Tuco Anmeldelser 

⭐ 1/5

MUY MALA EXPERIENCIA CON TUCO.

He realizado y PAGADO mi pedido, pero a día de hoy NO HE RECIBIDO ABSOLUTAMENTE NADA.

He contactado con TUCO y he presentado una reclamación, pero sigo sin mi pedido y sin una solución concreta.

Se me ha indicado que existen problemas con la empresa de transporte. Quiero dejar algo muy claro: yo no contraté ni pagué a la empresa de transporte. YO COMPRÉ Y PAGUÉ LOS MUEBLES A TUCO. Por tanto, considero que es TUCO quien debe hacerse responsable de que mi pedido sea entregado.

Como cliente, no considero aceptable pagar un pedido y seguir esperando sin recibir absolutamente nada, mientras se intenta justificar la situación responsabilizando al transporte.

Si esta situación no se resuelve, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de protección al consumidor.

A día de hoy, mi valoración es de 1 estrella y NO PUEDO RECOMENDAR TUCO.

Actualizaré públicamente esta reseña si la empresa finalmente cumple con su obligación y resuelve el problema.

Fuimos por primera vez y la atención tanto de Ana como de Óscar excepcional ,super majos y nos trataron de maravilla. Tanto que no pudimos evitar en llevarnos varias cosas

Muy contentos con nuestra compra de un sofá en Tuco Irún. Nos atendió Jessica, muy amable desde el primer momento.
Ahora a la espera de que llegue nuestro pedido correctamente!!!
Muchas gracias

No vuelvo a comprar en tuvo de Puerto Venecia Zaragoza. La que está de supervisión no sirve para el puesto. Estúpida como ella sola. Compro armario de 1,20 y me mandan de 2,20. Problemas paciencia y mala gestión hasta que me planto allí personalmente. Abro la caja de la cajonera y viene sin herrajes....aún estoy esperando a que me lo solucionen.

Tuco no vale para nada por qué la que se llama Geni es mull mentirosa por qué aviamos comprado un cabezal i un canapé i nos a diho que no había literas en estoc i sí que ah por qué le emos comprado una litera i a tenido que ir mi prima a que la valla a comprar

La peor compra que he hecho, llevo un mes esperando que me lleguen y encima llamo y la chica encargada me dice que no es su problema, aún estoy esperando y a saber cómo llegan. No lo recomiendo

Compré una cama nido para mi hijo con estantería a juego en TUCO Alcorcón. Llego en tiempo, toda la mercancía bien embalada, lo montaron rápido y muy limpio.

Lo peor de lo peor. NO RECOMIENDO.
Hice pedido on-line el 29 de marzo. Hoy ya es 18 de abril, sábado, y ni mu. Llamé ayer a atención del cliente. Contestó una mujer, no se preocupó para nada. Se la suda mi compra.
Ya no quiero nada de Tuco. Devolución de mi dinero y punto.
Número de pedido T26000842. Asi que no paresca mentira.

El 05/12/2025 compré un canapé para una de mis casas ,lo trajeron defectuoso ,les informe que me lo cambiaron y como estoy arreglando la casa asta que no me trajeron el colchón no lo vi porque al estar forrada la tapa a simple vista es imposible verlo ,pero cuando pongo la palma de mi mano y hago un poco de presión CRUJE y se raja son maderas baratas para poder ganar ellos y tomarnos el pelo a los compradores ,Voi a comentarlo y me dicen que raro 🫢 me quedo flipando y me dicen que tienen que comentarlo con el fabricante yo le digo que quiero un reembolso porqué yo lo he comprado a tuco ( les gabarres) tarragona ,está gente se piensa que no tenemos otra cosa que ir a verles las caras a ellos ,estoy sin canapé y se pasan la pelota de unos a otros ESTOY PASANDO UNA ODISEA ,PIENSAN QUE NUESTRO TIEMPO NO VALE DINERO ,ESTO SE LLAMA DAÑOS Y PERJUICIOS ,SI NO RESUELVEN EL PROBLEMA TOMARE LAS MEDIDAS OPORTUNAS CONTRA" TUCO" QUE ES EL VENDEDOR .

Mientras estás pagando, todo bien. Pero cuando ya terminas de pagar, te ponen las mil excusas para no arreglar lo que dejan mal. Los montajes los hace otra empresa, cada vez viene gente diferente y unos por otros siempre dejan alguna pieza mal.
No volveré a comprar nada a esta tienda, eso desde luego

Pongo una estrella porque no se puede valorar peor. Llevamos casi 4 meses esperando un armario. Lo pedimos y tardaron varias semanas pero al llegar encontramos piezas rotas en el interior de una de las cajas. Comunicamos el incidente y desde entonces va a hacer 2 meses que esperamos dichas piezas. Hemos llamado en repetidas ocasiones y siguen dándonos largas con los tiempos de espera… Tras la última llamada nos comunican que han llegado parte de las piezas pero no todas por lo tanto seguimos a la espera durante meses para una miserable pieza de fondo de armario. Me parece una auténtica vergüenza la gestión de esta empresa.

