Toom Baumarkt Anmeldelser 2.089

Nur noch die Hälfte an Parkplätzen, aber dafür einen extrem großen Gartenmarkt. Man findet kaum noch Parkmöglichkeiten, da über die Hälfte der verfügbaren Parkplätze mit Pflanzentischen und - regalen sowie Gartenmöbeln belegt sind. Also gehe ich zukünftig in einen Baumarkt, der noch gut erreichbare Parkplätze anbietet.

Im Toom Baumarkt in Pfungstadt wird sehr willkürlich beurteilt, wer seinen Rucksack einschließen muss. Mein Mann und ich trugen etwa gleichgroße Rucksäcke, so ca. Handtaschenformat für die wichtigsten Wertsachen. Meinem Mann wurde vom Info Point aus zugerufen, er soll seinen Rucksack einschließen und ich konnte problemlos die Schranke passieren.

Die Internetseite von Toom ist ein absoluter Fiebertraum! Eine Suchleiste auf der Internetseite zu finden, ist Glücksache. Mittlerweile seit zwei Tagen keine vorhanden…

Moin
Ich finde das der Toom Baumarkt in
Bad Salzuflen an Kundenfreundlichkeit ziemlich nach gelassen hat.
Bei einer Frage,ob man das Brett nicht doch etwas kleiner sägen kann ,kommt niemand vorbei und ignoriet man den Kunden
Das hat es vor einigen Zeiten nicht gegeben
Gut zu wissen,dass es in Herford den Baumarkt Obi gibt

Am 01.03.26 Staubsauger online bestellt und kam am 04.03.26 an. Wurde aber am 05.03.26 retourniert und die Retoure wurde am 09.03.26 zugestellt. Am 16.03.26 wurde nachgefragt, wann ich die Gutschrift zur Rechnung über Klarna erhalten würde. Am 19.03.26 kam die Standardantwort, dass sobald die Ware am Lager eingetroffen ist, ich die Gutschrift erhalten würde. Die Ware war ja schon seit dem 09.03.26 am Lager. Am 19.03.26 nochmal Toom per E-Mail mitgeteilt, dass die Ware schon längst am Lager angekommen ist. Danach begann das Desaster mit Toom. Antwort von Toom war, dass es denen leid tut, dass die Ware noch nicht am Lager eingetroffen sein und ich eine rechtsverbindliche Erklärung abgeben, dass ich das Paket auch versendet habe. Da war das Maß voll und habe alles an Klarna abgegeben. Das Ticket wurde bis auf die Stufe Eskalation hoch gestuft. Am 24.04.26 habe ich dann die Gutschrift zur Rechnung von Toom erhalten. Also nach über 6 Wochen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe und es gibt nur Standardantworten. Fazit: Wer sich ärger ersparen will, kauft lieber woanders, denn bei Toom wissen die nicht was sie tun.
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben aber dies ist leider nicht möglich.

Service beim Zuschneiden von Leimhölzern

Herzlichen Dank an den toomMarkt-Mitarbeiter Herrn Fischer für die Hilfe beim passgenauen Zuschneiden der Holzbretter, die es möglich machte, die Heimwerkerarbeit unmittelbar danach fortzusetzen.
Im toom-Baumarkt Kirchheim unter Teck war ich am 02.05.2026 nachmittags.

Insgesamt bin ich recht zufrieden mit der Artikelauswahl und dem Service des Baumarkts. Insbesondere auch die Möglichkeit der Artikelrückgabe macht die Arbeit leichter, falls die Planung des Materials eine andere war.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Online-Shop von toom Baumarkt.

Ich hatte am 02.05.2026 einen Hochdruckreiniger bestellt und noch am selben Tag versucht, die Bestellung telefonisch zu stornieren, da mir ein Fehler unterlaufen war. Statt einer direkten Lösung wurde mir erst verspätet mitgeteilt, dass eine Stornierung angeblich nicht mehr möglich sei und ich die Annahme verweigern solle.

Dieser Aufforderung bin ich nachgekommen. Die Rücksendung ging nachweislich bereits am 08.05.2026 wieder bei toom ein. Trotzdem erfolgte über Tage hinweg keine Rückerstattung. Auf mehrfache telefonische und schriftliche Nachfragen erhielt ich lediglich Vertröstungen und keine verbindlichen Aussagen zum Bearbeitungsstand.

Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als den Vorgang über PayPal eskalieren zu lassen und zusätzlich vorsorglich den Widerruf zu erklären.

So sollte Kundenservice im Onlinehandel nicht funktionieren.

