Pakket verzonden met FedEx uit Engeland nooit aangekomen. Er wordt niet op mail gereageerd, wel een factuur met invoerkosten. Geprobeerd contact op te nemen en weer gemaild, geen reactie. We... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Kijk uit voor deze club . Stelletje oplichtersl . Ik ben erachter komen dat ze zelf aanmaningen in elkaar draaien niet betalen. Onder het mom dat je in het buitenland een bekeuring heb gehad. Hele t... Se mere
Virksomheden har svaret
Ik heb deze Ultimo Incasso (Incasso.nl) ingeschakeld om een openstaande factuur te vorderen van een klant in het buitenland. Hiervoor heb ik ook kosten gemaakt. Maar ze hebben werkelijk niets gedaan.... Se mere
Virksomheden har svaret
We ontvangen opeens uit het niets een incasso brief met 40 euro incassokosten. Ultimoo geeft aan ons eerder gebeld of een brief gemaild te hebben maar zowel de telefoon als de post gecontroleerd e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Ultimoo is al meer dan 25 jaar specialist in het oplossen van betalingsachterstanden. Een niet betaalde factuur kan veel impact hebben voor zowel de opdrachtgever als de klant. Onze incassospecialisten zoeken een duurzame oplossing die voor beide partijen werkt.
Kontaktoplysninger
Pompmolenlaan 10E, 3447GK, Woerden, Holland
- 0348 493 611
- cs@ultimoo.nl
- ultimoo.nl
1,4
Dårlig
125 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Reactie duurt lang en vervolgens wordt de factuur meer dan verdubbeld met incassokosten en rente! VVGB?????
Pakket verzonden met FedEx uit Engeland nooit aangekomen. Er wordt niet op mail gereageerd, wel een factuur met invoerkosten. Geprobeerd contact op te nemen en weer gemaild, geen reactie. Wel wordt de factuur uit handen gegeven aan Ultimoo Incasso, bewijs gemaild dat pakket zoekgeraakt is en kreeg vervolgens een reactie van het incassobureau:
We hebben bericht van FedEx ontvangen en zij geven het volgende aan:
Customer need to pay the invoice and claim them via VVGB.
FedEx geeft aan dat u de factuur eerst dient te betalen. Vervolgens kunt u het door u betaalde bedrag via VVGB terugvragen.
In de tussentijd is de hoofdsom ad 31,26 verhoogd met 40 euro incassokosten en 0,45 cent rente.
Ik ben in afwachting van onderzoek Ultimoo en moet nu ineens meer dan het dubbele betalen. De reviews over Ultimoo gelezen en heb de hoofdsom maar betaald. Ik ben zo kwaad en zal zeker geen pakket meer versturen of laten versturen via FedEx
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Lianne,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat deze situatie erg frustrerend is, zeker wanneer een pakket niet is aangekomen en u tegelijkertijd te maken krijgt met een openstaande factuur en bijkomende kosten.
Ultimoo behandelt het incassodossier op basis van de informatie en terugkoppeling die wij van onze opdrachtgever ontvangen. Wanneer er een bezwaar of onderzoek loopt, proberen wij dit zo zorgvuldig mogelijk voor te leggen en terug te koppelen.
We kijken graag nogmaals met u mee naar de huidige status van uw dossier en de kosten die hierin zijn opgenomen. Wilt u hiervoor uw dossiernummer en een korte toelichting sturen naar webcare@ultimoo.nl? Dan kunnen we uw situatie gericht bekijken.
Met vriendelijke groet,
Team Ultimoo
Kijk uit voor deze club
Kijk uit voor deze club . Stelletje oplichtersl . Ik ben erachter komen dat ze zelf aanmaningen in elkaar draaien niet betalen. Onder het mom dat je in het buitenland een bekeuring heb gehad.
Hele tijd vervelende brieven en die slaan werkelijk nergens op. Ze doen hun huiswerk ook slecht trouwens. Maar ja als er één van de 10 betaald hebben ze weer wat verdiend
6. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Richard,
Bedankt voor uw review. We herkennen ons niet in het beeld dat u schetst. Ultimoo behandelt incassodossiers in opdracht van haar opdrachtgevers en stelt niet zelf vorderingen of bekeuringen op om deze vervolgens te innen.
