vdk bank Anmeldelser 

Manque Apple Pay / Agences Wallonie
Je suis satisfaite d'avoir une banque plus éthique et durable. Même si tout n'est pas parfait — il manque notamment Apple Pay et des agences en Wallonie —, pour le reste, rien à redire !

Bij het aanmaken was het onmogelijk om een ondernemingsnummer in te geven bij bijberoep. Telefonisch werd mij bevestigd dat dit een fout was en ik het moest ingeven bij hoofdberoep en dan laten weten dat het bijberoep is...Moet ik in deze gang van zaken vertrouwelijk geld over maken? En het kantoor in Leuven reageert helemaal niet. Voor mij zeker geen vdk ....

Niets dan lovende woorden ! Hier ben je klant en geen nummer.

Altijd vriendelijk , behulpzaam. Spaargeld wordt bovendien ethisch belegd. VDK is een verademing in het bankwezen in Belgie. Ben een gelukkige nieuwe klant bij VDK.

Ruim 6 weken geleden ondertekende ik samen met mijn broers en zussen de documenten voor de verdeling van het spaargeld van mijn overleden moeder. Tot op heden ontvingen we nog steeds niets op onze rekening. Mijn moeder had ongeveer evenveel spaargeld bij een andere bank. Deze bank schreef reeds 4 weken geleden ons erfdeel op onze rekening. Bij VDK duurt dit onaanvaardbaar lang.

Autant l'accueil en agence est agréable, autant le "service ( le terme est très discutable ) clientèle" téléphonique est ignoble. En tant que client, je n'ai eu le droit de ne faire AUCUNE remarque et à peine le droit de poser mes questions, car les 2 interlocuteurs masculins du "service clientèle" que j'ai eu en ligne étaient apparemment très facilement vexables : j'ai entendu de façon répétitive que je devais me taire pour les écouter, alors qu'ils répondaient SYSTÉMATIQUEMENT À CÔTÉ DE MES QUESTIONS.
Ce qui me frappe, c'est que ces 2 messieurs utilisaient EXACTEMENT le même vocabulaire pour me faire taire : ils ont donc très probablement été "entraînés" par la même structure et les mêmes formateurs pour défendre les intérêts de cette banque dite "éthique"....
Incompétence et "communication" scandaleusement méprisante.

Twee weken of iets meer geleden een afspraak gemaakt voor een overbruggingskrediet. Wordt een paar uur voor afspraak ineens afgebeld. Krijg nieuwe afspraak maar zat in de auto en kon dus geen agenda raadplegen. Thuis meteen nagezien en bleek dat niet kon. Direct terug gebeld, antw app, boodschap ingesproken, geen reactie. Dag er na teruggebeld beloften gekregen want Mevr Nobels was niet bereikbaar op het moment dat ik eigenlijk met haar een afspraak had. Ging terugbellen wat niet gedaan wordt. Blijkbaar gaat het bij VDK zo goed dat ze zich niets moeten aantrekken van klanten

