Helaas een verkeerd artikel ontvangen. Ik probeer de klantenservice te pakken te krijgen maar geen gehoor. We gaan over een paar dagen op vakantie en hebben het product echt nodig. Hopelijk lukt het T... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Excellent website, clear and good selection. I ordered a Woom bike for our daughter, one part (stand) was missing in the delivered package. Customer service was excellent. Immediate correction and sen... Se mere
Virksomheden har svaret
Snel gekozen, snel geleverd, net als vorig jaar. Gebruikt om onze smurfen te vervoeren op de piste. Ideaal. Je rijdt de bolderkar zo de lift in. Tijdens de lunch is de bolderkar gelijk een opslagplaat... Se mere
Virksomheden har svaret
Wij huurden een moonboon en een yoyo kinderwagen. De spullen waren in zeer goede staat en erg fijn in gebruik. Heel erg prettig om voor een bepaalde termijn spullen te kunnen gebruiken. De communicati... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om Tiny Library
Skrevet af virksomheden
Huur jouw baby- en kinderproducten bij Tiny Library: voordeliger, makkelijker en duurzamer.
Tiny Library is het platform in Nederland waar je al je babyspullen voor de eerste jaren van je kindje kunt huren. Denk aan een kinderwagen, co-sleeper, wipstoel of box. Je huurt je baby producten eenvoudig, met de garantie dat alle producten schoon, intact en veilig zijn. Gebruik je de babyspullen niet meer? Retourneer ze gratis. Zo kan Tiny Library er weer andere ouders blij mee maken.
Kinderwagens & Buggy's, Co-sleepers, Autostoelen, Speelgoed, Bakfietsen, Kinderfietsen, Kinderstoelen, Kolven en meer. Kies uit meer dan 450 producten voor jouw kindje van 0 t/m 10 jaar.
ONTDEK ALLE PRODUCTENWaarom babyproducten huren bij Tiny Library?
1. Betrouwbare serviceDe producten worden professioneel gereinigd en gecontroleerd. Alle producten worden door een gecertificeerde partij nagekeken en gereinigd. Je kunt er dus op vertrouwen dat de producten schoon en veilig zijn. Dit is een groot voordeel ten opzichte van het kopen op marktplaats.
2. Topmerken voor een laag maandbedragBespaar tot 70% op de nieuwprijs van het product. Huren voorkomt dat je een grote investering vooraf hoeft te doen. Door lage maandbedragen betaal je alleen voor gebruik. We zorgen dat je tussen de 30-50% van de nieuwprijs betaalt, zodat het zelfs met 2 kindjes en soms met 3 kinderen nog voordeliger is om te huren dan nieuw aan te schaffen. En dat voor merken als Bugaboo, Joolz, Bednest, Artipoppe, Medela en Babybjorn.
3. Een betere wereld voor je babyDoor te huren draag je bij aan een duurzamere toekomst. Door babyproducten met elkaar te delen kunnen meerdere baby’s gebruik maken van hetzelfde product. Daarnaast refurbishen en repareren we de producten, zodat ze langer mee gaan. Zo hoeft er uiteindelijk minder geproduceerd te worden, waardoor grondstoffen minder snel uitgeput raken en de co2 uitstoot wordt verlaagd door minder productie en transport. Op deze manier zorgen we samen voor een mooiere wereld voor onze kinderen.
Ontdek onze merken zoals Bugaboo, Medela, Joolz, Bednest, Artipoppe, Stokke, Chicco, Easywalker, Maxi-Cosi, Babyzen, Tula, Ergobaby, Meyco, Wildride, Play at Slaep, Doona, Urban Iki, Wishbone, Ette Tete, Hangloose, UKJE, Wagle, Cybex, Jindl, Cube, Lovens, Veer, Alecto, Veloretti, Hamilton, Jiffle, Lola & Lykke, Elvie, Stapelstein, Woom, Van Dijk Toys, NIMBEL, Kapla, Modu, Deryan, Kaos, Way to Play, Connetix en Babybjörn.
