Ringe kundeservice. Har købt to varer med fejl og mangler. Jeg har skrevet til dem to gange, og oplyst alle informatioer. Alligevel skal jeg nu for tredje gang skrive de oplysninger de har haft fra st... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg har for lang tid siden købt 2 Silvia lamper mini og nu var tiden inde til at få udskiftet bladene og her fandt jeg lige hvad jeg skulle bruge hos Umage. Jeg fandt de typer blade jeg havde brug for... Se mere
Virksomheden har svaret
Modtog to Asteria Move bordlamper i går, som oversteg alle mine forventninger: flot design, lækre materialer, nem at samle - og virkelig fleksibel lampe uden de grimme ledninger. Apropos ledninger... Se mere
Virksomheden har svaret
Umage har den absolut bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er søde, professionelle, hjælpsomme og hurtige. Jeg har ikke andet end gode ting at sige om Umage og deres produkter. J... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Where beautiful Danish design meets affordability, high-quality materials and a genuine care for the environment.
Kontaktoplysninger
Havnegade 29, 1058, Copenhagen, Danmark
- +4531393131
- info@umage.com
- umage.com
4,0
God
594 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bestilte nye blade til lampe
Bestilte nye blade til lampe, jeg modtog dem 3 dage senere.
Alt var som forventet.
7. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Helle,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du modtog de nye blade hurtigt, og at alt levede op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at levere en nem og pålidelig service, så det betyder meget at høre, at det lykkedes.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp i fremtiden.
De bedste hilsner,
Camilla
Enkelt og hurtigt
28. januar 2025
Besvarelse fra UMAGE
Hej Kirsten,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse, og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din feedback.
Vi håber at kunne byde dig velkommen igen en anden gang!
Med venlig hilsen,
Rebecca //UMAGE
Lækkert design, materialer og funktionalitet i top!
Modtog to Asteria Move bordlamper i går, som oversteg alle mine forventninger: flot design, lækre materialer, nem at samle - og virkelig fleksibel lampe uden de grimme ledninger. Apropos ledninger så er den medfølgende oplader med USB-c stik rigtig smart, fx kan man oplade andre ting, og med et enkelt klik, kan den forvandles til et amerikansk stik! Gennemtænkt design!
Med fire forskellige lysstyrker passer den ind ALLE steder i huset og i mange funktioner fx i reoler, i vindueskarme, som hygge i hjørner, på et spisebord - eller som læselampe ved sengen.
Det var også en fornøjelse bare at pakke dem ud - emballagen på UMAGE produkter er lækker og passer godt på tingene. Jeg er fan!
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Connie,
Tusind tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os!
Vi er glade for at høre, at dine Asteria Move-lamper lever op til dine forventninger i både design, funktion og kvalitet. Det glæder os også, at du værdsætter de små detaljer, som vi lægger stor vægt på, for at skabe en gennemført oplevelse.
Vi ønsker dig en god dag!
De bedste hilsner,
Rebecca // UMAGE
De havde ikke min ordre…
De havde ikke min ordre hjemme,(restparti), de ringer til mig og hører om jeg vil have en anden størrelse, da jeg siger nej, så aftaler vi at jeg skal have pengene retur, de går ind næste dag… KLASSE service 😎
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Frank,
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke havde produkterne på lager, men hvor er det dejligt at høre, at I alligevel fandt en løsning!
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – det betyder virkelig meget!
Jeg håber, du får en fantastisk jul og et godt nytår!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Bestilte 4 stole en dag som kom…
Bestilte 4 stole en dag som kom allerede dagen efter. Bestilte så 4 stk mere en uges tid efter, da vi kunne se at der var plads til 4 mere rundt om bordet. Dagen efter blev de sat ned med 25% og jeg ringede ind og ville gerne have refunderet de 25% som de var nedsat dagen efter bestilling og jeg havde stadig ikke modtaget mine stole.
Jeg fik en mail om at jeg ville få refunderet de 25%. Jeg spurgte i den forbindelse om hvornår de penge blev refunderet. Det fik jeg ikke svar på. Jeg ringede så for 2 dage siden for at høre hvornår jeg kunne forvente refunderingen. Der fik jeg besked om at skulle skrive ind og spørge hvilket jeg gjorde med det samme.
