Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Se, hvad kunderne siger

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg fik tilbage i november et tyngetæppe i fødselsdagsgave. Her i januar i år ville vi så vaske det, hvor der under vasken kommer et hul i betrækket. Jeg skriver så til The sleep lab for at høre, om... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

De sendte inden for en dag, men de er ikke kontaktbare efterfølgende. Jeg ønsker at returnere, men sjovt nok skal du modtage info herom på mail, som de ikke sender ;) Det er svindel, hold dig væk.... Se mere

Virksomheden har svaret

Bedømt til 2 ud af 5 stjerner

Har købt 2 sæt sengetøj, som jeg er rigtig glad for, men kvalitet svarer ikke til prisen, har modtaget en ombytning af det ene sæt, men det andet sæt er også gået op i sømme, og har reklameret over de... Se mere

Virksomheden har svaret

Virksomhedsoplysninger

  1. Sengetøjsforrretning
  2. Forskning og produktudvikling

Skrevet af virksomheden

The Sleep Lab is a Danish sleep wellness brand founded in 2019 by Stine Borgstrøm. The Sleep Lab constantly has its finger on the pulse of the latest sleep research and sleep trends. Our products have been carefully developed to help you power down and recharge with the assurance that the mechanisms behind them are supported by scientific evidence. We believe that everyone deserves the best quality of sleep possible and should be able to afford to prioritize their sleep. To that end, we aim to create a universe of rest, filled with high-quality products that help deliver a better night, every night. We want to create a focus on prioritizing sleep and its importance. Therefore, at The Sleep Lab, we work with the philosophy: MIND YOUR SLEEP.


Kontaktoplysninger

3,3

Middel

TrustScore 3.5 ud af 5

49 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Returnering !!!

Forsøger at returnere en ordre, står man skal afvente deres mail men har intet hørt fra dem efter utallige mails og telefon opkald som ikke bliver besvaret.
Hold jer væk…

15. december 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Hej Ronny,

Vi sætter stor pris på ris og ros så vi kan blive bedre! Tak for at have taget dig tiden til at anmelde os her på Trustpilot.

Jeg beklager mange gange at det har været svært at lave en returnering, det er bestemt ikke vores mening det skal være sådan.

Vi har desværre haft et nedbrud af vores kundeservice-system, der har medført vi ikke kunne svare i en periode.
Alle mails bør være blevet besvaret og hvis ikke du mod forventning ikke har modtaget et svar eller du har spørgsmål skriv endeligt til vores kundeservice mail.
Så finder vi hurtigst muligt en løsning.

Hav en skøn dag
- Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Har bestilt 2sæt sengetøj 26-11-21

Har bestilt 2 sæt sengetøj d.26-11-21
De skriver, tak for din bestilling, vi har modtaget din ordre og alt går efter planen.
Bliv begejstret din ordre er allerede pakket og på vej til dig.
Penge trukket d. 2-12-21
Har fået sporings id ( virker ikke )
Har skrevet mail, Messenger samt ringet
Men der sker ikke noget.
De er hvis bare ude på at tage dine penge

15. december 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Kære Ulla,

Vi sætter stor pris på du har taget dig tiden til at anmelde os her på trustpilot - Tusind tak!

Jeg beklager mange gange at tracking linket ikke har virket, det tager jeg med videre til vores IT så det ikke sker i fremtiden.

VI har desværre haft et nedbrud af vores kundeservice-system og har derfor ikke kunne svare som normalt, det beklager jeg mange gange for!

Vi gør alt vi kan for at rette op på dette og bør have svaret på alle mails nu, hvis ikke du mod forventning ikke har modtaget et svar eller du har spørgsmål skriv endeligt til vores kundeservice mail.

Hav en skøn dag
- Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Trukket penge og pakke ikke leveret!

Jeg har bestilt et sengesæt her den 4. december og mine pege blev trukket den 7. december. Jeg har endnu ikke modtaget min bestiling og har både mailet og skrevet på messenger til The Sleep Lab, som ikke responderer nogle steder! Det virker IKKE betryggende, og jeg vil ikke anbefale nogen at handle her. Jeg regner ikke med at få mine penge tilbage - Det er fusk!

15. december 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Kære Molly,

Mange tak for du har taget dig tiden til at anmelde os her på Trustpilot, det hjælper os med at blive bedre!

Jeg beklager mange gange at vi har været meget svære at komme i kontakt med,
Vi har desværre haft et nedbrud af vores kundeservice-system, det beklager jeg mange gange for og for du ikke har modtaget mails.
Det har bestemt ikke været meningen at du skulle stå med den følelse når du handler hos os.

