VAYS GmbHAnmeldelser 

Finaler Bewertungsentwurf (mit allen Beweisen)
Betreff: Rechnung 250057 (1.124,55 €) – erst Ausreden, dann Vertröstungen, nie gezahlt

Bewertung für: VAYS GmbH, Hannover

Ich habe für die VAYS GmbH als Handwerker gearbeitet (Montage, Verdrahtung, Einrichtung, Programmierung, Einweisung). Die Rechnung Nr. 250057 vom 24.03.2026 über 1.124,55 € war am 31.03.2026 fällig.

Chronologie des Zahlungsausfalls:

15.04.2026: Ich mahne schriftlich (1. Zahlungserinnerung) – keine Reaktion.

Anfang Mai (ca.): Auf meine Nachfrage hin teilt mir der Chef mündlich/schriftlich mit, er wolle erst eine „zweite Meinung“ einholen, bevor er zahlt.

Später im Mai: Der Geschäftsführer schreibt mir persönlich eine E-Mail, entschuldigt sich mit der Übernahme der EQOH GmbH und bittet um drei Wochen Geduld – mit der ausdrücklichen Zusage: „Ihr Betrag wird Ihnen selbstverständlich überwiesen.“

Diese drei Wochen sind nun längst verstrichen (heute ist Juli 2026). Kein Geld, keine weitere Rückmeldung.

Mein Fazit:
Die VAYS GmbH bedient sich einer Masche aus vorgeschobenen Gründen („zweite Meinung“, „Firmenübernahme“, „Großprojekte“), um Handwerker hinzuhalten. Wer seine Rechnungen nicht bezahlt und sogar Mahnungen ignoriert, ist für mich absolut unseriös.

Mein Rat an alle Dienstleister:
Arbeiten Sie für VAYS nur gegen Vorkasse oder Barzahlung vor Ort – oder am besten gar nicht.

Leider kann ich zu diesem Zeitpunkt nur von einer Beauftragung der Firma Vays GmbH abraten.
Zu den Gründen: 2024 beauftragten wir die Vays GmbH einige Smarthomeelemente zu planen und zu montieren. Die Planung erfolgte reibungslos. Die Montage wurde durch die Firma Elektro Voltage aus Kassel durchgeführt. Wir ließen eine neue Klingelanlage (Doorbird), diverse Lichtschalter (Homematic IP) sowie Sicherheitskameras (Ezviz) installieren. Zunächst funktionierte alles. Nach mehreren Monaten begann die Doorbird Klingel oftmals keine Verbindung mehr zu haben. Wir nahmen Kontakt zu Vays auf, hier wurde per Ferndiagnose weitergeholfen, in Folge passten wir unser Haus-Wlan System mit einem umfangreichen Mesh-System an. Dies führte zu keiner Verbesserung. Auch die angegebenen Änderungen der Wlan Einstellungen führten zu keiner Veränderung. Zu einem Ortstermin war Vays nicht bereit. Ca. 12 Monate nach Montage fiel eine der Kameras aus. Hier wurde nach mehrfacher Ansprache und Fristsetzung mitgeteilt, dass das Partnerunternehmen Voltage diesbezüglich informiert werde und Kontakt aufnehmen werde. Trotz mehrfacher Anrufe beim Partnerunternehmen (Elektro Voltage) und mehrfacher Nachfrage erhielten wir nie einen Kontakt, niemand ging an das Telefon. Wir wurden immer wieder von Vays vertröstet mit Begründung von Informationsverlust aufgrund von Personalwechseln etc. oder es kam gar keine Reaktion. Dies zog sich ca. ein Jahr mit unzufriedenstellender Kommunikation und Hoffen hin. Seit einigen Monaten bekommen wir keinerlei Antworten mehr. Wir mahnten vorher an, sofern eine Nachbesserung der klaren Schlechtleistung nicht erfolge, müsse unsererseits eine Fremdfirma beauftragt werden. Diese örtliche Fremdfirma stellte sodann fest, dass das Doorbird System unter den örtlichen Gegebenheiten instabil läuft und umfangreiche Anpassungen notwendig wären, damit es stabil laufe und die beiden Kameras nicht fachgerecht montiert worden waren, sodass zum Zeitpunkt des Ausfalls ein Defekt einer der Kameras vorlag und die andere bereits ebenfalls Schäden aufwies. Bei einer Gesamtrechnung von über 3000€ mussten wir insgesamt 1550€ bezahlen, um die defekten Geräte auszutauschen und die vorgenannten Mängel auszubessern mit dem Ergebnis, dass die Doorbird Klingel weiterhin instabil läuft.
Zusammenfassend ist somit bei der Firma Vays GmbH von der wissentlichen Inkaufnahme von Schlechtleistungen und bewusster Verzögerung auszugehen, um nicht nachbessern zu müssen. Wir behalten uns nun vor konkrete rechtliche Schritte einzuleiten und Ansprüche geltend zu machen.

