Toluna Anmeldelser 

Ich war immer mit Toluna zufrieden. Ich schließe mich jetzt den negativen Bewertungen an. Seit dem 7. November warte ich auf einen 10 Euro-Gutschein von Amazon, habe bereits 9 Tickets eröffnet und immer die gleiche KI-generierte Antwort bekommen. Immer so enthusiastisch und nichts passiert. Man erhält also für viel Zeit nichts und fühlt sich nur noch veräppelt und nicht als Kunde bzw Helfer wertgeschätzt

Toluna ist GANZ klar kein seriöses Unternehmen. Bei zahlreichen mails, wo ich an einer Umfrage teilnehmen soll, kriege ich sofort dann d. Mitteilung, dass "können Sie es glauben - gegenwärtig sind keine Umfragen mehr verfügbar...." Wer das glaubt, ist selbst schuld. Das geht schon so lange, dass man nicht mehr an Zufall glauben kann.

Toluna geht es ganz offensichtlich NUR darum, persönliche Daten von Usern abzufischen und die wer weiß wohin zu verkaufen. Ich bin nur noch vorläufig dabei, weil ich mir mit Profilumfragen (die oft zuerst auch nicht gespeichert wurden, so dass man sie wiederholt machte) e. gewissen Punktestand aufbaute, wofür ich noch einen Gutschein sehen will. Ob das klappt, bleibt aber fraglich.

HÄNDE WEG VON TOLUNA! Das Unternehmen ist in höchstem Masse unseriös. Ich hätte gerne mit Null Sternen bewertet.

Bin schon lange bei Toluna und habe die Amazon-Gutscheine immer bekommen. Wie andere auch schreiben, kommt seit Wochen nach der Einlösung nichts mehr. Wenn ich darauf hinweise, werde ich vertröstet mit nichtssagenden Emails. Das ist nicht mehr ok. Ich mache erstmal keine Umfragen mehr, es ist vergeudete Zeit

Laufe jetzt seit mehr als 6 Wochen hinter dem Geld her. Das ist das allerletzte. Seriös ist da gar nichts. Ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Portal zu lassen.

Toluna? Schade um die Zeit...
Am Anfang hat alles gut geklappt und ich habe an sehr vielen Tolun-Umfragen teilgenommen und Punkte gesammelt.
Aber seit ein paar Wochen läuft es nicht mehr. Ich öffne die Einladungen zu Umfragen, fast jeden Tag - und dann heißt es jedes Mal "leider ist etwas schief gegangen" und ich kann nicht an der Umfrage teilnehmen.
Ich habe Toluna dazu schon mehrmals angeschrieben, aber man erhält noch nicht einmal eine Antwort.
Zuerst dachte ich, dass man ab einem gewissen Alter einfach aussortiert wird.
Vielleicht möchte Toluna auch nicht, dass ich weitere Punkte sammeln kann, um die anstehende Auszahlung zu sparen.
Vielleicht ist es auch so, dass Toluna die Teilnehmer nur gut genug durchleuchten will - und wenn sie genug von Dir wissen, wirst Du blockiert.
Es ist wirklich schade um die viele Zeit, die man investiert - und für die man am Ende leer ausgeht. Seriös ist etwas anderes...

Unfassbar ich bin schon über jahre bei toluna, und das erste mal das ich ewig warte das mein guthaben ausbezahlt wird, eine kleine summe und als ich mich einloggen wollte am stefanietag, wurde ich ohne ersichtlichen grund gesperrt, ich dachte nur die haben das geplant was zu erfindem um mein guthaben nicht aus zu zahlen. Ich habe mir irgendwie schon gedacht weil ich von anderen gelesen habe denen das auch passiert ist. Toluna einfach abscheulich geworden!

Nach zwei Monaten hab ich immer noch keinen Gutschein von Amazon erhalten. Ich warte auf zwei Gutscheine. Gibt es jemanden, der bereits gegen die Firma Schritte eingeleitet hat. Ich würde mich gerne anschließen.

Ich warte seit über einem Monat auf die Auszahlung eines Gutscheins. Da dieses elektronisch geschieht, sollte es innerhalb von Minuten funktionieren, maximal aber einen Tag dauern.
Leider wird auf Rückfragen nur mit allgemeinem Bla bla reagiert, die Tickets dann als "Problem gelöst" eingestellt.
Nicht empfehlenswert.

