Viaggiare Rent - Catania Anmeldelser 

Ok tutto bene

Noleggiata macchina per 4 giorni. Veicolo come da descrizione. Ritiro e riconsegna veloci.
Consigliata

Era un a buona esperienza di affittare l’auto a la compagnia viaggiare a Catania

Ottimo servizio, quello che promettono mantengono

Abbiamo prenotato un’auto con upgrade presso l’aeroporto di Catania, pagando un extra per avere un veicolo di categoria superiore. Poiché i nostri bagagli sono arrivati in ritardo, abbiamo dovuto aspettare circa un’ora, ma siamo arrivati prima della scadenza del tempo di ritiro al banco.

Nonostante ciò, ci è stato detto che eravamo “in ritardo” e che non avevamo più diritto all’auto prenotata. Ci hanno invece dato un’auto di categoria inferiore, senza alcuna scusa né rimborso della differenza di prezzo.

Il dipendente Omal è stato estremamente scortese, poco collaborativo e per nulla trasparente. In un primo momento non voleva dire il suo nome, non ci ha fornito alcun documento e non ha mostrato la minima disponibilità ad aiutarci.
Abbiamo la forte impressione che sia un sistema organizzato: probabilmente le auto migliori non esistono realmente, e i clienti vengono semplicemente “sistemati” con veicoli inferiori.

Conclusione:
Il servizio più scortese che abbiamo mai sperimentato. Assolutamente sconsigliato! Evitate problemi e non prenotate con questa agenzia all’aeroporto di Catania!

Autovermieter VIAGGIARE Rent
Buchung über Check 24 -reibungslos abgelaufen;
Buchungsunterlagen und Infomaterial wurden in englisch und deutsch übermittelt.
Trotz einiger Sprachschwierigkeiten unsererseits verlief die Abholung und später die Ablieferung des Fahrzeuges FORD Tourneo reibungslos. Das Fahrzeug befand sich in einem TOP Zustand (abgesehen von ein paar Kratzern, was bei der Straßen- und Verkehrssituation ersichtlich ist )und hat unseren Wünschen voll entsprochen. Auch während unseren Aufenthaltes auf Sizilien wurden wir kontaktiert ,was uns das Gefühl gab seriös behandelt zu werden

Ritiro fatto a Palermo, consegna a Catania. È andato tutto bene per fortuna. Macchina data Mahindra Kuv. Piccola ma accessoriata.

Tutto bene il noleggio, dal check out al check in, rapido ed esaustivo. Personale gentile e auto come da prenotazione.

Mi hanno sostituito prenotazione fatta (per errore) con cambio automatico ad una con cambio manuale, senza alcun problema.

I booked a hire car through Auto Europe for collection from Viaggiare at Catania Airport, Sicily back in August 2025. Despite having already purchased full insurance through the broker, Viaggiare refused to release the vehicle unless we paid for additional coverage. Although my husband objected, the representative was insistent. Only one of us was allowed into the collection point, preventing us from discussing the situation properly, and the language barrier was clearly exploited.
We were coerced into paying €128.52 for additional insurance we didn’t need. I contacted Auto Europe immediately, and they confirmed our policy was fully sufficient. I was assured they would follow up with Viaggiare but could only do so after the rental ended. I followed up with an email, copying Viaggiare.
After returning to the UK, Auto Europe informed me they would not intervene in the complaint and that I should deal directly with Viaggiare. I’ve since exchanged multiple emails with Viaggiare, clearly demonstrating that we complied fully with their terms and conditions. Yet their responses have been minimal and each one inconsistent, and after two months, they still have not done the right thing.
The lack of accountability and customer care from both companies has left a lasting negative impression and I won't touch either company again. I am left with no option but to leave this review and pursue a formal claim via the European Consumer Centre.
This appears to be a recurring issue with Viaggiare—many reviews on Trustpilot reflect similar experiences
Tips for other travellers:
- Check your policy thoroughly and do not agree to pay anything additional until you’ve spoken with your broker (if you have one).
- Keep all rental agreements easily accessible on collecting the vehicle.
- Inspect the car carefully before driving away. Ours was filthy, and several areas of damage were missing from the pick-up ticket, making it difficult to spot defects.

personale molto gentile, sono rimasto contento

Prezzi concorrenziali e gentilezza da parte del personale

Bezproblemowe odebranie pojazdu pomimo póżnej godziny, auto prawie nowe ,pełny pakiet od uszkodzeń za niewielką dopłatą. Sprawne przekazanie auta z powrotem

Abbiamo aspettato 60 minuti per ricevere la macchina. Tante ammaccature e graffi sull'auto.
Dipendenti veramtente cordiali.
Restituzione dell'auto rapida e semplice... solo 5 minuti!

Kein Warten, kein aufschwatzen, deutsch gesprochen, bravo !

The staff at pick up and drop off were friendly and helpful. More importantly, though, I had a couple questions regarding the car after having it for a few days and they were kind and patient with their explanations. I appreciate them and recommend this company without hesitation.

J'avais loué une voiture via le site "DO You Italy", chez le loueur VIAGIARE RENT A CAR de Catane. Au moment de réaliser l'enregistrement des papiers, l'employée me dit que mon permis de conduire n'est pas accepté, car il est abimé. Je suis très surpris de son avis, Certes il est vrai que mon permis de conduire est ancien (1978) mais il est parfaitement en règle. D'ailleurs j'ai loué une voiture en septembre à Naples, et je n'ai pas eu de problème, et suite au refus de VIAGIARE RENT A CAR de me louer une voiture, j'ai loué une voiture dans une agence en face de chez VIAGIARE RENT A CAR, et là aussi, aucun problème. Je vous signale que j'ai ces dernières années fait plusieurs locations (Espagne, Portugal, Allemagne...) et je n'ai jamais eu aucun problème.
Malgré mes demandes répétées d'avoir une voiture, refus catégorique de l'employée et me demande d'appeler le site "DO You Italy". Il est déjà plus de 19H30 et la nuit arrive, et je dois prévenir le propriétaire de la location, pour lui annoncer mon retard. Impossible de rentrer en communication avec le site "DO You Italy", le centre est indisponible / injoignable. Aussi je demande de l'aide et des conseils à l'employée, pour débloquer cette situation. Mais aucune aide, elle nous laisse nous débrouiller seul, préférant utiliser son smartphone.
Nous sommes 2 personnes de 70 ans, et avons l'habitude de voyager, mais jamais nous avons été aussi mal aidés par une société et son personnel.
Je ne peux rien dire da la qualité des voitures louées par VIAGIARE RENT A CAR de Catane, PAR CONTRE JE NE VOUS RECOMMANDE PAS cette société, eu égard au manque d'assistance et d'aide envers ses clients.

Référence location ; DYI-164050648 - client : DESPRET

Prezzi competitivi senza sorprese. Staff veloce ed efficiente.

Smooth pick-up, no hidden fees, nice staff and a nice, clean car.