Beznadzieja, omijać szerokim łukiem. Naliczają sobie dopłatę serwisową do kosztu biletu. Finalnie zamiast zapłacić 1615 zł za bilety zapłaciłam 1800 zł. Tu jeszcze mój błąd bo oprócz kosztów serwisowy... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Zaoferowali bilet lotniczy,po wpłacie potwierdzili transakcję a po chwili anulowali . Zwrot pieniędzy miał być w ciągu 24 godzin oczywiście nie było. Po kontakcie z infolinią dowiedziałem się że mam z... Se mere
Virksomheden har svaret
Długo oczekiwałam na zwrot, po anulacji linii lotniczej. Ale linia przekazała zwrot dla pośrednika i Tickets.pl mi wysłam, zajęło to wszystko 3 miesięcy od momentu kupna biletów. Dużo trzeba było razy... Se mere
Virksomheden har svaret
Omijać szerokim łukiem! Kupiłem bilet, ale dosłownie chwilę po płatności poprosiłem o anulowanie przez czat w ich aplikacji. Zignorowali czat celowo, odczekali kilkadziesiąt minut, wystawili bilet i t... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Tickets.pl to wiodące internetowe biuro podróży specjalizujące się w kompleksowej obsłudze turystycznej. Oferujemy szerokiego zakresu usług, w tym rezerwacje lotów, autokarów i hoteli, dzięki czemu planowanie podróży będzie wygodne i bezpieczne. Intuicyjny interfejs naszej witryny ułatwi procedurę wyszukiwania najlepszych opcji podróży w najkorzystniejszych cenach. Naszym głównym celem jest zapewnienie klientom najwyższego poziomu obsługi i wsparcia na każdym etapie zaplanowanej podróży. Zaufaj swoją podróż Tickets.pl – Twojemu niezawodnemu partnerowi w świecie podróży.
Kontaktoplysninger
LLC "Tickets.PL", ul. Złota 61, 00-819, Warszawa, Polen
- +48 (222) 092 543
- info@tickets.pl
- tickets.pl
2,0
Under middel
178 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 97 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Firma sprzedaje bilety które nie istnieją
Firma sprzedaje bilety które nie istnieją, np. loty EnterAir z Poznania, które firma EnterAir wyraźnie oznaczyła na swojej stronie że nie istnieją i nie będą uwzględniane żadne reklamacje z nimi związane. Co więcej EnterAir wyraźnie wskazało że żaden portal nie ma możliwości zakupu biletów w imieniu innych. Trzymajcie się z daleko od tych oszustów, o mało co a byśmy zarezerwowali lot za 5tyś który nie istnieje i pewnie byśmy pieniędzy też nie zobaczyli.
Przykładowe zdjęcie na imgur pod ID: /a/AbwrsGv
23. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Tomaszu Fiszer,
Chcielibyśmy dokładnie sprawdzić ofertę, którą Pan/Pani poleca.
Prosimy o podanie numeru rezerwacji, jeśli jest dostępny, lub innych informacji, które pozwolą nam zidentyfikować interesujący Państwa lot, a także adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas wyszukiwania/rezerwacji. Sprawdzimy dostępność tego połączenia i źródło informacji o locie.
Bardzo dziękuję za szybką reakcję i…
Bardzo dziękuję za szybką reakcję i pomoc Pani Natalii Chykulaieva. Prośba została spełniona niemal błyskawicznie.
14. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Pani Martyno,
bardzo dziękujemy za miłe słowa i podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że Pani Natalia mogła szybko pomóc i sprawnie zrealizować Pani prośbę.
Z przyjemnością przekażemy jej Pani podziękowania.
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Rafael,
We’re sorry to hear about your experience. We’d really like to understand what happened and look into the situation properly.
Could you please provide your booking reference and briefly explain what went wrong? Once we have these details, we’ll check the case and do our best to assist.
porażka
rezerwacja lotu była fejkowa, okazało się że nie mamy żadnych biletów załatwionych, a zwrotu brak nadal
9. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Pani Iwono,
Chcielibyśmy wyjaśnić, że rezerwacja nie była fałszywa.