Det er nu over en uge siden at jeg fik den første besked om at jeg fik refunderet pengene. Jeg har forståelse for at de ikke kommer prompte men jeg har ikke forståelse for hvorfor man ikke kan svare på de mails jeg skriver. Det er jeg ærgerlig over.
Jeg forventer selvfølgelig at få det lovede refunderede beløb på et tidspunkt, men vil bare gerne vide hvornår?
26. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej June,
Tak for din besked!
Denne periode med Black Week og op til jul er altid mere travl end andre, og det betyder desværre, at der kan være lidt længere svartid end normalt. Jeg er virkelig ked af, hvis det har skabt usikkerhed for dig omkring din refundering, selvom vores kundeservice hurtigt bekræftede, at vi selvfølgelig kan hjælpe – også selvom dit køb lå uden for kampagneperioden. Vi går meget op i at gøre lidt ekstra for vores kunder, og derfor er vi glade for at kunne tilbyde dig denne rabab og dermed denne refundering.
Vi har gjort vores bedste for at kommunikere de længere svartider, blandt andet i vores autosvar, så jeg beklager meget, hvis det ikke har været tydeligt nok.
Vores support-team arbejder så hurtigt som muligt for at hjælpe alle kunder, og vi vil naturligvis sørge for, at din refundering på 25 % bliver behandlet, som vi har lovet dig. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse i denne travle periode.
De bedste hilsner,
Caroline / UMAGE
God oplevelse med Umage.
God oplevelse med Umage.
Jeg oplevede hurtig ekspedition af min bestilling, og hurtig og nem levering.
Alt i alt, det gik hurtigt og var nemt.
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Marlene,
Vi er så glade for at høre, at du havde en god oplevelse! Tusind tak, fordi du deler den med os – det sætter vi stor pris på!
Håber, du får en fantastisk dag!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Nye blade til lampen
Jeg har for lang tid siden købt 2 Silvia lamper mini og nu var tiden inde til at få udskiftet bladene og her fandt jeg lige hvad jeg skulle bruge hos Umage. Jeg fandt de typer blade jeg havde brug for og fik bestilt det hele. betaling forløb uden problemer og kort tid efter dukkede min pakke op i postkassen. Slet ingen problemer under hele forløbet og jeg handler gerne hos Umage en anden gang. Mine bedste anbefalinger til Umage
18. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Torben,
Hvor er vi glade for at høre, at du fik udskiftet bladene uden problemer 😍
Tusind tak for din anmeldelse – det betyder rigtig meget for os!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Besvarelse fra UMAGE
Hej Morten,
Tusind tak for din anmeldelse. Det sætter vi meget stor pris på 🤗
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Nemt og hurtig levering
Nemt og hurtig levering, lamperne var meget flot og forsvarligt pakket
27. maj 2024
Besvarelse fra UMAGE
Hej Bjørg,
Tusind tak for din feedback, det sætter vi stor pris på!
Jeg håber du bliver glad for dine nye lamper 🤩
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Plastikken knækker
Jeg har tre lamper, som er køb for cirka 3-4 år siden. To af lamperne er pæne (Alva). Grandkogle-lampen (conia, hvid) er helt skør i plastikken selv om den har hængt uden for direkte sollys. Skuffende kvalitet.
26. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Stine,
Det er jeg virkelig ked af, at høre!
Du meget gerne kontakte vores support på info@umage.com eller udfylde vores reklamationsformular her: https://bit.ly/UMAGEclaims
Så vil vores support team tage et kig på det 🙏🏼
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Beautiful lamps
Beautiful lamps, attractive price, quick delivery!
18. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hi Camilla,
Thank you so much for leaving a review!
We are so happy to hear that you enjoyed your lamps!
We can't wait to welcome you back again in the future ❤
Best regards,
Samantha from UMAGE
Dårligste service nogensinde
Vandt til et lokalt banko et gavekort til Umage. Da jeg skulle bruge gavekortet virkede koden ikke på kortet. Jeg valgte alligevel at bestille en lampe og skrev en besked at jeg havde gavekortet og at jeg ville bruge det på lampen. Jeg fik ingen svar på mailen men lampen kom og der var trukket fuld pris og ingen rabat. Jeg ringede til kundeservice. Beskeden var at de havde travlt og ville kigge på det. En måned efter ringede jeg igen og fik samme besked. Jeg har igen prøvet at skrive en mail til dem men får ingen svar. Det er virkelig dårlig service. De har trukket fuld pris og deres gavekort er åbentbart ubrugelig. En stjerne kun fordi lampen er ok.
26. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Gitte,
Jeg er virkelig ked af den situation, du har været igennem. Vi gør altid vores bedste for at svare så hurtigt som muligt, men der kan desværre opstå ekstra travlhed, hvilket kan medføre længere svartider. Det er dog slet ikke acceptabelt, at du har måttet vente så længe, og det beklager jeg dybt 😔
Er dit problem blevet løst i mellemtiden? Hvis ikke, vil jeg meget gerne have dit ordrenummer, så jeg kan undersøge sagen nærmere for dig 🙏🏼
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Fantastisk design af Asteria serien
Fantastisk design af Asteria serien - glæder os dagligt over 3 orange micro pendel i køkken, sort plus pendel og orange bordlampe i spisestuen.
Wow en finish og lækkert design - tak 👍🏻
24. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Tonny,
Det glæder mig at høre, at i er blevet glade for jeres Asteria pendler!
Tusind tak for at dele din oplevelse med os. Det sætter vi rigtig stor pris på 🤍
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Endnu en fantastisk kundepleje!
Endnu en fantastisk kundepleje!
Vi har købt 4 lamper hos Umage, da vi er vilde med deres design! Desværre stoppede vores ene lampe pludselig med at virke (efter 1,5 år) og jeg kunne ikke finde kvitteringen for lampen. Havde dog sendt billede af fejlen på lampen.Jeg skrev til kundeservice, og de kvitterede med en ny lampe, på trods af manglende kvittering! Det er virkelig god stil! Vi fortsætter med at glæde os over vores lamper og vil fremadrettet fortsætte med at købe Umages produkter. Tak!
17. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej Erika,
Hvor er jeg glad for at høre at i fandt en god løsning. Tusind tak for dele din oplevelse med os!
Og tak for jeres støtte, det sætter vi virkelig stor pris på!
Jeg håber i får en dejlig dag Erika!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Supergod kundeservice
Supergod kundeservice.
Manglede reservedele til lampe. Hurtig og kompetent hjælp fra kundeservice og efterfølgende hurtig levering.
28. september 2023
Besvarelse fra UMAGE
Hej Mette!
Beklager meget for ulejligheden. Godt at det blev løst hurtigt og effektivt!
Tak for at dele din oplevelse med os, det sætter vi rigtig stor pris på!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Besvarelse fra UMAGE
Hej Kent,
Jeg er glad for at høre, at vores kundeservice var behjælpelige! Det siger jeg videre til dem!
Tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Besvarelse fra UMAGE
Hej Jette,
Tak for din anmeldelse!
Vi har brugt lang tid og mange kræfter på, at hjemmesiden blev så brugervenlig så muligt, så det er jeg glad for at du synes!
Jeg håber du får en dejlig dag Jette!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Uovertruffen kundeservice
Havde et problem med en lampe. Fik en super service fra UMAGE's Claims afdeling, der strakte sig ud over hvad man kunne forvente. 5 stjerner herfra for at tage sig godt og professionelt af sine kunder.
6. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra UMAGE
Hej H. Lund,
Tusind tak for at dele din oplevelse med vores Claims afdeling med os. Det sætter vi rigtig stor pris på!
Jeg håber vi kan byde dig velkommen på siden igen i fremtiden!
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Hurtig levering
Hurtig levering, fantastisk produkt og så tænker de også på miljøet i emballage osv.
6. august 2023
Besvarelse fra UMAGE
Hej Ruben,
Tusind tak for at dele din oplevelse med os og andre. Det sætter vi rigtig stor pris på!
Håber du har fundet det perfekte spot til dit nye design.
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Besvarelse fra UMAGE
Hej Hans,
Tusind tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
Jeg er glad for at høre, at du nyder vores produkter. Jeg håber du har fundet et godt sted til dit nye design derhjemme.
De bedste hilsner,
Samantha fra UMAGE
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.