F.Seiffert

Ergänzend zur erfogten Antwort von Vays ist zu sagen, dass dies die erste Reaktion seit Monaten ist. Die angegebenen Angaben sind grundlegend falsch. Die Infrastruktur wurde aufgrund der Instsbilität verändert. Zu den defekten Kameras sowie der über Monate versprochenen Nachbesserung ohne Reaktion wurde keine Stellung bezogen. Vielen Dank, dass sie meine Beschwerde ernst nehmen und hierbei Tatsachen falsch darstellen und die anderen Mängel ignorieren.

Beste Grüße,

F.Seiffert

Ich muß meiner Bewertung vom 7.2.26 doch etwas beifügen - Herr Werner von VAYS hat sich sehr bemüht den Auftrag doch noch auszuführen. Irgendwie war der Wurm drin. Passiert manchmal, wurde aber dann doch noch gelöst. Das Problem mit der Montage habe ich dann durch einen lokalen Monteur selbst erledigt. Alle diesbezüglich bereits vorausbezahlten Kosten wurden mir von VAYS umgehend zurück erstattet.

Fazit: Ende gut- alles gut!

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Eigentlich nur auf der Suche nach einem kleinen Smart Home Paket gewesen, nachdem ich gelesen habe, dass Vays Obi Partner ist und die Energiepreise stetig steigen. Die Beratung war jedoch sehr objektiv und schnell und die Preise kompetitiv - ich vergleiche schon seit einiger Zeit. Schließlich entschied ich mich für eine Erweiterung und habe es nicht bereut. Die Umsetzung war ebenfalls nahezu perfekt, der Installateur hat sich an seine Abmachungen gehalten.

Ich denke, wer ein smart home möchte, muss zu vays. Insgesamt 5 Sterne.

Hallo,

ich habe Smarthome für meine Doppelhaushälfte am 26.01.2026 bestellt und auch die Rechnung komplett bezahlt.

Der vereinbarte Einbautermin war der 02.03.2026. Dieser Termin wurde eingehalten und es wurden alle bestellten Gräte eingebaut.

Das System funktioniert wie von mir gewünscht. Der Monteur war freundlich, äußert kompetent und konnte alle meine Fragen beantworten.

Ich kann die Firma sehr empfehlen.

Ich habe im November 2025 Smart-Home-Komponenten bei VAYS bestellt und den Rechnungsbetrag vollständig bezahlt.
Trotz vollständiger Vorauszahlung wurden die bestellten Geräte bis heute – mehr als vier Monate nach Vertragsabschluss – nicht geliefert. Auf wiederholte schriftliche Anfragen erhielt ich Zusicherungen, zuletzt am 19. Februar 2026, dass die Lieferung rechtzeitig zur geplanten Zählermontage am 26. Februar 2026 erfolgen würde. Diese Zusagen wurden jedoch nicht eingehalten. Auch ein verbindlicher Installationstermin wurde zu keinem Zeitpunkt vereinbart.

Fazit: Vollständige Bezahlung, keine Lieferung, mehrfach gebrochene Zusagen. Ich kann diesen Anbieter auf Basis meiner bisherigen Erfahrung nicht empfehlen.

