Vans Anmeldelser 

Das ist mit Abstand der schlechteste Onlineshop, bei dem ich je bestellt habe. Zweimal habe ich innerhalb eines Jahres Schuhe bestellt, beide Male wurde die Bestellung ohne Angabe von Gründen storniert. Nach dem ersten Mal dachte ich noch “Kein Problem, kann passieren” Zumal auch unaufgefordert ein Gutschein als Entschädigung kam. Aber beim zweiten Mal hört der Spaß auf.

Auf Nachfrage kommt vom Kundenservice auch keine Reaktion. Ich habe einen Tag danach bei einem anderen Händler bestellt und da schon die Versandbestätigung, aber von Vans noch immer keine Antwort.

Ich hoffe, dass ich mein Geld wieder sehe, aber kaufen werde ich bei Vans keinen Schnürsenkel mehr.

Das Verfahren zur Rückgabe und zum erneuten Kauf eines Artikels mit einem Promo-Code funktioniert nicht. Der Prozess ist sehr ineffizient und es ist eine komplette Zeitverschwendung. Sorry zu sagen, aber lässt mich ohne Lust, wieder bei vans.de zu kaufen

Hab mir Vans bestellt und kamen direkt in gleichen Woche noch also mit dem Versand hat alles geklappt finde auch die Schuhe mega! Top Qualität

Schlechtestser Kundenservice überhaupt! Ich hatte im Mai, personalisierte Vans bestellt. Lieferzeit 5-7 Wochen (!!!) Direkt bezahlt. Nach 7 Wochen schrieb ich unzählige E-Mails bzw erkundigte mich über den Chat Assistenten nach meiner Bestellung und bekam nicht eine konkrete Auskunft. Jedesmal hieß es, ihr Auftrag ist in Bearbeitung oder ihr Auftrag verzögert sich 😠 Nach langem Warten und Ende der 10. Woche!!! bekam ich die Schuhe. Ich würde NIEMALS mehr bei Vans bestellen und kann nur jedem davon abraten! Absolute Frechheit!

Bestellung kam rechtzeitig, kein Problem mit den retounierten Artikeln. Bin happy mit meinen Vans!

Ich bin sehr enttäuscht. Habe gedacht, Vans wäre souverän und zuverlässig. Habe Ende Mai personalisierte Customs bestellt, hätten dementsprechend Mitte Juli ankommen sollen. Nachdem bereits 8 Wochen vergingen (angegebene Lieferzeit 5-7 Wochen), meldete ich mich und man sagte mir, aufgrund von technischen Problemen dauert es noch mal eine Woche. Mein geplantes Geschenk muss ich jetzt wohl nachträglich überreichen, Überraschung geplatzt. Sehr schade.

Die Website hat viele Bugs auf meinem Pixel 5 (Chrome Browser), immer eine Fehlermeldung nach dem Zahlungsabschluss und die technische Abwicklung war fehlerhaft (Paypal hat abgebucht, Bestellung aber nicht beabeitet). Technischen support gibt es laut der Hotline keinen, würde ja gerne die Probleme genauer beschrieben.

Ich mag die Marke und die Markenstores von VANS - da bei mir leider keiner in der direkten Umgebung ist und nicht alle Kollektionen auch bei anderen Mode-/Versandhändlern verfügbar sind bestelle ich ab und auch direkt bei VANS.
Bestellung ist problemlos. Lieferung kam bereits 2x mit zerdrücktem / beschädigtem, bzw. leicht geöffneten Karton an. Inhalt war zwar o.k., liegt auch m.E.n. nicht am Versanddienstleisters, sondern miserabler Karton- und Packqualität des Versenders. Retoure im Versandkarton damit nicht möglich. Bei der vorletzten Bestellung dauerte die Retoure ewig, bzw. musste eine Eidesstattliche Erklärung über Versand und Inhalt abgegeben werden, da die Retoure bei VANS nicht angekommen oder auffindbar sei. Die Abwicklung zeugt nicht von operational excellence und schmälert leider das Markenerlebnis.

Geile Ware oft sind die sehr günstig - Qualität muss aber leider eingefordert werden

Schlechter Kundenservice. Absolut nicht zu empfehlen!

Sehr schöner Online Shop, bestelle dort gerne und hatte noch nie Probleme. Auch wenn mal etwas nicht gefallen hat wurde es innerhalb weniger Tage zurückerstattet, die Rücksendung ist immer kostenlos.

Seit Monaten renne ich nun meiner Rückerstattung hinterher. Einen Artikel meiner Bestellung habe ich zurückgeschickt. Daraufhin habe ich nun schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert. Sowohl per Mail, als auch telefonisch und über Facebook. Nach wochenlangem Warten kam dann endlich eine Antwort, dass meine Rückerstattung bereits erfolgt sei. Bei PayPal ist jedoch keine Rückzahlung eingegangen. Nochmal nachgefragt und es sie ein Fehler im System, daher muss die Rückerstattung nochmal manuell von einem Mitarbeiter bestätigt werden. Doch dafür fühlt sich scheinbar niemand zuständig. Das ist nun 3 Wochen her und noch immer konnte niemand nie Rückerstattung veranlassen. Auf Mails reagiert mittlerweile auch niemand mehr. Ich würde NIEMALS WIEDER BEI VANS BESTELLEN. Kundenservice existiert praktisch nicht.

Als ich die Bewertungen für Vans.com gelesen habe, wurde mir mulmig. (Vans.com wird automatisch zu Vans.de in Deutschland.) Die Bestellung auf Vans.de kam aber innerhalb von 2 Tagen an und die Qualität war wie erwartet. 5 Punkte.

Ich liebe Vans!
Die Website hat ein gutes Design und versendet Bestellungen sehr schnell und zuverlässig - die Preise sind gut.
Vans haben eine super Qualität und sind jeden Cent wert!

(Erste Bewertung btw)