Ringe kundeservice. Har købt to varer med fejl og mangler. Jeg har skrevet til dem to gange, og oplyst alle informatioer. Alligevel skal jeg nu for tredje gang skrive de oplysninger de har haft fra st... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har for lang tid siden købt 2 Silvia lamper mini og nu var tiden inde til at få udskiftet bladene og her fandt jeg lige hvad jeg skulle bruge hos Umage. Jeg fandt de typer blade jeg havde brug for... Se mere
Virksomheden har svaret
Modtog to Asteria Move bordlamper i går, som oversteg alle mine forventninger: flot design, lækre materialer, nem at samle - og virkelig fleksibel lampe uden de grimme ledninger. Apropos ledninger... Se mere
Virksomheden har svaret
Umage har den absolut bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er søde, professionelle, hjælpsomme og hurtige. Jeg har ikke andet end gode ting at sige om Umage og deres produkter. J... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Where beautiful Danish design meets affordability, high-quality materials and a genuine care for the environment.
Kontaktoplysninger
Havnegade 29, 1058, Copenhagen, Danmark
- +4531393131
- info@umage.com
- umage.com
4,0
God
594 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
God oplevelse
Lampen blev sendt til hjem adressen. Efter få dage. Var nem at samle, trods QR ikke virkede, fandt jeg en på You tube. Lampen giver et fint lys og kan tilpasses.
6. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Jeanett,
Tusind tak for at dele din oplevelse med os!
Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med lampen, men jeg beklager meget for QR-koden. Vi sørger for at få kigget på den!
Jeg håber, at du får en dejlig sommer!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Manglende tilbud på varer i butikkerne
Jeg har været i to butikker, for at købe Cassini lampen, som er nedsat fra 2899 kr. til 870 kr i en rabatkodeavis FK Distribution, som kom med posten. Begge butikker havde ikke lampen til den lave pris, selv om de solgte jeres varer ? Så det endte med, at jeg købte en lampe fra et andet firma, da jeg ikke handler på nettet. Hvorfor har butikkerne, ikke fået det tilbud?
22. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Inger,
Jeg beklager meget, at du har gået forgæves for Cassini lampen. Rabatkoden, du har modtaget gennem FK Distribution, kan kun anvendes på vores hjemmeside og ikke hos vores forhandlere. Dette skulle gerne stå på rabatkoden, men jeg beklager, hvis dette ikke blev angivet tydeligt nok.
Det er virkelig uheldigt, men jeg håber, at du fandt et andet godt alternativ.
Dertil håber jeg ikke, at dette har skræmt dig fra at handle hos os i fremtiden. Hvis du har spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Mega flot og lækkert design
26. februar 2023
Besvarelse fra UMAGE
Hej Susanne,
Tusind tak for de pæne ord og for at dele dem med os. Det sætter vi virkelig stor pris på!
Vi glæder os til at byde dig velkommen i shoppen igen i fremtiden.
Vi håber du får en dejlig dag!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Besvarelse fra UMAGE
Hej Lotte,
Tusind tak for de søde ord og for at dele dem med os. Det er virkelig værdsat!
Vi håber du får en dejlig dag!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Virkelig god kundeservice hele vejen
Længe siden jeg har oplevet så god kundeservice.
Vi havde nogle udfordringer med nogle lamper, som de ikke havde oplevet før, men de undersøgte det og fandt “forskellen” og vil erstatte lamperne.
De har været forstående og hjælpsomme hele vejen.
25. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Katrine,
Tusinde tak for, at du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Det betyder meget for os.
Det er godt at høre, at du er tilfreds med vores service, og jeg er bare glad for at vi kunne hjælpe :)
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
Pendel virker ikke længere
Købte Asteria Pendel december 2020
Nu virker den ikke længere
Har bestemt ikke brugt den 25000 timer
Butikken er gået konkurs
Hvad stiller jeg op?
Har fået en yderst tilfredsstillende behandling hos Umage
14. september 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Birgit,
Tak for din besked. Jeg er meget ked af at høre, at din lampe er gået i stykker - det lever bestemt ikke op til UMAGEs standarder.
Jeg er ked af, at forhandlerens konkurs afspejles i din anmeldelse, og jeg vil rigtig gerne tilbyde dig, at du kan insende en reklamation til os i stedet.
Hvis du udfylder reklamationsformularen via linket nedenfor, vil en af mine kollegaer hjælpe dig med at få løst problemet.
Reklamationsformular: https://msr796434.typeform.com/to/YtP0HYs3
Hvis du har nogle spørgsmål eller der opstår problemer med at udfylde formularen, må du endelig tage fat i os ved at skrive en mail til info@umage.com eller ringe til os på +45 31 39 31 31.
Hav en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
Service i verdensklasse!
Man er ikke i tvivl om at de gør hvad de kan, når man skriver til deres kundeservice. Deres hjælp var over alt forventning og man følte sig ikke til besvær
Vil helt klart anbefale dem!