Eén keer heb ik met mijn itsme een verkeerde QR-code gescand. Dat er dan een groot bedrag van mijn rekening wordt gestolen, zou ik nog kunnen begrijpen. Maar deze bank heeft 15 verschillende overschrijvingen van €2.500 en €900 laten doorgaan naar verschillende buitenlandse banken, onder andere in Slowakije en Malta op twee dagen. Eerst werd mijn volledige spaarrekening naar mijn zichtrekening overgezet en daarna werd mijn zichtrekening volledig leeggehaald. In totaal bijna €17.000. Hoe kan dit? Hoe kan het dat een bank vandaag de dag geen beveiligingssysteem heeft? Phishing is geen nieuw fenomeen; het bestaat al jaren. Dit gebeurde op 18 en 19 juni 2026. Op 22 juni 2026 past de bank haar voorwaarden aan om phishing tegen te gaan. Dus moet ik nu de gevolgen dragen omdat de bank haar voorwaarden te laat aanpast?
De bank zegt dat dit mijn eigen schuld is en weigert mijn geld terug te betalen. Ze zeggen recht in je gezicht dat je onoplettend bent geweest. De bank is 15 keer onoplettend geweest.
Ik ben al 25 jaar klant bij deze bank en heb nooit gelijkaardige overschrijvingen gedaan. Hoe kan de bank dit laten gebeuren? Nochtans heeft elke bank een verzekering voor zulke zaken en betaal ik om klant te zijn bij deze bank, maar toch weigeren ze mijn geld terug te betalen.
Ik dacht dat mijn geld veilig stond op mijn spaarrekening, maar ik had het dan nog beter onder mijn matras verstopt.
Ik ben een alleenstaande moeder van twee kinderen. Ik heb 20 jaar gewerkt en gespaard voor dit geld. Ik stond op het punt een huis te kopen om mijn kinderen een beter leven te kunnen geven, maar dat is mij afgenomen.
Na een officieel schrijven naar de bank met de vraag om het geld terug te storten, krijg je zelfs geen reactie. Als je belt met een medewerker, weet die niet wie je bent of waar het over gaat. Er wordt gezegd dat de beslissing op een hoger niveau wordt genomen, maar contact opnemen met die verantwoordelijken is niet mogelijk.

Een bende leugenaars! 6 maand aan het lijntje gehouden vr een rekening met basisbankdiensten v een echte Belg die buiten de EU woont. Speciaal gekomen om te ondertekenen en geweigerd hiervoor.

I keep getting random charges from them. I email/call but their reactions are rude at a minimum. I put up with it but the charges keep on coming - seemingly for everything. And they blame me, as if I have nothing better to do than chase after them for constant charges. This ended up being more expensive than a paid bank service.

Hele vriendelijke mensen altijd hulpvaardig je bent daar nog een mens met een naam geen klant.

Cliente depuis récemment à VDK, je me trouve dans un parcours du combattant administratif innommable. Je suis titulaire d'une carte d'identité spéciale (délivrée par le ministère des affaires étrangères) en Belgique. J'ai fourni à VDK une copie de mon passeport français, une copie de cette carte, un document d'attestation d'adresse délivré par le ministère des affaires étrangères, mon numéro de résidente que j'ai récupéré à la commune. Mais VDK bloque encore et toujours la finalisation de mon emprunt, au motif que je n'apporterais pas de document officiel suffisant sur mon statut de résidente en Belgique. J'ai débuté la démarche d'emprunt il y a deux mois, VDK m'a ouvert un compte et délivré une CB (avec un conseiller au demeurant très à l'écoute). Et après ces deux mois de perdus, mon dossier est gelé à un mois 1/2 de ma signature d'achat immobilier. Je suis stupéfaite du manque de flexibilité de VDK, dans un pays où les statuts de fonctionnaires européens sont pourtant courants, et extrêmement déçue que l'engagement environnemental (auquel je suis attachée) se paye au prix de soucis administratifs incessants.

Dit is met verre voorsprong de slechtst werkende bank van België. Altijd administratief een rompslomp en een slechte app!. Wat ben ik blij er van af te zijn. Wat een opluchting bij KBC!

Bij een bankoverstap van bank x naar Vdk wordt het geld niet op onze rekening gestort . Het duurt alles samen 1 maand. Wel een pluim voor het Vdk kantoor in Aalst en de backoffice om dit dagelijks op te volgen. De ‘fout’ lag bij de andere bank trouwens waarvan we veel minder medewerking kregen.

