Beznadzieja, omijać szerokim łukiem. Naliczają sobie dopłatę serwisową do kosztu biletu. Finalnie zamiast zapłacić 1615 zł za bilety zapłaciłam 1800 zł. Tu jeszcze mój błąd bo oprócz kosztów serwisowy... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
WARNING: Tickets.pl – Extremely Unfair Treatment of Customers! Tickets.pl is withholding 3,744 PLN (almost €900) of my money over a technicality. I made a mistake when booking my flights... Se mere
Zaoferowali bilet lotniczy,po wpłacie potwierdzili transakcję a po chwili anulowali . Zwrot pieniędzy miał być w ciągu 24 godzin oczywiście nie było. Po kontakcie z infolinią dowiedziałem się że mam z... Se mere
Virksomheden har svaret
Długo oczekiwałam na zwrot, po anulacji linii lotniczej. Ale linia przekazała zwrot dla pośrednika i Tickets.pl mi wysłam, zajęło to wszystko 3 miesięcy od momentu kupna biletów. Dużo trzeba było razy... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Tickets.pl to wiodące internetowe biuro podróży specjalizujące się w kompleksowej obsłudze turystycznej. Oferujemy szerokiego zakresu usług, w tym rezerwacje lotów, autokarów i hoteli, dzięki czemu planowanie podróży będzie wygodne i bezpieczne. Intuicyjny interfejs naszej witryny ułatwi procedurę wyszukiwania najlepszych opcji podróży w najkorzystniejszych cenach. Naszym głównym celem jest zapewnienie klientom najwyższego poziomu obsługi i wsparcia na każdym etapie zaplanowanej podróży. Zaufaj swoją podróż Tickets.pl – Twojemu niezawodnemu partnerowi w świecie podróży.
Kontaktoplysninger
LLC "Tickets.PL", ul. Złota 61, 00-819, Warszawa, Polen
- +48 (222) 092 543
- info@tickets.pl
- tickets.pl
2,0
Under middel
180 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Mariia Podvadtsiatnyk bardzo mi pomogła
Bilety łatwo i tanio dostępne. Konsultanci na supporcie bardzo pomocni.
3. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dziękujemy za Pańską opinię, Panie Kamilu. Cieszymy się, że Mariia Podvadtsiatnyk mogła okazać się pomocna oraz że proces zakupu biletów był dla Pana łatwy i korzystny cenowo. Dziękujemy za zaufanie i zapraszamy ponownie.
Tickets nie gwarantuje biletu, blokuje srodki a ceny w tym czasie rosną
Tickets powinno w jasny sposób informować jak dziala ich strona i oferta - ze kupno nie wiąże się z rezerwacji, tylko musza potwierdzić w linii czy jest miejsce. Kupiłam bilet przez tickets pl, nie został potwierdzony i zwrócili mi pieniądze, ponieważ ta taryfa nie była dostępna. Wchodzę na strone ponownie ta sama taryfa jest znów dostępna na stronie. Dlaczego wiec ja udostępniają skoro nie jest dostępna? Blokują środki podczas długiego 24 h godzinnego procesu potwierdzania, a w tym czasie ceny biletów rosną. Sugeruje kupować poprzez innych pośredników raczej.
15. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowni Państwo,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.
Abyśmy mogli zweryfikować szczegóły Państwa rezerwacji, prosimy o podanie numeru rezerwacji lub adresu e-mail użytego przy zakupie biletów.
Chcielibyśmy również zwrócić uwagę, że dla prawidłowego wyświetlania aktualnych cen i dostępności biletów zalecamy oczyszczenie pamięci podręcznej (cache) oraz plików cookies w przeglądarce,
lub skorzystanie z urządzenia, z którego wcześniej nie wykonywano wyszukiwania lotów.
To bardzo ważne, ponieważ przeglądarka może czasami wyświetlać nieaktualne dane zapisane lokalnie.
Po otrzymaniu informacji identyfikacyjnych z przyjemnością dokładnie sprawdzimy Państwa przypadek.
