Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jogo há imenso tempo e o jogo que mais gosto é o Fortune Dragon e posso assegurar que há mais de 3 meses que nunca mais vi a bola a subir . Não é pelo dinheiro e sim pela adrenalina do jogo aqui não s... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

2 x 10€ Eingezahlt mit Bonus 1 Einzahlung war nichts 2 Einzahlung locker umgesetzt + 260€ ausgezahlt Viele Spiele unteranderem alte sowie die neuesten Auszahlung Hammer schnell Guter Support sc... Se mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Eu fiz o levantamento na Twin tem 6 dias e até agora eles não me pagaram isso por que antes eu já havia feito demorou 2 dias voltou pra conta da plataforma então fiz outro pra um.banco que eles mesmo... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Péssima casa para levantamentos, as burocracias de verificação de conta são surreais. Primeiros 2 levantamentos sem qualquer problema, no terceiro tive de verificar a conta com extratos bancários, ist... Se mere

Virksomhedsoplysninger


Kontaktoplysninger

3,0

Middel

TrustScore 3 ud af 5

455 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har besvaret 17 % af deres negative anmeldelser

Svarer typisk inden for 1 uge

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Não existe proteção ao jogador

Por volta de um mês atrás decidi pedir para fechar definitivamente e sem possibilidade deserreaberta de reabrir a minha conta. Infelizmente sei que tenho um problema com o jogo, o qual tenho tentado controlar. Hoje por desnorte mental decidi fazer login na minha conta da Twin, que não foi possível pois foi fechada mas ao contrário do que seria expectável recebi notificação a dizer para criar nova conta. Achei estranho pois foi pedido que fosse encerrada definitivamente sem possibilidade de reabertura. Meti o mesmo email que pedi para ser encerrada com todos os mesmos dados e foi aberta em menos de um minuto. Efetuei depósitos de 500€ em menos de 4 horas. A twin não assume responsabilidade dizendo que simplesmente a conta foi encerrada com aqueles dados que foram eliminados e que é sempre possível abrir outra conta com os mesmos dados. A justificação foi que pedi para ser encerrada e não bloqueada o que não concordo pois pedir para ser encerrada definitivamente sem possibilidade de reabertura e a mesma coisa. Pretendo que os depósitos sejam devolvidos.

8. maj 2025
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Besvarelse fra Twin

Olá Paulo,

Agradecemos o teu comentário e lamentamos saber que te sentes insatisfeito com a situação.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido que nos foi feito anteriormente foi de eliminação definitiva da conta, e foi exatamente esse procedimento que realizámos: os dados associados à conta foram removidos, conforme previsto nos nossos Termos e Condições.
Como consequência técnica direta desse processo, torna-se possível criar uma nova conta com os mesmos dados, dado que os anteriores deixam de existir no sistema.

As opções de autoexclusão abrangente e bloqueio permanente de dados estão disponíveis para todos os nossos utilizadores e são aplicadas sempre que solicitado, especialmente em situações que envolvam bem-estar e comportamento de jogo.
Contudo, em nenhum momento anterior nos foi comunicado que o teu pedido estava relacionado com qualquer dificuldade pessoal associada ao jogo, o que naturalmente teria originado uma abordagem diferente.

Neste momento, a conta encontra-se bloqueada por 6 meses como medida adicional de precaução. Caso pretendas aplicar uma exclusão permanente, podes fazê-lo através da secção de Jogo Responsável disponível no nosso site.

A nossa equipa permanece disponível para colaborar com total transparência com qualquer entidade competente. Continuamos comprometidos com o cumprimento rigoroso das normas legais, com a proteção dos nossos utilizadores e com a integridade do serviço prestado.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Twin

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Twin não aceita jogadores que ganhem dinheiro e quer ficar com o dinheiro

