Ude-leg.dk Anmeldelser 

Hurtig levering, god kvalitet 🤗

Nemt at bestille, hurtig levering, god kvalitet

Det var legene let at søge efter det jeg søgte og bestilte. Sikker på at jeg vil bruge jer igen da i harer bredt udvalg.

TAK for rigtig god support Lars, da vi købte vores trampolin, sandkasse og bænk.

Vores 3 små børn har glæde af alle tingene, mens vores store dreng på 11 år primært bruger trampolinen, så den er der ofte kamp om.

Det var en stor hjælp, da du hjalp med vejledning til udgravning og samling af trampolinen.

Vi har lige bestilt fodboldmål og en ATV til vores tvillinger på snart 2 år, som de kommer til at dele med storesøster på 4 år.

Igen, tak for hjælp og vejledning. Vi glæder os til at modtage de nye varer og få mere glæde og "ude-leg" sammen med vores børn i haven.

Vh. Michael

Vi købte en dome til vores pool, som ikke kunne monteres. Den blev pakket meget fint i æsken efter aftale med en medarbejder og afhentet på vores adresse også arrangeret af medarbejder. Den blev afhentet af GLS den 20. juni 2022 og vi har ikke set en krone!
Jeg har skrevet til dem flere gange, snakket med en medarbejder 2 gange, og igen så sent som i dag skrevet og forsøgt at ringe 3 gange i deres meget korte telefontid 10-12 mandag-fredag!

Så nu er vi ved at være godt trætte af ikke at få vores penge retur!

Har købt større ting her et par gange, helt uden problemer. Super hurtig fragt og gode produkter. Har endda været i kontakt med kundeservice forrige gang, og de var super hjælpsomme og hurtige. Har netop købt et AXI legehus, og det kom super hurtigt og er virkelig god kvalitet.

Bestilte en vare. 1 uge senere skriver jeg og spørger til leveringstid, får aldrig svar. 2 uger senere ringer jeg og får fat i en medarbejder. Hun siger at hun lige vil checke lageret og vil ringe tilbage. Hun ringer aldrig tilbage.
Jeg fik et login til at følge status på ordren. Den står nu stadig 6 uger efter som 'ordre bekræftet'. Det er ikke muligt at annullere ordren via login. Så det har jeg gjort via samme email som de aldrig besvarede.

Jeg fik god telefonisk vejledning til at finde den rette trampolin og den blev leveret dagen efter. Så det kan ikke gøres meget bedre. ;-)

Der har været så mange ting galt med Milan legehus fra Axi og med kommunikationen med ude-leg.dk fra start, og det bliver kun værre og værre med begge dele. Vi modtog et legehus, hvor der var afskallet maling og mange skader. Samlemanualen var forkert, der var ikke sendt de rigtige skruer med, og der kom hurtigt mange revner i træværket og store huller. Døren kan ikke lukkes, håndtaget faldt hurtigt af og generelt virker det slet ikke som et legehus, der trods ekstra olie og maling, er bygget til at kunne stå udenfor. Vi fik en lille kompensation for de mange fejl, legehuset blev sendt med, men har siden da måtte rykke både over mail og telefon utallige gange, uden at der er sket mere med vores reklamation. Vi fik også lovet ny tagendestykke, da denne er revnet helt, men vi har ikke modtaget noget - også trods gentagne opfølgninger på denne del også. Vi købte legehuset for et år siden og har forsøgt med en meget venlig og konstruktiv tilgang at være i kontakt med dem løbende siden, men de svarer hverken på opkald, ringer tilbage eller svarer på mails. Alt ved dette er utilfredsstillende, og jeg kan ikke anbefale hverken legehus eller firma til nogen!

Meget hurtige til at levere, men ikke så gode til at sende bekræftigelse på det man har bestilt, som slet ikke

Vi købte i marts 2021 et legehus til 8000kr i forventning om at det er ordentlig kvalitet, allerede i efterår 2021 kan vi konstatere at hele terrassen foran på legehuset har slået sig og blokere nu for åbning af døren, tilsvarende binder døren så voldsomt at det ikke e rmuligt at åbne denne overhovedet- jeg kontakter ude-leg.dk på mail og vedhæfter billede- imidlertid går der en uge uden reaktion, så jeg begynder at forsøge at komme igennem på telefon- først efter 8 dage lykkes det at få fat på en som lover at få reklamations-afdelingen kigge på det.
Jeg modtager hurtigt en mail med tilbud om kompensation mod selv at løse det, eller nye reservedele.
Vi vælger nye reservedele, og da dette bliver sendt afsted får vi at vide at det er for det træ der har slået sig- men at døren binder fordi det er natur materiale og når det bliver varmere og tørre kan vi igen bruge huset.
Jeg kontakter igen ude-leg.dk på telefon da jeg simpelthen ikke kan acceptere en besked om at mit barn kun kan komme ind i sit legehus når det er tørt og varmere i vejret… det kan simpelthen ikke være rigtigt.
Før jul lykkes det mig at få fat på en som lover at få ham der tager sig af reklamationer til at ringe tilbage- det har de imidlertid ikke gjort- til trods for indtil flere opkald og Telefonsvare beskeder!
Jeg er mildest talt frustreret over at købt noget som min 2-årige datter ønskede sig mere end noget andet- og så kan hun ikke bruge det fra oktober til maj/April.

Vi købte et fodboldmål til vor søn. I beskrivelsen står der klart og tydeligt at målet er "natur" og "Malet med imprægneringsgrunder".