W momencie rezerwacji wszystkie miejsca, które były wcześniej dostępne w pierwotnej cenie, były już wyprzedane. W związku z tym nie było już możliwe zarezerwowanie biletu na warunkach i w cenie uzgodnionej podczas rezerwacji, a zamówienie zostało anulowane.
Zwrot środków został już zrealizowany po anulowaniu rezerwacji. Standardowy czas realizacji zwrotów wynosi do 24 godzin od momentu anulowania, więc środki powinny już znaleźć się na Państwa koncie. Jeśli nie zostały jeszcze zaksięgowane, prosimy o kontakt z bankiem w celu sprawdzenia statusu transakcji.
Przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Wirusy przenoszone przez reklamy
Uwaga! Strona zawirusowana!
Nie mogłam zrobić rezerwacji na lot, bo program antywirusowy Avast wykrył na Waszej stronie wirusa i ją zablokował. Nie widzę możliwości dodania zrzutu ekranu - na stronie nie ma takiej opcji.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Joanno,
Po naszej stronie nie wykryliśmy obecnie żadnych problemów technicznych ani zagrożeń bezpieczeństwa na stronie.
Abyśmy mogli dokładniej sprawdzić zgłoszoną sytuację, prosimy o przesłanie zrzutu ekranu lub innego potwierdzenia komunikatu wyświetlonego przez program Avast na adres:
info@tickets.pl
Po otrzymaniu materiałów będziemy mogli przekazać sprawę do dalszej analizy i dokładnie sprawdzić, co mogło spowodować wyświetlenie takiego ostrzeżenia.
Bilet kupiony na lot w super cenie
Bilet kupiony na lot w super cenie, po 3 godzinach miałem już bilet. Obsługa odpowiada dosłownie w ciągu minuty na maila. Wszystko super, myślę, że już zostanę z nimi na zawsze.
4. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za tak pozytywną opinię.
Cieszymy się, że udało się znaleźć bilet w atrakcyjnej cenie, a jego wystawienie przebiegło szybko i sprawnie. Jest nam również bardzo miło, że tak wysoko ocenia Pan/Pani tempo odpowiedzi naszego zespołu.
Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że będziemy mogli pomagać przy kolejnych podróżach.
OSZUŚCI! Unikać!
OSZUŚCI!
Tickets.pl nie usuwajcie PONOWNIE negatywnych opinii. Nie polecam i stanowczo odradzam korzystanie z usług tickets.pl.
Na podstawie mojego doświadczenia oceniam obsługę sprawy jako nieprzejrzystą i niesatysfakcjonującą. Od marca oczekuję na rzetelne wyjaśnienie kalkulacji zwrotu za rezerwację nr Q1ASZ4LW. Pomimo wielokrotnych kontaktów telefonicznych i mailowych nie otrzymałem/am jasnych, kompletnych ani możliwych do zweryfikowania informacji dotyczących potrąceń.
Z przedstawionego rozliczenia wynika, że z ceny biletu wynoszącej 3354,20 zł potrącono m.in. 1299 zł „kary”, 393 zł bezzwrotnych podatków, 400 zł opłaty serwisowej oraz 283 zł „innych narzutów”. Firma nie przedstawiła jednak w sposób wystarczający podstawy naliczenia tych kwot ani dokumentów potwierdzających ich zasadność. Szczególnie niezrozumiałe jest to w sytuacji, gdy według ustaleń z linią lotniczą miał przysługiwać 100-procentowy zwrot kosztów w związku z wojną.
Za niedopuszczalne uważam również zamknięcie zgłoszenia tego samego dnia, zaledwie kilka godzin (9!) po przesłaniu propozycji zwrotu, bez zapewnienia realnego czasu na zapoznanie się z kalkulacją i przedstawienie zastrzeżeń. Sprawa została zgłoszona do UOKiK i nadal pozostaje przedmiotem wyjaśnień.
To już kolejna opinia, którą publikuję w tej sprawie. Mam również wrażenie, że negatywne komentarze dotyczące firmy znikają lub są usuwane, dlatego ponownie opisuję swoje doświadczenia.