Straszna firma
Jest to straszna firma. W moim przekonaniu oszuści w najlepszym wydaniu i naciągacze , dziadersi ! Kupiłam bilet dla córki na ich stronie , i po kilkudziesięciu godzinach oczekiwania na bilet, którego nie otrzymałam, pomimo monitów , prób rozmów z osobami, które cytują przygotowane formułki typu " problemy techniczne", " to wina linii lotniczej" - po prostu odbijasz się od ściany - zgłosiłam anulację biletu w chwili, gdy bilet nie był jeszcze wystawiony. Nagle , w 53 godzinie od zakupu bilet pojawił się na mojej skrzynce pocztowej. Napisałam więc ponownie, że żądam zwrotu pieniędzy za bilet, że anulowałam bilet wcześniej ( kupiłam już inny w międzyczasie, bo nie mogłam czekać do ostatniej chwili w niepewności). Otrzymałam odpowiedź , że nie oddadzą mi pieniędzy. Pod moją negatywną opinią na pewno pojawi się super uprzejma odpowiedź , że jest im przykro , ale uwierzcie mi - to banda naciągaczy i trzeba omijać ich szerokim łukiem, chyba że chcecie stracić pieniądze. Bardzo, bardzo odradzam .
13. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Ewa, dzień dobry,
Dziękuję za Pani opinię i bardzo mi przykro, że spotkała Panią taka sytuacja.
Aby dokładnie sprawdzić sprawę i ustalić, co wydarzyło się z Pani rezerwacją oraz jakie są możliwe rozwiązania, uprzejmie proszę o podanie numeru rezerwacji (PNR lub numer zamówienia).
Sprawdzę wszystko szczegółowo i wrócę z wyjaśnieniem.
Nim kupisz bilet na Tickets.pl przeczytaj tę opinię!
Bardzo nie polecam tej firmy!
1. Na stronie sprzedażowej było napisane, że bagaż można zakupić po kupieniu biletów. Po nieprzyjemnej rozmowie z konsultantem dowiedziałem się, że oni takiej możliwości nie udostępniają i powiedzieli, żebym sobie kupił na lotnisku.
2. Po tym, jak chciałem zakupić poprzez stronę lini lotniczej, dowiedziałem się, że oni nie mogą mi udostępnić mojej rezerwacji, abym mógł ją samodzielnie zarządzać, bo rezerwacji jest kupiona na ich adres e-mail (Trip.com nie ma problemu ze zmianą adresu na inny).
3. Obsługa wyjątkowo niemiła i nieprofesjonalna
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Robercie,
Dziękujemy za przekazanie dodatkowych danych potrzebnych do identyfikacji rezerwacji.
Obecnie weryfikujemy informacje dotyczące Pana zakupu, aby dokładnie wyjaśnić sytuację.
Będziemy bardzo wdzięczni za Pana cierpliwość – Pana zgłoszenie jest rozpatrywane w trybie priorytetowym.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i zapewniamy, że odpowiedź otrzyma Pan w możliwie najkrótszym terminie.
UPD 11/11
Szanowny Panie Robercie,
Dziękujemy za przekazanie swojej opinii i bardzo nam przykro, że Pana doświadczenie z naszą obsługą nie spełniło oczekiwań.
Chcielibyśmy poinformować, że skontaktowaliśmy się z Panem drogą mailową i przekazaliśmy szczegółowe informacje dotyczące Pana rezerwacji.
Zgodnie z uzyskanymi od przewoźnika danymi, linie lotnicze nie umożliwiają dokupienia bagażu rejestrowanego o wadze 10 kg – minimalna waga wynosi 20 kg na osobę.
Dodatkowo istnieje możliwość zakupu bagażu bezpośrednio na lotnisku.
Ze względów bezpieczeństwa adres e-mail przypisany do rezerwacji nie może zostać zmieniony, jednak wszystkie dane niezbędne do zarządzania rezerwacją zostały wysłane na adres podany podczas zakupu biletów.
W przesłanej wiadomości przedstawiliśmy również instrukcję, jak w razie potrzeby złożyć wniosek o zwrot biletu bezpośrednio poprzez konto użytkownika na stronie Tickets.pl.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Pana cierpliwość oraz zrozumienie.
Dokładamy wszelkich starań, aby poprawić jakość obsługi i uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości.
