Tulp Keukens Anmeldelser 2.333

Vriendelijke ontvangst.
Veel keukens om te bekijken en ideeën op te doen. Meedenkende verkoper.
Gelijk datums gepland voor voorwerk en plaatsing.

Van advies tot plaatsing erg prettig geholpen

Ondanks dat ik niet precies wist wat voor opstelling ik wilde , is er heel goed meegedacht met afmetingen en tips. Zo kwamen we voor mij tot een perfecte keuken!

Eigenlijk vanaf de verkoop tot montage prima traject. Alex van vestiging Breda heeft mooi ontwerp gemaakt en heel goed mee gedacht. Inmeten, voorbereiden en slopen van de oude keuken verliep prima. Levering verliep goed en de mannen van de montage hebben vak werk afgeleverd, Koen en zijn collega

Prettig geholpen met het uitwerken van onze wensen. Duidelijke uitleg over traject van aankoop tot en met plaatsing!

Dit bedrijf blinkt uit in het nergens op reageren. Inmiddels heb ik Trump twee keren gesproken maar na xx mails, telefoontjes, brieven, formulieren lijkt TULp met de horizon verdwenen

Wij zijn een uitzondering geweest omdat we zelf de keuken naar de VS hebben ge-exporteerd. Maar Tulp vertegenwoordigers hebben er alles aan gedaan om dit zo gladjes mogelijk te laten gebeuren. Een suggestie is om te helpen met het samenstellen van de keuken een 3D CAD tekening samen te stellen en mee te sturen.

levering en montage waren prima. daarvoor was de communicatie prima

Verkoper Heerhugowaard heeft bewust belangrijke informatie voor ons achtergehouden en ons actief belet onze gemaakte mondelinge betalingsafspraak op te schrijven. Ze zijn niet te vertrouwen. Voelen ons compleet bedrogen!

Goed persoonlijk contact, meedenkend en klantgericht

Voor de aankoop van mijn keuken bij Tulp geef ik twee sterren. Deze sterren zijn gebaseerd op de zorgen die ik gehad heb tijdens het
traject. Het aankoop traject ging helemaal naar wens, de verkoper van de winkel in Utrecht deed zijn werk kei goed en gaf mij een goed
gevoel mijn keuken bij Tulp te kopen. Dat maakt 1 ster ;) Echter na de betaling gingen er een aantal dingen niet goed, dit
kan de beste gebeuren maar ik ben zo onfatsoenlijk behandeld door een persoon op de planning dat ik onwijs veel spijt heb gehad
van het kopen van keuken bij Tulp. Tulp komt ongeveer 4 maanden voor levering opmeten en alles moet op de millimeter
nauwkeurig kloppen bij het plaatsen anders gaan ze weer. Hele rare stand van zaken. Gelukkig was er een freelance monteur die na heel veel
aandringen opnieuw mijn keuken kwam inmeten zodat ik de juiste aanpassingen kon maken. Nadat ik met tranen in mijn keuken (toen bouwval) stond heeft deze meneer aangeboden ook mijn keuken te plaatsen. Hij werd ingehuurd via Tulp. Nog een ster ;)
Als deze twee mensen niet bij Tulp hadden gewerkt en voor mij persoonlijk iets wilde doen weet ik zeker dat ik nog steeds geen keuken had gehad want beide personen hebben ruzie moeten maken met het bedrijf waar ze voor werkte om mij te mogen helpen.
Ik schrijf deze recensie omdat als ik maar 1 iemand mijn ellende kan besparen en een plezierig traject kan geven, ben ik dankbaar. Ik raad dan ook aan
om de keuken niet bij Tulp te kopen als je geen zin hebt in emails waarin Tulp zich vooral bezig houdt met het indekken van zichzelf in plaats van met helpen van de klant.

Wij hebben gekozen voor Tulp keuken vanwege het fijne advies en het meedenken van het personeel. Daarna is de levering redelijk vlot verlopen door mensen die aandacht hebben voor je voor je spullen en voorzicht alles geleverd hebben.

Daarna kwam het montage team welke een fantastische job hebben geleverd met het oog voor detail en oog voor ons als klant.

Team tulp bedankt!

Leuke showroom, uiterst vriendelijke medewerkers, denken mee en staan open voor ideeën. Afwijken van standaard maten is ook mogelijk, waardoor je variablere bent in het ontwerp. Niet elke keukenruimte is geschikt voor een standaardkeuken.