Nie polecam tickets.pl i stanowczo odradzam korzystanie z usług tej firmy, szczególnie osobom, którym zależy na przejrzystym rozliczeniu i sprawnej obsłudze reklamacji.
UPDATE: TICKETS SZYBCIEJ ODPOWIADA NA NEGATYWNE KOMENTARZE, NIŻ SPRAWY TOCZĄCE SIĘ OD MARCA NA MAILA. WIDAĆ, CO TO ZA ORGANIZACJA I WIELE O NIEJ ŚWIADCZY...👎
9. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dzień dobry!
Aktualnie analizujemy Państwa zapytanie i doprecyzowujemy wszystkie niezbędne szczegóły. Prosimy o oczekiwanie na odpowiedź wysłaną na adres e-mail podany podczas rezerwacji.
Absolutnie nie polecam!
Po wysłaniu wiadomości o anulowaniu lotu, firma zaproponowała lot kolejnego dnia. Po zaakceptowaniu, przez kilka dni status rezerwacji się nie zmienił, nie wysłano nowych biletów- oczywiście na stronach przewoźników rezerwacji brak, kontakt mailowy to żenujące gotowe odpowiedzi typu „monitorujemy proces”, na infolinii można wisieć godzinę - bez skutku.
Scam, omijać szerokim łukiem!
27. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Droga Mariolo,
Chcielibyśmy dokładnie zbadać Twoją sprawę. Abyśmy mogli zidentyfikować Twoją rezerwację, prosimy o podanie numeru referencyjnego rezerwacji oraz adresu e-mail lub numeru telefonu użytego podczas procesu rezerwacji.
Po otrzymaniu tych danych dokładnie przeanalizujemy Twoją sprawę i jak najszybciej przekażemy Ci szczegółowe informacje.
Z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź.
UPD 29/07
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że zaistniała sytuacja wywołała u Pana/Pani tak negatywne odczucia.
Po sprawdzeniu sprawy widzimy, że dzisiaj pełna kwota za rezerwację została zwrócona na oryginalną metodę płatności.
Przepraszamy za czas oczekiwania oraz wszelkie niedogodności związane z procesem. Rozumiemy, że oczekiwanie na rozwiązanie sprawy mogło być frustrujące. Dziękujemy za cierpliwość i mamy nadzieję, że pomimo tego doświadczenia uda nam się odzyskać Państwa zaufanie w przyszłości.
Udało mi się zamówić bilety na Tickets…
Udało mi się zamówić bilety na Tickets bez większych problemów. Pani Nataliia Hrytsan była bardzo miła i pomogła mi w odprawie.
16. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Pani Oliwio,
serdecznie dziękujemy za miłą opinię i docenienie pomocy Pani Natalii Hrytsan. Z przyjemnością przekażemy jej Pani słowa! 😊
Długo oczekiwałam na zwrot
Długo oczekiwałam na zwrot, po anulacji linii lotniczej. Ale linia przekazała zwrot dla pośrednika i Tickets.pl mi wysłam, zajęło to wszystko 3 miesięcy od momentu kupna biletów. Dużo trzeba było razy przypominać, że jestem i czekam. Ale się udało. Nie potrącono nic, więc się cieszę. Ale szkoda, że tak długo trzeba było czekać. Zamiana biletów była możliwa, ale z ogromną dopłatą. Więc warto było poczekać na zwrot.
10. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Kliencie,
dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że zwrot został ostatecznie zrealizowany w pełnej wysokości.
Terminy rozpatrywania i przekazywania zwrotów w dużej mierze zależą od linii lotniczej. Z naszej strony zawsze dokładamy wszelkich starań, aby proces przebiegł możliwie jak najszybciej.
Przepraszamy za długi czas oczekiwania i dziękujemy za cierpliwość.
Zarezerwowałem i zapłaciłem za lot
Zarezerwowałem i zapłaciłem za lot. Kwota została potrącona z mojego konta, a po godzinie dostaje informację, że cena się zmieniła i moja rezerwacja nie jest potwierdzona. Muszę teraz rezerwować wszystko od początku bez pieniędzy na koncie. Odradzam każdemu korzystanie z tej strony!!
