Købt fabriksny Mercedes 250+eq CLA SB Ekstremt god rådgivning. Levering 6 uger hurtigere end konkurrenter. Rigtig god pris inklusiv nogle fordele. Jeg var faktisk "lidt" vanskelig i proc... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Hver evig eneste gang jeg har afleveret for at få lavet noget så har de aldrig fixet det fra første gang, det tager dem op til 2-3 forsøg før det bliver fixet og det har jeg prøver nu 4 gange. Da jeg... Se mere
Virksomheden har svaret
Vi blev mødet af en venlig, personlig og ærlighed, som vi ikke har set før i branchen. Hele købsprocessen virkede behagelig fra a-z. Alle og de ansatte vi mødte var super autentiske. Vi kan kun anbefa... Se mere
Virksomheden har svaret
Da min Mercedes pludselig havde motor problemer, blev jeg modtaget meget professionelt, og Mohammad Feilli og Delil Frederiksen var fantastiske til at holde mig opdateret og hvor langt de var i løs... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Skrevet af virksomheden
Besøg vores website
Book værkstedstid
Find os her
Velkommen hos Van Mossel.
Som en del af den hollandske familieejet virksomhed Van Mossel Automotive Group med 75 års erfaring, bygger vi på værdier som gæstfrihed og respekt for hver kunde. Vi tilbyder et stærkt team, fem afdelinger med både salg af Mercedes-Benz person- og varebiler i Storkøbenhavn og Nordsjælland, samt AMG Performance Center og en bred vifte af services. Vi stræber efter at møde dine behov og levere førsteklasses oplevelser hver gang. Din feedback betyder alverden for os, og vi håber, at du har lyst til at dele din oplevelse med os.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Van Mossel – Driven. By you. For you.
Kontaktoplysninger
Sydhavnsgade 16, 2450, København, Danmark
- 70 159 159
3,8
God
75 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Lange ventetider og vanvittige priser
Lange ventetider. Hvorfor går man ikke direkte hen til en servicerådgiver i stedet for at gå hen til en "værtinde". Vandvittige værkstedspriser (fik et tilbud på 32.000 kr. hos Van Mossel. Et andet værksted skulle have 20.000 kr, for samme reparation med originale reservedele og så fik jeg endda gratis lånebil). På trods af at værkstedet ved hvilke dele, der skal skiftes har de 2 gange ikke været hjemme, men det er da rart at man får kaffe, når man kommer et par dage efter for at få delen skiftet.
6. november 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Carsten,
Tak for din feedback. Jeg beklager, at du har oplevet en så stor prisforskel på reparationen og forstår, at det har givet anledning til frustration. Hos os stræber vi efter at levere høj kvalitet og service, men jeg forstår, at det skal stå mål med prisen. Din kommentar om prisforskellen er vigtig, og jeg vil tage det videre, så vi kan sikre, at vores priser og tilbud fremstår mere konkurrencedygtige fremover.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Service på bil OK - men dårlig telefon tid
Service på bil OK, rep. af kølervæske, en del på motor blok udskiftet.
Fejlmelding efter 2 km, et spændebånd skulle efterspændes, og samtidig gik ventilator motor.
Her opstår jeres service level, i kø 3 gange over 10 min. og må opgive for at bestille tid.
(Benchmark på service er Nespresso, prøv og ring til deres hotline).
6. november 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Alex,
Tak for din feedback. Jeg beklager meget, at vores service ikke levede op til dine forventninger – især med ventetiden på telefonen og udfordringerne efter reparationen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi tager dine kommentarer til efterretning og vil bruge dem til at forbedre vores processer fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Allan,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os at høre, at du har oplevet super service og en fantastisk stemning. Din feedback betyder meget for os.
Med venlig hilsen
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
Det gik fint
6. november 2024
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Vera,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! Vi er glade for at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse hos Van Mossel City.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch Manager - Van Mossel City
Super god service
8. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære Kim,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at høre, at du har oplevet vores service som super god. Det betyder meget for os. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Med venlig hilsen,
Jan Scheel
Branch manager - Van Mossel København
God oplevelse hos Van Mossel - Mercedes-Benz København
Jeg har netop købt min nye bil hos Van Mossel - Mercedes-Benz København,
og det var en stor fornøjelse at forhandle med Alexander Hallgren lige fra starten.
Han er imødekommende, professionel og leverer fantastisk service hele vejen igennem processen.
Den største anbefaling herfra til Alexander Hallgren og Van Mossel Marcedes-Benz København!
Jeg kommer helt sikkert igen 😊
23. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Kære R Scherfig,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om din oplevelse hos os.
Det glæder os meget at høre, at Alexander Hallgren leverede en imødekommende og professionel service, der gjorde din bilkøbsoplevelse til en fornøjelse. Vi ser frem til at byde dig velkommen igen i fremtiden
Med venlig hilsen,
Jan Friis Henningsen
Branch manager - Van Mossel København
Negativ oplevelse vendt til dybt positiv
De har gjort deres bedste for at rette op på deres fejl samt givet mig en pæn og formel undskyldning. Jeg føler mig godt behandlet og jeg takker for indsatsen heraf.
19. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Jeg har været kunde hos Mercedes Benz…
Jeg har været kunde hos Mercedes Benz CPH (Nu Van mossel) i snart 5 år, og jeg kan kun sige, at de har leveret en fantastisk service hver gang. De er altid hjælpsomme og professionelle, uanset om det har handlet om vedligeholdelse eller når jeg har skullet finde en ny bil.
Deres kundeservice er i top, og jeg føler mig altid godt behandlet. Det er tydeligt, at de går op i, at deres kunder er tilfredse, og de gør en indsats for at sikre, at alt kører som det skal. Jeg sætter virkelig pris på deres ærlighed og imødekommenhed – det giver mig stor tryghed som kunde.
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Rasmus
Tusind tak for den flotte anmeldelse! Vi sætter virkelig stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Det betyder meget for os, at du er tilfreds med vores service, og vi er glade for at have dig som kunde.
Vi ser frem til at kunne fortsætte med at give dig den samme gode oplevelse i fremtiden. Hvis der er noget, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med Venlig Hilsen
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
Den bedste service
Den bedste service og det bedste bilhus i Danmark.
10. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Anders
Tak for positiv anmeldelse.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen næste gang i vores forretning.
Med venlig Hilsen
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
Amatør hele vejen ..
Pris ekstrem høj især når man tænker på oplevelsen. 10.800 kr for et helt alm service ..
1. Forkert navn på faktura til trods for det blev sagt både ved afl af bil og i tlf da værkfører ringer og fortæller hvad der skal laves, og da bilen skal afhentes, er der ja, forkert navn på faktura, og dette skal bogholderi nok ændre næste dag, dette sker først 6 dage efter - hvor jeg har rykket for det.
2. Da jeg spørg efter hvad der er lavet får jeg at vide “en hel masse” dankort ?? Altså ingen gennemgang af faktura.
3. Jeg spurgte om de havde fundet fejl på min undervogn, ved afh lignede den ansatte et spørgsmålstegn, det eneste jeg havde nævnt jeg gerne ville have tjekket.
Kommer helt sikkert ikke der igen, til trods for at vi har 3 mercedes biler ..
15. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Van Mossel Mercedes-Benz DK - København
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse, og tak fordi du gav os mulighed for at rette op på situationen. Jeg beklager, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne, men jeg er glad for, at du sammen med vores værkstedschef Delil, har fundet en løsning. Vi sætter stor pris på din forståelse og håber på at se dig igen.
Med venlig hilsen,
Jan Friis Henningsen, Van Mossel København
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.