Website is a scam!
Website is a scam!
I've ordered the ticket for LOT airlines (and I received the pdf file)
But it was fully photoshopped! The ticket did not exist, and they failed to allow me to pass to board.
Weekend is screwed, and both the booking, the hotel everything failed.
Do not recommend, it's a scam!
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Mr. Lopatiy,
Thank you for your feedback and for bringing this to our attention.
We are urgently reviewing all information related to your booking to verify the situation directly with the airline and our technical department. Please rest assured that your case has been marked as high priority, and we are doing everything possible to provide you with a clear resolution as quickly as possible.
We kindly ask for your patience while we complete this verification. You will receive an update by email as soon as we have the official confirmation.
UPD 12/10
Dear Mr. Lopatiy,
Thank you very much for your message and for your patience. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced and truly appreciate the time you’ve taken to share the details of your situation with us.
We would like to assure you that your case is important to us and is being handled with full attention. According to our system, we have received a notification from your bank regarding the chargeback request you initiated. At this stage, the case is under review by both parties — your bank and our payment provider.
Please note that the most accurate and up-to-date information regarding the status and progress of the chargeback procedure can be obtained directly from your bank’s customer support, as they manage the communication, timelines, and next steps for such cases.
We fully understand that waiting for the outcome can be frustrating, and we truly appreciate your patience while the matter is being processed through official banking channels. Should the procedure require any additional confirmation or documentation from our side, please rest assured that we will provide it immediately to support a smooth and timely resolution.
Thank you again for your understanding and for giving us the opportunity to assist you. If you have any further questions, we remain at your disposal at any time.
Scam
Scam, pobieraja oplate za bilet a potem trzeba na niego czekać minimum dobę. Paranoja , jest polski numer telefonu ale agent po drugiej stronie o niczym nie ma pojęcia. W odpowiedzi napisali że nie było wolnych miejsc na jednymz odcinków, bzdura kompletna, po tym jak tickets.pl anulowało moją rezerwację zakupiłem sam w ciagu 5min te same loty na stronach lini lotniczych , niestety przez czekanie na bilet z tickets.pl przez ponad dobę bilety zdążyły podrożeć o 30% więc nigdy więcej z ticket.pl, omijajcie tą firmę z daleka.
4. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Marcinie,
Dziękujemy za przesłanie opinii i opisanie swojej sytuacji. Przykro nam, że napotkał Pan trudności podczas realizacji swojej rezerwacji — w pełni rozumiemy Pana rozczarowanie i frustrację, zwłaszcza w przypadku podróży o pilnym terminie.
Chcielibyśmy jednak uprzejmie wyjaśnić, że na etapie wystawiania Pana biletów nie otrzymaliśmy od linii lotniczej potwierdzenia dostępności miejsc na jeden z odcinków podróży w wybranym przez Pana taryfie.
Z tego powodu system automatycznie wstrzymał wystawienie biletów, a następnie — aby uniknąć dalszych opóźnień i niejasności — rezerwacja została anulowana, a pełna kwota wpłaconych środków została odblokowana na konto, z którego dokonano płatności.
Rozumiemy, że w tym czasie mogły zmienić się ceny na stronie przewoźnika. Należy jednak podkreślić, że linie lotnicze zastrzegają sobie prawo do dynamicznej aktualizacji taryf w zależności od popytu oraz liczby dostępnych miejsc, co niestety jest niezależne od naszego systemu i może skutkować różnicami cenowymi w krótkim czasie.
Serdecznie przepraszamy za niedogodności i zapewniamy, że dołożyliśmy wszelkich starań, aby proces anulacji i zwrotu przebiegł jak najszybciej.
Doceniamy Pana opinię — każda taka uwaga pomaga nam jeszcze lepiej usprawniać procesy obsługi i reagować szybciej w sytuacjach wymagających natychmiastowej interwencji.
ZŁODZIEJE !!
ZŁODZIEJE !!! Ściągnęli mi pieniądze z konta , biletu nie zabukowali i rżną głupa od kilku dni , wysyłając mi pisma zrobione w paincie , że zakaz po transakcji zwolnili środki . Bank potwierdził , że to wyłudzenie !!!
3. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Pani Magdaleno,
Dziękujemy za Pani wiadomość i bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji.
Po dokładnej weryfikacji informujemy, że w momencie realizacji Pani rezerwacji nie otrzymaliśmy od linii lotniczej potwierdzenia dostępności miejsc w wybranej taryfie. Z tego powodu byliśmy zmuszeni anulować Pani rezerwację.
Środki nie zostały przez nas pobrane – zostały jedynie zablokowane przez system płatniczy w celu weryfikacji ważności i zdolności płatniczej karty.
Ponieważ bilety nie mogły zostać wystawione, tego samego dnia, 3 listopada, środki zostały przez nas odblokowane i powinny być już widoczne na Pani koncie bankowym.
Jeśli mimo to środki nie zostały jeszcze zaksięgowane, prosimy o kontakt z działem obsługi Pani banku w celu sprawdzenia statusu transakcji.
Potwierdzenie, że nie rościmy żadnych praw do Pani środków, zostało już przesłane na adres e-mail podany przy zakupie.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Polecam
W pierwszej kolejności zakupiłam bilety przez portal, dopiero potem sprawdziłam opinie na jego temat i nie ukrywam, że dopadł mnie strach ;) Kilkakrotnie kontaktowałam się mailowo jak i telefonicznie z firmą i zawsze otrzymywałam wyczerpujące odpowiedzi. Bilety na maila otrzymałam tego samego dnia gdy za nie zapłaciłam. Był to lot charterowy na Maderę liniami enter.air, także nie było możliwości odprawy online. Odprawa była możliwa na lotnisku bezpłatnie. Wszystko przebiegło sprawnie i bezproblemowo.
18. oktober 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Pani Kasiu,
Serdecznie dziękujemy za tak miłe słowa i pozytywną opinię!
Bardzo się cieszymy, że była Pani zadowolona z jakości obsługi oraz że cały proces – od zakupu biletów po odprawę – przebiegł sprawnie i bezproblemowo.
Zależy nam, aby każdy z naszych klientów czuł się pewnie i komfortowo podczas planowania podróży, dlatego szczególnie doceniamy, że podzieliła się Pani swoim doświadczeniem.
Życzymy wielu udanych podróży i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność ponownie pomóc przy kolejnej rezerwacji!
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Andrew,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you were satisfied with our customer support. Providing efficient and friendly assistance to our customers is always our top priority, and your positive feedback truly means a lot to us.
We’ll be happy to help you again whenever you need us for your future bookings.
Pieniądze zostały zapłacone – biletu brak
Uwaga! Oszuści!
Kupiłem bilety na lot, po czym otrzymałem jedynie kod rezerwacji z ich wewnętrznego systemu. Kod ten nie ma nic wspólnego z numerem rezerwacji w samej linii lotniczej, co oznacza, że w rzeczywistości biletu nie mam.
Pieniądze zostały zapłacone – biletu brak. Po dwóch tygodniach oczekiwania na rozwiązanie sprawy zero efektu. Firma nie zwraca przywłaszczonych pieniędzy, a lecieć nie ma czym.
To czyste oszustwo – trzymajcie się z daleka!
22. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Yan,
dziękujemy za Pana wiadomość i przykro nam, że ma Pan takie odczucia. Chcielibyśmy dokładnie sprawdzić tę sytuację, aby jak najszybciej pomóc w jej rozwiązaniu.
Uprzejmie prosimy o podanie numeru rezerwacji lub adresu e-mail użytego podczas zakupu, abyśmy mogli zidentyfikować Pana zgłoszenie i sprawdzić szczegóły w systemie.
Jeśli udało się już Panu rozwiązać tę sprawę za pośrednictwem innych kanałów kontaktu, będziemy wdzięczni za sprawiedliwą, zaktualizowaną opinię na temat pracy naszej firmy.
Z góry dziękujemy za współpracę i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Szkoda gadać
Szkoda gadać. Po zakupie biletów dostałem maila ze cena się zmieniła i muszę dopłacić. Nie zgodziłem się i czekam już miesiąc na zwrot 18tys. Złotych. Chargeback uruchomiony. Omijac ich szerokim łukiem!
4. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Marcinie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przede wszystkim bardzo przepraszamy za niedogodności związane z Pana rezerwacją.
Chcielibyśmy wyjaśnić, że w momencie wystawiania biletów otrzymaliśmy od linii lotniczej informację o wzroście ceny biletów. Z tego powodu poinformowaliśmy Pana, że istnieje możliwość otrzymania biletów po dokonaniu dopłaty, bądź też anulowania rezerwacji z pełnym zwrotem środków.
Jeśli chodzi o zwrot, wiemy, że została przez Pana rozpoczęta procedura chargeback poprzez bank. Na tym etapie terminy realizacji zależą wyłącznie od pracy Pana banku. Prosimy o oczekiwanie na odpowiedź instytucji finansowej w sprawie statusu i terminów zwrotu środków.
Jeszcze raz przepraszamy za sytuację i dziękujemy za cierpliwość.
Nie polecam
Nie polecam. Minimalny błąd kosztował mnie 3700 PLN. Infolinia nie zainteresowana pomocą w rozwiązaniu problemu. Następnym razem wracam po bilety na strony linii lotniczych. Trochę drożej, ale rozmawiasz bezpośrednio z linią lotniczą , a nie z z sandałem ze wschodnim akcentem, który nic nie wie i każe pisać reklamacje, która zawsze kończy się odmową. Nigdy więcej tickets.pl
7. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Piotrze,
Dziękujemy za Pana opinię i przykro nam, że napotkał Pan trudności w związku ze swoją rezerwacją.
Zgodnie z informacjami w naszym systemie, otrzymaliśmy od Pana zgłoszenie dotyczące zmiany danych osobowych pasażera. Niestety, zgodnie z zasadami linii lotniczej takie zmiany są niedozwolone, dlatego Pańskie zgłoszenie zostało zamknięte z odpowiednią informacją zwrotną. Przy rozpatrywaniu podobnych wniosków kierujemy się wyłącznie regułami taryfy przewoźnika.
Następnie przesłał Pan do nas wniosek o zwrot kosztów za bilety, który został przez nas niezwłocznie rozpatrzony. 29 sierpnia dokonaliśmy zwrotu środków za Pana rezerwację.
Żałujemy, że cała sytuacja pozostawiła u Pana negatywne wrażenie, i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Polecam!
Polecam serdecznie usługi tej firmy.Z początku patrząc na opinie byłem trochę sceptycznie nastawiony,ale koniec końców jestem mega zadowolony,że akurat wybrałem ich ofertę.Była ona praktycznie dwa razy tańsza od pozostałych.To jest prawdziwa opinia,pisałem ją ja Karol z Lubelszczyzny :)
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Panie Karolu,
Serdecznie dziękujemy za Pana opinię i zaufanie, jakim nas Pan obdarzył. Cieszymy się, że mimo początkowych obaw jest Pan zadowolony z naszych usług oraz że oferta spełniła Pana oczekiwania.
Takie słowa są dla naszego zespołu ogromną motywacją do dalszej pracy i dbania o najwyższą jakość obsługi. Mamy nadzieję, że będziemy mogli ponownie towarzyszyć Panu w przyszłych podróżach.
Nie polecam
Nie polecam. Totalna porazka. Nie polecam zakupu przez stronę. Przyjmują zamowienie, wysylają mail potwierdzający zakup biletow, blokują Twoje srodki, po czym po kilku godzinach odmawiają realizacji zakupu biletu informując, ze w najblizszym czasie zwrócą srodki. Co po tym skoro w miedzyczasie zdazysz zakupic noclegi, a nie masz biletu.... Totalny brak profesjonalizmu.
22. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Mariuszu,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że spotkał się Pan z taką sytuacją. Chcielibyśmy wyjaśnić okoliczności związane z Pana rezerwacją.
W momencie wystawienia biletów, niestety, nie otrzymaliśmy potwierdzenia od linii lotniczych o dostępności wolnych miejsc na lot w wybranej przez Pana taryfie. W związku z tym byliśmy zmuszeni anulować rezerwację.
