Valority Investissement Anmeldelser 3.765

Je recherchais un appartement, j’ai pu le visiter assez rapidement. J’ai eu la réponse pour mon dossier le lendemain, mme goyart avec qui j’étais en contact était à l’écoute et très professionnel.

Cela fait plus d’un an que nous envoyons notre dossier à plusieurs reprises par mail, sans aucune réponse. À chaque fois, on nous dit qu’il y a trop de dossiers. Pourtant, après 1 ou 2 mois, on retrouve exactement les mêmes appartements, parfois même avec une baisse de prix, ce qui montre qu’ils ne sont jamais loués malgré de nombreuses demandes. C’est très frustrant et manque de professionnalisme.” en plus si vous appelez ya une qui parle méchamment avec nous

Expérience désastreuse avec l'agence lilloise ! Si vous cherchez des gens compétents, fuyez en courant ! Ils savent vous vendre monts et merveilles, par contre le suivi derrière, oubliez ! un vrai bonheur...

Comme à leur habitude, Valority répond complètement à côté de la plaque. Pour info, j'ai exprimé à de nombreuses reprises mon mécontentement, mon tort: l'avoir exprimé à l'oral! Et avec un service gestion et service client déplorables pas étonnant d'obtenir ce genre de réponse. Mais dans cette histoire je ne sais toujours pas où sont passés les 240€ retenus au locataire sur caution, ce mystère restera entier. Ne pas savoir se remettre en question est bien dommage surtout pour nous, pauvres clients ignorants lambda qui faisont les frais de tout cela!! Alors oui je suis 100% INSATISFAITE et votre réponse du jour vient de nouveau l'accentuer. Pour info, j'ai tenté par mail, puis par téléphone de joindre M. Giuducelli, mais en vain..... comme quoi j'ai essayé d'échanger sans grand succès! Vous me parler de résiliation mandat et en fait le focus dans votre réponse, mais je vous parle de gestion. Il est fort regrettable de ne pouvoir écouter les échanges téléphoniques, lesquels pourraient venir soutenir mon mécontentement. Que vous preniez partie pour vos équipes est louable mais encore une nouvelle fois peu honnête envers ceux qui vous nourrissent! Cela doit être une habitude de traiter vos clients de menteurs! Il est très cavalier de votre part de mentionner dans votre réponse le mot "vérifiable" tant les échanges oraux n'ont rien à voir avec la pseudo courtoisie des échanges écrits, très malin de votre part!

Réponse : Valority Investissement

Il y a 2 heures
Chère madame Bonnard,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y répondre de manière claire et factuelle.

Votre mandat de gestion est en place depuis 6 ans, période durant laquelle vous nous avez n'avez jamais exprimé de réserve de satisfaction quant à la qualité du suivi et des prestations réalisées.

Depuis mars 2025, vous avez toutefois manifesté votre volonté de résilier le mandat de façon anticipée sans application des conditions contractuelles prévues.

Pour rappel, les modalités sont transparentes : aucune indemnité n’est due en cas de vente du bien, tandis qu’une résiliation pour reprise personnelle entraîne l’application des frais prévus au mandat. Ces dispositions figurent explicitement au contrat signé.

Nous ne pouvons donc pas laisser entendre l’existence d’un défaut de gestion qui ne repose sur aucun élément objectif ou documenté.

Nous restons naturellement disponibles pour échanger de manière posée et vérifiable sur votre dossier.

Bien cordialement,
Le service client

Voici la réponse,
Réponse : Valority Investissement

Il y a 2 heures
Chère madame,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y répondre de manière claire et factuelle.

Votre mandat de gestion est en place depuis 6 ans, période durant laquelle vous nous avez n'avez jamais exprimé de réserve de satisfaction quant à la qualité du suivi et des prestations réalisées.

Depuis mars 2025, vous avez toutefois manifesté votre volonté de résilier le mandat de façon anticipée sans application des conditions contractuelles prévues.

