URBANARA Anmeldelser 

Warte auf meine Rückerstattung- erfolglos!

Achtung, Finger weg. Ich warte ebenfalls seit 5 Wochen auf die Rückzahlung meiner Retoure (280€), und habe nach der Insolvenzmeldung wenig Hoffnung. Absolut unseriös und dreist, dass weiter Bestellungen angenommen werden.

Ich kann mich meiner Vorrednerin nur anschließen und rate dringend davon ab, aktuell bei Urbanara zu bestellen. Leider warte ich ebenfalls seit mehreren Wochen auf die Rückzahlung meiner Retoure und habe die Befürchtungen, dass diese nicht mehr erfolgen wird.

Urbanara ist insolvent ! Ich werde seit 1 Monat wegen meiner Retourenerstattung hingehalten, offiziell personalmangel wegen Urlaub. Heute erfahre ich nach mehrmaligen telefonaten das Urbanara insolvent ist und ich keine Rückerstattung bekomme. fast 300,- euro !!!
Aber die Geschäfte laufen angeblich weiter.

Outdoorteppich schimmelt nach 2 Wochen. Das hier ist die Antwort:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die entstandenen Umstände bedauern wir sehr.

Der Teppich ist aufgrund seiner Materialeigenschaften, bestehend aus recyceltem PET und sehr dünn, sowohl für drinnen als auch draußen hervorragend geeignet. In Relation zu unseren anderen Teppichen aus Naturmaterialen ist er deutlich unempfindlicher sowie leichter zu reinigen und zu trocknen.

Selbstverständlich ist dennoch ein sorgfältiger Umgang notwendig. Dies bedeutet unter anderem ein regelmäßiges Trocknen/Durchlüften nach aufgetretener Feuchtigkeit. Dies ist auch bei sonstiger reiner Outdoor-Ausrüstung nicht anders.

Die von Ihnen beschriebenen Umstände resultieren aus langanhaltender Feuchtigkeit und stellen in keiner Weise einen Produktmangel dar.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

The sheets are poor quality. We had ours for just over two years before they were worn out and riddled with holes. It‘s like they were just disintegrating. Not only is this unfortunate from a personal-finance perspective, but also terrible for the environment! Sheets should last much longer than that.

Will ein Bettlaken umtauschen , will mit Kundendienst telefonieren angeblich viele Anrufe …. Keine Chance. Wahrscheinlich alles Reklamationen … mir wird nur zurück gemailt dass ich mir selbst einen retournierten Schein ausstellen soll. Ich möchte umtauschen… da heißt es frech: wie schon geschrieben… das geht nicht 😜🤪 was jetzt

Ich habe mir wunderschöne Perkalbettwäsche in einem intensiven Farbton bestellt. Außerdem eine Tagesdecke in Übergröße, welche ich sonst nirgendwo bekommen habe.
Die Lieferung war schnell und bestens verpackt. Ein Rücksendeetikett lag auch dabei. Ich habe früher schon einmal Handtücher bestellt. Auch damit war ich zufrieden. Die schlechten Bewertungen sind mir daher ein echtes Rätsel. Vielleicht einfach Glück gehabt.....

Nie wieder!!!! Handtücher und Bademäntel lösen sich nach einem Monat wieder auf, und den Shop erreicht man nicht!!!!!

Habe einiges an Leinen Bettwäsche (mafalda)bestellt und mußte nun feststellen, dass die mit schöner Knopfleiste versehenen Kopfkissen, umgestellt wurden auf einfache Hotelversion ohne Knöpfe. Dies wurde auch nicht in der Artikelbeschreibung klar erwähnt: Dort steht Kissenbezug mit Knopfleiste und ganz unten steht dann bei manchen Farben Zusatzinfo Kopfkissenbezug Hotelverschluss. Die Produktfotos zeigen die Knopfversion. Diese Umstellung auf eine minderwertigere Version ist meiner Meinung nach nicht transparent und auch nicht eingepreist. Ich möchte als Kundin darauf vertrauen können, das gleiche Produkt bei einer zweiten Bestellung zu bekommen, welches ich auch vorher bekommen habe, ohne jede Miniänderung in der Beschreibung durchforsten zu müssen. Es sollte klar erkenntlich sein, dass die aufwändige und beworbene hochwertige Version nicht in eine minderwertige Version verändert wurde zum gleichen Preis. Dies ist dann meiner Meinung nach eine andere Serie und nicht mafalda. Nun habe ich einen Bettbezug mit Knöpfen, ein Kissen mit Knöpfen und ein Kissen ohne Knöpfe.
Schade, aber ich kaufe in Zukunft woanders ein.

Ich habe mittlerweile sechs Bettwäschegarnituren im Sondermaß bei Urbanara gekauft. Ebenso habe ich die Bettwäsche meiner Schwester empfohlen die sich ebenfalls zwei Garnituren im Sondermaß kaufte.
Ich bin sehr zufrieden. Die Bettwäsche ist Top, super angenehm und pflegeleicht. Ich kann nichts beanstanden und kann sie absolut weiterempfehlen.
Zudem bestellte ich zwei Strandhandtücher und einen Bademantel. Auch hier alles zu meiner Zufriedenheit.
Die Retouren wurden bislang zeitlich einwandfrei bearbeitet. Mit dem Kundenservice selbst hatte ich noch keinen Kontakt.