Abri conta no dia 19-04-2025 (há 3 dias) e fiz a primeira aposta de 100€.
Como acertei a aposta, restringiram as apostas e só consigo apostar 5€ cada.
Esta empresa que opera a TWIN é a mesma que opera a LEON.
Como tal, eles só aceitam jogadores que percam dinheiro.
Bastou uma simples aposta para restringirem a conta.
A lata do agente é que disse que a Leon não tinha nada a haver com a TWIN mas tem (já tive o mesmo problema na LEON).
Por outro lado, não tem licença cá em Portugal, portanto não temos proteção.
Ao depositar 100€ também me cobraram 5€ em taxas.
Tentei retirar o dinheiro e começaram um processo de verificação ilegal: cópia do meu cartão de cidadão, morada, cartão bancário, selfie com o seguinte:
para fazer a captura de ecrã necessária, siga os passos abaixo:
1) No pedaço de papel, escreva a palavra "Twin" e a data atual.
2) Segure o pedaço de papel com a escrita numa mão.
3) Na outra mão, segure o seu bilhete de identidade.
4) Tire uma fotografia sua a segurar o papel com a palavra "Twin" e o seu BI junto à página da sua conta Twin.
O problema é que já fiz o processo 3 vezes e é sempre invalidado (não consigo ter uma mão com o cc, outra com um papel e outra que consiga tirara a foto a mim e ao pc de forma totalmente nítida como pretendem).

Já estou a ver que vão ficar com o meu dinheiro.

22. april 2025
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Besvarelse fra Twin

Olá Paulo,

Agradecemos o teu comentário. Lamentamos que te sintas insatisfeito com a tua experiência, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

1. Limites de Aposta: A nossa plataforma aplica limites de forma automática com base em vários critérios, incluindo padrões de jogo e verificação da conta. Estes limites não estão ligados ao resultado de uma única aposta, mas sim a medidas de segurança e análise de risco aplicadas a todos os utilizadores, de forma imparcial.

2. Verificação de Conta (KYC): O processo de verificação segue rigorosamente os requisitos legais e regulatórios de combate ao branqueamento de capitais e segurança da conta.
As instruções fornecidas são padrão e servem para garantir que o titular da conta corresponde aos dados fornecidos. Se tiveste dificuldades técnicas ao enviar a selfie conforme solicitado, a nossa equipa de suporte está sempre disponível para ajudar e encontrar uma alternativa válida, sem nunca bloquear o acesso indevidamente.

3. Associação entre marcas: A Twin e a Leon operam sob diferentes entidades legais e equipas de gestão. Embora possam partilhar alguns prestadores de serviços, são marcas distintas com operações e políticas próprias, o que pode ser facilmente confirmado nos nossos Termos e Condições.

4. Licenciamento: A Twin opera sob licença internacional e cumpre todos os requisitos exigidos pelo seu regulador. Quando cria uma conta no nosso site, aceita automaticamente todos os nossos Termos e Condições.

5. Taxas de Depósito: Eventuais taxas aplicadas por métodos de pagamento estão descritas no momento da transação, antes de concluir o depósito. Estas taxas são impostas por intermediários financeiros e não pela Twin diretamente.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Twin

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Le top du top

Très très bon casino Les Agents sont super risque d'obtenir de Bon gains quand on joue au jeu il sont efficaces et rapides je vous le conseille

4. april 2025
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Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Até hj nunca tive problemas com a casa …

Até hj nunca tive problemas com a casa levantamentos rápidos recomendo

20. marts 2025
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Besvarelse fra Twin

Olá, Nataly! 😊

Ficamos muito felizes em saber que a tua experiência connosco tem sido sempre positiva! Saber que confias no nosso serviço e recomendas-nos é, sem dúvida, o melhor reconhecimento que podemos receber.

Obrigado por fazeres parte da nossa comunidade — continuaremos a trabalhar para te oferecer sempre um serviço rápido e de confiança! 🙌🎰

Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Bonjour

Bonjour, j'ai retiré vérifié mon compte, je vais voir si ils payent vraiment.
En attente de mon retrait si cela est payer dans les délais publié par la plateformes, je mettrai 5 étoiles avec grand plaisir !

10. februar 2025
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Dålig casino

Dålig casino , svårt att stänga konto bad de masa gånger ,men de säger att jag måste vänta 7 dagar att de tycker att jag ska göra gräns på pengar . De vill inte stänga !!!Dålig RTP man spelar men vi aldrig något vinst rekommenderar inte .

24. januar 2025
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

STAY AWAY!!!!!! WARNING!!!!!

I made deposit very smoothly no issues took seconds.

I requested a withdrawal of 1000 EUR and here comes the problems!

My account is verified since before so no documents are required.

However when I requested my withdrawal they inform me that I added wrong bank details, I inform them that I copy pasted all details directly from my bank and it cant be wrong, they said request the withdrawal again and check if it works? I did it despite knowing that it wont work (they love the delay)

That sounds just crazy, the support wants me to repeat requesting my withdrawal despite them telling me I added wrong IBAN number???