Pour rappel, les modalités sont transparentes : aucune indemnité n’est due en cas de vente du bien, tandis qu’une résiliation pour reprise personnelle entraîne l’application des frais prévus au mandat. Ces dispositions figurent explicitement au contrat signé.

Nous ne pouvons donc pas laisser entendre l’existence d’un défaut de gestion qui ne repose sur aucun élément objectif ou documenté.

Nous restons naturellement disponibles pour échanger de manière posée et vérifiable sur votre dossier.

Bien cordialement,
Le service client

l'experience avec Valority et en particulier avec Mr Julien Lafargue était trés bonne. la transparence dans les communications, la qualité des conseils fournis, le temps depensé a nous eduquer, tout cela a fait que notre experience avec Valority était trés encourageante.

Je ne souhaite plus jamais avoir à faire à cette agence.

Locataire pendant 2 ans, un volet de porte d'entrée inutilisable pendant 1 an 1/2 et aucune solution ne m'a été proposée.
Au moment de partir, une retenue sur caution a été appliquée sans justification, sur la base d’un devis estimatif complètement biaisé.
Cela s'appelle du vol.
Aucune discussion possible, des mails réponse honteux.

Je ne recommande pas.

Les conseils transmis par notre conseiller Mr Nicolas CARDON sont riches d'informations détaillées et accessibles à notre compréhension de la défiscalisation.
Notre conseiller prend le temps nécessaire pour répondre à nos questions en nous fournissant des explications complètes.
Je recommande à 100% notre conseiller.

J’ai été accompagnée par Aurélia GOYARD qui a su m’accompagner et rester réactive à chaque demande ou question ; merci beaucoup !

Nous sommes plus que satisfaits du service fourni par Madame GOYARD.
Elle a fait part d’un superbe investissement et d’un suivi irréprochable tout au long des démarches et jusqu’à validation de notre dossier.

Après 8 années de location à Lyon dans un appartement géré par Foncia, cette entreprise en a repris la gestion pour le dernier mois seulement avant mon départ. Je dois avouer que j'ai hésité à payer mon dernier mois de loyer de 1200 euros, pensant que je ne récupérerais peut-être pas ma caution, mais j'ai préféré être honnête. Par ailleurs, cet appartement ne disposant d'aucun rangement, j'avais fait faire pour 4000 euros de travaux à mon arrivée il y a 8 ans pour créer des penderies dans les chambres et des bibliothèques dans le salon. J'ai bien sûr envoyé les factures à Valority en leur demandant s'ils pouvaient me rembourser (au moins en partie) car je suis persuadé que ces aménagements donnent plus de valeur à cet appartement, leur permettant de le louer plus cher. Je viens de recevoir un virement de 177,01 euros, ainsi que toutes les factures de nettoyage et de réhabilitation du logement, alors que j'avais même repeint les murs là où il y avait des tâches et que j'avais soigneusement nettoyé tout l'appartement. N'étant pas un professionnel du nettoyage, je comprend bien qu'ils ont réussi à trouver des traces de moisissures et d'usure, peut-être un peu normales après 8 ans de vie dans un logement mais j'estime qu'ils auraient pu compenser en me rendant un peu des frais que j'avais réalisés pour rendre cet appartement plus confortable. Ils ont même poussé la petitesse en me comptant le nettoyage des étagères des penderies (que j'avais fait créer) que j'avais pourtant nettoyé consciencieusement au vinaigre...
Je dois dire qu'en plus, n'étant pas présent à Lyon, c'est une de mes amies qui s'est rendue à la visite pour rendre les clés.
J'aimerais bien savoir à quel prix ils louent aujourd'hui cet appartement, bénéficiant d'une très belle terrasse avec une vue exceptionnelle...

Très bon contact. Les échanges étaient courtois et notre interlocuteur a pris le temps de répondre à nos questions. A noter également sa disponibilité.