Rampzalige bank.
Hun online platform en de app zijn nog van de prehistorie (geen pdf mogelijk van een specifieke transactie, app is ongelooflijk traag en ga zo maar verder).
Om een VISA te krijgen als onderneming moet je het bedrag van de limiet van de VISA op een geblokkeerde spaarrekening storten.
Lenen is al sowieso onmogelijk als je niet het bedrag van de lening , jawel, op een geblokkeerde spaarrekening stort.
Een domiciliering die niet correct is kan je niet zelf herroepen vanuit de app of onlinge banking. Neen, je moet een resem papieren invullen en manueel tekenen, terugsturen via mail, enzovoort.
Nu ben ik naar KBC gegaan: wat een wereld van verschil! Dat is een bank die mee is met haar tijd, investeert in een goede app en een goed platform, waar je zowat alles met enkele kliks regelt, waar je niet eerst het limietbedrag voor een VISA moet betalen, waar kunnen lenen afhangt van jouw inkomsten en kredietwaardigheid en niet of je het geld dat je wil lenen eingelijk al hebt (wat een klucht bij VDK), enzovoort.

Kortom blijf weg bij VDK bank als niet houdt van bureaucratie, omslachtigheid, technologie van de jaren 90, onbegrijpelijke policies rond lenen, enzovoort.

PS: als ik de score hier op Trustpilot zie ben ik lang niet alleen. De score an sich spreekt al boekdelen.

Klantenservice is goed, maar het beleggingsplatform stelt zwaar teleur. Veel bekende internationale aandelen (VS, DE enz.) ontbreken gewoon, en ETF/fondsen zijn al JAREN (!) niet verhandelbaar door een aanhoudende technische fout; ik vermoed dat die externe fondsen met opzet ontoegankelijk blijven om de eigen fondsen te bevoorrechten. Voor beleggers is het aanbod momenteel simpelweg onvoldoende.

Je n’aime pas d être pris par un imbecille et ces gens ont la prétention de le faire . J ai écrit un avis au quel j’ai une réponse . Oui vdk m a contacté VDK m a fixé un rdv à Deinze , la personne avec la quelle j avais rendez vous elle était sois disant malade , oui j ai contacté la banque pour dire que j avais 15 min de retard a cause des perturbations générés par les tracteurs, personne ne m a prévenu que la personne n était pas présente ! On m a fait perdre une demie journée de travail , pas d excuse pas de politesse RIEN , suivez un conseil FUYEZ LES , la politesse ne savent mm pas qu’elle exsiste …. Ils ont par après le courage ou le culot de poster une réponse à lavis réponse que n a rien à voir avec le déroulement des faits ….. lisez les avis sur TRUST PILOT ….. UNE HONTE

Un compte d'épargne rythme avec intérêt le plus élevé du marché mais vous êtes limité à un versement de 500 eur / mois. Ce qui en fait un compte très peu intéressant. L'app qui vous empêche de vous connecter pendant plusieurs jours. Déçu du rendement, je clôture et quitte cette banque.

Ik moet voor mijn bedrijf een overschrijving maken, groter dan de betaallimiet. Na telefonisch contact met hoofdzetel en daarna kantoor moet er een hele administratieve molen gestart wordfn. Ik wacht ondertussen al 4 dagen op de limietverhoging en kan de overschrijving nog steeds niet uitvoeren. Bij KBC bank duurt dit welgeteld 30 seconden. Geen aanrader om voor VDK te kiezen.

Problemen met aanmaken rekening via mobile banking. Dit via mail gemeld aan VDK en dadelijk antwoord gekregen van Thierry, kantoor verantwoordelijke van Brugge met suggestie om hem wat meer info te verstrekken of om vrijblijvend langs te komen op kantoor.
Paar dagen later toevallig in de buurt van dat kantoor en gebeld met vraag of ik langs kon komen. Niettegenstaande buiten openingsuren kantoor mocht ik me toch aanmelden. Heel vriendelijke en professionele ontvangst terwijl het toch maar alleen ging over het openen van een gratis giro en spaarrekening !
Doet deugd om nog eens door een “bank” behandeld te worden als een echte klant en niet als iemand die hun werk bezorgt… ik overweeg alleszins meer zaken te laten behartigen door Thierry !