We begrijpen uiteraard dat u vragen kunt hebben over de herkomst of juistheid van een vordering. We kijken daarom graag met u mee naar uw specifieke situatie en kunnen toelichten waar de vordering vandaan komt.
Wilt u uw dossiernummer en een korte toelichting sturen naar webcare@ultimoo.nl? Dan zoeken we dit graag voor u uit.
Met vriendelijke groet,
Team Ultimoo
Vandaag gesproken met mevrouw van der…
Vandaag gesproken met mevrouw van der donck.
Deze vrouw heeft me uit de put geholpen. Super aardig en dacht mee in alle opties.
Van opstaan met een schuld boven me hoofd naar het oplossen was een grote stap. Blij dat mevrouw vd Donck mij hierbij heeft geholpen.
Nogmaals bedankt!
26. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Vissers,
Wat een mooie review, bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te lezen dat mevrouw Van der Donck met u heeft meegedacht en u heeft kunnen helpen om een belangrijke stap richting een oplossing te zetten. We geven uw mooie woorden natuurlijk graag aan haar door!
Veel succes verder en nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Ultimoo
Belachelijk bedrijf.
Mijn ervaring met Ultimoo is ronduit slecht. Ik heb de betaling twee maanden geleden verricht, maar krijg nu, twee maanden later, alsnog een brief met incassokoste. Blijkbaar is het bij Ultimoo nogal lastig om betalingen correct in de administratie te verwerken.
Vervolgens probeer ik meerdere keren telefonisch contact op te nemen om dit recht te zetten. Wordt je doorgeschakeld naar de receptie, waar je je gegevens moet achterlaten met de belofte dat je wordt teruggebeld.
En raad eens? Dat terugbellen gebeurt niet.
Ik vind het belachelijk dat ik steeds opnieuw achter een probleem aan moet gaan dat door hun laksheid lijkt te zijn ontstaan. Als ik bel over mijn dossier, wil ik iemand spreken die daadwerkelijk mijn dossier kan bekijken en mij inhoudelijk te woord kan staan. Ik zit er niet op te wachten om telkens mijn gegevens bij de receptie achter te laten om vervolgens niets meer te horen.
Zorg eerst dat jullie administratie klopt en zorg daarna eens voor een klantenservice die daadwerkelijk bereikbaar is en terugbelt wanneer dat wordt beloofd.
Ik maak hier ook meteen een melding van bij Inspectie J&V + ACM ConsuWijzer.
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te lezen dat u ondanks uw eerdere betaling alsnog een brief met incassokosten heeft ontvangen en dat het vervolgens niet is gelukt om hierover inhoudelijk contact met ons te krijgen.
Ook begrijpen we uw frustratie wanneer wordt aangegeven dat u wordt teruggebeld en dit vervolgens niet gebeurt. Dat is niet de ervaring die wij willen bieden.
We zoeken daarom graag uit wat er rondom uw betaling en het contact met onze klantenservice is gebeurd. Omdat u de review anoniem heeft geplaatst, kunnen we uw dossier op basis hiervan niet achterhalen. Wilt u uw dossiernummer en een korte toelichting mailen naar webcare@ultimoo.nl? Dan kunnen we dit gericht voor u nakijken.
Met vriendelijke groet,
Team Ultimoo
Goede belervaring met mevrouw Van der Donck
Mevrouw Van der Donck heeft mij telefonisch geholpen met mijn betalingen en heeft mij goed begeleid met enige onduidelijkheden en vragen. Super vriendelijk en meedenkend naar oplossingen. Ik heb dit als een heel fijn gesprek ervaren.
25. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Dimitry,
Bedankt voor je mooie review en de 5 sterren! Wat fijn om te horen dat je het gesprek met mevrouw Van der Donck als prettig hebt ervaren en dat zij je goed heeft kunnen helpen met je vragen en betalingen. We geven je complimenten natuurlijk graag aan haar door.
Met vriendelijke groet,
Team Ultimoo
We ontvangen opeens uit het niets een…
We ontvangen opeens uit het niets een incasso brief met 40 euro incassokosten. Ultimoo geeft aan ons eerder gebeld of een brief gemaild te hebben maar zowel de telefoon als de post gecontroleerd en helemaal niks.
