Mi experiencia ha sido positiva desde el proceso de compra hasta el uso de la bicicleta. La entrega llegó dentro del plazo previsto y el embalaje venía bien protegido. El montaje fue bastante sencillo... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Suite à un avis que j’ai lu récemment, j ai décidé à partager mon expérience…car j ai vécu une situation assez similaire. Le SAV est clairement insuffisant: mes messages sont restés sans réponse... Se mere
Virksomheden har svaret
Also, wir haben seit 4Jahren 2 Vienna und sind rundum zufrieden mit den Bikes. Etwas schwierig gestaltet sich die Wartung machen zu lassen. Nicht jeder Händler nimmt die Räder an. Aber wir haben... Se mere
Virksomheden har svaret
Das Fahrrad ist nach knapp 4 Jahren kaputt und nicht mehr nutzbar. Urbanbiker möchte 135 Euro für die Abholung und den Kostenvoranschlag haben. Ich habe einen Shop in der Nähe kontaktiert, der diese... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
En UrbanBiker diseñamos, fabricamos y comercializamos bicicletas eléctricas porque es lo que mejor sabemos hacer. Hace ya más de una década que descubrimos la solución perfecta para moverse por la ciudad o el campo fácilmente, sin agotarse pedaleando, pero haciendo ejercicio para llegar donde quieras.
Kontaktoplysninger
Calle Cementerio, 3, 24227, Valdelafuente, Spanien
- 987229760
- contact@urbanbiker.es
- urbanbiker.es
2,9
Middel
23 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 71 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Garantiefallbearbeitung - denkt besser nicht daran
Ich habe dem "Laden" um Juli einen Garantiefall gemeldet - zunächst per Mail.
Als die Vorstellungen des Verkäufers bzgl. der Mangelbeseitigung immer absurder wurden, habe ich den Händler Amazon gemeldet.
Nach 14 Tagen kein Feedback von Amazon.
Ich halte euch auf dem laufenden .....
13. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urbanbiker
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Garantiefalls nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass ein technisches Problem ärgerlich ist und dass der Ablauf für Sie klar und nachvollziehbar sein sollte.
Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass jeder Garantiefall zunächst anhand der vorliegenden Informationen, Fotos, Videos und gegebenenfalls einer technischen Diagnose geprüft werden muss. Erst danach kann entschieden werden, welche Lösung angemessen ist und ob der Fall unter die Garantiebedingungen fällt.
Wenn das Fahrrad über Amazon gekauft wurde, muss der Vorgang zusätzlich über den entsprechenden Verkaufskanal korrekt zugeordnet werden. Das ändert jedoch nichts daran, dass wir bereit sind, den Fall technisch zu prüfen und eine passende Lösung zu suchen.
Bitte senden Sie uns Ihre Fallnummer, Bestellnummer oder Rahmennummer erneut zu, damit wir den aktuellen Stand Ihres Vorgangs überprüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Nie wieder Urbanbiker
Hallo, Die Firma Urbanbiker nimmt für den Versand eines LCD Displays und 1 Kabel15,- Euro??????? Da verdienen die ja noch mal ordentlich! Ganz davon abgesehen, dass niemand das eBike reparieren will! Nie wieder ein URBANBIKE!!!!!
mfG
Stefan Schütte
26. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Urbanbiker
Sehr geehrter Herr Schütte,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass Versandkosten bei kleinen Ersatzteilen ärgerlich wirken können, besonders wenn es sich um ein Display und ein Kabel handelt.
Die Versandkosten entsprechen jedoch nicht nur dem Materialwert des Artikels, sondern decken die Vorbereitung der Sendung, Verpackung, Bearbeitung und den Transportdienst ab. Bei internationalen oder nachverfolgbaren Sendungen können diese Kosten leider auch bei kleinen Komponenten entstehen.
Bezüglich der Reparatur verstehen wir ebenfalls Ihre Frustration. Nicht jede Werkstatt nimmt E-Bikes aller Marken an, insbesondere wenn es um elektrische Komponenten geht. Unser Kundenservice unterstützt jedoch mit Ersatzteilen, technischer Information und, wenn möglich, mit einer passenden Lösung je nach Fall.
Wenn Sie noch Unterstützung bei der Installation des Displays oder des Kabels benötigen, können Sie uns gerne erneut kontaktieren. Wir helfen Ihnen im Rahmen unserer Möglichkeiten weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.