Edycja: Minęły już dwa dni, a ja dalej nie dostałem zwrotu środków na konto. Według informacji miały wpłynąć do 24h
7. juli 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Jasiu Czajkowski,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro, że spotkało Pana takie doświadczenie i rozumiemy, jak frustrujące musiało być to doświadczenie.
Dokładnie przeanalizowaliśmy Państwa rezerwację. Rezerwacja została pomyślnie utworzona, ale niestety w trakcie procesu wystawiania biletu linia lotnicza podniosła cenę. W rezultacie nie mogliśmy wystawić biletu w pierwotnej cenie.
Jako biuro podróży nie mamy wpływu na ceny biletów lotniczych, ponieważ mogą one ulec zmianie w dowolnym momencie do momentu wystawienia biletu. Szczerze żałujemy, że taka sytuacja miała miejsce w Państwa przypadku.
Pragniemy również zapewnić, że zwrot pieniędzy został już przez nas zrealizowany.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli zapewnić Państwu znacznie lepsze doświadczenia.
Obsługa w tym serwisie pozostawia wiele…
Obsługa w tym serwisie pozostawia wiele do życzenia. Wystawienie faktury trwa zdecydowanie zbyt długo: mimo że przycisk na stronie działa poprawnie, pracownicy nie spieszą się z realizacją swoich obowiązków.
Dodatkowo poważne wątpliwości budzi wymóg zaznaczenia zgody na rezygnację z prawa do zwrotu środków przy rezerwacji online. Takie żądanie wydaje się niezgodne z obowiązującymi przepisami i trudno uznać je za legalne.
25. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Aleksandro Lyskavets,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.
Zapoznaliśmy się z Państwa sprawą i potwierdzamy, że otrzymaliśmy Państwa prośbę o wystawienie faktury, która została wystawiona i wysłana do Państwa w ciągu kilku dni. Z naszej strony, prośba została rozpatrzona w standardowym terminie i bez żadnych znaczących opóźnień.
W odniesieniu do zgody na zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy, chcielibyśmy wyjaśnić, że usługi transportu lotniczego podlegają szczególnym przepisom, a w wielu jurysdykcjach bilety lotnicze zakupione online są zwolnione ze standardowego okresu odstąpienia od umowy, który obowiązuje w przypadku innych rodzajów zakupów online. Istotne informacje i obowiązujące warunki są prezentowane podczas procesu rezerwacji, aby klienci mogli się z nimi zapoznać przed jej sfinalizowaniem.
Bardzo cenimy Państwa komentarze, ponieważ pomagają nam one ulepszyć zarówno nasze usługi, jak i komunikację. Jeśli nasze wyjaśnienia wyjaśniły sytuację, bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdyby zechcieli Państwo zaktualizować swoją opinię, aby odzwierciedlała Państwa doświadczenia po otrzymaniu tych dodatkowych informacji.
Some difficulties with the booking…
Some difficulties with the booking system made me contact the service. The person who immediately responded me was Kate Miller WHO patiently was answering again and again. Thank you .
16. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Anna,
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience with us.
We are delighted to hear that Kate Miller was able to assist you and provide the support you needed throughout the booking process. Your recognition of her patience, responsiveness, and dedication means a lot to us.
We truly appreciate your trust and are pleased that your concerns were addressed successfully. Should you need any assistance with future bookings, please do not hesitate to contact us — we will always be happy to help.
Sold an undisclosed third-party award ticket as a normal fare — nearly left my wife stranded
I booked what was advertised as a standard, confirmed airline ticket (Warsaw–Nice, LOT) for €160.72. What was actually issued was an undisclosed Avianca LifeMiles award ticket — booked with someone else’s frequent-flyer miles — on a partner flight, with only a booking code instead of a proper 13-digit airline ticket number.
When I tried to verify it, the booking wouldn’t retrieve normally, and neither airline would help: LOT said they weren’t the issuing carrier, and Avianca directed me to their miles department, which only deals with the account holder — not the passenger. A third-party award ticket like this breaches the airline’s terms and can be cancelled at any time, including at the gate. None of this was disclosed before or during purchase.
