Reçu ce matin
Reçu ce matin
Conforme a la commande ,pas déçue
Très sympa
2027
25. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
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Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Since 2016, VERA ITALY has been bringing the finest Italian leather handbags directly to discerning women across Europe and the UK. What started as a passion for authentic Italian craftsmanship has grown into a trusted destination for over 2,000 styles of genuine leather bags - from elegant everyday totes to sophisticated evening clutches. Every bag in our collection is crafted from genuine leather by skilled Italian artisans who take pride in their work. These are bags made to be beautiful today and cherished for years to come. No synthetic materials, no shortcuts - just real Italian leather and meticulous attention to detail. We believe luxury should be accessible. That's why we work directly with Italian manufacturers to offer exceptional quality at honest prices. And because we want you to shop with complete confidence, we offer free delivery and free returns across Europe and the UK. If a bag doesn't feel right, simply send it back - no questions asked. Thousands of happy customers have already discovered the VERA ITALY difference. They come for the quality and stay for the style, the value, and the service. Whether you're treating yourself or looking for the perfect gift, you'll find a bag that's made to last and designed to impress. Discover why women across Europe and the UK trust VERA ITALY.
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- 004420 3947 8642
- shop@vera-italy.co.uk
- vera-italy.co.uk
3,8
God
16 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Très belle expérience commerciale
Très belle expérience commerciale. Sac très beau conforme à la description, Bonne communication.
24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Chère cliente,
Merci beaucoup pour ce bel avis! Nous sommes ravis que le sac vous plaise et que votre expérience ait été agréable.
Au plaisir de vous retrouver bientôt!
Cordialement,
L'équipe VERA
Perfect handbag
I received my bag today. It is a quality, classic good bag. Good communication with customer service. Thank you!
24. april 2026
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Besvarelse fra VERA ITALY bags
Thank you so much for your lovely review! We're delighted you're happy with the quality of your new bag and that our customer service team could help.
We hope to see you again soon!
Puțin cam rigida
E foarte frumoasa, dar materialul tare, foarte rigid, nu-mi permite sa folosesc eficient cele 3 compartimente.
8. april 2026
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Besvarelse fra VERA ITALY bags
Dragă Clientă,
Vă mulțumim pentru recenzie și ne bucurăm că geanta vi se pare frumoasă!
Pielea naturală italiană este inițial mai rigidă, însă aceasta este de fapt un semn al calității materialului. Cu utilizarea zilnică, pielea se va înmuia treptat și se va adapta modului dumneavoastră de folosire, iar compartimentele vor deveni mult mai ușor de utilizat.
Dacă aveți orice nelămurire sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați - suntem mereu aici să vă ajutăm.
Cu respect,
Echipa VERA
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Herzliche Grüße,
Ihr VERA Team
Constat au fil des ans
Achat de 2 sacs (cuir + daim) et comme d'habitude rien à redire sur la qualité, les finitions et les couleurs qui sont fidèles aux photos. Délais de livraison un peu longs, mais annoncés et bien suivis. L'emballage plastique souple laisse cependant à désirer, les sacs sont compressés et déformés à l'arrivée. Egalement le site ne permet pas la création d'un compte, on ne peut donc pas suivre ses achats au fil des ans. Enfin le téléphone n'est pas actif, difficile d'avoir un conseil à l'achat. Cependant je possède une dizaine de sacs Vera et je suis contente du rapport qualité/prix. Je recommande donc ce site avec plaisir.
7. februar 2026
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Besvarelse fra VERA ITALY bags
Chère cliente,
Merci beaucoup pour cet avis si détaillé et pour votre fidélité au fil des années - une dizaine de sacs VERA, c'est un véritable honneur pour nous!
Nous sommes ravis que la qualité, les finitions et les couleurs continuent de vous satisfaire. Vos remarques sont très précieuses et nous les prenons en compte:
Concernant l'emballage - nous en prenons bonne note. Nous cherchons en permanence à améliorer notre conditionnement afin que chaque sac arrive en parfait état.
