Ringe kundeservice. Har købt to varer med fejl og mangler. Jeg har skrevet til dem to gange, og oplyst alle informatioer. Alligevel skal jeg nu for tredje gang skrive de oplysninger de har haft fra st... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har for lang tid siden købt 2 Silvia lamper mini og nu var tiden inde til at få udskiftet bladene og her fandt jeg lige hvad jeg skulle bruge hos Umage. Jeg fandt de typer blade jeg havde brug for... Se mere
Virksomheden har svaret
Modtog to Asteria Move bordlamper i går, som oversteg alle mine forventninger: flot design, lækre materialer, nem at samle - og virkelig fleksibel lampe uden de grimme ledninger. Apropos ledninger... Se mere
Virksomheden har svaret
Umage har den absolut bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er søde, professionelle, hjælpsomme og hurtige. Jeg har ikke andet end gode ting at sige om Umage og deres produkter. J... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Where beautiful Danish design meets affordability, high-quality materials and a genuine care for the environment.
Kontaktoplysninger
Havnegade 29, 1058, Copenhagen, Danmark
- +4531393131
- info@umage.com
- umage.com
4,0
God
594 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ringe kundeservice
Ringe kundeservice. Har købt to varer med fejl og mangler. Jeg har skrevet til dem to gange, og oplyst alle informatioer. Alligevel skal jeg nu for tredje gang skrive de oplysninger de har haft fra starten. Jeg har nu fået krediteret varerne der var henholdsvis manglende og defekt. Men måske kundeservice skulle gøre sig UMAGE.
26. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Kære Brian,
Tak fordi du har taget dig tid til at opdatere din anmeldelse.
Vi beklager, at håndteringen af din reklamation har været mere besværlig end nødvendigt. Vi har naturligvis faste procedurer for at sikre, at alle reklamationer bliver håndteret korrekt, men i dit tilfælde kunne vi have været mere fleksible, da vi allerede havde de nødvendige oplysninger.
Vi er glade for, at vi gennem vores direkte dialog har fået løst sagen og refunderet beløbet for de to wires.
Tak for din feedback, som vi tager med os i vores arbejde med at forbedre kundeoplevelsen. Vi håber, at du får stor glæde af dine nye EOS-lamper.
De bedste hilsner
Malou
God kundeoplevelse
Hele købsprocessen forløb uden problemer. Det var nemt både at finde mål på lampen samt se lampen i forskellige settings.
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os meget at høre, at du har haft en god og nem købsoplevelse, og at informationen og billederne på vores hjemmeside var en hjælp i dit valg. Vi håber, at din nye lampe har fundet den helt perfekte plads i dit hjem. ✨
De bedste hilsner
Malou
Sender spam
20. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Casper,
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du oplever at modtage spam fra os.
Hvis der er tale om mails fra nogen, der udgiver sig for at være os, vil vi sætte stor pris på, hvis du vil sende os en mail med et screenshot. Så kan vi undersøge sagen nærmere og komme til bunds i det.
Hvis du derimod oplever at modtage for mange mails direkte fra os, beklager jeg, at det føles sådan. Vi bestræber os altid på at finde den rette balance mellem at informere og inspirere vores kunder, uden at fylde unødigt i indbakken. Jeg forstår dog godt, at grænsen for, hvad der opleves som for mange mails, er forskellig fra person til person.
Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev, er du naturligvis altid velkommen til at afmelde dig via linket nederst i en af de mails, du har modtaget.
De bedste hilsner,
Caroline / UMAGE
Carmina lamper går let i stykker
Super smukke lamper, som desværre går i stykker med et par års mellemrum, hvorefter bladene skal udskiftes. Kundeservice var hjælpsom indenfor garantien dog. De kan, naturligvis, ikke længere hjælpe mig.
Jeg har 8 Carmina lamper i forskellige størrelser, som ikke har for varme pærer og som ikke hænger i direkte sollys og alligevel bøjer og knækker de efter et par år. Ærgerligt at de ikke er mere holdbare, det kan hurtig blive en dyr løsning med disse lamper, som er blevet udskiftet et par gange, men nu tror jeg, at jeg må finde en anden lampe, der er holdbar.
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Maria,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Jeg er glad for at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe dig, mens lamperne stadig var inden for reklamationsperioden.
Carmina-lampeskærmen er fremstillet i polypropylen, som giver de karakteristiske, lette blade og det bløde lysudtryk. Samtidig er det et materiale, der over tid kan blive mere skrøbeligt, særligt hvis det eksponeres for sollys gennem længere tid.
Netop derfor har vi gjort bladene tilgængelige som reservedele, så lampen kan fornyes ved at udskifte enkelte dele i stedet for at købe en helt ny lampe.
