Veluwe Specialist Anmeldelser 

8 E-shoppers gehuurd in Harderwijk maar wat een verdriet! 1 telkens in de storing en 2 stopten er gewoon mee onderweg en moesten worden omgeruild.
Sta je dan met z'n allen. Ze hebben ons 35 euro terugbetaalt terwijl ons hele uitje natuurlijk verpest was. Je ziet het al als je weg rijdt wat je mee krijgt. Een oude e-shopper waar je zelf 20 keer een stekkertje in de accu moet stoppen.
Met het bedrijf valt verder niet te communiceren want tja, algemene voorwaarden.
Voor ons nooit meer en ik vind het ook crimineel dat zo'n bedrijf dit kan blijven doen

Annulering 71 uur en ze laten je zitten!
Geven geen reactie meer... dik betalen, 0 service!
Bah schaam je over de rug van een zieke, dat is de reden van annuleren.... zelfs verzetten geen optie! Mensen denk 3x na.... bah walgelijk!!!!

Voor een weekend weg hebben wij fietsen gereserveerd. 8 dagen van te voren hebben wij een fiets geannuleerd, hier kregen wij geen restitutie. De reden was dat vanaf 8 dagen vooraf je niet meer.kostenloos kan annuleren. Niet goed de voorwaarden gelezen, maar wij vonden het wat streng. Enfin op de geplande fietsdag blijkt het hard te gaan regenen, andere dagen in dat weekend niet. Ik heb gevraagd of we mogen switchen qua dag, zodat we een zonnige rit hebben. Wel zo fijn! De reactie was dat ik niet moest klagen en wisselen van dagen doen ze niet. Dit is niet hun beleid. Ik vind het echt kort door de bocht en de wijze waarop er met je om wordt gegaan is mijn inziens beneden de maat. In hun slogan hebben ze het over 'de Veluwe experience'... Nou als dit het moet zijn, dan is het bar slecht...

Slecht bedrijf, klantonvriendelijk en oneerlijk! Met het gezin gingen we naar het klimbos. We wilden 4 kaartjes de avond ervoor online boeken. Wegens een storing bij de bank werd het bedrag van bijna 80 euro 2 keer ipv 1 keer afgeschreven. Meteen actie ondernomen. Gemaild met uitleg naar Veluwe specialist. Gebeld, maar er werd meteen gezegd dat er niet aan terug betaling wordt gedaan,ongeacht de reden. Pech voor jullie! Bank gaf aan dat Veluwe specialist moreel verplicht is terug te storten, maar niks ervan! De directeur gaf geen enkele reactie op onze uitleg via de mail.

Drie fietsen besteld. Dag later nailing met tweede fiets galvr orijs in augustus. Niet voor mij…Had ik maar later moeten boeken. Zo dom management en klantonvriendelijk….

Erg slecht bedrijf. Wij hadden echoppers gehuurd, maar bleek die dag alleen maar hard te regenen. Daar deden ze niks mee, want het viel wel mee met de regen. Geen geld terug, verzetten naar een andere datum mocht ook niet. Totaal niet flexibel daarin.
Besloten om niet te gaan vanwege het weer. Kortom, een hoop geld kwijt voor niks.

Hele slechte ervaring!!
Wij hadden E-choppers gereserveerd voor 4 personen, echter op de dag zelf regende het heel hard, en veel wind. Daarom contact opgenomen en vriendelijk gevraagd of dat we de reservering misschien naar een andere dag mochten verplaatsen, maar het personeel reageerde erg kort en dacht op geen enkele manier mee, dit was de afspraak en verder geen andere mogelijkheden.

Uiteindelijk niet gegaan gezien het weer echt onstuimig was. Geld krijg je niet terug.

Zeer klantonvriendelijk!! En ik raad zeker niet aan om hier iets te huren!

Ik ben zeer ontevreden. Bijna een ernstig ongeluk gehad omdat de monteur van dienst vergeten was het voorwiel vast te zetten. Toen ik bij een boomstronk mijn stuur optilde viel gewoon het voorwiel eruit. Gelukkig kwam ik hierdoor ten val in een beklimming (nog steeds pijnlijk) maar wat als het in een afdaling was gebeurd. Ik moet niet aan de gevolgen denken. Toen ik dit meldde bij de receptie bij terugkomst was er geen enkel begrip of excuus voor dit voorval. “U heeft toch een kaartje meegekregen voor bij pech?” Alsof je daarmee afkaart dat t materiaal niet in orde mag zijn. Ook was de vering niet gevuld waardoor iedere schok vol op de polsen te voelen was. Al met al super slecht. Toen ik aangaf dat mijn vriendin niet goed in orde was en ik 2 ipv 3 fietsen nodig had was er geen enkel gevoel van empathie en kon er niet gecrediteerd worden. Kon niet meer verhuurd worden werd gezegd, op de site was duidelijk te zien dat er nog genoeg (gebrekkige) mtb’s te huur waren. Er kon zelfs niets meer gedaan worden na het voorval met de slechte kwaliteit van de fiets. Kortom, je mag wel gruwelijk materiaal leveren tegen de hoofdprijs maar je mag als klant helemaal niets. Kon de meneer achter de balie niets aan doen “instructies van hogerhand” was zijn opmerking. Nou “hogerhand” ik ben benieuwd naar jullie reactie. Ter info de klapper is nog steeds te voelen in mijn schouder, dit ter info.. Met verbaasde groet, uw zeer ontevreden klant