Finger weg von dieser Seite !!

Die Qualität meines gekauften Teppichs (Salaya) ist unterirdisch. Nach kürzester Zeit fing der Teppich an sich förmlich selbst aufzulösen. Bei dem Versuch der Reklamation erhalte ich nur die Antwort „dass das passieren kann“ und ich solle ihn selber flicken. Ich werde den Teppich jetzt entsorgen (müssen).

Darüber hinaus mussten wir den Teppich stundenlang ausklopfen vor lauter Staub. Der Gestank verflog erst nach mehreren Wochen. Ein wohliges gemütliches Gefühl entsteht dabei nicht im Wohnzimmer.
Das ist nicht mein erstes Naturprodukt - ich kann nur jedem davon abraten Produkte von dieser Webseite zu kaufen. Ein derart schlecht verarbeitetes Produkt habe ich bei keinem meiner anderen Juteteppiche erlebt. Ganz im Gegenteil. Die werden deutlich mehr beansprucht und sehen noch immer aus wie neu.

Hier passt einfach nichts. Weder die Qualität noch der Service. Glatte 6.

Moin,

Also Finger weg, ich habe so viel Geld bezahlt, Bettwäsche, Laken, Kopfkissen.

Die Bettwäsche und Kopfkissenbezüge sind viel zu groß, Bettbezug mindestens 10 cm und die Kissenbezüge ca 6 cm.

Das Bettlaken ging zurück umgehend.

Das andere mußte ich leider behalten, da ich es gewaschen hatte.

Für so viel Geld so eine schlechte Verarbeitung.

Also ich kaufe dort nicht mehr.

Grüße

Wir haben uns zwei Mal zwei Bettgarnituren für fast 500€ geleistet. Der Stoff ist sehr gut die Verarbeitung auch. Nur die Maße stimmen nicht. Viel zu groß und dadurch wandert die Decke hin und her. Keine schöne erholsame Nacht, wenn man die Nacht für Nacht immer wieder in Ordnung bringen muss.
Absolut enttäuschend.

Ich wollte gern ein zusammenhängendes Bettwäscheset bestellen. Das Bettlaken war als "bald wieder verfügbar" im Shop gekennzeichnet. Nun haben wir ein halbes Jahr lang auf das Bettlaken gewartet. Nun wurde uns auf Rückfrage wann es wieder erhältlich sei mitgeteilt - vermutlich gar nicht.mehr. Das restliche Set ist noch original verpackt und wir wollten es gern zurückschicken, da wir gern ein vollständiges und einheitlich farbiges Set gesucht haben. Das lehnt Urbanara nun ab, obwohl sie selbst die Fehlinformation auf der Seite geteilt haben, dass das dazugehörige Bettlaken wieder verfügbar sein wird. Das finde ich echt frech und ich sitze nun auf einem "halben" neuwertigen und originalverpacktem Produkt dass ich so nicht nutzen werden für über 150€. Das ist echt absolut Kundenunfreundlich und dazu noch Verschleierung der Tatsachen dem Kunden gegenüber. Wir haben in dem Shop schon mehrere 100te Euro ausgeben. Das war dann wohl unsere letzte Bestellung.

Ich habe mittlerweile schon 4 Wollteppiche bei Urbanara bestellt. Alle Teppiche wurden zügig und ohne weitere Probleme geliefert. Alle Teppiche top! Ich kann hier beim besten Willen die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich werde bestimmt wieder dort einkaufen.

Bad experience. There is no customer service

Die Stoffe sind toll, jedoch die Verarbeitung der Nähte nicht. Bereits nach einmaligem waschen, hat sich eine größere Naht gelöst und es ist ein Loch entstanden.
Bei einer anderen war beim auspacken ein Fleck, den ich trotz waschen nicht raus bekomme.
So schön die Stoffe auch sind, der Preis ist wegen der Verarbeitung nicht gerechtfertigt. Ich bin leider sehr enttäuscht ! ( ich habe 3 komplette Bettwäschen Sets und 2 Kopfkissenbezüge bestellt )

Zuverlässige Versandzeit! Material und Stoffe im einwandfreien Zustand. Wir haben und können nichts bemängeln und würden weitere Male einkaufen!

Teppich hat so weit gute Qualitaet, jedoch kann mir das Unternehmen nicht mitteilen mit welchen Chemikalien die Teppiche behandelt wurden. Es wird behauptet, dass die Teppiche nicht Permethrin, sondern mit einem Bio Mottemschutz nach der Produktion angesprueht werden. Welches dies ist und welche Inhaltsstoffe dieses beinhaltet liegt dem Unternehmen nach eigenen Aussagen nicht vor. Das finde ich schon ziemlich merkwuerdig und instransparent.