Odnośnie środków: nie zostały one przez nas pobrane, a jedynie zablokowane w celu sprawdzenia wypłacalności Pana karty bankowej. Po tym, jak nie mogliśmy wystawić biletów, tego samego dnia, 22 sierpnia, odblokowaliśmy środki, które powinny już być widoczne na Pana koncie. W przypadku, gdyby środki nie dotarły, prosimy o kontakt mailowy – prześlemy dokument, dzięki któremu będzie Pan mógł skontaktować się z działem obsługi swojego banku, aby wyjaśnić status transakcji.
Rozumiemy Pana frustrację i zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby takie sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Jeśli po zapoznaniu się z tym wyjaśnieniem i otrzymaniu środków uzna Pan, że obsługa została przeprowadzona prawidłowo, bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdyby mógł Pan zaktualizować swoją opinię na stronie – każda gwiazdka ma dla nas ogromne znaczenie i pomaga nam stale poprawiać jakość naszych usług.
Dziękujemy za Pana czas i cierpliwość.
Wszystko ok
Wszystko ok. Loty odbyły się i to punktualnie. Kontakt e-mailowy tez bez zarzutu
17. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Pani Martyno, bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią!
Cieszymy się, że lot przebiegł zgodnie z planem i że kontakt mailowy spełnił Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie!
Opłaty dodatkowe
Po zakupie biletu ticket.pl przysłał kod który nie dziala przy odprawie i trzeba doplacic 19,99 za odprawę + 5,99 za bilet ,według mnie oszustwo .NIGDY WIECEJ
10. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Krzysztofie,
Dziękujemy za Pana opinię. Przykro nam, że pojawiły się trudności przy odprawie i rozumiemy Pana rozczarowanie. Chcielibyśmy dokładnie sprawdzić Pana rezerwację i wyjaśnić sytuację.
Uprzejmie prosimy o podanie numeru rezerwacji lub adresu e-mail użytego przy zakupie, abyśmy mogli zidentyfikować sprawę i udzielić szczegółowej odpowiedzi.
Niski poziom obsługi
Zakupiłem bilety za pośrednictwem Skyscannera - zainteresowała mnie niższa cena za przelot z bagażem 20kg niż bezpośrednio w WizzAir lub u innych pośredników. Negatywne recenzje sprawdziłem dopiero po zakupie, więc nie było odwrotu.
Z lotem do Podgoricy nie było problemu.
Natomiast wracając nie mogłem znaleźć swojej rezerwacji na 24h przed lotem, próbując zrobić Check-in. Natychmiast napisałem maila, dostałem generyczną odpowiedź, że pracują nad zgłoszeniem.
Na kilka godzin przed lotem zdecydowałem się zadzwonić, Pani poinforowała że faktycznie jest zły kod do odprawy, więc zaraz wyśle poprawny, znów zero odzewu, następnie dostałem informację że trzeba zrobić check-in bezpośrednio na lotnisku.
Niedbałość, tragiczny - nieodpowiedzialny sposób obsługi klienta, pozostawienie na pastwę losu, do ostatniego momentu nie wiedziałem czy kupować nowy bilet czy czekać na poprawny kod.
7. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Marcinie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią — każda informacja zwrotna od naszych klientów jest dla nas bardzo cenna i pomaga nam doskonalić jakość naszych usług.
Przykro nam z powodu niedogodności, jakich Pan doświadczył podczas powrotu z podróży. Chcielibyśmy jednak uprzejmie wyjaśnić, że wysłaliśmy na podany przez Pana adres e-mail informację, iż był to lot czarterowy, a w przypadku tego typu rejsów odprawa odbywa się bezpośrednio na lotnisku, a nie online. Wszystkie istotne szczegóły dotyczące lotu i odprawy zostały zawarte w wiadomości, w tym również link do strony z pełnymi informacjami, który umożliwiał zapoznanie się ze szczegółami przed wylotem.
Rozumiemy, że sytuacja mogła być stresująca, szczególnie przy ograniczonym czasie przed lotem, i naprawdę nam przykro, że zabrakło jasności i szybkiej odpowiedzi ze strony naszego zespołu. Dołożymy starań, aby w przyszłości poprawić jakość komunikacji z klientem, zwłaszcza w pilnych sprawach.
