Trui valt te klein bij normale Nederlandse maten, producten komen uit China. Bij retour krijg je een mailtje met retourinstructies naar een adres in China, retourkosten zijn voor jezelf
Vellana
Tak, fordi du bruger Trustpilot. Det er desværre ikke muligt at skrive anmeldelser på denne side længere, da virksomhedens website er lukket ned. Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Täysin vastuutonta kaupankäyntiä. Laitetaan hienot kuvst joilla tuote saadaan myytyä. Kun tuote tulee asiakkaalle on se täysin toista laatua ja erilainen, mitä kuva kertoi. Koen tulleeni huijatuksi, k... Se mere
Tilaukseni ei näyttänyt menneen läpi joten tein sen uudelleen. Lopputuloksena kaksi tilausta. Ilmoitin Vellanalle tilauksiin liittyvät tiedot, haluavani perua vahingossa tehdyn tuplatilauksen ja pyysi... Se mere
Ik raad mensen aan om zeker hier te shoppen erg fijn en snel en vriendelijk prijzen zijn ook fantastisch normaal gesproken ben ik niet zo van het online winkelen maar moet er toch echt aan toegeven... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Klanttevredenheid staat bij ons op #1
Kontaktoplysninger
Holland
- vellana.nl
Zelfs 1 ster is te veel.
Zelfs 1 ster is te veel.. Op 11-04 iets besteld en nog steeds niet ontvangen. Dus vandaag al 21 dagen geleden. Heb een mail gedaan en als antwoord gekregen dat het hen spijt en dat er vertraging is. Ik kan nergens geen telefoonnummer vinden om met iemand in contact te komen voor een vraag. Ik zal hier in de toekomst NOOIT meet bestellen!!!
2. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vellana
Beste klant,
Het spijt ons zeer om te horen dat je zo'n slechte ervaring hebt gehad met onze webshop. We begrijpen dat je gefrustreerd bent door de vertraging en het gebrek aan communicatie over de status van je bestelling. We willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor de slechte service die je hebt ervaren.
We begrijpen dat je ons in de toekomst niet meer wilt gebruiken en dat respecteren we volledig. We willen echter wel graag de kans krijgen om de situatie op te lossen en je bestelling alsnog zo snel mogelijk af te leveren. Kun je ons alsjeblieft het bestelnummer geven, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en kunnen zien wat we kunnen doen om de bestelling alsnog bij je te krijgen?
We zijn ons bewust van de moeilijkheid om een telefonisch contact met ons op te nemen en we willen ons hiervoor verontschuldigen. We hebben momenteel geen telefonische klantenservice, maar we zullen zeker je feedback in overweging nemen bij het verbeteren van onze klantenservice.
Nogmaals, we willen onze excuses aanbieden voor de slechte ervaring die je hebt gehad en we hopen dat we de kans krijgen om de situatie recht te zetten en je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Support Vellana
Reageren nergens op
Via TikTok een leuke advertentie hiervan tegengekomen en spijtig genoeg een outfit besteld. Op internet rondgekeken en leek geen veilige website. Gelijk gemaild om de bestelling te annuleren. Volgens voorwaarden mag je binnen 24 uur verzoeken tot een annulering. Jammer genoeg tot op heden nergens reactie op gekregen. Geen telefoonnummer bekend en e-mail reageren ze niet op.
21. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vellana
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat je geen reactie hebt gekregen op je verzoek om de bestelling te annuleren. We begrijpen dat je je zorgen maakt over de veiligheid van onze website en we willen je graag verzekeren dat we er alles aan doen om de privacy en veiligheid van onze klanten te waarborgen.
Wat betreft je verzoek om de bestelling te annuleren, willen we graag onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat we niet tijdig hebben gereageerd. We zullen ons best doen om zo snel mogelijk te reageren en je verzoek af te handelen.
We willen je laten weten dat we momenteel geen telefonische klantenservice hebben, maar we zijn altijd beschikbaar via e-mail. Als je ons het bestelnummer kunt geven, kunnen we dit onderzoeken en je de beste oplossing bieden.
We hopen dat we de kans krijgen om de situatie op te lossen en je in de toekomst beter van dienst te zijn. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groeten,
Support Vellana
Vellana claimt heel veel goede reviews…
Vellana claimt heel veel goede reviews te hebben op trustpilot, er staat er geen enkele. Dan weet je meteen met wat voor soort bedrijf je te doen hebt, geen zaken mee doen, dan zijn het oplichters
Update 1 mei:
Nav antwoord Vellana: grote onzin, claimden op website heel veel positieve reviews te hebben op trustpilot. Staat er geen eentje. Heb dit ook gemeld bij trustpilot dat hun goede naam wordt misbruikt. Hebben nu inmiddels de website aangepast en die positieve trustpilot reviews weggehaald, waarschijnlijk nav meerdere meldingen.
30. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vellana
Beste Jeroen, wat erg dat u zo over ons bedrijf denkt. Uiteraard hebben wij uitstekende reviews als vermeld op de website, en daar zijn wij erg trots op als bedrijf zijnde. Mag ik u vragen wat uw ervaring is met ons bedrijf?
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.