Ein drohender Punkteverfall wurde nicht klar kommuniziert. Ich bin von Hi-Epanel gekommen, wo die Punkte nie verfallen sind. Bei der Übernahme kam kein Hinweis. Jedes andere Bonusprogramm kommuniziert klar per Email einen drohenden Punkteverfall, Toluna jedoch nicht. Es scheint, als wolle man sich mit einer verpassten Punkteeinlösung die Leistung der Teilnehmer erschleichen. Das ist total unseriös. So geht Toluna völlig respektlos mit dem Einsatz und der Lebenszeit der Teilnehmer um, zumal es hier noch nicht einmal um einen Bonus, sondern um eine klare Gegenleistung geht. Das ist abgrundtief verabscheuungswürdig.
So hat mich Toluna um ca. 100 Euro betrogen.

Prämie von Amazon wird nicht ausgegeben, wie hier schon Andere festgestellt haben. Die Arbeit für ein paar Cent machen lassen und dann nicht bezahlen, schäbig und verachtenswert.

Ich habe an einem Produkttest mitgemacht wo ich 4 Körperlotionen testen musste. Der Test lief über Hey Cash ich musste pro Flasche jeweils eine Umfrage machen .Nachdem der Test abgeschlossen wurde, habe ich Toluna angeschrieben weil mir die Punkte in Summe 50 Euro nicht gutgeschrieben wurden! Es kam keine Reaktion.....ich habe versucht da anzurufen der Anruf wurde blockiert nach weiteren Mails keine Reaktion: -(( Meine Frage ob ich die restlichen Testprodukte zurückschicken soll, kam auch keine Antwort.
Jetzt wo ich die Bewertungen lese, bin ich nicht überrascht das ich auch reingefallen bin :-((

Heute habe ich nochmal ein Schreiben bekommen.
Ein Jordan Miller schickte mir diese Mail

Ich habe Ihr Konto in unserer Datenbank überprüft und leider festgestellt, dass es am 7. September gesperrt wurde. Im Rahmen unserer regelmäßigen Qualitätsprüfungen sind uns wiederholt Probleme mit Ihrem Konto und Ihren Umfrageaktivitäten aufgefallen, die die Integrität unserer Prozesse beeinträchtigen könnten. Daher wurde Ihr Konto gemäß den Nutzungs- und Mitgliedschaftsbedingungen gesperrt.

Wie kann ein Konto gesperrt sein, wenn ich den Test erst am 14.10.25 gemacht habe ? Vorher habe ich kein Konto eröffnet es lief alles über Hey Cash !

Ich habe vier Tage lang intensiv an Umfragen teilgenommen und konnte entsprechend Punkte sammeln. Leider wurde mein Account plötzlich gesperrt, da ich angeblich gegen ihre Richtlinien verstoßen habe. Zu meinem Erstaunen konnte meine E-Mail-Adresse nicht mehr gefunden werden, was bedeutet, dass sowohl meine persönlichen Daten als auch die erworbenen Punkte verloren gegangen sind. Dies empfinde ich als äußerst unseriös. Nach zwei Tagen erhielt ich eine Antwort von Toluna, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Algorithmus nicht mit meinem Gerät kompatibel sei und sie mir alles gute wünschen. Was für eine enttäuschende Erfahrung. Im Grunde genommen sollte dieses Unternehmen rechtlich zur Verantwortung gezogen werden. Ich empfehle, Abstand davon zu halten.

Habe 4 Umfragen bearbeitet.
Am nächsten Tag war der Account gesperrt - angeblich bei internen Sicherheitsroutienen aufgefallen. Freischaltung nicht möglich. Punkte verfallen damit automatisch... Finger weg!

Ich bin seit Jahren bei Toluna, anfangs war auch alles gut. Inzwischen werden die Prämien nicht mehr ausgezahlt und auf Mails erhält man nicht mal eine Antwort. Sorry, dafür ist mir meine Lebenszeit echt zu schade, ich werde meine Mitgliedschaft kündigen und kann nur Jedem raten, sich hier nicht anzumelden, es gibt genug seriöse Umfrageportalen.

Bereits am 05.07.2025 habe ich eine mit 25 EUR prämierte Umfrage erfolgreich bei Toluna abgeschlossen. Leider fehlt mir das Geld bzw. die Punktegutschrift nach fast 9 Wochen immer noch!
Der Toluna-Support glänzt nach mehrmaliger Nachfrage nur mit Hinhalten und Ausflüchten. Ich habe diesen bereits in Verzug gesetzt und die Zahlung mehrfach angemahnt.
Nach der fast einstündigen Umfrage wurde eine Auszahlung der Vergütung innerhalb von 2 – 3 Wochen garantiert.
Screenshots, die die Einladung und die erfolgreiche Teilnahme rechtssicher beweisen habe ich angehängt.
Heute, am 01.09.2025 teilte mir der Support mit, ich hätte nur an einer Eingangsbefragung teilgenommen aber nicht die eigentliche Diskussion abgeschlossen.
Im angefügten Screenshot (liegt ebenfalls ihrer Support-Abteilung vor!!!) sehen Sie eindeutig das Ende des Diskussionsverlaufs mit den Worten “Gespräche beendet”.
Weiterhin ist dort zu lesen: “Sie erhalten Ihren Gutschein in 2 – 3 Wochen”. Also wurde die Diskussion ganz klar abgeschlossen. Ich habe mehr als eine Stunde gewissenhaft
an der Diskussion teilgenommen und lasse mich nicht um die 25 EUR Vergütung betrügen.
Andere Nutzer berichten hier von den gleichen Erfahrungen. Es liegt also Betrug nahe.