Da vi modtager det er der absolut ingen former for imprænering eller behandling på træet. Træet er lyst ubehandlet fyrretræ. Ikke på nogen måder egnet til ude brug, uden at man behandler det på en eller anden måde. Man kan også tydeligt se på vore billeder, at det ikke ligner det mål der er på deres eget billede, på hjemmesiden.

Trustpilot tillader ikke links, men hvis man går til IMGUR billeddatabase og søger på Ude-Leg, så kan man se billeder af det træ vi modtog.

Jeg har skrevet dette til deres kundeservice for 10 dage siden, og ikke fået nogen form for svar.

Har måtte købe for kr.300,- i træbeskyttelse og havde da håbet på at Ude-leg i et eller andet omfang havde ville deltage i den udgift. Bruger dem bestemt ikke igen, og kunne havde gjort mig den ulejlighed at læse her på trustpilot først. Så havde jeg nok ikke købt noget hos dem.

Vi modtog idag vores nye svævebane sæt! Alt med klar til at sætte op.. blev bestilt igår inden kl 12 og medtog i morges en besked fra varen var kommet! Vil klart anbefale dette sted😄👍🏻

Vi købte et legetårn i marts måned. Varen var desværre behæftet med fejl. Kantbjælken var flækket og kanter på vinduer flossede og var med splinter. Vi sendte derfor en reklamation, og fik lovning på to nye sider, som vi dog først modtog den 20. maj. Disse var også med fejl – bl.a. en knust ramme og en tværgående støttelægte, som ikke var sat ordentlig på og derfor flagrede!! Ny reklamation blev sendt. Allerede nu bliver vi spurgt om vi selv kan reparere varen. Vi ville i så fald modtage et afslag på 300 kroner. Det mente vi ikke var rimeligt at forvente, når vi har betalt 7500 kroner for tårnet. Derfor fik vi endnu engang lovning på nye sider men først til levering i juli/august. Siderne kom hurtigere end forventet og denne gang blev de pakket op inden de blev afsendt til os. Vi modtog derfor en mail om, at disse sider også var beskadiget og om vi kunne acceptere de slag de havde fået. Det gjorde vi modvilligt med beskeden om, at vi forventede en form for kompensation, da produktet jo sådan set stadig ikke er i orden – vi er bare træt af at vente. Det kunne ikke lade sig gøre, da der jo ikke var tale om strukturelle fejl, kun smadrede dele og dele med store splinter!!! Gad vide, om de selv ville acceptere at købe en ny bil med ridser og bulet kølerhjelm og så få at vide, at det jo bare var strukturelle fejl, for bilen kunne jo køre!!! Firmaet har nu tilbudt, at vi kan sende varen retur og få refunderet pengene, men vi satte legetårnet op forleden i forventning om at få sider uden fejl, som vi kunne erstatte de defekte sider med, når de kom. Vi orker ikke at pille det ned, sende det retur, vente på pengene og finde et nyt legetårn.
Vi kan selvsagt ikke anbefale firmaet !

Meget vred og skuffet.
Jeg købte sidste år en meget dyr pool med tag. Den er brugt Maks 2 mdr grundet vejret. Da jeg så igår ville pakke taget frem og montere det. Ja så var plastikken flækket flere steder i syningen og udenfor syningen. Det er derfor ubrugeligt. Flere stænger var også knækket ved påfyldning af vand. Dem fik jeg dog en del tid efter. Men man må forvente reklamation. På sådan en dyr vare.
Jeg fik bare et flabet svar efter de havde bedt om billeder. Der lød.. Ok så forstår jeg? Den koster 850 kr ved producenten plus fragt. Det skal jeg sku da ikke betale.! Tag jer dog sammen og overhold lovgivningen.

Jeg går ind og bestiller en rutsjebane på
UDE-LEG.dk og er ret sikker på at der på daværende tidspunkt ikke står noget om at det kun er til indendørsbrug. Lige meget hvad er det meget misvisende at den kun er til indendørsbrug, når hjemmesiden hedder UDE-LEG.dk rutsjebanen er på rekordtid fuldstændig misfarvet. Udover det, så står der ‘barnet vil nyde at rutsje på rutsjebanen’ der er bare lige det at det er en meget underlig udforming og barnet laver et bump når det kurer ned, hvilket er ubehageligt.

Hurtig levering, bestilte en vare kl 12. Den var der kl 9 dagen efter. Varen gik i stykker få dage senere men med fantastisk service er der en ny på vej når de igen kommer på lager.

Levering efter aftalt tid
God service

Købte midt i april måned et Exit 100 loft legehus til min datter som vi skulle hygge os med og sætte op i haven. Da det kom så vi at frontpartiet var gået i stykker og en rude i vinduet var knust. Jeg kontaktede ude-leg.dk der sagde at de ville sende et nyt modul. Da det nye modul kom godt en uge senere var frontpartiet her ligeledes gået i stykker og jeg kontaktede igen ude-leg.dk. De sagde igen at de ville fremsende et nyt. Nu sidder vi ultimo maj og har stadigvæk ikke fået det nye modul.
Jeg kontaktede ude-leg.dk endnu en gang og forespurgte om de ville sørge for at de nu overskydende og ødelagte 25kg tunge elementer blev hentet igen - var svaret at det skulle jeg selv sørge for at skille mig af med.
Jeg blev tilbudt en rabatkode til 150kr for ulejligheden.
Jeg venter stadig på det sidste modul og handler helt sikkert ALDRIG hos ude-leg.dk igen.