Wir haben in Bueren einen Maeroboter gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit der Kompetenz der Mitarbeiter und dem Freundlichen Service.

Warte seit über 2 Woche auf die Rückerstattung meiner retournierten Ware. Über 1000€… trotz mehrfacher Nachfrage sowohl telefonisch und auch schriftlich keine Rückerstattung. Sehr schlechter Kundenservice. Würde hier nicht nochmal etwas bestellen.

Ein großes Lob den Mitarbeitern des Markkleeberger Toom Baumarktes. Mehrfach hatten wir bereits gute Erfahrungen sammeln können. Vergangene Woche wurden wir wieder sehr gut von Herrn Robert Zubaly beraten und betreut. Danke!!
Gern kommen wir wieder und nutzen die guten Einkaufsmöglichkeiten vor Ort.

Toom Eilenburg super nett sehr freundlich hat alles super geklappt
Immer wieder gerne...
Vielen lieben Dank

Nach mehreren Beschwerden wegen einer Bestellung hat toom einfach so mein Kundenkonto gelöscht. Login nicht mehr möglich, Vorteilskarten-Nr. nicht mehr auffindbar. Alle gesammelten Umsätze weg.
Der Service-Chat hat bestätigt, dass die Vorteilskarte nicht gefunden wurde und sodann gleich kommentarlos den Chat beendet.

Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, werde immer bestens Beraten und meine Probleme werden in der Regel gelöst.
Natürlich können die Mitarbeiter nicht jedes Problem lösen aber sie geben sich stets Mühe.
Hervorzuheben ist hier Herr Theberat, der stets freundlich und kompetent meine Ideen mit fachlicher Kompetenz umsetzt.

Seit einiger Zeit besuchen wir den TOOM Markt wieder ( waren bisher Bauhauskunden ).Uns gefällt das reichlichere Abgebot, vernüftige Preise, aufgeräumte Regale, freundliche und sachkompetente Mitarbeiter ( insbesondere im Gartenaussenbereich ) Wir werden sicher wiederkommen

Hatte in Kriftel eine Zypresse gekauft (50€), diese hat nach 4 Wochen braune Äste bekommen. Habe hier umgehend einen Gutschein erhalten, Zypresse musste nicht zurückgebracht werden. Toller Sdrvice

Herr Fezelot beim Toom in Hechingen
Ich kam mit meiner To Do Liste und der gute Mann lief alles mit mir ab, bis alles im Wagen war und das war nicht wenig. Seid einem halben Jahr kaufe ich dort ein und jeder Mitarbeiter dort ist sehr bemüht, mir weiter zu helfen, so dass ich keine Zeit verliere und zügig weiterarbeiten kann. Es gibt im Markt so gut wie alles und ich bin sehr gerne dort für meine Renovierung. 5 Sterne

sehr unfreundlicher Kundenservice

Ein Stern für Toom Baumarkt Saalfeld ist noch zu viel!
Arrogante Behandlung der Kunden an der elektronischen Kasse.
Man sollte die Kunden einweisen und nicht beschimpfen.
Zeit für gelangweiltes Dastehen und Quatschen ist ja auch da

Wir sind begeistert vom Toom Markt in Alzey. Unsere Badezimmer-Komplett-Sanierung ist erfolgreich abgeschlossen und wir können als Fazit sagen, Mega.
Wir mussten aus Personalgründen vom Toom Markt Nieder-Olm nach Alzey wechseln.
Herr Betz und Frau Dietz vom Toom Markt Alzey haben, die durch den Wechsel entstandenen Widrigkeiten und Hindernisse freundlich, serviceorientiert und souverän aus dem Weg geräumt und haben mit Fachwissen und Herzlichkeit gepunktet.
Sämtliche involvierte Handwerker waren kompetent, freundlich und absolut serviceorientiert. Die Arbeiten wurden schnell und problemlos durchgeführt, wir wurden bei jedem Arbeitsschritt mitgenommen. Dies ist nicht selbstverständlich.
In einem Abschlusssatz gesagt, wir können die Handwerkskoordination in Alzey weiterempfehlen und würden weitere Projekte mit dem Toom Markt Alzey jederzeit durchführen.

ich habe im Toom Scjorndorf einen Buntlack gekauft, und da dieser wie Wasser lief und null deckend war, wollte ich ihn zurückgeben.
Da die Dose bereits geöffnet war, nahm der Toom Baumarkt in Schorndorf diese nicht zurück. Begründung: Die Dose sei geöffnet. Wie soll ich ansonsten feststellen, ob der Lack etwas taugt oder nicht?