Ich gebe Toluna jetzt und hier die Chance, die Angelegenheit durch Zahlung der 25 EUR Diskussionsvergütung und angemessene Aufwandsentschädigung zu bereinigen. Sonst wird STRAFANZEIGE gestellt. Ich hoffe die anderen Geschädigten tun dies auch in ähnlich konsequenter Weise!

Seit ca. 6 - 8 Wochen werden eingelöste Punkte nicht mehr vergütet (z. B. Amazon Gutschein), Anfragen werden mit Verzögerung beantwortet, Gutschein Anforderungen werden ohne Angabe von Gründen storniert. In diesem Laden scheint es gewaltig zu stinken!!! Kein Geld mehr in der Kasse??? Man bereichert sich offensichtlich an den Umfrage-Teilnehmern indem man Ihnen die Vergütung vorenthält. Ich kann nur von einem Engagement abraten!!!

Guten Morgen, nun habe ich hier mal wieder die Bewertungen gelesen und bin nicht unbedingt erstaunt über die negativen Kommentare. Mir ist es auch aufgefallen, dass es bis vor einiger Zeit besser und schneller geklappt hat bei Toluna. Einmal davon abgesehen, dass es jetzt auch Umfragen gibt, für die es keine Belohnungen gibt, das finde ich schon irgendwie unverschämt. Genauso die Situation gestern, eine Umfrage mit 3.200 Punkten, alles lief gut, Umfrage beendet und dann? Dann wurde ein anderes Profil gesucht. Wann wird das festgestellt? Wenn die Umfrage beendet ist, man alle Daten und Antworten gegeben hat? Auch das finde ich unverschämt und so kann man mit seinen Mitgliedern nicht umgehen. Ich bin schon viele, viele Jahre Mitglied, habe schon sehr gute Zeiten, gute Zeiten aber auch zwischendurch immer wieder Zeiten erlebt, die weniger attraktiv waren. Nicht attraktiv in dem Sinne, dass man als Mitglied anscheinend alles falsch gemacht hat. Ok, es gab dann eine Kommunikation mit einer kompeten Mitarbeiterin, aber der Beigeschmack bleibt. Vielleicht hat Toluna auch so viele Mitglieder, dass das einzelne einfach keine Rolle spielt. Mit einem Satz gesagt, im Moment gehen "Sie" nicht gut mit uns um. Vielleicht das Verhalten einfach einmal reflektieren??
Ich möchte hier noch etwas ergänzen. Hat es mit den Amazon-Gutscheinen in der Vergangenheit innerhalb von 48 Stunden geklappt, dauert es jetzt ca. 3 Wochen. Das ist im Gegensatz zu den anderen Panels, wo das Geld sogar innerhalb von 24 Stunden auf dem Konto ist, eher ein Armutszeugnis.

Seit vielen Jahren bin ich Kunde und habe bereits den Premiumstatus. Es gab immer mal kleine Probleme beim Einlösen der Punkte. Nun habe ich vor 6 Wochen einen Gutschein von Amazon geordert, vor 2 Wochen die Mail erhalten, der Gutschein wäre verfügbar, aber.... es wird laufend die Meldung gezeigt, der Gutschein würde geprüft werden. Das ist natürlich gelogen und es scheint Methode zu haben. Ich lasse nicht locker da es um immerhin 25 Euro geht. Danach sage ich aber Good-Bye. So nicht.

Sobald man einmal eine Auszahlung der Belohnung angefordert hat, wird das Konto gesperrt mit der Ausrede man hätte gegen die Regeln verstossen. Auf Nachfrage wird jedoch nur auf die allgemeinen Nutzungsbedingungen verwiesen.

Ich war monatelang dabei und habe mir eine hohe Punktezahl aufgebaut und war kurz davor diese in Geld umwandeln zu können. Mein Konto wurde vor 2 Tagen suspendiert. Nach Nachfrage was passiert ist kam eine nicht zufriedenstellende Antwort. Diese Antwort hat meine Frage nicht beantwortet. Sprich ich habe nun seit März 2025 umsonst Umfragen beantwortet wofür ich nichts bekommen habe. Lasst die Finger von diesem Umfrageportal. Es gibt weitaus bessere.