufdatum der Produkte hat genau noch 2 Wochen gehalten.
8. maj 2026
Besvarelse fra Vilgain
Guten Tag,
das tut uns wirklich sehr leid.
Wir versuchen, die Haltbarkeit der Produkte im Shop immer transparent anzugeben. Direkt unter dem Button „In den Warenkorb“ wird jeweils die aktuelle Charge bzw. das Mindesthaltbarkeitsdatum angezeigt, damit Kunden dies bereits vor der Bestellung sehen können.
Wir arbeiten außerdem daran, die Haltbarkeit bei ausgewählten Produkten zukünftig länger anbieten zu können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandene Enttäuschung.
Falls Sie noch weitere Fragen haben oder wir Ihnen bei etwas helfen können, sind wir jederzeit gerne für Sie da: support@vilgain.at
Mit freundlichen Grüßen,
Katja – Team Vilgain
Alles war gut
Alles war gut, nur der Geschmack der Marmeladen hat mir nicht geschmeckt. Sie waren kaum süß.
6. maj 2026
Ich werde wieder bestellen!
Kann ich nur weiterempfehlen. Gute Produkte. Schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden .
14. april 2026
Absolut hervorragend!
14. april 2026
Die Ware hat mich überzeugt
Die Ware hat mich überzeugt. Mein Päckchen kam unversehrt an. Bedauerlicherweise ist ein Glas aufgegangen und das mit einem öligen Inhalt. Bestellen würde ich trotzdem wieder, trotz mit diesem kleinen Missgeschick.
4. maj 2026
Besvarelse fra Vilgain
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches und positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und trotz dieses kleinen Missgeschicks erneut bei uns bestellen würden.
Gleichzeitig tut es uns leid, dass eines der Gläser während des Transports beschädigt wurde und ausgelaufen ist. Wir verstehen, dass das keine angenehme Erfahrung ist.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und klären die Situation dort gerne mit Ihnen. Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch eine passende Kompensation an.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre freundliche Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Michaela - team Vilgain
Ich wollte schon länger umsteigen auf…
Ich wollte schon länger umsteigen auf ein Protein ohne sucralose, das Vanille Protein mit Stevia hat mich voll und ganz überzeugt! Es schmeckt sehr gut nach Vanille, ist dezent süß, nicht künstlich. Genau das, was ich wollte!
11. april 2026
der kundenservice und die produkte
2. maj 2026
Leeeeeeecker
5. april 2026
BIO Grass-Fed Rindertalg
Ich habe BIO Grass-Fed Rindertalg gekauft, sehr gute Qualität, Geruch finde ich auch angenehm, verwende es für Kosmetik
25. april 2026
Alles schnell gekommen
10. februar 2026
Sehr tolle Produkte
Sehr tolle Produkte, entgegenkommenden Kundenservice und schnelle Lieferung - alles Bestens 👍
20. april 2026
Gute Produkte,schnelle Lieferung!
15. april 2026
Leider ist die Pfanne kein Made in…
Leider ist die Pfanne kein Made in Germany, sondern ein chinesisches Produkt. Man findet die gleiche Pfanne bei den chinesischen Online Riesen. Sehr schade, denn wir haben uns schon sehr darauf gefreut. Auch passt der Deckel nicht so wie man es bei einem hochwertigen Produkt gewöhnt ist. Die Schrauben auf dem Pfannenrand sind echt Geschmackssache. Sonst wahrscheinlich robustes Teil, aber für 130 Euro mehr erwartet und vor allem ein deutsches Produkt erwartet, so wie es beschrieben wurde! Aus diesem Gründen geht die Pfanne jedenfalls wieder zurück.
16. april 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.