Vi vil selvfølgelig gerne hjælpe dig videre bedst muligt. Så hvis du accepterer vores anmodning om flere oplysninger via Trustpilot, sender jeg dig gerne en besked med et tilbud, hvis du ønsker at udskifte dine lamper. Du er naturligvis meget velkommen til at benytte dig af det.
De bedste hilsner
Caroline / UMAGE
Kort leveringstid
Kort leveringstid - kampen lever op til den forventede kvalitet ….
24. februar 2026
Besvarelse fra UMAGE
Hej Birgit
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at både lampen og leveringstiden levede op til dine forventninger.
Vi håber at kunne byde dig velkommen på vores hjemmeside igen en anden gang.
De bedste hilsner
Caroline / UMAGE
Den bedste lampe jeg nogensinde har købt
28. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej,
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, og tak for dine fine ord. Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med os, og vi håber, at du har fundet det helt rette sted i dit hjem til din nye lampe.
Vi håber at se dig på vores hjemmeside igen en anden gang.
De bedste hilsner
Caroline / UMAGE
God oplevelse omkring brand og kvalitet
Så fin overensstemmelse mellem produkt, forventninger, kundeservice og oplevet kvalitet.
25. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Per,
Tak for dine fine ord og fordi du tog dig tid til at give os en anmeldelse. Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med alt fra kundeservice til dit nye design. Vi håber, at du har fundet det helt rette sted til det derhjemme.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner
Caroline / UMAGE
Bedste kundeservice til dato
Umage har den absolut bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er søde, professionelle, hjælpsomme og hurtige.
Jeg har ikke andet end gode ting at sige om Umage og deres produkter.
Jeg vil til enhver tid anbefale dem til alle! Kæmpe mange stjerner her fra.
14. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Nina
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og dine meget flotte ord. Det betyder virkelig meget for os at høre, at du har haft så god en oplevelse med både vores kundeservice og vores produkter.
Vi håber, at du har fundet det helt perfekte sted i dit hjem til dit nye design, og at det vil bringe glæde i mange år frem.
De bedste hilsner
Caroline / UMAGE
Smukt design
Hurtig og præcis levering af de mest fantastiske stole man kan ønske sig (A Conversation Piece).
Super lækker kvalitet og det smukkeste design.
2. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej,
Tusinde tak for dine venlige ord og for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse.
Vi er utroligt glade for, at du er glad for din A Conversation Piece stol. Vi håber at du har fundet det perfekte sted til den derhjemme.
De bedste hilsner,
Caroline / UMAGE
Nemt at bestille på nettet og hurtig…
Nemt at bestille på nettet og hurtig levering af produkter
24. november 2025
Besvarelse fra UMAGE
Hej Mille,
Tusind tak for din flotte anmeldelse.
Det glæder os at høre, at det var nemt at bestille på nettet, og at produkterne blev leveret hurtigt.
Du er altid velkommen hos os igen.
Med venlig hilsen,
Camilla // UMAGE
Købte en Asteria Move bærbar lampe, som jeg er rigtig glad for
Købte en Asteria Move bærbar lampe, som jeg er rigtig glad for; overvejer faktisk at købe en til efter næste månedsløn…. Upåklagelig handel og levering.
22. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Bent,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du er rigtig glad for din Asteria Move, og at du endda overvejer at købe en mere.
Skulle du have spørgsmål, så hjælper vi altid meget gerne.
Tak fordi du valgte UMAGE.
Med venlig hilsen,
Camilla // UMAGE
Handlen fra hel….
Pakke modtaget. Lampe i stykker. Rosette og led pærer manglede. Kundeservice i total modarbejdelse.den eneste medarbejder på mail som var i mistillid. Mindst 20 mails og intet konstruktivt. Seriøst det mest forfærdelige forløb. Intet positivt
22. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Bitten,
Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse med bådedit køb og vores kundeservice. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg er klar over, at denne anmeldelse efterhånden er lidt gammel, men jeg vil stadig meget gerne sikre mig, at du har fået den hjælp, du havde brug for. Hvis ikke, er du meget velkommen til at kontakte os igen, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe og forhåbentlig vende oplevelsen til noget mere positivt.
Endnu en gang beklager vi den oplevelse, du har haft, og vi tager selvfølgelig din feedback med videre.
De bedste hilsner
Caroline / UMAGE
Besvarelse fra UMAGE
Hej Lars,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med lampen, og at den lyser godt op. Det betyder meget for os at vide, at vores produkter skaber glæde i hjemmet.
De bedste hilsner,
Camilla // UMAGE
Handler der gerne igen!
Overskuelig hjemmeside. Nem bestilling og hurtig levering. Handler helt sikkert hos jer en anden gang.
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Louise,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både hjemmesiden, bestillingen og leveringen. Det betyder meget for os at vide, at det fungerer som det skal.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner,
Camilla // UMAGE
Super god kundeservice 😊
Super god kundeservice 😊
Har købt lamper hos forhandler der ikke havde samarbejde mere med Umage.