With the flight the next day and both airlines refusing to assist, I had no safe choice but to buy a replacement ticket directly from an airline at nearly double the price. Tickets.pl’s only response within that window was a templated message promising a reply “within 48 hours.”
Afterward they declined any responsibility for the price difference, arguing the original ticket was “confirmed” — while ignoring that they sold an undisclosed, unsupported, cancellable award ticket in the first place.
If you book here, you may not be buying what you think you’re buying. I would not use this agency again, and I’d urge others to book directly with the airline.
5. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Ian Stayetski,
Thank you for sharing your feedback.
For transparency, we would like to note that a detailed explanation of your case has already been provided to you via email, where we addressed the circumstances of your booking and the status of the issued ticket.
To summarise briefly for public communication purposes: the ticket issued under your reservation was confirmed in the airline’s system and remained valid within the booking records at all relevant times. We also did not receive any notification from the operating carrier indicating cancellation or invalidation of the reservation prior to the purchase of alternative travel.
We understand that you chose to purchase an alternative ticket independently. However, this decision was made before any confirmed disruption of the original booking was established or communicated to us, which limits our abilities.
We appreciate your comments and take all feedback seriously, as it helps us continuously review and improve our service.
Żałuje ze nie przeczytałem opinii na…
Żałuje ze nie przeczytałem opinii na temat tej firmy przed skorzystaniem z ich usług.
Podczas rezerwacji biletu lotniczego popełniłem literówkę w moim nazwisku- British Airways line z którymi miał odbyć sie lot - zadeklarowały bezpłatná pomoc przy poprawieniu literówki 24 h przed lotem - ponieważ nie mogli dokonać edycji jako ze rezerwacja była dokonywana przez formè pośredniczàcá.
Firma “ Tickets” za poprawienie błèdu usiłowała sprzedać mi nowy bilet po cenie wyższej niż w tym momencie ciágle oferowali plus opłata administracyjna- tłumaczác to takimi kosztami przedstawionymi przez linie lotniczą.
Na prožbè o przesłanie kopii maila kosztorysu z BA usłyszałem ze firma nie udostępnia. Brak możliwości rozmowy z kimś decyzyjnym- firma nie oferuje. Bardzo nie profesjonalnie podejście . Nie polecam- kupuje nowy bilet a w tej sprawie zwracam sie do odpowiedniej instytucji w celu wyjaśnienia.
W odpowiedzi na komentarz ze strony firmy “Tikets” : cóż tu pozostaje do dokładnego analizowania- to tylko formuła PR zeby wykazać pozorne zaangażowanie na forum publicznym. Rozmawialiśmy juz na ten temat i cièżko znaleźć uzasadnienie dla sprzedaży nowego biletu po zawyżonej cenie ( w tym samym czasie bilety były tańsze na waszej stronie) oraz obciążenie tego kosztami administracyjnymi w wysokości 100pln. Niewiarygodne cwaniactwo- wstyd
8. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Kliencie,
Chcielibyśmy dokładnie przeanalizować Twoją sprawę i udzielić Ci jasnego wyjaśnienia. Aby móc zlokalizować Twoją rezerwację w naszym systemie i zbadać wszystkie szczegóły, uprzejmie prosimy o podanie:
Numeru referencyjnego rezerwacji
Adresu e-mail użytego podczas rezerwacji
Numeru telefonu użytego podczas dokonywania rezerwacji
Po otrzymaniu tych informacji będziemy mogli zidentyfikować Twoją rezerwację, przeanalizować korespondencję i wszystkie istotne szczegóły z linią lotniczą oraz wyjaśnić sytuację dotyczącą wniosku o korektę nazwiska i należnych opłat.
Z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź.
Tragedia
Tragedia, ta firma to scam. Oszuści. Osobiście zgłoszę sprawę na policję
W odpowiedzi na moją recenzję odpisaliście że mam podać numer rezerwacji i inne informacje. Otrzymaliście wszystko wczoraj - niestety bota macie ustawionego tak że z automatu reklamacja jest niemożliwa do złożenia.
