TK Home Solutions Deutschland Anmeldelser 

Wir sind sehr unzufrieden. Zwar gute, vielversprechende Beratung, aber nach dem Einbau nur Probleme. Kundendienst hat bereits 2 mal versucht nachzubessern, ohne Erfolg. Der Lift knackt und ruckelt, läuft sehr unruhig. Die Kundendienstleitung stellt sich stur, es wäre im Toleranzbereich. Das kann nicht normal sein, hoher Verschleiß ist absehbar, außerdem ist bei dieser Fahrweise die Sicherheit nicht gewährleistet. Nun, nach ca. 8 Monaten ist auch noch ein technischer Defekt aufgetreten. Der Lift fährt an, dann bleibt er stehen. Der Kundenservice will es weitergeben aber es meldet sich seit nun 1 Woche niemand. Unmögliche Situation, der Lift wird dringend benötigt. Das lässt stark an der Firma zweifeln.

Herr Niklas Bleymehl hat uns super beraten darauf hin haben wir einen Lift bestellt

Alles war sehr gut.Es wurde ruhig und sauber gearbeitet.Die Zeit von Auftragsvergabe bis Montage genau 1 Monate.👍

Sehr gute Erfahrung gemacht. Herr Rico Umlauft war sehr kompetent und überzeugt von 3 Anbietern mit Abstand. Lift wurde im Anschluss super montiert und läuft sehr verlässlich. Anzumerken war auch noch die hervorragende Kenntnis über verschiedene Fördermöglichkeiten.

Der Techniker Herr Umlauft ist super gut, es hat von Anfang bis Ende alles super geklappt.
Ich werde das Unternehmen weiter empfehlen.
Sind mit allem sehr zufrieden.
Elke-und-Volkmar Stark

Wir haben uns bewusst für einen Treppenlift der Fa. TK Home entschieden.
Herr Kulecki, (technischer Vertrieb) hat uns sehr gut beraten. Die Detailabstimmung nach Auftragsvergabe verlief ebenfalls professionell und reibungslos.
Herrn Klemm als Servicemonteur darf ich eine gute bis ins Detail gehende Arbeitsleistung bei der Installation bescheinigen. Beste Grüße Frank Pütz

Der Techniker, Herr Umlauft, war bei uns zum Aufmaß und hat sich, nach sachlich überzeugender Beratung, gegenüber zweier Wettbewerber favorisiert.
Er hat auch gleich den Vertragsabschluss vorgelegt und eine schnelle Montage in Aussicht gestellt.
Das hat dann alles bestens geklappt. Auch der Monteur war sehr gut.

Der Einbau bei meiner Mutter war hoch professionell. Hier greifen alle Zahnräder in einander. Innerhalb von 2 Wochen nach Bestellung war der Lift eingebaut. Der Monteur hat sehr sehr sauber gearbeitet.

Tolle Betreuung und Kundenservice im Nachgang.

Vielen Dank

Wir haben einen 20 Jahre alten Treppenlift erneuert. Es wurde uns zugesagt: Es wird der exakt gleiche Treppenlift sein - eine Beratung gab es deswegen nicht. Geliefert wurde ein Treppenlift, der wesentlich ausladender ist und dessen Sitz nur elektrisch gedreht werden kann. Nach einigem Hinundher und mehreren Monteursbesuchen bekamen wir gnadenhalber einen Wartungsgutschein. Bei der Wartung jetzt nach einem Jahr haben wir das dem Monteuer auch gesagt. Eine Rechnung kam trotzdem. Die haben wir zusammen mit dem Gutschein zurückgeschickt. Zwei Wochen später kam die Mahnung. Was ist das für eine Firma, die bei diesen oft sehr gebrechlichen Kunden so ein Kunden(un)verständnis hat? Erst liefern sie ein Gerät, das uns im Alltag mehr behindert, als nutzt (weil niemand mehr von den Pflegern und Helfern an dem Sitz vorbeikommt) und dann mahnen sie auch noch eine Rechnung an, die sie gar nicht hätten stellen dürfen. Ich warne alle vor dieser Firma!

Haben Anfang April einen Treppenlift nach einer kompetenten Beratung bekommen. Lieferung und Einbau reibungslos und schneller als erwartet. ( ca. 4 Stunden für eine Etage ). Anfangs gab es ein komisches Geräusch, das nach dem Besuch eines Technikers schnell behoben wurde!