Vervolgens ga je bellen en kom je in een wachtrij en na 10 minuten wordt je doorverbonden naar een receptie. Dit is een grote receptie want ik heb drie keer gebeld en kreeg steeds een ander persoon aan de lijn. De laatste beweerde trouwens dat ik niet de waarheid sprak toen ik vertelde dat receptioniste nummer 1 mij had gevraagd om opnieuw te bellen om te kijken of ik dan wel doorverbonden kon worden.
Werkwijze van deze club is volgens mij wel duidelijk, ze bellen of sturen je geen brief maar beweren dit wel, vervolgens krijg je de "tweede brief" en mag je meteen betalen. Als ik het aantal reviews hier lees ben ik niet de enige.
24. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Max,
Bedankt voor je review. Vervelend om te lezen dat je het contact met ons op deze manier hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je aangeeft geen eerdere correspondentie te hebben ontvangen en vervolgens wel een brief met incassokosten ontvangt.
Ook de ervaring die je beschrijft met onze telefonische bereikbaarheid en receptie is uiteraard niet hoe wij willen dat het contact verloopt. We kijken daarom graag na wat er in jouw dossier precies is gebeurd en welke correspondentie er vanuit ons is verstuurd.
Wil je hiervoor je dossiernummer en een korte toelichting mailen naar webcare@ultimoo.nl? Dan kunnen we dit verder voor je uitzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Ultimoo
Namens zoonlief
Namens zoonlief, die in Engeland zit zonder bereik, gebeld om 1 en ander op te lossen.
Betaling ineens voorgesteld, lieftallige dame aan de lijn wilde niet meewerken, lachte mij gewoon uit omdat ik met mijn 60 jaar niet weet hoe mensen toe te voegen aan een telefoon gesprek, zeer arrogant en weigerde andere collega te geven.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u het telefoongesprek met ons op deze manier heeft ervaren. Wij vinden het uiteraard jammer dat u zich tijdens het contact niet serieus genomen en niet geholpen voelde, zeker omdat u namens uw zoon contact met ons opnam om de situatie op te lossen.
Een dergelijk gesprek hoort altijd op een nette en respectvolle manier te verlopen. Onze excuses als dit bij u anders is overgekomen.
Om te kunnen achterhalen wat er precies is besproken en met wie u contact heeft gehad, ontvangen wij graag uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl. Dan kunnen wij dit intern verder onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Eigenlijk nog minder dan 1 ster
Ik heb deze Ultimo Incasso (Incasso.nl) ingeschakeld om een openstaande factuur te vorderen van een klant in het buitenland. Hiervoor heb ik ook kosten gemaakt. Maar ze hebben werkelijk niets gedaan. Op telefoontjes wordt niet gereageerd of ze zeggen dat ze er achteraan gaan, waarna ik vervolgens niet meer hoor. Op mails word al helemaal niet gereageerd. Dus beste ondernemer: zoek snel verder naar een betrouwbaar incassobureau
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Maryka Uitman,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening en communicatie op deze manier heeft ervaren. Zeker wanneer u ons heeft ingeschakeld om een openstaande factuur in het buitenland te vorderen, begrijpen wij dat het erg teleurstellend is als u het gevoel heeft dat uw dossier niet voldoende wordt opgevolgd.
U heeft inmiddels een bericht van ons ontvangen over uw dossier. Onze excuses voor het ongemak en de ontstane onduidelijkheid. We hopen dat we hiermee inmiddels meer duidelijkheid hebben kunnen geven en uw dossier verder kunnen oppakken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Niet bereikbaar en blijft doorgaan ondanks betaald te hebben
Niet bereikbaar alleen een "terugbelverzoek" maar vervolgens bellen ze nooit terug. Ik heb maanden geleden al de rekening betaald bij het bedrijf zelf maar ze blijven maar brieven sturen. Ze reageren nergens op maar de brieven blijven op de mat vallen. Ik geef ze nog 1 week om terug te bellen daarna moet ik denk ik maar naar het fysieke kantoor om dit opgelost te krijgen want ik weet get van de gekkigheid echt niet meer.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u ondanks uw eerdere betaling nog steeds brieven van ons ontvangt en dat het niet is gelukt om hierover contact met ons te krijgen.