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowna Izabelo Kotarska,
Bardzo nam przykro, że odniosła Pani takie wrażenie z naszych usług.
Chcielibyśmy dokładnie przeanalizować Pani sprawę i wyjaśnić wszystkie okoliczności związane z rezerwacją. Abyśmy mogli zidentyfikować Pani rezerwację i zweryfikować szczegóły sprawy, prosimy o podanie:
numeru rezerwacji,
numeru telefonu użytego podczas rezerwacji,
oraz adresu e-mail powiązanego z rezerwacją.
Po otrzymaniu tych informacji dokładnie przeanalizujemy sprawę i udzielimy Pani szczegółowych wyjaśnień.
Z niecierpliwością czekamy na Państwa odpowiedź i mamy nadzieję, że uda nam się pomóc w rozwiązaniu problemu.
UPD 13/05
Szanowna Izabelo Kotarska,
Niestety, na podstawie podanych informacji nie udało nam się znaleźć żadnej rezerwacji ani wcześniejszego zgłoszenia w naszym systemie.
Uprzejmie prosimy o ponowne sprawdzenie danych i przesłanie ich do nas. Jeśli zgłoszenie dotyczy biletu lotniczego, prosimy również o podanie 8-znakowego kodu rezerwacji, składającego się z liter i cyfr.
Po otrzymaniu prawidłowych informacji z przyjemnością zajmiemy się dalszym postępowaniem w Państwa sprawie.
UPD 13/05
Szanowna Izabelo Kotarska,
Chcielibyśmy udzielić Ci bardziej szczegółowych informacji i wyjaśnień dotyczących sytuacji, której doświadczyłaś. Aby to jednak zrobić, musimy najpierw zlokalizować Twoją rezerwację w naszym systemie i sprawdzić wszystkie szczegóły dotyczące Twojej sprawy.
Po otrzymaniu tych informacji dokładnie zbadamy sprawę i udzielimy Ci szczegółowej odpowiedzi.
Z niecierpliwością czekamy na Twoją odpowiedź i mamy nadzieję, że będziemy mogli Ci pomóc.
O jedna gwiazdeke za dużo
O jedna gwiazdeke za dużo. Kupilam lot za 277 zl. Bardzo korzystna cena. Po 2h dostalam maila, ze odwoluja zakup biletu i zwroca srodki. Sprawe skieruje do rzecznika praw konsumenta.
12. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Droga Marzeno,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo nam przykro, że była Pani niezadowolona z obsługi i że wywarła Pani tak pozytywne wrażenie na naszych usługach.
Prosimy pamiętać, że Pani sprawa jest dla nas ważna i chcielibyśmy szczegółowo ją zbadać oraz pomóc w jej wyjaśnieniu.
Abyśmy mogli zidentyfikować Państwa rezerwację i zapoznać się ze szczegółami sprawy, prosimy o podanie następujących informacji:
numer rezerwacji,
numer telefonu użyty podczas rezerwacji oraz adres e-mail powiązany z rezerwacją.
Po otrzymaniu tych informacji dokładnie zbadamy sprawę i udzielimy Pani szczegółowej odpowiedzi.
Z niecierpliwością czekamy na Państwa odpowiedź i mamy nadzieję pomóc w jak najszybszym rozwiązaniu problemu.
UPD 12/05
Droga Marzeno,
Dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo nam przykro, że ta sytuacja rozczarowała Państwa i pozostawiła negatywne wrażenie na temat naszych usług.
Znaleźliśmy Państwa rezerwację i dokładnie sprawdziliśmy wszystkie powiązane informacje. Niestety, w momencie finalizacji rezerwacji, miejsca dostępne w wybranej taryfie nie były już dostępne u linii lotniczych. W rezultacie nie było technicznie możliwości pomyślnego wystawienia biletu, co spowodowało automatyczne anulowanie rezerwacji.