Op zoek naar een kinderwagen of buggy voor je baby of peuter? We vertellen je graag over de opties en verschillen zodat je een weloverwogen keuze maken als het om je kleintje(s) gaat.
KINDERWAGENS & BUGGY'SOp zoek naar een manier om de eerste maanden je baby dicht bij je te hebben tijdens het slapen? Dan is een co-sleeper de perfecte oplossing.
CO-SLEEPERSOm je kindje op een veilige manier te kunnen vervoeren in de auto is een autostoel een ware musthave. Je kunt 'm al gebruiken vanaf de geboorte en wanneer je kindje wat groter is kun je overstappen naar een groter zitje. Je gebruikt een autostoel tot je kindje 135 cm lang is.
AUTOSTOELENSpelen en ontdekken is essentieel in de ontwikkeling van kinderen. Bij Tiny Library vind je een selectie van het leukste, meest duurzame speelgoed voor baby's en kinderen: van playgym tot houten klimrek en van loopfiets tot learning towers en stapelblokken. Is je kindje uitgekeken op het speelgoed? Wissel het eenvoudig om voor nieuw speelgoed uit ons assortiment.
SPEELGOEDEen elektrische bakfiets is ideaal om te huren, want dit kost al snel duizenden euro's in aanschaf. Daarom kun je bij ons een groot assortiment aan bakfietsen huren. Je huurt bij ons een elektrische bakfiets voor een periode van 6 maanden tot 1 of 2 jaar.
BAKFIETSENWist je dat je kindje in de eerste 12 jaar uit 8 fietsmaten groeit? Bespaar geld, tijd en opslagruimte door je kinderfiets te huren! Als je kindje te groot wordt ruil je de fiets gemakkelijk om voor een grotere maat.
KINDERFIETSENDe kinderstoel, een onmisbaar item wanneer je een kindje verwacht. Zeker in het begin groeit je kindje erg hard, een meegroeistoel is dan ideaal. Zo hoef je niet steeds een grotere stoel te kopen, duurzaam en praktisch!
KINDERSTOELENHoe werkt het?
Het werkt eigenlijk net als een gewone webshop: je bestelt de producten en geeft aan op welk moment je het in huis zou willen ontvangen. Is je kindje eruit gegroeid? Geen probleem, dan stuur je de producten gratis weer terug. Of je wisselt je kinderwagen om voor een buggy of een duo-wagen. Zo heb je alleen maar de relevante producten in huis voor de fase van je kindje. En bespaar je ook nog eens ruimte, want welke zolder / schuur staat niet vol met babyspullen? Zonde, want dat kan heel goed door een ander kindje gebruikt worden!
Tiny Library zorgt er dus voor dat je de allermooiste en beste babyspullen in huis krijgt. Terwijl je bespaart op geld, tijd en opslag. En tegelijkertijd bijdraagt aan een duurzamere toekomst voor onze kinderen.Kontaktoplysninger
Nijverheidslaan 9, 1382 LE, Weesp, Holland
- 085 060 4416
- info@tinylibrary.nl
- tinylibrary.nl
4,4
Fremragende
487 anmeldelser
Har besvaret 75 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Koste wat moeite maar het is opgelost
Het probleem met de bestelling is opgelost, het heeft even geduurd maar ik ben blij dat wij elkaar uiteindelijk hebben begrepen en de misverstand is opgelost.
Ik geloof hun erin als ze zeggen dat ze nog een jong bedrijf zijn en hiervan hebben geleerd. Fouten kunnen gebeuren en het is fijn als deze vervolgens ingezien worden 👌
Leuk concept maar zij hebben helaas hun zaken niet op orde wat heel veel frustratie oplevert.
Ik heb 3 giftvouchers van 80 euro per voucher die ik nu rond hun greenfriday actie wil inlossen.
1,5 weken geleden plaatste ik een bestelling met bezorgdatum van de volgende dag maar helaas niets meer gehoord of gekregen. Bij navraag bleek artikel nergens meer vindbaar (tot op heden is bestelling niet geannuleerd en heb ik de verzendkosten of de giftkaart niet terug gekregen). Daarnaast was de buggy nodig voor een weekend weg waardoor wij zonder buggy tijdens ons weekendje wandelen stonden.