Wenn es wirklich drauf ankommt, und man in eine Notsituation kommt ( Totalausfall), kann es sehr nervig sein um einen Termin zu bekommen. Ich warte seit 20.5.26 auf eine Reparatur. Auf Nachfrage, wann endlich jemand vorbei kommt wurde mir mitgeteilt, dass am 2.6. jemand kommt. Aber offiziell wurde es mir nicht bestätigt. Einfach nur schlimm und unzumutbar.

Die Beratung, Verkauf, das ausmessen sowie die anschließende Montage war einwandfrei und lobenswert.
Nun ist meiner Mutter nach 5 Monaten Betrieb, ein
Taschentuch beim fahren auf die Laufschiene gefallen
was sich dann eingeklemmt hat und der Lift zum Stillstand kam.Nichts ging mehr rauf oder runter und wir mussten sie mühsam herausheben.
Nun warten wir schon fast 2 Wochen und täglichen Anrufen bei der Notfallnummer auf die Instandsetzung.
Meine Eltern werden jeden Tag aufs neue vertröstet, aber nix passiert. So etwas geht überhaupt nicht und ist eine große Schweinerei, zumal meine Mutter und Vater mit der Pflegestufe 2 darauf angewiesen sind.
Nur verkaufen und keinen Notfallservice leisten, geht gar nicht !

Unser Treppenlift hatte einen Totalausfall, wochenlang haben wir beim Kundendienst angerufen, aber wir wurden immer nur vertröstet, es gab keinen zeitnahen Termin, bzw.vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten oder kurzfristig abgesagt.
Total miserabler Kundendienst, absolut nicht empfehlenswert,schließlich hat man den Treppenlift nicht aus Luxus im Haus,sondern er wird dringend benötigt.

Seit mehr als vier Wochen ist der Treppenlift ein Totalausfall. Die Anrufe beim Kundenservice nutzen gar nichts! Der 24/7 Service existiert nicht.
Ich kann von einem Kauf bei diesem Unternehmen nur dringend abraten! Verkaufen und Rechnungen schreiben funtkoniert hervorragend. Das Verhalten dieses Unternehmens besitzt ein hohes Betrugspotential!

Während die Erstmontage und die anschließenden Wartungen jahrelang problemlos erfolgten, haben wir jetzt eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, die alles andere überlagert. Vor sieben Monaten haben meine Eltern auf Anraten des Servicetechnikers die Umrüstung des veralteten Stuhles des Treppenlifts in Auftrag gegeben, da er seit einigen Jahren nicht mehr hergestellt werde, schon jetzt nicht mehr alle Ersatzteile verfügbar seien und in naher Zukunft auch keine mehr produziert würden. Monatelang rührte sich nichts, schriftliche Sachstandsanfragen blieben unbeantwortet und die gut geschulten Telefonserviceberater konnten in dieser Angelegenheit auch nicht weiterhelfen. Ein erneuter Anruf vom 20.10. führte dann zu der erfreulichen Nachricht, dass der Treppenlift am 27.10.25 zwischen 13.00 und 17.00 Uhr bei meinen über 90jährigen, gesundheitlich schwer eingeschränkten Eltern montiert werde. Ich bestätigte sofort den Termin und versicherte, dass ich in der Zeit bei meinen Eltern sein würde, um dem Monteur den Zutritt zu ermöglichen. Geliefert wurden durch DHL aber nur 2 große und sehr sperrige Pakete. Ein Monteur wurde bis heute (4.1.26) nicht gesehen. Zahlreiche Anrufe meinerseits führten ins Leere. Auf die Anfrage über das Kontaktformular des Unternehmens, in dem ich nun meine Telefonnummer (Festnetz) hinterlegte, da meine Eltern so aufgebracht sind, dass sie mich baten, als Ansprechpartnerin zur Verfügung zu stehen, blieb unbearbeitet. Eine Telefonberaterin versicherte vor mehr als 5 Wochen, dass sie den Vorgang nun an die Beschwerdestelle weitergeben werde. Doch dort scheint der Beschwerdeeingang sehr hoch zu sein, denn eine Reaktion erfolgte weiterhin nicht. Seit nunmehr 2,5 Monaten behindern die riesigen Kartons die Bewegungsfreiheit in der Wohnung meiner Eltern und müssen ständig von Dritten hin und her geräumt werden, um Platz für Rollstuhl und Rollator zu schaffen sowie den Zugang zu den verstellten Schränken und dem Stromkasten zu ermöglichen. Ich habe im letzetn Gespräch auch meine Handynummer und damit einen zusätzlichen Informationsweg eröffnet. Es ruht aber weiterhin still der See. Wenn es so weiter geht, wird der neue Stuhl des Treppenliftes angesichts des Alters meiner Eltern nicht mehr benötigt und kann wieder abgeholt werden...