Die Installation der Smart-Home-Fußboden-Thermostate wurde am Ende zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Während des Prozesses gab es jedoch kleinere Herausforderungen in der Kommunikation, da insgesamt drei unterschiedliche Ansprechpartner involviert waren und die notwendigen Vorbedingungen mehrfach neu abgestimmt werden mussten.

Auch mein längerer Urlaub über die Feiertage wurde nicht durchgängig in der Kommunikationskette berücksichtigt. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass nach einem erforderlichen Nachtermin alle Punkte sauber und fachgerecht umgesetzt wurden.

Insgesamt ein gutes Ergebnis und ein professionelles Endergebnis – mit etwas klarerer Kommunikation wäre der Ablauf perfekt gewesen.

Des Vays war vielversprechend und recht unkompliziert. Es wurde ein Vertrag geschlossen über eine Homesmart Installation. Dauer bis zur Vollendung 8 Wochen. Lt. Vays kein Problem. Nach 7 Wochen meldete sich Vays und informierte mich über eine Verzögerung, bedingt durch Urlaub und Ferien. Letztendlich wurde dann das Projekt nach 2- maligen Verlegen nach insgesamt 14 Woche fertig. Vays und vor allem der Installateur (Elektriker) bemühten sich .
Alles in Allem kann man sagen, was mein Projekt betrifft: Lange Dauer aber am Ende funktionierte alles wie gewünscht.

Wir haben Rolladenschalter und Thermostate über Vays bezogen. Das Unternehmen hat den kompletten Prozess von der Materialbeschaffung bis zur Organisation übernommen.

Der bei uns tätige Installateur hat sich entgrgen der Aufforderung durch Vays nicht für eine Terminabstimmung gemeldet. Vays hat sich eingeschaltet und die Sache geregelt. Zudem wurde durch den Installateuer der Einbau eines Schalters versäumt. Auch hier hat sich Vays nach einer Info durch mich umgehend gekümmert.

Da noch kein Internet im Haus vorhanden ist, konnte das System noch nicht vollständig in Betrieb genommen werden. Bis hierhin sind wir jedoch sehr zufrieden!

We are very impressed with Vays. The team is not only highly professional but also incredibly supportive and helpful. Navigating a new home automation system can feel complex, but the Vays team made it easy. They took the time to thoroughly clarify all of our questions, ensuring we felt confident and comfortable with the system. Their ongoing support has been invaluable.

Freundlich, zuvorkommend,immer bereit Fragen zu beantworten, schnelle Lieferung

Wir hatten uns für ein Smart-Home-System interessiert und wurden von Vays durchweg kompetent und freundlich beraten. Die Kommunikation war stets schnell, professionell und auf unsere individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Leider ist unser Bauprojekt unerwartet geplatzt, sodass wir das Smart-Home-System nicht umsetzen können.

Trotzdem möchten wir uns herzlich für die großartige Unterstützung und das Engagement bedanken. Wer nach einer zuverlässigen und kundenorientierten Beratung sucht, ist hier definitiv an der richtigen Adresse!

Vielen Dank an das gesamte Team – bei einer zukünftigen Möglichkeit kommen wir gerne wieder auf Sie zu!

Ich habe die Vays GmbH bereits viermal genutzt und würde es jederzeit wieder tun! Die Beratung und Betreuung sind erstklassig – von der ersten Idee bis zur Umsetzung und Schulung der Nutzer. Der innovative Prozess sorgt für einen reibungslosen und effizienten (digitalen) Ablauf. Alles kommt aus einer Hand, mit frischem digitalem Wind! 💡🌍 Wer nach einer modernen und nachhaltigen Lösung für sein Smart Home sucht, ist hier genau richtig. Klare Empfehlung!