Afgelopen vrijdag plaatste ik opnieuw een bestelling met de early acces code voor 25 % korting en de giftkaart in de hoop dat de eerste bestelling wel geannuleerd zou worden.
Echter was er een probleem met de giftkaart waarop het bedrag op 0 kwam. Ik plaatste de bestelling alsnog en verwachte vanuit hun kant een mail met het restant te betalen bedrag en maakte voor de zekerheid een screenshot dat ik de 25% kortingscode gebruikt had.
Inmiddels is het dinsdag en willen zij de 25 % korting niet toekennen en alleen 15% want dat kan niet achteraf aangepast worden (wat ik niet begrijp want ik had vrijdag gewoon 25% gebruikt en niet 15% en de 25% was vrijdag gewoon geldig voor klanten die zich ingeschreven hadden).
Daarnaast willen zij maar 1 keer verzendkosten terug boeken (terwijl ik het voor beide bestellingen betaald had) en stellen voor dat ik de buggy zelf ga ophalen.
Ik vindt het prima om hem op te halen, wij wonen in de buurt maar ik verwacht dan geen verzendkosten te moeten betalen.
De kortingscode van 25 % staat inmiddels gewoon op de website en ik heb voorgesteld de laatste 2 bestellingen te annuleren en een nieuwe te plaatsen zodat ik gewoon de korting kan claimen en mijn vouchers ter waarde van 240 euro kan inlossen.
Helaas krijg ik hier geen reactie meer op.
Het is op zich niet moeilijk de wagen kost met korting ca 360 euro - 240 euro vouchers en - 14 euro verzendkosten dus rond de 100 euro en toch willen zij mij 160 euro laten betalen. Het is ook geen groot verschil maar het gaat om het principe.
Waarom zou ik 60 euro meer moeten betalen terwijl de fout in hun systeem ligt, daarnaast sta ik nu al sinds 1,5 weken zonder buggy terwijl wij hem hard nodig hebben.
De tijd die ik met mailen bezig ben krijg ik ook niet terug en is hard nodig met 5 kinderen waaronder een nieuwgeboren baby.
Ik hoop oprecht op een snelle oplossing en excuses.
Aanvulling:
Er werden in de reactie van Tiny library onterecht dingen neergezet.
Ik heb de 25% kortingscode wel degelijk gebruikt op vrijdag en hiervan zelfs een screenshot gestuurd die genegeerd werd.
Er is een bug in hun systeem waardoor na het invullen van de kortingscode en de giftkaart de prijs op 0 euro komt en de kortingscode niet meer zichtbaar is. Ik verwacht dat zij hiervoor een oplossing verzinnen in plaats van hier te claimen dat ik de code achteraf wil toepassen.
Wij hebben vandaag 3 x geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken en 2 voicemails achter gelaten. Er belt niemand terug.
Mijn man is naar de adres van het bedrijf gereden waar ze zeiden dat het kantoor op een andere plek is. Bij de vraag waar dan zeiden ze dat ze het niet wisten en later dat er geen kantoor is maar iedereen vanuit huis werkt. Toen vroeg mijn man aan de medewerkers Thijs te bellen zodat wij eindelijk iemand konden spreken. Ze kregen Thijs aan de lijn die niet met ons in gesprek wilde want er was al mailcontact…
Dus wat hieronder gezegd wordt dat ze druk zijn aan een oplossing te werken klopt gewoon niet. De feiten worden verdraaid en ondanks alle moeite vanuit onze kant (mailen, bellen, langsgaan) is nog steeds niets opgelost.
Ik heb aangeboden de wagen op te halen omdat wij hier al weken op wachten waarop een mail kwam dat er 1 keer verzendkosten terug gestort kan worden. Ik heb ook hier weer uitgelegd dat dat geen nette gang van zaken is waarop de reactie kwam dat de tweede verzendkosten terug gestoord kunnen worden als ik op locatie ben.