Mamy nadzieję, że mimo tej sytuacji udało się Panu bezproblemowo wrócić do domu i podróż przebiegła bez zakłóceń. Byłoby nam bardzo miło, gdyby zechciał Pan ponownie ocenić naszą pracę — aktualnie przyznana ocena 1/5 nie odzwierciedla w pełni wszystkich aspektów zrealizowanej usługi (pierwszy lot przebiegł prawidłowo, rezerwacja została potwierdzona, a informacja o odprawie była wysłana). Liczymy, że da nam Pan szansę na lepszą ocenę.
Jeśli potrzebuje Pan dodatkowych informacji lub dokumentów, służymy pomocą.
Stay away simply they are not reliable…
Stay away simply they are not reliable and customer service is not good
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Mohammad Essa,
Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear that your experience did not meet expectations.
To help us investigate this further and provide you with a detailed response, could you please share your booking number or the email address used during the purchase? This information will allow us to review your case and offer the appropriate support.
We value your opinion and would appreciate the opportunity to improve your impression of our service.
Firma porażka!!!Odradzam komukolwiek
Firma porażka!!!Odradzam komukolwiek zakup przez tą stronę, kupiłem bilety wczoraj po czym otrzymałem informację ze bilety nie zostały kupione i zwrócili mi środki. Przez taką sytuację musiałem ponownie kupić bilety w późniejszym terminie i wyższej cenie!!! Firma krzak, nie polecam i będę odradzał każdemu. Nie wiem jak taką firmę można promować…
7. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Dawidzie,
Dziękujemy za pozostawienie opinii i podzielenie się swoimi doświadczeniami. Bardzo nam przykro z powodu zaistniałej sytuacji i niedogodności, które napotkał Pan podczas zakupu biletów.
Chcielibyśmy uprzejmie wyjaśnić, że w momencie wystawienia biletu niestety nie otrzymaliśmy od linii lotniczej potwierdzenia dostępności miejsc na wybrany lot w pierwotnej cenie. Tego typu sytuacje mogą się zdarzyć, zwłaszcza gdy do planowanego odlotu pozostało niewiele czasu, a liczba dostępnych miejsc dynamicznie się zmienia.
W związku z brakiem możliwości potwierdzenia rezerwacji, byliśmy zmuszeni anulować Pana zamówienie. Środki zostały już w całości zwrócone na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby tego typu przypadki były jak najrzadsze i stale pracujemy nad udoskonalaniem naszych systemów oraz komunikacji.
Jeśli uzna Pan, że nasze wyjaśnienia są pomocne, bylibyśmy bardzo wdzięczni za możliwość aktualizacji i edycji wystawionej opinii. Państwa oceny mają dla nas ogromne znaczenie i pomagają nam się rozwijać.
Double charge for the luggage
Bought tickets with luggage. On check-in I found out that the luggage wasn't paid by tickets.pl. The airline worker showed me the internal system screen where they had 6 attempts to charge for the luggage. Didn't happen. So I had to pay for the luggage again. Then I wrote the email to tickets.pl for the refund. 2 weeks, no response. Crazy. First time for my 120 flights.
P.S. after the ticket here company made the refund.
Previous rate was - 2
Now - 4
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Mr. Savushkin,
Thank you for taking the time to share your experience. We’re truly sorry for the inconvenience caused by the luggage issue — we understand how frustrating this must have been, especially given your extensive travel experience.
We’d like to assure you that everything is now in order — the full refund for the luggage was processed on July 28 to the same bank account used to pay for the tickets. If you haven’t received the funds yet, please don’t hesitate to contact us. We’ll gladly provide you with the transaction details so you can follow up with your bank if necessary.
Please rest assured that we are treating your case seriously. Our team is carefully reviewing what went wrong during the booking process, including the failed luggage charge attempts, to prevent such situations in the future.
We sincerely hope this resolution reflects our commitment to supporting our customers, even when unforeseen issues arise. If you’re satisfied with the outcome, we would greatly appreciate it if you could consider updating your review to reflect the final result of your case. Your feedback helps us improve and also informs other travelers.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.