vianor.no Anmeldelser 23

Bestilte dekk en uke før black week tilbud, og fikk dekkene satt før tilbudet var over, og de fikk meg til å betale den fulle summen uten tilbudet. Når jeg kom tilbake for kredittering som de sa kunne gjøres for den ekstra summen jeg betalte, ble jeg spurt om å betale hele ordren på nytt med lavere pris fordi de kun kredditerer hele summen. Masse bortkastet tid og dårlig info gitt. Siste dekk jeg kjøper herfra.

VIANOR NAMSOS.
Fikk montert 4 nye dekk, trivelig kundeservice og alt som avtalt.

Jeg hadde bilen inne hos Vianor Arendal for en firehjulskontroll, som ifølge beskrivelsen skal inkludere:

Firehjulskontroll og justering av spissing foran
Måledatarapport

Sjekk av dekkenes tilstand

Riktig lufttrykk

Sjekkliste som forteller om bilens tilstand

Levering og henting gikk som avtalt, og bilen ble ferdig tidligere enn den oppsatte tiden, noe som i utgangspunktet er positivt.

Det som likevel trekker ned totalopplevelsen, er at flere av punktene i servicen ikke ble fulgt opp eller dokumentert slik jeg forventet:

Jeg spurte om hjulstillingen hadde vært mye feil, siden sommerdekkene mine var ujevnt slitt. Jeg fikk en utskrift som viste at alt nå var innenfor, men ingen forklaring eller måledatarapport som viste hvordan hjulstillingen faktisk var før justering.

Sjekk av dekkenes tilstand ble ikke rapportert tilbake, selv om dette står i tjenestebeskrivelsen.

Riktig lufttrykk ble heller ikke utført. Varsellampen for lavt dekktrykk var fortsatt på da jeg hentet bilen, og etter å ha målt selv viste alle dekkene rundt 0,5 bar for lite. Etter at jeg fylte luft forsvant varslingen umiddelbart.

Jeg mottok heller ingen sjekkliste over bilens tilstand, som også skulle være en del av servicen.

Totalt sett opplevde jeg hyggelig kundebehandling og effektiv håndtering rundt selve leveringen, men flere av punktene som ble lovet i tjenesten ble ikke gjennomført eller dokumentert. Jeg håper denne tilbakemeldingen kan bidra til forbedring, slik at fremtidige kunder får en mer komplett og informativ opplevelse.

Var hos vianor avdeling og fikk pristilbud på 4 nokian tyres hakkapelitta piggdekk til bobil forrige uke.
Registrert som kunde.
Dama bak skranken kom med pristilbud på 9517.20kr
Og da hadde jeg fått 16prosent rabatt. Hun kommenterte at jeg lå inne med høyere rabatt.
Vel hva oppdager jeg så idag når jeg tar og Google eksakt samme dekkene.
Jo vianor kommer opp med samme 4 dekk til 9616kr. Og 11417kr hvis man skal ha de montert på. Montert på er eksakt samme prisen som i mitt pristilbud med 16prosent rabatt.
Med andre ord mitt pristilbud med 16prosent rabatt var en stor bløff
100kr lavere enn vanlig pris på nett.
Hvordan blir det 16prosent av 9616kr.
Aldri mer vianor. Dere er boikottet for resten av livet og alle skal få høre hvor useriøse dere er.

Dårlig kundeservice fra hovedkontor hele veien ned. Ikke bra på tlf., chat, eller, epost.

Måtte vente i dagvis for å få en sett med dekk monteret som jeg må laste opp i bilen selv. Dekkene hadde ikke noe form for bekyttelse på dem slik at jeg måtte passe på å ikke ha overflødige fett fra monteringen eller gummirester på innsiden av bilen. Virket som ingen var så veldig opptatt av det og bare glad å se meg kjøre av gård.
Det finnes mange bedre dekk og felg forhandler i nærheten, så jeg drar heller ditt neste gang.

Hyggelig betjening, informativ samtale!
Takk!

Bestilt dekk på nett og ble henvist til vianor Hamar (nærmest). Etter å ha byttet dekka så ser jeg at for det første er dekkene fra år 2023 isteden for årets dekk (2025) viedere er to av dekkene fra uke 20 i 23 og 2 andre er fra uke 51 i 23. Vinterdekkene de hadde lagt igjen i bilen etter omlegging var helt tomme for luft, ser at dingsen inni der man lufter dekkene er borte i tillegg til alle fire plast/gummilokk som man skrur over der man får luft inni i dekk. Bistelt time for firehjulskontroll i sammensleng mens jeg var der, men etter dekkskift hos dem og opplevelsen av useriøsitet nå blir jeg veldig usikker om jeg skal stole på dem og ta denne timen eller avbestille.

Her har vianor lade tatt seg til rette og byttet en dyse uten avtale med meg. Ny dyse fra mekonomen som det var noe galt med. Da vianor byttet denne gikk reklamasjonen ut fra mekonomen. Og vianor vil ikke betale tilbake. Tragisk.