Feit is dus dat dit een bedrijf is wat hun zaken niet op orde heeft… er zijn al 10 mails heen en weer gegaan. Wij waren er een halve dag mee bezig en het is niet opgelost.
25. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tiny Library
Beste Wiebke,
Dank voor je uitgebreide review.
Ik wil graag een aantal zaken toelichten, zodat er geen misverstanden ontstaan en blijven circuleren.
We zijn op dit moment nog met elkaar in gesprek over je bestellingen – ook op het moment dat je deze review plaatste. Je case heeft prioriteit, maar zoals je gemerkt hebt, komen er veel aanvragen tegelijk binnen rond Green Friday. We werken alles zo snel en zorgvuldig mogelijk af.
Je eerste bestelling, inclusief verzendkosten, zouden we volledig annuleren en terugbetalen. Daarnaast heb je duidelijk aangegeven dat je de buggy wilt ophalen; daarom worden ook de verzendkosten van je huidige bestelling gecrediteerd.
Bij je nieuwe bestelling heb je één van je drie giftcards ingewisseld. Je gebruikte daarbij geen kortingscode van 25 procent. Je vroeg later of we die korting toch konden toevoegen. Dat klinkt logisch, maar in ons systeem kunnen we een kortingscode niet achteraf toepassen op een al geplaatste bestelling. Dat is geen onwil, maar een technische beperking die we ook eerlijk hebben uitgelegd.
Ik begrijp dat je baalt over het verschil tussen 15 en 25 procent, maar het is niet zo dat wij je “extra laten betalen”. Je vraagt nu vooral om die laatste 10 procent die niet is ingevoerd bij de bestelling, terwijl dat bij het plaatsen van de order wel nodig was.
Verder over de communicatie: we hebben je niet genegeerd. Zoals je zult begrijpen zijn er meerdere mensen met vragen en we vragen soms een beetje geduld om dingen zorgvuldig uit te zoeken. Dat doen we juist om frustratie te voorkomen, niet om deze te vergroten.
Tot slot: fouten kunnen gebeuren, zeker in drukke periodes. Wat wellicht makkelijk over het hoofd wordt gezien, is dat wij in de afgelopen dagen actief hebben geprobeerd met je mee te denken zodat je zo snel mogelijk een kinderwagen hebt – juist omdat je aangaf hem hard nodig te hebben.
We betreuren het dat het op deze manier geëscaleerd is, maar we lossen dit met je op. Dat blijft gewoon staan.
Met vriendelijke groet,
Thijs,
Team Tiny Library.
Blij met onze refurbished aankoop
Erg blij met onze nette refurbished Joolz aer+. De wagen is als nieuw en werd snel geleverd in de originele verpakking. Vragen werden snel beantwoord door een behulpzame en vriendelijke klantenservice.
20. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Christa, bedankt voor je prachtige review!
Wat fijn om te horen dat jullie zo blij zijn met de refurbished Joolz Aer+. We selecteren en controleren deze wagens met veel zorg, dus het is heel leuk om te lezen dat hij voor jullie als nieuw aanvoelt én snel in de originele verpakking is aangekomen.
Ook dank voor je compliment over onze klantenservice — dat waarderen we enorm.
Geniet van de wagen, en als je nog vragen hebt, staan we altijd klaar om mee te denken!
Met vriendelijke groet,
Thijs
Team Tiny Library
Very satisfied!
I am so happy I found this place to rent baby stuff! I rented a footmuff for my joolz stroller and it arrived really fast and neatready to use.
6. november 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hi Ana, thank you so much for your wonderful review!
We're really happy to hear that renting with us has been such a good experience for you — and great to know the Joolz footmuff arrived quickly and was ready to use right away. That’s exactly what we aim for.
If you ever need anything else for your little one, we’re here to help!
Kind regards,
Team Tiny Library
missing Kinderwagen part. Untrustworthy
I ordered a Kinderwagen but received only a Buggy. After a month, I finally received the missing Kinderwagen part. When I tried to return the item through their concierge service, they said the service was unavailable and then asked me to pay €100 instead of the original €75 just for pick-up.