Danny, de verkoper, is vriendelijk en weet waar hij over heeft. Ze denken mee en in oplossingen, heel fijn! De winkel is erg mooi, het voelt meteen goed.
Inmeten was gedaan door een heel vrolijke en vriendelijke man.
Tot nu toe een hele waardevolle ervaring.

Wij hebben onze eerste keuken gekocht bij Tulp Keukens, een zeer fijne ervaring. Ze namen de tijd en samen met Marc hebben we een creatief ontwerp bedacht, helemaal naar onze wens. De focus voor detail was iets wat we erg leuk vonden. Het resultaat is boven verwachting!

Ik lees veel slechte recensies over de service. Ik heb juist echt te maken gehad met een waardeloze verkoper. Eentje die naast zijn schoenen liep en intimiderend overkwam. Ik ben echt met een naar gevoel naar huis gegaan. NOOIT Tulp!!

Een keuken verkopen kan Tulp prima, maar daarna begint de ellende.

Wij hebben in een redelijk korte tijd 5 keer een Tulp keuken gekocht, maar onze laatste keuken (€ 20.000) is echt een drama met montage en service. Wij begrijpen dat er wat kan gebeuren, maar dit was de overtreffende trap, vooral met het niet luisteren en adequaat oplossen van problemen.

Na een half jaar en 10 bezoeken van monteurs en regiomanager is het Tulp gelukt om de keuken op te leveren zoals gekocht. Jammer dat wij na 3 bezoeken de oplossing voor de laatste punten zelf aandragen, die Tulp na nog vele malen en maanden aanmodderen uiteindelijk uitvoert.

Nu, 14 maanden na montage is er een heel klein stukje van het natuurstenen aanrechtblad af, precies op de geslepen facetrand, en melden wij ons met de constatering en foto bij Tulp. Gelijk krijgen wij een antwoord dat dit niet onder garantie valt. Dat zullen wij zelf wel gedaan hebben volgens Tulp, het blad was immers bij oplevering heel. Vreemde conclusie, want als dat zo is melden wij ons niet voor garantie!

Direct daarna worden wij gebeld door de leverancier van Tulp dat zij dit kunnen herstellen, waarbij de kosten van € 135 voor ons zijn. Tijdens dat telefoongesprek blijkt dat wij helemaal geen natuurstenen blad hebben, terwijl het ons verkocht is als natuursteen, zelfs in de hoogste prijsgroep, want dan was het keihard en onverwoestbaar. Bij dat laatste blijkt de leverancier vraagtekens te hebben. Bijzonder voor een aanrechtblad van bijna € 1000 per strekkende meter.

Ook vertellen wij dat wij onze eigen natuursteenleveranciers (andere ruimtes dan de keuken) de beschadiging ter plaatse hebben laten zien en zij beide -onafhankelijk van elkaar- oordelen dat het hoogst waarschijnlijk een gevolg is van het zagen en slijpen van de facetkant van het blad. Dat kan gebeuren. Hiermee gaat de leverancier terug naar Tulp.

Bijzonder dat, laat ik haar mevrouw A van Tulp noemen, van medio 20 met een beauty opleiding, op basis van een foto de klacht direct afwijst, terwijl 2 deskundige vaklieden die al 10tallen jaren in het vak zitten een andere mening hebben. Mevrouw A is ook niet voor rede vatbaar, kennelijk heeft ze een bijzondere gave.

Daarom vraag ik haar of mevrouw Van Dijk contact met ons op wil nemen. Dat hebben wij ook al eerder gevraagd. Zij heeft uiteindelijk de vorige problemen correct afgehandeld en is ter zake kundig en klantvriendelijk.

Dat blijft mevrouw A weigeren. Wel krijgen wij een voorstel dat Tulp 50% van de kosten wil betalen. En na een week een rappel of wij akkoord zijn.

Hoezo?

Mevrouw Inge; naar aanleiding van uw reactie -> u kunt met 1 foto beoordelen dat dit schade is door ons veroorzaakt?