I am unable to withdraw my funds, I deposited money through my VISA card with Revolut, I am trying to withdraw to the same bank without them letting me, they told me to choose another bank which I did and they cancelled the new bank as well, so this site is basically, you can deposit smoothly, but withdrawing money will just be problems.

During the day their payments team was quick cancelling my withdrawal, suddenly the customer service created a case regarding my withdrawal their payments team have not replied and its beeen 24 hours, this is all nothing but a scam, they want to delay it so the player lose the money (money is available on my account)

As of now I am unable to withdraw my funds. (No one knows the reason) I have contacted their license provider gamingcommission.ca

stay away from these kind of casinos, they are using the tactic to delay everything so players lose their money.

25. januar 2025
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Besvarelse fra Twin

Dear Client,

I'm sorry to hear about the challenges you're experiencing on our platform.

To assist you further and address your concerns effectively, could you please provide us with the following details associated with your account?

Account number, phone number, email, and your name.

With this information, we'll be able to investigate the issues you're encountering more thoroughly and provide you with the assistance you need. Thank you for your patience and cooperation in resolving this matter.

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

good esports

very good esports odds

24. januar 2025
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Besvarelse fra Twin

Dear Client,

Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying our gaming experiences and our secure environment. Your satisfaction is our top priority, and we're dedicated to maintaining the high standards that meet your expectations. We appreciate your support and look forward to providing you with exceptional service in the future!

Best regards,

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Let people play even tho you’ve closed…

Let people play even tho you’ve closed your account for gambling related problems. Live chat even encourage you to create a new account.

They have t even reached out after they answered here. Don’t play at this scam site.

1. oktober 2024
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Besvarelse fra Twin

Dear Client,

Thank you for your message, and we truly regret hearing about your experience. We take feedback like yours seriously, as it helps us improve our services and ensure we meet the needs of all our customers.

We understand your concern and the seriousness of gambling-related issues. We have policies in place to protect our customers, and we'd like to investigate your specific situation further to address it appropriately. Could you please share the following details so we can assist you effectively?

Full name
Email address
Account details
Our team is committed to addressing this matter swiftly and ensuring that our practices align with responsible gaming principles. Your feedback is invaluable, and we will use it to improve our services and prevent similar issues from arising.

Thank you for bringing this to our attention.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Jamais vue un site de voleur pareil.

Jamais vue un site de voleur pareil.
Je fais une grosse main de black jack 18 vs 10 je n'es même pas le temps de faire quoi que se sois que sa me kick du black jack je retourne sur le jeux et stupeur je n'avais plus mais 45€
A FUIR

4. december 2024
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Besvarelse fra Twin

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis par rapport à votre expérience sur notre plateforme. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que les résultats des jeux peuvent parfois être décevants, mais nous vous assurons que tous nos jeux sont soumis à des exigences réglementaires strictes afin de garantir l'équité et le caractère aléatoire.

Nous n'influençons aucunement les gains et les pertes de nos utilisateurs. Le résultat du jeu est totalement basé sur du hasard.

S'il s'avère qu'une erreur a été enregistrée lors de votre jeu, n'hésitez pas à contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée à vous!

Cordialement, l'équipe TWIN

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

I know gammon online is risky but these guys are super corruptI know gaming online is risky but these guys are supercorrupt

First of foremost when you want to write something or get a response with this quota customer service all you give us artificial intelligence responses no matter what This group is so corrupt beyond reasoning now I know the responsibilities of gaming online for example are usually your sweet Swedish Crown I went over the year recently but compared to what Quinn was in the past with the withdrawal request in stealing people's money in that way not understanding that's getting rather blind actually not even illegal is it ? But it gets worse because when you do win those big bonuses I'm believing I have proof of this on a screenshot when you do when the mega bonus are like a grand bonus or whatever they do was called freeze framing and then claim that there's something went wrong don't use twin these guys are corrupt beyond you'll see exactly what I mean it'll be all happy in the beginning but you know it now that the witch rolled requests are gone you don't get nothin nothing nothing I just had no so I put in about Euro 200 in the past 2 days nothing Nothing and I'm a big winner guys that's the thing in any world I can be very simple solid have a good time but this was something I really needed to know I'm looking to I remember these guys have 23 or 4 websites of the same

28. november 2024
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Не выводят деньги

После выигрыша 400000р ждал верификацию почти месяц. За это время слил половину.
Верификацию прошел, на выплате стояло 200000р. Вывели 100000р и сказали, что лимиты их платежных систем это 100000р в сутки. Однако через сутки не вывели вторые 100000р. Дальше начался полный смех, начали говорить, что в среднем выводы обрабатывают 48 часов (НА КРИПТУ, ПОЛНЫЙ СМЕХ). И точных сроков вывода они не могут сказать, в правилах этого тоже не прописано. Не знаю, что они тянут. Никому не рекомендую этот сайт.

3. november 2024
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Besvarelse fra Twin

Здравствуйте.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки и мы поможем во всем разобраться. Также, сообщите номер вашего аккаунта, чтобы мы могли проверить корректность действий на нем.
Благодарим вас за выбор нашего сервиса.

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Endless verification and then Lied

Endless verification and then lied. I uploaded all the documents it asked for but then after I tried to withdrawal of course they asked for more. Which is typical tactic for these sites so that was no suprise. I would upload a document and if it was accepted I would get an email asking for another document, if it was not accepted i would get an email saying it was too blurry or whatever reason the document was denied. So security department was accepting or denying the documents almost instantly. Finally after 3 days of sending documents I get an email saying thanks we will review your documents and this process can take up to 30 days. This is BS because the documents were being reviewed as they were submitted and this was even stated by the live chat agent as she said "I am just in between you and the security department, and they reviewed the document and said it was not approved for such reasons" So the documents have already been reviewed and now they are holding my $1000 hostage for up to 30 days, which im sure will never come. Avoid the site, clearly they have no morals or standards.

22. oktober 2024
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Levantamentos dificuuultados

Péssima casa para levantamentos, as burocracias de verificação de conta são surreais. Primeiros 2 levantamentos sem qualquer problema, no terceiro tive de verificar a conta com extratos bancários, isto depois de 48h de espera para me processarem o levantamento. Ou seja, pedes o levantamento e dois dias depois lembram se de pedir extratos bancário. Simplesmente desaconselho

25. oktober 2024
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Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Il demande des pièces d’identité c tout…

Il demande des pièces d’identité c tout à fait normal pour le retrait, mais si tu gagnes beaucoup d’argent donc t un parieur gagnant il redemande une photo avec la date du jour avec le solde actuel est ça prend 30 jours de vérification avec une équipe de sécurité ,on dirait qu’ils vont fabriquer une pièce d’identité c abusé c abusé laissez les gens tranquille, Après c sûr et certain que vous aurez un limite de mise et surtout un blocage des points de fidélité donc tu ne pourras jamais changer tes points de fidélité contre de l’argent réel. Tu contact le support ils disent c le département machin ….Attention ce site

8. oktober 2024
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Bonjour,

Nous aimerions tout d'abord vous féliciter pour vos gains. Ensuite, il est important de savoir que la vérification est un processus normal au cours duquel des documents supplémentaires peuvent être requis. Nous prenons très au sérieux les mesures de sécurité afin de veiller à la transparence pour nous et nos utilisateurs.

Par rapport aux limites, nous souhaitons préciser que le service de sécurité a le droit de fixer des limites au montant des paris, comme indiqué dans nos termes et conditions. Toutes les actions se déroulent dans le cadre des règles de notre plateforme.
Nous vous souhaitons bonne chance.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe TWIN.

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Pratiques honteuses, fuyez !

Site avec des pratiques honteuses. Vous ne récupérerez jamais votre argent, ils vous demandent des justificatif à n’en plus finir (RIB, carte d’identité, photo de vous avec vous CNI devant votre compte, relevé de compte bancaire, photo de votre carte bancaire, justificatif de domicile) résultat même après tout ça ça ne va pas encore ! Étonnement ils ne vous demandent pas toutes ces informations pour déposer de l’argent mais pour le retirer c’est une autre histoire ! NE METTEZ PAS D’ARGENT SUR CE SITE !!

30. september 2024
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Chère Héloïsa,

Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous avez eu sur notre plateforme. Cependant, la vérification est une procédure standard afin d'identifier le détenteur du compte de jeu. Au cours de ce processus, plusieurs documents supplémentaires peuvent être requis. Tout se déroule en respectant les termes et conditions de notre site.
Si vous avez des requêtes supplémentaires, vous pouvez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Bonne journée!

Cordialement, l'équipe Twin.

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

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