LET OP. Huren bij deze verhuurder is af te raden. Slechte service en geen flexibiliteit mbt de huur en overmacht in mijn geval. Ik had 4 fietsen gehuurd voor mij en de familie.
Door overmacht (Corona) moeten we allen thuisblijven en dus de dag verplaatsen. Er wordt naar de algemene voorwaarden gewezen en annuleren is niet mogelijk. 100 euro weg en frustratie rijker.

Verplaatsen of een korting niets is bespreekbaar want niet in de algemen voorwaarden bij deze graaiers.

LET OP NIET RESERVEREN!! Ik had een reservering gedaan voor een e-bike. Spijtig genoeg positief getest op COVID. We moet van de overheid in quarantaine, hierdoor moet ik de reservering annuleren. Dit is NIET mogelijk, mag ook niet verschoven worden na een andere dag! GELD WEG!! Er valt hierover niet te praten met de medewerkers. DIT IS IN STRIJD MET DE OVERHEIDSREGELS!!

Ontzettend slechte service. Egoïsten tot op het bot. Tijdig gereserveerd, echter vanwege coronagerelateerde problemen, moeten annuleren. 1 week voor geplande datum willen annuleren, dus ruim op tijd. Ze kunnen fietsen opnieuw verhuren, maar daar willen ze niks van weten! Het zit lekker in hun zak. Gemakkelijk verdiend.

ik ga dit weekend naar de veluwe en kijk er ontzettend tegen op want mijn leraar gaat mee en hij is echt een kk lijer want de veluwe hoort thuis tot mij en niet tot mijn leraar

Slecht geholpen nadat wij genoodzaakt waren om met ons zieke kind ons weekendje weg af te breken. Konden totaal niet meedenken in een oplossing voor de huur van de fietsen die al betaald was. In de winkel waren ze niet klantvriendelijk, maar ook later per mail niet. Of we niet iemand blij konden maken met de voucher voor de fietsen die dag. Moeten we voor de deur gaan staan en vragen of iemand onze voucher wilt hebben? Heel gek antwoord. Wij wilden naar huis en wonen niet bepaald om de hoek. Slechte zaak, je kunt beter ergens anders fietsen huren.

Grappige ervaring maar zonde van je geld. Het bedrag staat zeker niet in verhouding met wat je krijgt. Op de site staat dat ze de e-chopper verhuren voor 2 a 3 uur, echter moet je binnen 1 uur en 45 minuten terug zijn, zo niet dan rekenen ze een meerprijs van 25 euro per e-chopper. Ze noemen het een prachtig ritje over de Veluwe, echter rij je de route langs weilanden, boerderijen en de snelweg. Ook leuk, maar niet wat ze beloven. Aan de balie gezegd dat hun site misleidend is en het bedrijf dit eigenlijk niet kan maken. Je krijgt geen reactie terug of ze zeggen dat de weilanden ook onder de Veluwe vallen. Uiteraard is dat zo, maar dan moeten ze op de site geen reclame maken met de mooie paarse velden en bloemenvelden. De e-choppers zijn kwalitatief niet in orde. Er zit geen bel op, de vering ontbreekt en ze kraken en trillen aan alle kanten. Bij terugkomst geen interesse in je beleving. De specialiteit die in de naam verwerkt zit ontbreekt overduidelijk.

LET OP! Je mag met de e-choppers NIET park de Hoge Veluwe op. Dat staat niet duidelijk aangegeven. Je zou bijna denken dat het bewust vaag wordt gehouden. 2 choppers gereserveerd en betaald, 1 e-bike voor teruggekregen voor dezelfde prijs. Ik zie bij de meeste andere reviews dat geld terug sowieso niet bespreekbaar is. De klant is duidelijk uitsluitend om geld binnen te brengen, niet om blij te maken.