Vi gør alt vi kan og bør have svaret på alle mails nu, hvis ikke du har modtaget et svar eller har spørgsmål kundeservice mail.

Hav en skøn dag
- Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

ADVARSEL TIL ALLE

Penge er trukket for snart 3 uger siden.
De har sendt forsendelsesmail med tracking som ikke eksisterer.
De har ikke svaret på mail i snart en uge.

PAS PÅ MED AT KØBE HER

14. december 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Hej Daniel,

Mange tak for du har taget dig tiden til at anmelde os her på Trustpilot, vi sætter stor pris på både ris og ros.

Jeg beklager mange gange at tracking linket ikke har virket, det er bestemt ikke sådan vi ønsker det skal være, og jeg har taget det med videre til vores tech afdeling.

Vi har desværre haft et nedbrud af vores kundeservice-system, og har desværre ikke kunne svare.
Det har bestemt ikke været vores mening at du skulle have denne oplevelse, og vi gør alt i vores magt for at rette op på det nu.

Vi bør have svaret på alle mails nu, og har vi mod forventning ikke har svaret dig, må du meget gerne skrive til vores kundeservice mail.
Så vil jeg se nærmere på hvad er sket med din ordre, og finde en løsning hurtigst muligt.

Hav en skøn dag
- Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Bliv væk - bedrager firma

Jeg har efter adskillelige forsøg prøvet at skabe kontakt til sleeplab for at få pengene tilbage for et returneret produkt. Kontakten var der før returning, og vi fik mail om at varen var modtaget og pengene ville komme inden for 3-5 hverdage.
Det er nu flere måneder siden, og påtrods af flere mails, beskeder på chatten, og sidden i kø på telefonen i 1 time uden svar, så er jeg nu tæt på at melde dem til politiet for bedrageri.
Produkterne er fine, men står du og skal returnere eller af anden grund have penge tilbage, så skal du kigge langt efter dem!!

14. december 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Hej Emilie,

Mange tak for du har taget dig tiden til at anmelde os her på Trustpilot.

Jeg beklager mange gange at vi har været svære at komme i kontakt med, vi har desværre haft et nedbrud af vores kundeservice-system.
Det har bestemt ikke været vores mening, og vi gør alt i vores magt for at rette op på det nu, og bør have svaret på alle mails nu.

Jeg beklager mange gange at du har haft denne oplevelse med os.

Hvis vi mod forventning ikke har svaret dig, må du meget gerne skrive til vores kundeservice mail.
Så skal vi nok finde en løsning hurtigst muligt.

Hav en skøn dag
- Michelle

Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Helt Houbibel kundeservice

Helt Houbibel kundeservice. Jeg har forsøgt at ringe mange gange, der er skrevet mails og kontakt via messenger, men jeg hører intet tilbage. Jeg har returneret en pakke og er i tvivl om jeg overhovedet ender med at få de penge retur. Jeg vil absolut ikke anbefale nogen at benytte sig af dette firma, man fristes til at tro at det er snyd.

10. december 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Hej

Vi er altid glad for at modtage en anmeldelse på Trustpilot, og sætter pris på både ris og ros.
Så mange tak for du har taget dig tiden til at anmelde os her.

Jeg beklager mange gange at du har haft denne oplevelse med os.
VI har desværre haft et nedbrud af vores kundeservice-system, det undskylder jeg mange gange for og forstå udmærket frustrationen.

Vi bør have svaret på alle mails nu, hvis vi mod forventning ikke har svaret dig, må du meget gerne skrive til vores kundeservice mail.
Så skal vi nok finde en løsning på refunderingen.

Hav en skøn dag
- Michelle

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super fantastisk levering og kundeservice

Super fantastisk hurtig levering, samt formidabel kundeservice, de gange jeg har haft skrevet ind.
Jeg er helt forbløffet over hvor blødt og lækkert dynen er 😍

Nu følger jeg guiden på den lækre brochure med de få min testning, og indtil videre er jeg helt vild med det.

Kan helt klart rekommendere dette lækre produkt til andre

2. november 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 3 ud af 5 stjerner

Oplysninger om dynen

Dynen blev hurtigt leveret, men hjemmesiden giver fejlagtig information. Få et gratis betræk med - værdi 255 kr. Men det betræk er det, som er inkluderet i dynens pris. Så ja - ingen ekstra betræk.

26. oktober 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Kære Anette,

Mange tak for du har taget dig tiden til at anmelde os her på Trustpilot.

Jeg beklager meget at du ikke føler der har været klare kommunikation om at det omtalte betræk, er det der er på dynen ved ankomst.
Det har bestemt ikke været vores mening.

Jeg beklager meget denne oplevelse.

Du må have en skøn dag.

- