Van Mossel Opel - Tilburg Anmeldelser 

Kan altijd beter,
afspraken nakomen en sneller reageren.

Alles volgens afspraak gedaan. Opel Fontera rijd goed. Zit prima en geschikt voor lange mensen van af 190 cm. Zelfs achter is plaats genoeg voor lange mensen.

Goede en duidelijke uitleg en communicatie! Aardig personeel, helaas gaf mijn auto na korte tijd van aankoop een storing aan en dit wordt meteen geregeld en opgelost, zo wil je behandeld worden na de koop van een auto. Fijne service!

Perfect geregeld zijn uitstekend geholpen bij de aanschaf van een auto

Vriendelijke ontvangst. Status auto doorgenomen. Einde dag keurig schoon opgehaald zonder verrassingen.

Wij werden keurig en op een prettige wijze geholpen door Sam. Fijn in de omgang en to the point als het gaat om inruil en aanschaf.
Maar wel met respect dat het hier niet gaat om de aanschaf van een pak melk.

2wk na onderhoud geeft de auto aan, dat het oliepeil zeer laag is ?
In een jaar 5x naar de garage toe is normaal.
Spreek af, dat het 1 dag gaat kosten en ben je auto een week kwijt ?
Dan krijg je hem terug, zijn ze vergeten de rem-voeringen te plaatsen, na een telefoontje, kreeg ik te horen dat ze nog op de werkbank lagen...zo goed zijn ze daar ?!

Service rondom mijn auto was top. Tijdens het wachten kon ik gewoon werken in een ruimte waar ik zelfs online meetings kon houden!

Vandaag langs geweest i.v.m. een losse autospiegel, heel goed geholpen. Goede service en wij zijn zeer tevreden.

Eigenlijk is 1 ster al teveel.
Je zou denken 3x is scheepsrecht. Helaas geldt dit niet voor Van Mossel Opel Tilburg. Waardeloos bedrijf en slecht in de communicatie.

1e voorval: kapotte accu. Auto heel lang kwijt geweest omdat de accu volgens hen niet geleverd werd.

2e voorval: auto gebracht voor een grote beurt en APK. Aan het einde van de dag gebeld of de auto klaar was. De receptioniste gaf aan dat hij klaar was. Nog specifiek gevraagd of de APK ook gedaan was. Was volgens haar zo.
Rit naar Tilburg gemaakt om de auto op te halen. Helaas was de APK nog niet gedaan en was de auto pas een dag later klaar. Maar weer huiswaarts gekeerd zonder auto.

3e voorval: auto startte niet meer en door een takelbedijf daarheen gebracht. Na een week niets gehoord te hebben zelf maar gebeld. Heel veel was er nog niet gebeurd. Er zouden onderdelen op maat besteld moeten worden, maar volgende week zou hij klaar zijn.

Dag later maar weer eens gebeld. Onderdelen waren nog niet besteld en het zou wel 2 weken duren voordat de auto klaar zou zijn. Er was geen ruimte voor een tussenkomende reparatie omdat er al veel gepland stond.

Update: Onze auto die daar 7 JULI is binnengebracht is 29 JULI klaar!
Niet normaal…

Dit is de laatste keer dat onze auto hierheen gebracht is. Wij zoeken een andere garage. Dat het een keer niet soepel gaat dat kan, twee keer is al teveel, maar deze derde ervaring in korte tijd is zeer frustrerend.

Medewerker was duidelijk en behulpzaam. Een Opal Emokka gekocht. Werd blij verrast op de manier dat mijn auto werd overgedragen. Mooi bedekt en ik mocht de doek eraf halen 😁. Was zelf verlegen van 🤣🤣. Maar leuk 🥰.

Als je een afspraak hebt gemaakt om een onderdeel te vervangen en blijkt dat ze het onderdeel op de dag van afspraak nog niet besteld hebben waardoor ik voor niks een vrij dag heb genomen,is zeer slecht.
Het bali personeel is onbeschoft.
Dit is de eerste en tevens de laatste keer dat ik een auto bij van Mossel koop.

Van de drie opgegeven problemen is er 1 hersteld mijn airco werkt weer,helemaal top met dit warme weer. Het trillen is niet hersteld en de motor storing ook niet,toch duurde deze reparatie vijf en halve week. De elektrische vervangende auto heb ik na anderhalve week terug gegeven de beperkte actieradius zorgden dat ik drie keer per dag moest opladen. Ik heb elders een auto gehuurd. Wat een armoede allemaal om je airco af te laten vullen, nog erger is dat ik opnieuw een afspraak heb moeten maken voor het trillen en de motor storing.

Na een nare ervaring bij een ander , hier goed geholpen

Nu echt tevreden zijn we niet, onze auto moest een kleine beurt hebben en we hadden gevraagd onze navigatie te updaten, dit werd netjes genoteerd, maar bij het ophalen van de auto zei die zelfde man dat het systeem niet geüpdatet was, maar dat we dit zelf makkelijk kunnen doen,
Nou vraag ik je, voor mensen van bijna 80 jaar gaat dit echt niet lukken.
Waar blijft de service waar jullie zo prat opgaan? Waardeloos.

Correct afgehandeld, vriendelijk en duidelijk

Goede ervaring. Vriendelijk, goede sevice en denken mee.