Kurzum: wir sind sehr zufrieden und haben unser ungefähr 200m² großes Haus "smart" gemacht und alles lief glatt mit vays. Manchmal konnten wir jemanden telefonisch nicht erreichen aber spätestens am darauffolgenden Tag gab es einen Rückruf. Wir haben uns für diverse Bereiche entschieden und alles läuft tipp top: heizung (fußboden und heizkörperthermostate), rollosteuerung und teilw. lichtsteuerung - also wir können nur unsere positive empfehlung abgeben

Meine Beurteilung kommt so spät, da erst jetzt nach 7 Monaten das Projekt (eine Wohnung, kein Haus!) abgeschlossen ist.
- Es wurden Dinge beim Erstgespräch und in der Planung zugesagt, die nicht umgesetzt wurden.
- Ich muss jetzt mit Einschränkungen bei meiner Beleuchtung für Wohnzimmer und Küche leben (Licht flackert beim dimmen)
- die Rolladensteuerung im Badezimmer musste ich selber einbauen. Das vergessene Teil wollte Vays mir für einen fast doppelt so teuren Preis verkaufen.
- Licht im Badezimmer kann nicht gedimmt werden. Über die Beschaffenheit der Lampe wurde sich nicht informiert, sondern es wurde einfach eine Vermutung gemacht
- Schalter sind unsauber / schief eingebaut, Wand drumherum wurde beschädigt, teilweise sichtbarer Abstand zur Wand
- sowohl telefonischer als auch schriftlicher Kontakt war mühseelig, Antworten haben ewig auf sich warten lassen und auf Probleme wurde teilweise nicht eingegangen
- der FESTPREIS zu Beginn, wurde dynamisch angepasst und sollte (natürlich) nach oben korrigiert werden
- finale Rechnung kam auch nach mehrmaligen nachfragen 3 Monate zu spät, sollte aber dann SOFORT am besten mit PayPal Familie und Freund bezahlt werden
- Elektriker musste mehrfach kommen, da die falschen Teile geliefert wurden. Jedes mal musste ich einen Tag Urlaub nehmen
- Durch falschen Einbau eines Thermostats lief im Hochsommer meine Fussbodenheizung mehrere Tage auf voller Energie

Alles im Allen bin ich froh, dass ich nichts mehr mit der Firma zu tun habe und hoffe einfach nur, dass ich keinen Grantiefall haben werde. Ich wollte eine einfache und unkomplizierte Abwicklung haben und war auch gewillt dafür mehr zu bezahlen. Hätte ich gewusst dass ich mehrere Tage Urlaub nehmen muss, hätte ich es auch bedeutend günstiger selber machen können.

Update Januar 2025: Nach dieser Rezension wurde 1 Fehler komplett und 1 Fehler teilweise behoben. Bleibt immer noch die Frage, warum auf keiner meiner etlichen Hinweise, Anrufe und E-Mails mit den Fehlern reagiert wurde, aber nach dieser Rezension mehr Anrufe kamen als während des kompletten Projekts.

Gute Abwicklung. Preiswert. Funktioniert. Schnelle Antwort auf Fragen. Dass würde man ssich von anderen Firmen nur wünschen. Würde wieder dort kaufen.

Für mich ist nicht nur die Qualität sondern auch der persönliche Ansprechpartner wichtig.

Mit beiden Punkten bin ich hier sehr zufrieden.

Kann man ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

Tolle Veranstaltung, ganz entspanntes miteinander.
Hat total Spaß gemacht..
Hoffe, dass wir das bald wieder machen..
Danke an das Team

Ich bin total zufrieden!! Das Team war super freundlich, professionell und hat alle meine Wünsche perfekt umgesetzt. Die Kommunikation lief reibungslos, und die Arbeit war schnell und top Qualität.

Ich kann Vays GmbH jedem empfehlen, der Wert auf guten Service legt. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit!

Wir suchten nach einer etwas anderen Lösung und wurden wirklich gut und kompetent beraten. Wenn ich überlege wie viel Zeit ich vorher damit verbracht habe (Ich dachte, dass bekomme ich selber hin mit Amazon und Ebay). Ich kann nur jedem empfehlen den Service von VAYS von Anfang an zu nutzen. Schnell, Kompetent und Günstig.