Seit Anfang August 2025 versuche ich vergeblich, einen Termin für eine Wartung incl. einer Kleinreparatur für meinen am 19.10.2023 installierten Treppenlift zu bekommen. Am Telefon heißt es lakonisch, der Kundendienst wird sich melden. Auf meine Frage: wann wird das sein? erhalte ich die Antwort, das kann dauern; wir haben viel zu tun. Dann erhielt ich kurzfristig für den 18.08.2025 eine Kundendiensttermin, der jedoch wegen Krankheit am 18.08.25 telefonisch zu dem Zeitpunkt abgesagt wurde, als der KD-Dienst bereits bei mir zu Hause sein sollte. Bis heute habe ich keinen Ausweichtermin erhalten.

Der Service ist eine Katastrophe. Es wird sich einfach nicht behalten, an welchen Tagen man kann. Es werden Termine nicht eingehalten wegen fehlenden Personal. Neue Termine dauern Monate, dass ich zu Stande kommen. Verkauft ist schnell aber der Service ist wie gesagt eine Katastrophe.

Haben den Treppenlift für meine Eltern vor 10 Monaten angeschafft. Uns wurde ein 24 Stunden Service versprochen der auch in der Zeit immer käme wenn etwas ist. Vor 2 Tagen ist der Lift auf der Treppe stehengeblieben und die Feuerwehr musste meinen Vater aus dem Sitz befreien. Seitdem mehrfach mit TKE telefoniert. Der Service scheint nur darin zu bestehen eine Damen am Telefon sitzen zu haben. Da kann ich nur hoffen das mein Vater nicht auf der Treppe stürzt. Verkaufen können sie gut, danach passiert leider wenig.

Guter Service sieht anders aus. Bei Schäden, oder, wie jetzt, Totalausfall wird mit Bedauern auf Mangel an Technikern hingewiese,. Oder jemand wird geschickt, der woanders ausgebildet wurde und keine wirkliche Fachkenntnis hat. Resultat: Erneuter Ausfall, neue Kosten. Ich habe den Lift angeschafft, um als stark Gehbehinderte allein in meinem Haus bleiben zu können. Als sich die Abdeckungen der Armlehnen lösten, emfahl mir der Mitabeiter, der (endlich!) zur Wartung erschien, sie einfach mit Tesa-Reparaturband zu umwickeln, sonst würde die Reparatur Hunderte kosten. Inzwischen ist aber die Steuerung ausgefallen, und es muß, sollte jemand zur Reparfatur kommen, das Klebeband weichen. Eine zeitliche Zusage konnte ich nicht bekommen. Wünschenswert und zu erwarten wäre, wenn nicht erst der Service-Mensch, sondern schon die Person am Telefon, der ich das Problem melde, wieder mit mir in Kontakt tritt. Als im Januar der Drehmotor versagte, dauerte die Wartezeit ca. eine Woche, bis ein neuer geliefert wurde.

Unfassbare nicht vertrauenswürdige Firma!!! Neueinbau eines Fahrstuhls im 7 Etagen Hochhaus vom 20.3. - 27.5.25, seitdem schon 5x Totalausfall!!! Arbeiten tut meis nur 1 Arbeiter (!!!), sporadisch aber nicht täglich ca. 3 Stunden. Unfassbar was diese Firma älteren nicht mehr mobilen Mietern in oberen Etagen zu mutet für teures Geld wie auch nur im Erdgeschoss die "Defekt Aufkleber" anbringt!!! Kein Lieferdienst läuft Treppen (!!!), ergo muss man auch noch verrecken oder was... Schlimmste Fahrstuhlfirma auf dem Markt! Heute morgen wieder Totalausfall mit Aufkleber, dran gearbeitet wird NICHT, kein Arbeiter da!!!!!!!!!!!!!!!!!!!