Treasure Juwelier Anmeldelser 

Annuleringen onduidelijke bestellingen

Meiden aan de service zijn erg klantvriendelijk, nogmaals excuus als er onterecht frustraties zijn geuit.

Wat betreft treasure juweliers, wat een baggere service, denk mogelijkheden etc voor een winkel/site die zulke dure producten verkoopt. Het duurt eeuwen voordat iemand de telefoon opneemt of uberhaupt op een mail reageert. Na ongeveer 12 keer achter elkaar bellen neemt er iemand op, prima ik snap het is druk. Mijn bestelling is op het laatste moment geannuleerd wat een cadeau was zonder enige reden. Nu mag ik voor treasure juweliers een passende oplossing bedenken omdat jullie zelf niks aanbieden. Erg klantvriendelijk. Eerste en laatste keer voor mij

Betreft: Aankoop gouden armbandje

Ik ben zeer ontevreden over mijn recente aankoop van een gouden armbandje. In plaats van een echte gravure, kreeg ik een print die na slechts twee dagen dragen al voor de helft verdwenen was. Toen ik dit meldde bij de klantendienst, werd het afgedaan als "draagschade". Betekent dit dat het sieraad alleen bedoeld is om in de kast te liggen en niet om te dragen?

Na een tweede poging om de gravure opnieuw te laten doen, ontving ik het juweel terug met een defect slotje. Toen ik hier opnieuw melding van maakte, beschuldigde Trea van de klantendienst mij van opzettelijk toegebrachte schade om onder de aankoop uit te komen. Dit is ronduit belachelijk en onacceptabel.

Uiteindelijk mocht ik het armbandje terugsturen op eigen kosten en werd de betaalopdracht geannuleerd. Gelukkig hadden we gekozen voor achteraf betalen via Klarna, waardoor we de aankoop konden ontbinden dankzij voldoende argumenten als consument. Laat je niet afschrikken door hun idiote verhalen over verkoopsvoorwaarden en sta op je rechten als consument.

Deze ervaring heeft mij geleerd om voortaan mijn juwelen bij een echte juwelier te kopen. Voor een paar extra euro's krijg je gegarandeerde kwaliteit en word je niet belachelijk gemaakt door een zeer onbeleefde medewerker (Trea) van de klantendienst.

Rudi

Zeer slechte service. Ik had een ketting besteld met de 10% welkomskorting. Toen werd ik gebeld dat het product bij hun duurder was geworden en dat ik de ketting niet met korting kreeg. Toen ik het daar niet mee eens was, werd zomaar de verbinding verbroken. Onbeschofte verkoopster en onbetrouwbaar bedrijf! Ik ga hier nooit meer iets bestellen!

Bestelling gedaan en volledig betaald, 4dagen later worden gebeld. Ja foutje hij is toch 60euro duurder. In de winkel mevr totaal niet meegaand, of bij betalen of annuleren, bleek dat ze hem ook nog niet besteld hadden.
Kregen te horen ja is een oud boek. Als je niet bijbetaald gaan we niet bestellen Wat een piep bedrijf hier komen we echt nooit meer!

Onwijs traag bedrijf… dat dat nog bestaat.

Verkoopster was niet behulpzaam en sprak negatief over het sieraad.
Jammer want hierdoor wordt je keuze beïnvloed!

Super bedrijf. Uitstekende klantenservice. Sieraden mooi en feestelijk ingepakt.
Graag tot een volgende keer! Bedankt, groet Marion.

Goede site, snelle verzending, leuke persoonlijke noot in het pakket.