Wanneer een vordering rechtstreeks aan onze opdrachtgever is betaald, kijken wij uiteraard graag na wat er precies is gebeurd en waarom u daarna nog berichten heeft ontvangen. Ook begrijpen wij dat het frustrerend is wanneer een terugbelverzoek niet wordt opgevolgd.
Wij ontvangen daarom graag uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl, zodat wij het betreffende dossier kunnen opzoeken en uw situatie zorgvuldig kunnen beoordelen. Uiteraard helpen wij u graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Slechtste incassobureau
Pakken de telefoon niet op. 4 x 8 minuten in de wacht gehangen. Vervolgens verbinding verbroken zonder verder informatie te krijgen.
Reageren ook niet op mail.
Terugbelverzoek? Duurt 5 dagen?
Hoe kan dit een incassobureau zijn. Verschrikkelijk slechte communicatie. Informatie is moeilijk te krijgen. Inloggen via de site kan niet.
Verschrikkelijk!!
Dit incassobureau wil dat mensen nog meer in de problemen raken door mensen aan het lijntje te houden.
10. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Ramon,
Vervelend om te lezen dat u zoveel moeite heeft gehad om ons telefonisch en per e-mail te bereiken. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u meerdere keren lang in de wacht staat, de verbinding wordt verbroken en u vervolgens niet snel de gewenste informatie ontvangt.
Dat u hierdoor het gevoel heeft dat u aan het lijntje wordt gehouden, vinden wij uiteraard vervelend. Dit is niet de manier waarop wij met onze klanten willen communiceren.
Om te kunnen nagaan wat er precies is misgegaan en waarom u niet tijdig bent geholpen, ontvangen wij graag uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl. Dan kunnen wij uw dossier erbij pakken en uw ervaring zorgvuldig onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Echt een heel slecht bedrijf.
Echt een heel slecht bedrijf.
Zelf werk in met andere incassobureaus samen, maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt.
Ik wacht nu al weken op een terugbetaling wegens een dubbele betaling. Totaal geen respons op mail, telefoontjes met spoed opdracht die door worden gegeven, appjes.
Echt heel slecht. Ze kunnen niet in het dossier en je kan niet doorverbonden worden. Afspraken komen ze niet na.
Je staat letterlijk met de rug tegen de muur!
Ik zal vanuit mijn bedrijf NOOIT samen gaan werken met ULTIMOO.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Marieke,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Zeker wanneer het gaat om een dubbele betaling en u al langere tijd op een terugbetaling wacht, begrijpen wij dat dit erg frustrerend is.
Ook uw opmerkingen over het gebrek aan bereikbaarheid en het niet nakomen van afspraken nemen wij uiteraard serieus. Dit is niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Om na te kunnen gaan wat er precies is gebeurd en waarom de terugbetaling nog niet heeft plaatsgevonden, ontvangen wij graag uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl. Dan kunnen wij het betreffende dossier erbij pakken en uw situatie zorgvuldig onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Incassobureau met motto ‘niet geschoten…
Incassobureau met motto ‘niet geschoten is altijd mis. We hebben een bedrijf waarbij we goederen importeren, sturen incasso facturen in opdracht van Fedex van betaalde facturen van wel 2 maanden terug. Amateuristisch en vervelend constant.
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Bahadir,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening als amateuristisch en vervelend heeft ervaren.
Wij voeren de incasso-opdrachten uit die wij van onze opdrachtgevers ontvangen. Mocht er iets niet goed zijn gegaan rondom de facturatie of blijken dat een factuur al betaald was, dan kijken wij dit uiteraard graag voor u na en lossen we dit waar mogelijk samen met onze opdrachtgever op.
Om uw situatie goed te kunnen beoordelen, ontvangen wij daarom graag uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl. Dan kunnen wij de betreffende dossiers erbij pakken en uw ervaring zorgvuldig onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Rob Mulder,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat een dergelijke indruk kan ontstaan wanneer u ontevreden bent over de afhandeling van een dossier. Om uw melding goed te kunnen beoordelen, hebben wij wel meer context nodig over uw specifieke situatie en het dossier waar uw reactie betrekking op heeft.