En noviembre realicé la compra de 6 piezas de mobiliario. Tres estaban en stock y fueron entregadas en diciembre sin incidencia. Las otras tres no estaban disponibles en el color elegido, pero tras contactar telefónicamente con una agente, se me confirmó que podían encargarse y que la entrega se produciría a finales de febrero.
A día de hoy, sigo sin recibir esas tres piezas ni ninguna actualización sobre el estado del pedido.
He intentado contactar en repetidas ocasiones por correo electrónico y WhatsApp, sin obtener respuesta. Tampoco hay un número de teléfono disponible actualmente para hablar con atención al cliente. Además, he solicitado el libro de reclamaciones sin recibir contestación.
El problema ya no es únicamente el retraso, sino la ausencia total de comunicación. Como cliente, considero inaceptable no recibir información ni respuesta tras varias semanas de intentos de contacto.
Si no obtengo una solución o al menos una explicación en breve, iniciaré una reclamación formal ante la Oficina de Consumo.
Espero que esta reseña sirva para que la empresa responda y gestione la situación con la seriedad que corresponde.

Pues eso pedido realizado el 25 de agosto, me avisan que no se sirven hasta principios de noviembre 2 dias después de hacer el pedido. Los muebles eran chulos y decidimos esperar con la condición de que no se retrase más. Hoy 12 de diciembre después de decenas de comunicaciones nos dicen que una parte del pedido que supuestamente tenía la empresa de transporte ya no está. Tendría que haber visto truspilot antes porque está empresa tiene sinfín de malos reviews, no entiendo ni como están abiertos. Lo lamento por los empleados que tengan que trabajar para una empresa de este tipo, a mí se me caería la cara de vergüenza. Espero que el tiempo ponga las cosas en su lugar, sitios así no merecen seguir abiertos

Una muy mala espera de atención
Los productos no son los pedidos
No cumplen plazos y sobre todo .. la comercial no da la cara nunca!
Vergonzoso

Después de 60 días de espera aún no saben q le a pasado a mi pedido y en atención al cliente ni siquiera saben ni lo q pasa ni tampoco te solucionan nada

Compramos unos sofá y un juego de comedor el comedor muy bonito pero en menos de un año se comenzó a pelar las patas y la melamina se está despegando a pesar que lo cuidamos mucho , quitamos los cojines para sacudir el sofá y resulta que la tela ya tiene huecos sin contar que la entrega tardo y nos dejaron diciembre sin mueble

Es una vergüenza de empresa!! Atención al cliente nula ! , se ríen en tu cara más de dos meses esperando un sofá perdiendo transportes propios , COMPRAR EN OTRAS TIENDAS ESTA ES LA PEOR QUE HE VISTO !

Está opinión no viene tanto de la compra ni envío del producto sino del servicio postventa. Compré un sofá hace bastante y aunque ya no estaba en garantía, se me rompió una pieza y la verdad es que han removido Roma con Santiago para proporcionarmela, aún siendo que no tenían por qué hacerlo porque ya no había garantía. Aprovecho también para comentar que los instaladores en su día sudaron mucho en poder meter el sofá donde quería y lo hicieron finalmente. Contento con el servicio, la verdad. Y del producto, relación calidad precio correcta. Mucho mejor que IKEA

Me sorprendió mucho su imagen y sus muebles. Muy económicos y con un toque especial. Diferente a otras webs con productos similares. Aunque tardó un poco porque no compré las opciones que tenían en stock, al final muy contenta.

El 17 d’agost vaig comprar un sofà a TUCO Muebles Tarragona i el vaig pagar el mateix dia. Des del primer moment vaig advertir una condició molt important: la porta de casa meva fa només 60 cm d’ample, per tant, necessitava assegurar-me que el sofà pogués entrar. El venedor em va garantir que no hi hauria cap problema.

Després d’un mes d’espera, arriba el sofà… i no passa per la porta, exactament el que havia intentat evitar. El repartidor, que és una empresa externa, no va fer el lliurament ni va cobrar els ports, i ens va indicar que havíem de tornar a la botiga per resoldre-ho.

Quan vaig intentar contactar amb el comercial, mai estava disponible (com ja m’havia passat altres vegades), així que vaig haver de fer 50 km per tornar-hi en persona i buscar un altre sofà.

A la botiga ningú sabia les mesures exactes dels seus productes, de manera que vaig haver de mesurar jo mateix tots els sofàs per assegurar-me que aquesta vegada hi cabria.

Un cop triat el nou model, al cap de dos o tres dies em truca l’encarregada per dir-me que havia de pagar els ports de la primera comanda i els de la segona (132 €), més la diferència del preu del nou sofà (uns 85 €). En total, més de 200 € extres per un error que no era meu, ja que jo havia advertit el problema des del principi.

Després de més de 50 trucades i setmanes d’espera, no vaig rebre el sofà fins al 31 d’octubre. L’únic punt positiu és que el venedor inicial va fer l’esforç perquè arribés abans, però si arriba a ser per la resta del personal, encara estaria esperant (“no tenemos disponibilidad esta semana”, em van arribar a dir amb una prepotència increïble).

Conclusió:
Una experiència horrorosa de principi a fi: mala gestió, nul·la comunicació, zero responsabilitat i un tracte molt poc professional.
He pagat més del que tocava, he perdut temps, paciència i diners, i no recomano a ningú passar per aquest mal de cap.