Ullmax AB Anmeldelser 

Otroligt bra funktionskläder. Dessutom stöttar man sitt lag när man handlar här!

Upptäckte Ullmaxs härliga underställ när döttrarna sportade. Har fortsatt handla efter att de slutat.

Särskilt förtjust i Supermerinounderställen.

Jag har aldrig i mitt liv förut upplevt så dålig service som hos kundtjänst via telefon på Ullmax!

Jag ringde för att ändra adressen jag skrivit in på min beställning. Jag hade från början skrivit in rätt adress men olyckligtvis autocorrectade datorn eller Klarna tillbaka till min gamla adress 4h bort, vilket jag missade. Tjejen jag får prata med påstår att det inte är deras ansvar utan att jag ska kontakta PostNord. Efter att ha pratat med PostNord blir jag skickad tillbaka till Ullmax då det endast är Ullmax som räknas som kund hos PostNord, inte jag. Denna gång säger de samma sak och tjejen jag får prata med babblar på om varför det inte är deras ansvar istället för att svara på min fråga ”Hur löser vi detta smidigast? Vad är bästa alternativet? Låta paketet skickas tillbaka och beställa på nytt, eller ändra adress?”, men hon fortsätter babbla om att det inte är deras ansvar. Då får jag panik när jag förtvivlat ber henne vara tyst och lyssna på mig och hon bara babblar, så jag lägger på. Ringer istället ÄNNU en gång till PostNord. PostNord förklarar en andra gång att det verkligen bara är Ullmax som kan ändra adress på paketet, inte dem. När jag ska ringa Ullmax en tredje gång så klickar de mig utan att svara. Så jag ringer en fjärde gång med DOLT NUMMER och då kan de plötsligt tänka sig svara. Jag framför då lugnt och sansat att jag blivit väldigt illa behandlad av ”någon av dina kollegor” och att jag vid detta laget är ganska upprörd. Denna tjej (inte samma som förra) är knappast mer serviceinriktad än den förra och frågar mig bara ”var det allt du ville säga?”, (ja ni hör ju själva hur sjukt dålig servicekänsla de har). Jag svarar att jag förväntar mig någon form av ersättning efter att ha blivit så dåligt bemött och hon föreslår inte något av värde för mig, bara att min order kan ”prioriteras” vilket innebär att den skickas en dag tidigare - jag behöver ha paketet om en vecka så det skulle inte göra skillnad. Jag får reda på att det kostar över 100kr att ändra adress, och 50kr i returavgift om jag låter paketet ligga tills det skickas tillbaka automatiskt och jag beställa på nytt med rätt adress. Jag säger att det är för dålig kompensation och hon svarar att JAG SJÄLV ska ge förslag på ersättning. Jag tycker det är helt absurt att jag som kund ska komma på ersättning, och i stundens hetta kom jag ändå inte på något vettigt eftersom jag var så upprörd (nu i efterhand kom jag på att de åtminstone hade kunnat bjuda på 50kr i returavgift efter att ha gett så dåligt med info + service).
Jag förklarar att nej jag tänker inte föreslå något, det är hennes jobb, och att om jag inte får någon form av kompensation så har de precis förlorat en kund - jag kommer aldrig mer handla där isåfall! Då säger hon i telefon att det nog var bäst att lägga på.

Så avslutas alltså kontakten med Ullmax och en vän ska istället hämta ut paketet och slussa det vidare till min mamma som ska komma på besök hit snart. Så jag kom undan att betala extraavgifter. Men jag ska aldrig mer handla av Ullmax, för detta bemötande var verkligen undermåligt. Det ska INTE krävas FEM samtal för att få reda på vilket sätt som är smidigast att hantera situationen på.

Så missnöjd och besviken!