We hadden met z'n vieren bedacht om een dagje te gaan fietsen. Helaas is één van ons in aanraking geweest met iemand met Corona en zit nu in quarantaine. Gebeld met de Veluwe specialist. Helaas pech, geld weg. Zit je minder dan 8 dagen voor aanvang van de activiteit, dan is het niet mogelijk om de reservering te verplaatsen. Het is niet eens dat ik het geld terug wilde. Overigens kan dat ook niet. Ik snap dat alles lastig is, maar om nu zo halsstarrig aan deze voorwaarden vast te houden vind ik in deze tijd niet heel klantvriendelijk.

Volgende keer maar een reservering bij een andere organisatie plaatsen. Immers je kunt nu heel lastig inschatten of je tot aanvang van de activiteit niets oploopt.

Waardeloos bedrijf, E-chopper word uitgelegd. Echter bij het inklappen van de standaard vlieg 1 e-chopper meteen volgas de weg over en valt dus. De medewerker staat er zelf bij te kijken. Er word meteen een andere meegegeven echter bij terugkomst was het ineens onze schuld dat die gevallen was en werd de borg ingehouden. Iets wat volkomen terecht zou zijn als het onze schuld was geweest maar niet als ze je al een kapotte E-chopper willen meegeven.
Ze blijven hun standpunt volhouden dat die gevallen was en de borg ingehouden werd. Super omgeving maar wat een waardeloos bedrijf!!!!! Oja de medewerker had plotseling niets meer gezien, ze was door haar leidinggevende goed geïnstrueerd en mocht niks zeggen. Nogmaals waardeloos en huur zoiets echt ergens anders, dit zijn gewoon oplichters!!!

had ruim van te voren (8dagen +) aangegeven dat wij met 1 persoon minder kwamen, toen werd er tegen mij gezegd dat wij een horeca vergoeding kregen... heb ik om gevraagd op de dag zelf toen zei meneer dat er niks klaar stond en dat ik een mail moest sturen voor die vergoeding. nu 4 dagen later krijg ik een mail dat ik er geen recht op heb en dat ik op de dag zelf die bon ( waar ik om vroeg en er niet was) moest gebruiken... met andere woorden 50,- weg... bedankt! verder wel leuke dag gehad.

Heel erg slecht. We reserveren 2 ouder kind tandems en een hondenkar, de reservering wordt gemaakt en geaccepteerd. Op het moment dat we ter plekke zijn wordt ons ineens verteld dat een hondenkar niet achter een tandem kan. Er wordt gezegd dat er is gebeld maar niemand heeft ons gesproken. Terwijl er wel actief mailverkeer is geweest ivm het verzetten van de reservering, via dat kanaal geen enkel bericht. Op de vraag of de reservering niet het juist moment was geweest om dit te melden kregen we de opmerking dat daar teveel reserveringen voor binnenkomen. Ook zou er wel iets over op de site staan. Het lag met andere woorden eigenlijk gewoon aan ons.. We waren er op dat moment eigenlijk al klaar mee maar we hebben toen toch maar de “oplossing” 1 tandem met 2 losse fietsen geaccepteerd want de kids hadden er uitgekeken naar het fietsen op een tandem, dus we zouden wel wisselen. Komen we bij de hondenkar, staat daar een uitgeleefde, niet afsluitbare kar waar niet eens een medium size hond in kan. Tenminste niet normaal zittend, enkel plat liggen. Daarnaast was de hond niet vast te zetten en was het klittenband helemaal kapot. Hij was totaal niet afsluitbaar en de hond kon er zo uit springen. Een zeer onwenselijke situatie op de openbare weg, levensgevaarlijk voor mens en dier. Toen ik dit onder de aandacht bracht werd er glazig gereageerd door de werknemer, een tiener zonder enig inzicht of commitment. Lang verhaal kort hadden jullie geen oplossing voor de onacceptabele situatie. Dus dat heeft er in geresulteerd dat ik anderhalf in de auto heb gezeten om onze hond dan maar weg te brengen. We zijn toen nog wel gaan fietsen op 2 tandems, maar je zult begrijpen dat de lol er totaal vanaf was. We gaan dit zeker nog een keer proberen, maar zeker niet via jullie. Jullie hebben een leuke dag waar we als gezin naar uitkeken als bedrijf verpest voor ook nog eens een belachelijk tarief. Die hoge prijs hebben we helaas op geen enkele manier terug gezien in de kwaliteit en/of klantgerichtheid van jullie mensen en materiaal.

Prettige medewerkers die met je meedenken, afspraak verzet door nare weer omstandigheden en dit was geen probleem. We werden vriendelijk ontvangen en geholpen (omdat we het startpunt niet konden vinden) en ook was het geen probleem dat we een half uurtje langer erover deden.