Il est IMPOSSIBLE de prendre contact avec vous. Vous ne répondez pas au mails qui vous sont destinés. Je suis actuellement en train de vendre mon bien, et il m'est impossible ( tout comme l'étude du notaire ) d'avoir les informations demandées. J'avais un acheteur en hiver 2024 et déjà à ce moment la la vente n'a pas abouti faute de réponse de votre part. J'ai acheté deux appartement chez Valority, tout s'est toujours bien passé... c'est dommage.

J'ai fait 2 investissements locatif (Censi Bouvard et Malraux) et j'ai énormément perdu d'argent sur les 2 biens. Le premier a été revendu avec une perte de 25% et le second acquis il y a 4 ans n'est toujours pas fini et l'entreprise générale a déposé le bilan.
Aujourd'hui je rembourse les mensualités de prêt a la banque et Valority ne m'a jamais aidé et conseillé sur les démarches a suivre. Ils ont empoché leurs commissions et ne m'ont jamais rappelé malgré mes relances

Très bonnes expériences très professionnelles très sérieux ponctuels très bien guider merci à toutes l'équipe mais surtout à madame Goyard qui ses occupé de mon dossier 📂 qui a tout fais de A à Z merci infiniment cordialement malik nouveau locataire rentrée le 26 janvier 2026.

Expérience déplorable en sortie de logement.

Je salue le travail de Mme PINON-LAURENT sur l'agence de Rennes en entrée et pendant. Cependant la majorité de la gestion est gérée par les bureaux de Lyon.

Plusieurs gros points noirs au moment de quitter le logement, de très grosses retenues sur la caution sont pratiquées, en majorité sans fondements:
- Etat des lieux de sortie effectuée par une entreprise extérieure : beaucoup plus de photos, attention aux micro détails, de ce fait une concordance précise entre l'entrée et la sortie ne peut être établie, beaucoup de choses dont l'état était déjà moyenne mais non indiqué très précisément dans l'état des lieux d'entrée se retrouvent donc en défaut (porte de placard qui ferme mal, clé manquante (absente à l'entrée) etc)
- Le four que j'ai fait rajouter dans le logement par mes soins et vendu au nouveau locataire n'est pas dégraissé : retenue ??
- Le devis qui justifie le détail des travaux supposément à effectuer est bourré d'erreurs : la société CINQ SUR CINQ qui y est indiquée est une branche de Valority, facile donc d'établir un devis irréaliste et gonflé
- TVA réhaussée : 20% au lieu de 5% tenus par la loi
- Aucune justification de travaux effectués

Après bataille de mail une partie des sommes dûes a été remboursée, bien que les calculs soient complexes.

Vous l'avez compris, je ne recommande pas du tout.

J'ai investi de très grosses sommes auprès de Valority et ils sont injoignables. 3 mails envoyés en septembres restés sans réponses sur mon espace client. J’ai téléphoné et laissé un message vocal et un sms à la personne chargée de mon dossier. Toujours pas de réponse . Je commence à m'inquiéter.

Nous avions déjà fait il y a dix ans un investissement locatif (loi Duflot) avec Valority et nous avons été très satisfait des conseils et de l'aide de valority !
Suite aux conseils de valority mon épouse à acheté un logement dans une résidence étudiante, et comme j'ai vu que tout ce passait bien j'ai décidé d'en faire autant.
Mr Nicolas Morscholtz à été un précieux conseiller .

Ceux sont des conseillers avec qui on ne peut pas discuter ils ont toujours raison
J’ai appelé pour un logement il y a plus de 15 jours et la personne m’a répondu par téléphone (très désagréable au passage) et elle me réponds qu’elle allait me rappeler donc déjà personne ne vous rappelle et lorsque j’ai osé rappeler mon dieu qu’est-ce que je n’avais pas fait !!!!!!
Cela a encore été pire en tant que réponse désagréable
Alors c’est une agence à fuir

Excellente prise en compte de mes demandes d'investissement. Conseillère à l'écoute efficace et professionnelle.