Helt ubrukelig på kundeservice i forbindelse med dekkbytte fra dekkhotell, ikke mulig og komme igjennom på tlf ikke fungere hjemmesiden. Samme problemet i fjor

Aldri opplevd en dårligere bestillingstjeneste. Kalenderen hoppet automatisk frem og tilbake automatisk uten at man kan velge ledige tider for dekkhotell. Hver side to flere minutter å laste inn. Siden byttet flere ganger til finsk uten at jeg ba om det. Fungerte akkurat like dårlig i nettleser på PC som på mobil.

Over en halvtime senere er det uklart om jeg har klart å resevere en eller to timer for dekksift siden nettsiden returnerte meg til start hver gang jeg trykket 'reserver'.

Håpløst at man ikke kan se reserverte timer i myVianor. 0/10 opplevelse.

Når jeg skriver denne tilbakemeldingen lar ikke skjemaet meg klikke 'Jeg er ikke en robot'.

Super service! Flinke folk, raske, nøyaktige og hyggelig! Gjorde en super jobb til grei pris!

Dekkgarantien deres er ren løgn.
Jeg har etterspurt denne garantien fordi jeg fikk tilbudt Radar dekk som tilsynelatende skulle være av lik kvalitet som Nokian.
Hjulene rister og bråker.
Null svar fra Vianor butikken. Vianor sentralt sender deg bare videre til butikken.
Skuffende da jeg har vært kunde her lenge.

Useriøst drittfirma. Anbefaler INGEN å legge igjen en eneste krone her!

Søppelfirma fra A-Å. Kjøpte nokian hakka green 3 og har punktert 4 ganger på ett år. Har forøvrig kjørt bil i 25år og aldri punktert før. Bestemt meg for å bytte tilbake til continental og ta kostnaden med å få skikkelige dekk da Vianor sluttet å svare på henvendelser etter 4 punkteringer uten spiker skruer etc i dekkene..prøvde å rate dekkene på vianor.no men de siler ut dårlige anmeldelser. Fått flere med forskjellige e post adresser til å prøve blir slettet.. ordnet Ac på bilen også. Pristilbud 8500kr regninga når bilen var ferdig 23 tusen. Og tom for frostvæske etter 3 mil da de hadde glemt å lufte anlegget.. Mest useriøse bedriften jeg veit om ferdig snakka.. tror forøvrig de positive anmeldelsene her kommer fra venner og bekjente av folk som jobber i Vianor

Tusen takk til Vianor på Gol som skiftet batteri på bilen min på sparket!

Ved bytte til vinterdekk forrige sesong, mistet Vianor en av fire senterringer. De skulle bestille ny, men dette ble aldri gjort etter mange runder med etterspørsel fra undertegnede. I all uvisshet om at den manglende senterringen på venstre forhjul var problemet, ble bilen kjørt noen dager. Det kunne kjennes betydelig risting. Bilen ble tatt tilbake til Vianor for sjekk, hvor de mente at foringene foran var dårlige og måtte byttes.

Bilen ble så tatt til Meca Fevik hvor de ikke fant noen feil med bilen annet enn at senterring foran på venstre side var borte. Betalte verkstedregninga og reiste tilbake til Vianor.

På Vianor konkluderte tre voksne Vianorarbeidere med at senterringene ikke var nødvendige, så de tre siste ble også fjernet. I uvisshet ble bilen kjørt ut i trafikken. Det førte til at det ble kast i alle hjul og det rista så fælt at bilen ble farlig å kjøre. På eget initiativ kjøpte jeg nye senterringer og satte på alle hjula. Problem løst.

Bedriften vitner om at de ikke innehar rett kompetanse og fagfolk. Feilen kunne skap farlige situasjoner i trafikken og gitt skader på bilen.

Som plaster på såret etter denne fadesen fikk undertegnede en sesong med med dekkhotell gratis. Pluss. Etter endt opphold avsluttes kundeforholdet og dekkene hentes ut. Pr.dags dato kan jeg på ingen måte anbefale Vianor Grimstad.

Var ikke istand til å kalibrere trykksensorene i mine dekk. Påsto ved 2 anledninger at dette hadde blitt gjort. Men det viste seg at de ikke var i stand til dette. Jeg har nå byttet til en konkurrent som kalibrerte dekk trykksensorene uten problem.

Vianor avd Lier. «Rettet» hjulene (firhjulskontroll) på en 2020 mod Volvo S60 PE som de ikke lykkes med. De forsøkte igjen uten å lykkes. Måtte til slutt til Bilia som fikk orden på hjulstillingen. Vianor sa de ikke kunne gjøre noe mer, nektet å refundere kostnaden ved jobben de utførte og ikke fikk til, de dekket heller ikke ekstrakostnadene på Bilia, selv med målebrev fra Bilia som viste at bilen var ute av stilling. Slett kundebehandling og arrogant kundemottaker, samt at de skrudde på en bil de overhodet ikke burde skrudd på tydeligvis. Bør ikke drive med annet enn dekk.

Being a new resident of Trondheim I needed my car towed to a shop and it was towed to Vianor. They contacted me first thing next morning, got me in and out and I was gone by 2 PM. Great service, very welcoming to a new person and were fair, honest and did great work. I would recommend these folks to anyone at the VIANOR Leangen location. Superb experience and they have earned my business for life.

Great value for my dollar and once again superb staff, polite, professional and very kind considering the issue was my own doing.