Wij ontvangen daarom graag uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en uw ervaring zorgvuldig kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Eerst via de mail een vraag gesteld…
Eerst via de mail een vraag gesteld over de openstaande vordering, nooit antwoord gehad. Daarna weer een herinnering om te betalen. Bedrag overgemaakt naar de betreffende partij. Vandaag een mail dat het niet is betaald en ik rente moet betalen. Via de chat krijg ik niemand te pakken en toen ik belde werd ik door een chagrijnige mevrouw gelijk opgehangen?! Wat is dit voor slordig ongeregeld bedrijf.
28. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u contact zoekt over een openstaande vordering, geen reactie ontvangt op uw vraag en vervolgens opnieuw wordt geconfronteerd met een betalingsverzoek. Ook uw ervaring met onze bereikbaarheid en het telefonisch contact nemen wij serieus.
Wij willen graag nagaan wat er in uw dossier is gebeurd en waarom de communicatie niet naar verwachting is verlopen. Wilt u uw contactgegevens per e-mail met ons delen via webcare@ultimoo.nl? Dan kunnen wij uw dossier bekijken en uw melding zorgvuldig onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Het riekt naar oplichting
Het riekt naar oplichting. De samenwerkende organisatie verzocht om geen zaken met ultimo meer te doen
Heel heel heel erg slecht.
Dus mocht u als bedrijf ooit een incassobureau nodig hebben doe vooral geen zaken met ultimo u bent gewaarschuwd. Het riekt naar oplichting wat ze proberen te doen
13. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer u geen vertrouwen heeft in de wijze waarop een dossier is behandeld. Wij nemen dergelijke signalen serieus en willen graag nagaan wat er in uw specifieke situatie is gebeurd.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw contactgegevens per e-mail met ons te delen via webcare@ultimoo.nl, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en uw melding zorgvuldig kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Ik had al eerder geklaagd over Ultimoo
Ik had al eerder geklaagd over Ultimoo, maar ik heb nog een goeie. Wij kregen, helaas, weer een brief van Ultimoo, of wij een bedrag wilde betalen die wij niet herkenden. Ik bellen, alweer, ik mijn gegevens gegeven. M vd Neut 55 jaar! Mevr er staat een bedrag open, vanwege een accu voor een kinderauto. Oke mijn kids zijn 30 en 23 en ben geen oma!! U bent toch Richard (....) ? Euhm klink ik zo? Staat dat in mij gegevens? Ja maar u woont toch in Doetinchem? Nee in Leiden. Oke maar u moet toch betalen. Ik zeg welke email gebruik ik? Ja mevrvdneut. Hoe heet ik dan? Ja mevr vd Neut. Nou ik ben nu nog bezig, om te bewijzen dat ik dit niet ben!! Met Fedex contact opgenomen, die zagen het gelijk en zeiden netjes, mevrouw onze excuses, u zult geen mail meer ontvangen van deze meneer. Maar nee Ultimoo blijft dreigen. IK BEN HARTPATIËNT!!! Nog even zo doorgaan en ik ga naar een advocaat. Ik neem GEEN contact meer met jullie op, want je krijgt een baliemedewerker die het noteert en dan hoor je niks meer. Nee Ultimoo, regel jullie zaken beter!!
9. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Marjan,
Vervelend om te lezen dat u deze situatie op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer u wordt benaderd over een vordering die volgens u niet bij u hoort. Ook begrijpen wij dat het veel zorgen kan geven wanneer er onduidelijkheid bestaat over persoonsgegevens en u meerdere keren contact heeft moeten opnemen om duidelijkheid te krijgen.
Wij willen dit graag voor u onderzoeken en nagaan wat er in het dossier is gebeurd. Wilt u uw contactgegevens per e-mail met ons delen via webcare@ultimoo.nl? Dan kunnen wij uw gegevens erbij pakken en uw melding zorgvuldig beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Ik heb contact geprobeerd op te nemen…
Ik heb contact geprobeerd op te nemen omdat ik berichten ontving over een vermeende openstaande vordering. De eerste berichten kwamen in mijn spam terecht, waardoor ik twijfelde aan de echtheid ervan. Daarom heb ik om duidelijke uitleg gevraagd over waar de vordering precies betrekking op heeft.