Pour le suivi des achats - notre équipe peut vous fournir un historique complet de vos commandes à tout moment sur simple demande par e-mail.
Enfin, pour tout conseil à l'achat, n'hésitez pas à nous écrire - nous nous ferons un plaisir de vous guider dans votre choix.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation!
Sac Evelina
J’ai commandé le sac Evelina le 29 décembre, livraison prévue le 10 janvier, je ne l’ai jamais reçu … j’ai demandé à ce qu’on me le renvoie, aucun souci, je ne l’ai jamais reçu ! J’attends le remboursement mais je suis fanée, je voulais vraiment ce sac. J’ai quand même reçu le remboursement le 9 février donc je pense qu’il faudrait un autre système de livraison, contre signature serait idéal. Merci à Emma pour le remboursement !
29. december 2025
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Besvarelse fra VERA ITALY bags
Chère cliente,
Merci pour votre retour et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter du sac Evelina.
Dans les deux cas, le transporteur a tenté la livraison à votre adresse sans pouvoir vous remettre le colis en main propre, ce qui a malheureusement entraîné les retours. Nous avons tout de même procédé au remboursement intégral.
Votre suggestion concernant la livraison contre signature est tout à fait pertinente et nous la prenons en considération pour améliorer notre service.
Nous transmettrons également vos remerciements à Emma - elle sera ravie!
Si vous souhaitez retenter la commande, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous ferons le nécessaire pour que la livraison se passe bien cette fois-ci.
Cordialement,
L'équipe VERA
Rien à reprocher
Rien à reprocher
Bonjour, je reçois ce sac dans les délais annoncés, il correspond exactement à la description et aux photos du site. L'indication de l'origine figure à l'intérieur. Il a été expédié de la Bulgarie, Varna - grande ville côtière. C'est une boutique avec pignon sur rue qui fait la vente par correspondance. Conclusion : il ne faut plus être septique quand on commande depuis un pays de l'Est.
Je suis ravie de mon achat et si l'occasion se présente je ne manquerai pas de m'acheter un autre.
26. januar 2026
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Besvarelse fra VERA ITALY bags
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que le sac vous ait pleinement satisfaite et qu’il corresponde à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
I received excellent customer sevice…
I received excellent customer sevice when returning an unsuitable item. Highly recommended
5. januar 2026
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Besvarelse fra VERA ITALY bags
Thank you, Alan, for your kind words.
We’re really glad to hear you had a smooth experience with our customer service during your return. Your recommendation means a lot to us.
fermeture éclair sac
la fermeture éclair de certains sacs est beaucoup trop longue ce qui fait vraiment pas très élégant pour ces sacs Je suis obligée de les emmener chez le bourrelier afin qu'il me les raccourcisse et comme j'ai acheté les 2 mêmes sacs je vais payer 2 fois pour la fermeture éclair je ne suis pas trop contente car tout ça s'ajoute au coût des 2 sacs achetés. Je voulais renouveler mon achat pour 3 autres personnes mais aujourd'hui j'hésite encore Et enfin le fameux sac de protection n'est pas du tout en tissus mais fait vraiment camelote. Mieux vaut ne rien mettre que du papier !!!! J'espère que vous prendrez acte de tout ceci Je ne suis pas très très contente de mes 2 achats quant à la finition
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé.
Concernant la fermeture éclair, nous comprenons votre ressenti. Nous tenons toutefois à préciser que la longueur de la fermeture est exactement celle présentée sur les photos du produit, sans modification après l’achat. Chaque modèle est conçu ainsi pour des raisons de fonctionnalité et de durabilité, même si nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à toutes les préférences esthétiques.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le sac de protection. Il s’agit d’un emballage de transport destiné à protéger le produit pendant la livraison. Votre retour à ce sujet est bien transmis à notre équipe.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos présentations.
Cordialement,
L’équipe VERA ITALY
Absolutely gorgeous handbag
Absolutely gorgeous handbag. Really happy with it. My daughter loves it too. I would definitely purchase another bag from Vera-Italy.