28. juni 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Melissa,
Tusinde tak for din søde anmeldelse - vi er så glade for at høre at du har været tilfreds med vores kundeservice! Tak for at fortælle os om din oplevelse.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
Bestilte en lampe da vi åbnet pakken…
Bestilte en lampe da vi åbnet pakken var der en del,der var knækker og en transformator der ikke virket
Fik tilsendt en ny lampe fra firmaet samme del var igen knækket men transformatoren virket
Tror dette valte vi dog at sætte lampen op med besvær
Hvordan kan man sende to lamper med nøjagtig samme del knækket i det er jo nok stor sansyndelighed for flere kunde får den lampe med defekt del i
17. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Henrik,
Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse med din nye lampe - det lever bestemt ikke op til vores standarder hos UMAGE.
Det lyder som om, at du måske allerede har været igennem vores Claim afdeling, men jeg synes, at du skal udfylde vores claim-formular igen, så mine kollegaer kan hjælpe dig med at løse problemet. Alternativt er du også velkommen til at skrive en mail til claim@umage.com, hvis du finder det enklere.
Du kan finde claim-formularen her: https://msr796434.typeform.com/to/Eh6jQ6C4
Vi beklager mange gange.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
var ikke glad for varen
var ikke glad for varen, da nogle reserve dele passer ikke. har sent e-mail , men ikke fået svar endnu.
9. februar 2022
Besvarelse fra UMAGE
Hi Irina,
I'm very sorry to hear that. We're very busy at the moment, and I promise that we're doing our utmost to get back to you as soon as possible.
However, I've just talked to my colleague, and she will help you solve the problem right away.
Have a wonderful day.
Best wishes,
Caroline N from UMAGE
Fik i gave en XL Eos Fjerlampe
Fik i gave en XL Eos Fjerlampe, som jeg var så glad for og et ønske længe. Men efter ca 3 år var den fuldstændig mør og gik fra hinanden. Jeg skrev til kundeservice og efter noget tid fik jeg den erstattet med en ny. Det er virkelig flot og fantastisk service.
2. februar 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Tina,
Hvor er det dejligt at høre, at du har været glad for din Eos i så mange år. Jeg beklager at den gik i stykker, men jeg er glad for, at mine kollegaer fik sendt en ny afsted til dig. 😊
Tak for at dele din oplevelse med os!
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
Som arkitekt er jeg meget begejstret…
Som arkitekt er jeg meget begejstret for dit produkt. Også meget tilfreds for din gode service.
21. januar 2022
Besvarelse fra UMAGE
Hi Xavier!
Thank you so much for taking your time to leave a review. We are happy to hear that you like our designs!
Have a lovely day!
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Fantastisk service og produkt
Har været rigtig glad for mine Umage lamper. Var desværre uheldig at skulle lave en reklamation på en af lamperne, men også her har Umage givet en super god behandling og oplevelse. Tak
27. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Michael,
Mange tak for du har taget dig tid til at skrive os en anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at du fik hjælp til reklamationen så hurtigt som muligt, og at du er glad for produkterne!
Rigtig god dag til dig.
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
god oplevelse
god oplevelse, flotte møbler og lamper. Jeg kan anbefale det til andre
8. december 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Birgit,
Mange tak for at tage dig tid til at skrive os en anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores produkter, samt at du kan anbefale det til andre!
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
Har lige fået verdens bedste behandling…
Har lige fået verdens bedste behandling i forhold til en reklamation. Tak til Umage, jeg anbefaler dem.
19. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej med dig,
Det er vi SÅ glade for at høre. Tak for din søde besked og for at tage dig tid til at give os en anmeldelse. 💚
Hav en dejlig dag!
De bedste hilsner,
Caroline fra UMAGE
Super god hjemmeside og virkelig lækre…
Super god hjemmeside og virkelig lækre produkter. Samtidig er der god kundeservice, hurtig betjening og rimelige priser - det kunne ikke være bedre!
23. april 2021
Uopfordret anmeldelse
Er vild med deres produkter
Er vild med deres produkter, hurtig levering og super service.
24. marts 2021
Fantastisk service :-)
Fantastisk service :-)
Jeg havde et spejl som under en flytning havde fået en flænge og da jeg snakkede med en af jeres søde medarbejdere skulle jeg blot sende kontakt oplysninger og leverings adresse, så ville der blive tilsendt et nyt spejl. Det kan helt klart anbefales at købe hos Umage :-)
Fantastisk service. Kunne jeg give 10 stjerner gjorde jeg det :-)
22. marts 2021
Uopfordret anmeldelse
Fantastiske produkter og service!
17. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
Service på top 👍👍
Jeg havde problemer med et silvia lampe som jeg har købt lidt over halvanden år siden. Jeg havde super gode dialog med Helen Rud Carlsen og fik løse min problem meget professionelt 👍 Hun var sød og meget hjælpsom 👏 jeg elsker UMAGE lamper og de er flotte og ok pris som alle har råd til 😊
8. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.