Beschadigd frontje al gelijk opgemerkt door keukenmonteur en snel nieuwe geleverd en geplaats

Tulp keukens, mooie praatjes, veel woorden - weinig daden! De verkopers praten alsof je het neusje van de zalm koopt, beste van het beste, ontzettend goede service .. het laatste is alleen niet zoals ze het verkopen: Een volledige aanbetaling vragen ca. €19.000,- om vervolgens een dag na betaling te horen te krijgen dat de inbouw combi magnetron/oven niet leverbaar is (beetje flauw, maar kan gebeuren natuurlijk). Bij ATAG is hij gewoon leverbaar, waarom tulp dan niet gaat leveren! Vervolgens wordt de keuken een aantal weken geplaatst en vergeten de jongens van de levering eerst een deel van het aanrechtblad! Voor dat ze vertrokken uiteraard gevraagd waar het andere deel van het blad is, want ja, een hoek keuken bestaat toch echt uit 2 delen. In eerste instantie wordt er gezegd dat die er niet is en dat deze later gaat worden geleverd. Gelukkig was er 1 snugger iemand bij en die keek toch nog even in de vrachtwagen als het aanrechtblad er toch toevallig niet stond & ja hoor, het blad was er gewoon - het goed kijken was gewoon wat lastig. (Foutje, kan gebeuren - mannen kijken nu eenmaal niet verder dan dat hun neus lang is). De dag erna, de dag van montage! Eindelijk want nadat beide partijen een keer hebben uitgesteld is het dan toch wel fijn om de keuken te hebben; al vrij snel kwam de domper; een productiefout in de wandplank (ook dit is mensenwerk en het kan gebeuren). Het wordt echter wel gauw vervelend als je vanuit Tulp krijgt te horen dat je je er niet druk om moet maken want ja, de keuken kan je gebruiken. - Ze kunnen niks voor je doen wantja, de productie draait volle toeren. Contact gehad met verkoper, daar kwam toch wat enig begrip van af en ging het doorleggen naar de regiomanager en zou volgens zijn woorden; er alles aan doen, ook al moest hij het zelf regelen. Top kerel, weer een beetje vertrouwen in Tulp. En als klap op de vuurpijl worden we een dag later gebeld door een andere lieftallige, allerbeste verkoper van Tulp. Met die man heb je echt goud in je handen, die man kan praten als brugman en verkopen als de beste maar voor service na de levering hoef je niet bij hem te zijn. Ik weet niet watvoor onafgemaakte keuken hij in de woning heeft staan maar voor ook maar iets van een beetje begrip, op zijn minst een sorry of ja balen hoef je bij hem niet te rekenen als je bij hem komt met het bovenstaande verhaal. Hij snapt helemaal niks van de frustratie en waarom we ons druk maken om een wandplankje - het hoort gewoon bij de voorwaarden. We moesten niet gaan verwachten dat het volgens hem een simpel wandplankje niet met 6 weken zou worden geleverd. Hij kon niks meer voor ons doen. - Daar wordt je dan mee afgescheept. Tipje; overweeg je toch echt een goede kwaliteitskeuken met echt een geweldig goede service: bij tulp kan je terecht voor een keuken, maar die geweldig goede service - die zit er niet bij. Ik zal eens de andere zaken gaan proberen.

- Na meerdere weken gewacht te hebben en meerdere keren te hebben gebeld en gemailt hebben we maar besloten om Tulp in gebreke te stellen omdat ze het apparaat van ATAG nog niet hadden geleverd, degene die er bij Tulp over gaat wist toen wel erg snel te bellen en een dag erna hadden we ons geld terug. We zijn toen gelijk naar keukenloods gegaan en 3 dagen later hadden we ons apparaat van ATAG, gemonteerd en zo'n €400,- goedkoper dan bij Tulp.

- na zo'n 10 weken wachten is dan ook eindelijk het wandplankje gemonteerd en kunnen we ondanks alle ellende van Tulp keukens genieten van een keuken die eindelijk eens af is.

Een excuus van Tulp? Die hebben we niet gehad.

We zijn blij met de uitstraling en de apparatuur die op basis van een goed advies tot stand zijn gekomen. De installatie en oplevering zijn dramatisch. We zijn 3 maanden verder en zitten nog steeds met restpunten. Ook het uitsluiten van kitwerk is belachelijk. Nu moeten we na installatie een achilder zien in te huren (die bijna niet te vinden zijn) om de kieren te laten afwerken. Erg teleurstellend bij een kleine keuken die toch ruim €30k heeft gekost. Betreft Tulp Rotterdam.