Very untrustworthy.
I also requested a corrected invoice since I received it late, but that was never resolved properly.
13. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tiny Library
Hi Andrey,
Thank you for sharing your review — I’d like to clarify a few things from our side.
We’ve been trying to reach you for over a week to arrange the pickup of your stroller, but each time we called, you chose not to discuss it over the phone and ended the conversation abruptly. This made it difficult for us to sort things out quickly.
I’m glad you eventually replied to my email so we could finally resolve the situation and arrange the correct pickup and reimbursement.
If there’s anything still unclear or if you need further assistance, I’m here to help.
Super snel en makkelijk
Super snel en makkelijk. Hadden s avond besteld en de volgende dag in huis. Schoon en mooie producten.
31. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Wat fijn om te horen, Tara!
Heel leuk dat alles zo snel en soepel is gegaan en dat de producten mooi en schoon bij je aankwamen. Dank je wel dat je dit met ons deelt!
Met vriendelijke groet,
Michelle,
Team Tiny Library
Tevreden
Prima aflevering van het product, hoewel het wel even duurde voordat de bestelling werd verstuurd. In de order werd gevraagd om een datum en vanwege een bankcheck duurde het langer dan gewenst.
28. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Beste Bjorn,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over het product. We begrijpen dat de extra wachttijd door de kredietcheck niet ideaal was — we werken eraan om dat proces te versnellen, zodat bestellingen in de toekomst sneller worden verzonden.
Met vriendelijke groet,
Michelle,
Team Tiny Library
Everything went very smoothly
Everything went very smoothly. Their customer service is very fast and very helpful. I rented the madela pump and had a great experience with the pump itself and with the customer service (had some questionsabout working the pump).
22. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tiny Library
Hi Anna,
Wat leuk om te horen! Heel fijn dat alles zo soepel is verlopen en dat zowel de Medela kolf als onze service goed bevallen zijn. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen dit te delen — dat waarderen we enorm!
Met vriendelijke groet,
Michelle,
Team Tiny Library
Hele snelle reactie en levering spullen…
Hele snelle reactie en levering spullen erg netjes
25. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Esmeraldas,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze snelle reactie en nette levering! Bedankt voor je positieve woorden.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Snel geregeld en producten zijn in…
Snel geregeld en producten zijn in goede staat. Super handig als je iets wilt uit proberen of maar kort nodig hebt.
25. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Amber,
Wat leuk om te horen dat alles zo snel en soepel is verlopen! Fijn dat de producten in goede staat waren en dat huren voor jou zo goed heeft gewerkt. Bedankt voor je positieve feedback!
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Fijne klantenservice
21. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Fatima,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice! Bedankt voor je fijne bericht.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Wij kwamen met de kinderen een fiets…
Wij kwamen met de kinderen een fiets kiezen,en met name Thijs nam alle tijd en was ontzettend leuk voor de kinderen.
Enige nadeel van het bedrijf is dat ze telefonisch heel lastig te bereiken zijn.
21. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Sonja,
Wat fijn om te horen dat jullie zo goed geholpen zijn en dat Thijs de tijd nam om samen met de kinderen een fiets uit te zoeken!
Bedankt ook voor je feedback over onze telefonische bereikbaarheid. We zullen hieraan werken.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi HJ,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je bericht en je vertrouwen in Tiny Library.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Na het plaatsen van mijn bestelling…
Na het plaatsen van mijn bestelling kwam ik erachter dat ik eigenlijk een andere draagzak had willen hebben. Het was dus helemaal mijn eigen fout, maar ik ben echt ontzettend goed geholpen door de klantenservice. Thijs heeft mij via de mail heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan, en alles is supernetjes afgehandeld.
Ik ben erg tevreden over hoe alles is verlopen en voel me echt als klant gehoord. Ik wacht nu vol enthousiasme tot het product dat ik wél wil binnenkomt! 😊
Zeker een webshop waar ik in de toekomst nog eens zal bestellen.
15. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Ilham,
Wat een ontzettend fijn bericht om te lezen — dank je wel! Wat goed om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat je zo tevreden bent over de service. We geven je complimenten natuurlijk ook door aan Thijs!
Hopelijk heb je straks veel plezier van het product dat je hebt gekozen. En superleuk dat je in de toekomst weer bij ons wilt bestellen!
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Tim,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over ons contact en de snelle levering! Bedankt voor je positieve bericht.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Fantastische ervaring!
Ik ben ontzettend tevreden over Tiny Library. Het hele concept is superhandig – kwalitatieve babyproducten huren in plaats van kopen is niet alleen duurzaam, maar ook praktisch. Heel fijn om spulletjes waarvan je weet dat de baby er snel te groot voor is op deze manier te gebruiken. De producten kwamen schoon, netjes en in perfecte staat aan. De communicatie met de klantenservice verliep vlot en vriendelijk, en het terugsturen was eenvoudig geregeld. Ook de prijs-kwaliteitverhouding is top — je krijgt echt waar voor je geld.
Ik kan Tiny Library aan iedereen aanraden die op zoek is naar gemak, kwaliteit, duurzaamheid én een eerlijke prijs!
13. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Julie,
Wat een ontzettend mooie review — dank je wel voor je uitgebreide en lieve woorden! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het concept, de service én de kwaliteit van de producten. Daar doen we het voor!
Heel leuk dat huren via Tiny Library voor jou zo goed heeft gewerkt. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Fijn contact en snel geregeld
We kregen optijd de duo wagen. En toen we wilde ruilen naar een joolz day 5 was dit snel mogelijk. Fijn contact snel geregeld.
14. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Louise,
Wat leuk om te horen dat alles zo soepel is verlopen en dat jullie tevreden zijn over het contact en de snelle service! Bedankt voor je fijne feedback.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Super tevreden
Super tevreden! Levert op tijd en netjes!
Heb weer een nieuwe buggy bij jullie gehuurd voor me vakantie!
Super tevreden.
9. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Loubna,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent en weer een buggy bij ons hebt gehuurd voor je vakantie! Bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden. Geniet van je vakantie!
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Ik heb helaas eerst het verkeerde item…
Ik heb helaas eerst het verkeerde item gekregen maar dit is vrij snel opgelost door Tiny Library. Zowel het verkeerde als het juiste product is in heel goede staat.
7. oktober 2025
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Helena,
Wat fijn om te horen dat het uiteindelijk goed is opgelost en dat beide producten in zo’n goede staat waren! Bedankt voor je begrip en je positieve feedback.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
Besvarelse fra Tiny Library
Hoi Sophia,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze snelle service! Bedankt voor je positieve review.
Met vriendelijke groeten,
Michelle
Team Tiny Library
They cancel my order but never refund.
They cancel my order but never refund.
Als it is impossible to get contact with the customer service.
6. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tiny Library
Hi Emma,
We're sorry to see that you are dissatisfied and feel the need to leave this review.
Just to clarify a few things for the record:
We did inform you via email that the Nomad was out of stock, and both orders were cancelled accordingly. Each of your emails received a response within 24 hours — we’ve made every effort to stay communicative.
We also spoke by phone on 7 October. During that call, you declined assistance and ended the conversation abruptly, including a comment about our English skills. Nevertheless, we’ve continued to offer support.
Refunds have been processed for both orders:
€31,80 on 23 September (first order)
€23,95 on 2 October (second order, which was cancelled after we had already communicated the stock issue)
If these amounts aren’t showing on your statement, feel free to reach out to info@tinylibrary.nl — we’re happy to provide confirmation so your bank can assist further. Please make note of the fact that the amounts on your bank account may show up as described with MOLLIE payment (or variation) and not under the name of Tiny Library.
We do hope future concerns can be addressed with a bit more accuracy, as everything has been handled appropriately on our side.
Best regards,
Thijs
Team Tiny Library
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.