12. december 2025
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Besvarelse fra VERA ITALY bags
Thank you so much for your lovely feedback.
We’re delighted to hear you love the handbag and that your daughter does too. It means a lot to us, and we’ll be happy to welcome you back whenever you’re ready for your next VERA ITALY bag.
Sac reçu avec écriture à l'encre à…
Sac reçu avec écriture à l'encre à l'intérieur pour un prix de 71 €.Ma banque m'a rembourser et à bloqué ce marchand,une nouvelle carte à été créé.Il n'y a qu'un Vera Italy et je suis bien rentrée en contact au sujet des données bancaires et du délai de réception du colis.Le sac que j'ai reçu n'est pas celui commandé et bien écrit à l'encre a l'intérieur.Sachez que depuis ce sac est parti à la poubelle.La seule preuve sur cet achat est ma banque.
3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Bonjour,
Nous sommes très surpris par ce commentaire, car après vérification approfondie, nous ne trouvons aucune commande correspondant à cette situation dans notre système.
Nous ne livrons jamais de sacs avec des écritures à l’encre à l’intérieur - chaque article est contrôlé avant expédition. De plus, aucun contact n’a été pris avec notre service client concernant ce problème, ce qui est toujours la première étape recommandée en cas de souci.
Nous invitons la personne ayant laissé cet avis à nous contacter directement avec un numéro de commande ou une preuve d’achat afin que nous puissions vérifier la situation. Sans ces éléments, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de confirmer l’authenticité de cette réclamation.
Cordialement,
L’équipe VERA ITALY
This is my third VERA bag and each one…
This is my third VERA bag and each one has been fantastic. The leather ages beautifully and they’re just the right mix of stylish and practical.
9. april 2025
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Thank you!
Great value for money and very elegant
Great value for money and very elegant. It's become my everyday bag. Would be nice if shipping packaging was a bit more protetive, but the bag itself is gorgeous.
8. april 2025
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Thank you so much for your kind words! We're happy to hear you're enjoying your new bag every day. 😊 We’ll definitely take note about the packaging - thanks for the helpful feedback!
I really cannot recommend this company
I really cannot recommend this company. I ordered 3 bags over a period of several weeks for comparison. The bags eventually arrived (later than stated, but they do come from Italy) and are quite nice quality but the company's return process is an absolute nightmare. They say they offer free returns which actually means you pay for the postage, send proof of postage and then (in theory) they refund you. I have had such a hassle getting my refunds. They say they have definitely transferred the funds to my paypal account (and indeed the original payment is marked on my account as refunded) but of 5 amounts due back only 3 were actually paid. In the end I had to get Paypal to investigate and have now received one of the bag refunds due but not the last postage refund. Don't be deceived by the friendly emails. They either have a very poor accounting system or are downright dishonest. Very disappointed in what I initially thought was a nice friendly company.
18. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about your experience with the return process and refund timeline. We understand how frustrating this must have been and take your concerns seriously.
While we do refund return postage as promised, it seems there was a mistake in the final step of your case.
We’re constantly improving our service and your input helps us do better. Again, we sincerely apologize for the inconvenience caused.
Warm regards,
The VERA Team
I believe this company to be…
I believe this company to be fraudsters. I ordered a bag which I was told would be delivered by Evri within 3 days. After 3 days Evri still had not received the goods despite Vera claiming they’d sent it to courier. They then said they sent via Royal mail and bag would be delivered within 8 days! After 11 days when I chased as Royal mail said they’d not received the goods, they then said they’d sent it by Evri!! The bag never arrived! With the help of my credit card company I received a refund. I do not recommend
22. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra VERA ITALY bags
Thank you for your review. We’re genuinely sorry for the confusion and delays you experienced.
Your order was shipped promptly, but unfortunately, the courier faced unexpected customs delays and high volume due to Black Friday—something outside our control. We're also sorry for the mixed messages regarding the shipping carrier; that shouldn’t have happened and we’ve taken steps to avoid such confusion in the future.
Kind regards,
The VERA Team
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