W pełni rozumiemy, jak frustrująca i przygnębiająca musiała być ta sytuacja, zwłaszcza po dokonaniu płatności, i szczerze przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Informujemy również, że zwrot środków został już zrealizowany na pierwotną metodę płatności. W większości przypadków zwrot środków następuje w ciągu 24 godzin od anulowania rezerwacji, choć dokładny czas może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeśli po tym czasie środki nadal nie będą widoczne, prosimy o kontakt z bankiem w celu ustalenia aktualnego statusu transakcji.
Jeszcze raz serdecznie przepraszamy za to nieprzyjemne doświadczenie i dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie w trakcie całego procesu.
Będziemy również bardzo wdzięczni, jeśli po otrzymaniu zwrotu pieniędzy rozważą Państwo aktualizację swojej opinii i oceny naszych usług. Będzie to dla nas bardzo ważne.
Obsługa klienta na najniższym poziomie
Kupiliśmy poprzez stronę bilety wewnętrzne które niestety z sytuacji na świecie byliśmy zmuszeni odwołać. Skontaktowaliśmy się z linią lotnicza która potwierdziła że przysługuje nam pełny zwrot, jednak wniosek musi wysłać pośrednik (dostarczyliśmy tego maila do tickets.pl). Wniosek wysłaliśmy 3 marca (lot miał odbyć się 16) i pomimo wielokrotnego kontaktu z firmą wniosek nie został w żaden sposób przyśpieszony i przesłany został dopiero 17 marca. Do dnia dzisiejszego(24.04) nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Zdecydowanie nie polecam, firma unika pomocy, a jej zachowanie świadczy o celowym opóźnieniu aby tego zwrotu nie wykonać.
Odpowiedź: Linia lotnicza należy do tych responsywnych, za każdym razem odpowiedź zajmowała jej maksymalnie 2 dni robocze w przypadku osób prywatnych. Tłumaczenie pośrednika jest zdecydowanie tylko zastępstwem do podjęcia jakiegokolwiek działania.
Status na 24.06.2026 - nadal brak rozwiązania od pośrednika, ciągłe wymijające odpowiedzi i brak jakiejkolwiek odpowiedzialności
24. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Szanowny Panie Marcinie Matuszewski,
Dziękujemy za Państwa opinię oraz za szczegółowy opis sytuacji.
Przede wszystkim chcielibyśmy przeprosić za powstałe niedogodności oraz za wrażenie, jakie zaistniała sytuacja mogła wywołać. Doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla Państwa szybka realizacja zwrotu środków.
Chcielibyśmy zapewnić, że wniosek o zwrot środków z naszej strony został już poprawnie przetworzony i przekazany do linii lotniczej. Obecnie oczekujemy na autoryzację zwrotu przez przewoźnika. Z przyczyn technicznych, do momentu otrzymania takiej autoryzacji, nie mamy możliwości dalszego procedowania zwrotu po naszej stronie.
Rozumiemy, że czas oczekiwania może być frustrujący, jednak proces ten jest uzależniony od decyzji linii lotniczej. Gdy tylko otrzymamy potwierdzenie, niezwłocznie poinformujemy Państwa drogą mailową na adres kupującego.
Dziękujemy za cierpliwość i zapewniamy, że Państwa sprawa jest dla nas ważna.
Очень удобно
Очень удобно, быстро. информация пришла и на почту и смс.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Dear Alina,
Thank you very much for your feedback.
We are pleased to know that you found our service convenient and fast, and that you received all the necessary information both by email and SMS.
Thank you for choosing our service.
Szybka i rzetelną pomoc .Pan Filip…
Szybka i rzetelną pomoc .Pan Filip Turner pomógł mi z zakupem dodatkowego bagażu oraz udzielił wszystkich potrzebnych mi informacji .polecam
6. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tickets.pl
Pani Edyto,
serdecznie dziękujemy za pozostawienie opinii i miłe słowa pod adresem naszego zespołu.
Bardzo się cieszymy, że otrzymała Pani szybką i rzetelną pomoc oraz że Pan Filip Turner mógł skutecznie pomóc w zakupie dodatkowego bagażu i udzielić wszystkich potrzebnych informacji.
Dziękujemy za polecenie naszych usług. Takie słowa są dla nas bardzo ważne i stanowią ogromną motywację do dalszej pracy.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.