Mijn ervaring met de communicatie is erg frustrerend geweest. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Twee keer werd het gesprek beëindigd terwijl ik uitleg probeerde te krijgen, en bij een derde poging heb ik ruim 20 minuten in de wachtrij gestaan op positie 1 zonder dat er uiteindelijk werd opgenomen.
Ik heb daarnaast gevraagd om een duidelijke schriftelijke uitleg met informatie over de vordering, zoals de herkomst en onderbouwing hiervan, maar ik heb daar geen heldere reactie op ontvangen.
Op dit moment geeft deze manier van communiceren mij weinig vertrouwen. Ik wil best meewerken wanneer er een legitieme vordering is, maar ik verwacht wel duidelijke informatie en bereikbaarheid.
23. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij betreuren het dat u onze communicatie en bereikbaarheid als onvoldoende heeft ervaren. Wij begrijpen dat het belangrijk is om duidelijkheid te krijgen over een vordering en dat het frustrerend is wanneer u die informatie niet naar wens heeft ontvangen.
Graag ontvangen wij uw contactgegevens per e-mail via webcare@ultimoo.nl, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en uw ervaring intern kunnen evalueren.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Ultimoo ervaring tot nu toe
Brief gehad dat ik een laatste kans had. Helaas geen mogelijkheid om in 1 keer het bedrag te betalen, dus toen geprobeerd om via de website een regeling te treffen via een chatbot. Werd steeds gezegd dat het gelukt is,maar telkens kreeg ik de mail niet met de bevestiging. Dus toch vandaag maar even gebeld en was al bang door alle slechte verhalen hier qua sleche communicatie etc. Nouja ik was beller nummer 2 en binnen 5 minuten had ik iemand aan de lijn. Bepaalde dingen uitgelegd en heb toch een regeling kunnen treffen en een bevestiging via de mail. Verder gewoon goed geholpen. Nu maar kijken of het echt na 3 maanden goed wordt afgesloten en niet dat ik nog steeds brieven krijg of wat dan ook. Maar voor nu 4 sterren.
17. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste VaultBoy,
Bedankt voor uw review en de 4 sterren.
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat er samen een passende betalingsregeling is getroffen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Wij wensen u een prettige voortzetting van de regeling. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Totale bende bij DHL en Flauwekultimoo
DHL stuurde mij een factuur voor een ander bedrijf, waarvan de naam lijkt op de mijne. Na talloze mails krijg ik 2 maanden later eindelijk een bericht dat de factuur inderdaad fout is en dat ze onderzoeken hoe dit kan. Weer 2 maanden later; incassobrief van Lultimoo op de mat. Inmiddels 3 mails en wederom 2 maanden verder, maar bevestiging dat dit onterecht is heb ik nog steeds niet.
DHL en deze hopeloze incassoboer is echt een match made in heaven, beide zo communicatief als een stoeptegel.
12. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Arnaud Sprenger,
Vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren.
Wij begrijpen dat de doorlooptijd in uw situatie als frustrerend is ervaren. In dit dossier waren wij, naar aanleiding van uw bezwaar, in afwachting van een terugkoppeling van onze opdrachtgever. Zodra wij hierover duidelijkheid ontvingen, is uw dossier hierop aangepast.
Wij betreuren het dat dit proces langer heeft geduurd dan gewenst en begrijpen dat dit tot onvrede heeft geleid.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Reageren niet op 3 mails nav een door…
Reageren niet op 3 mails nav een door hun verstuurde brief
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Ultimoo
Beste Beatrijs Boekhorst,
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij betreuren het dat u geen reactie heeft ontvangen op de e-mails die u naar aanleiding van onze brief heeft verstuurd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij kijken graag met u mee naar uw dossier om te achterhalen wat er is gebeurd. U kunt hiervoor contact opnemen via webcare@ultimoo.nl onder vermelding van uw dossiernummer.
Met vriendelijke groet,
Het Ultimoo team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.