Defekte blev returneret gratis retur label og pænt prisafslag på en anden lampe, selvom produkterne ikke blev købt direkte hos Umage, tak 👏
15. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Laila.
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe dig godt videre – også selvom lampen ikke var købt direkte hos os. Vi håber, du får glæde af din nye lampe i mange år fremover.
Mvh
Camilla // UMAGE
Vi dummede os. Umage redede os!
Min mand og jeg var nogle klaphatte og kom til at brænde LED-pladen i vores nyindkøbte lampe af, fordi vi ved et uheld sendte 240 volt gennem lampen uden omformer…. I panik skrev jeg til kundeservice, om der var noget som helst, man kunne gøre for at redde lampen. Man kunne ligesom ikke rigtigt bare købe en ny pære, da LED-pladen var en integreret del af lampen. Til at starte med tilbød de meget generøst, at vi kunne få lov at købe en ny lampe hos dem med 50% rabat. Vi havde købt lampen brugt på DBA, så det havde de virkelig ikke behøvet. Virkelig sødt af dem og rigtig god service. Dog ville vi meget gerne prøve selv at fikse den lampe vi allerede havde, så vi spurgte, om vi kunne købe en LED-plade af dem som en slags reservedel og så selv prøve at fikse lampen. Det måtte vi heldigvis godt og vi har nu fikset vores lampe og vores dummebøde er markant mindre end oprindeligt. Hvor er det bare fantastisk med et brand, der ser værdien i at fikse ødelagte ting frem for bare at kassere. Og så designer de tilmed virkelig flotte lamper og møbler. Alle vores lamper i alle rum i vores nye hus er fra Umage og vi er bare så glade for dem allesammen og kommer helt sikkert til at handle direkte hos dem fremover. De har min varmeste anbefaling.
22. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Kathrine,
Tusind tak for din hjertevarme anmeldelse. Det glæder os virkelig, at vi kunne hjælpe jer med at redde lampen, og hvor er det skønt at høre, at det lykkedes jer selv at reparere den🌟
Vi bliver oprigtigt glade, når vores produkter får en chance mere, for vi tror på, at godt design ikke bare skal være flot, men også kan holde og repareres.
Tak fordi du tog dig tid til at dele jeres historie og for din varme anbefaling. Den betyder meget for os.
Mvh Camilla // UMAGE
Flot design, billigt skrammel indeni.
Har købt og modtaget en Omni væglampe og på trods af det flotte design er det rent brugsmæssigt noget værre bras.
Dimmeren, som også er kontakten, må være noget af det mest billige kinesiske skrammel man overhovedet kan få. Lampen tænder kun halvdelen af tiden, og hvis man ikke har skruet helt op for styrken så står den og blinker i tide og utide.
Når man betaler +2500 kr for en lampe så antager jeg, at den i det mindste kan tænde. Det er dog ikke tilfældet med denne lampe.
Konklusionen for mig er, at jeg aldrig køber noget fra Umage igen.
11. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil vi gerne beklage, at din oplevelse med vores Omni væglampe ikke har levet op til dine forventninger – det er vi oprigtigt kede af at høre.
Hos UMAGE stræber vi efter at levere produkter, der kombinerer æstetik og funktionalitet i høj kvalitet, og det er derfor meget beklageligt, at du har haft problemer med lampens dimmer og drift. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og undersøge problemet nærmere, så vi kan finde en løsning. For at vi kan gøre dette bedst muligt, beder vi dig venligst udfylde en reklamation via vores hjemmeside. Du kan finde formularen her: https://msr796434.typeform.com/to/YkSdJjd1?typeform-source=umage.dk
Når vi har modtaget din reklamation, vil vores reklamationsteam tage hånd om sagen hurtigst muligt.
Vi håber, du vil give os mulighed for at rette op på denne oplevelse.
Med venlig hilsen
Camilla // UMAGE
Bedste service
Super service, god opfølgning på dit køb undervejs inden levering og fin opfølgende mail efter leveringen :-)
28. maj 2025
Besvarelse fra UMAGE
Hej Rikke.
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på den! Dejligt at høre at vores service var i top, da det er noget vi bestræber os meget efter!
Mvh Camilla // UMAGE
Virkelig dejlig forretning
Virkelig dejlig forretning. Min lampe kom næsten før den var bestilt 🤩 vender helt sikkert tilbage snart.
26. maj 2025
Besvarelse fra UMAGE
Hej Helle.
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi sætter stor pris på den! Dejligt at høre at vi leverede hurtigt og smertefrit, da det er noget vi bestræber os meget efter. Vi ser frem til dit næste besøg!
Mvh Camilla // UMAGE
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.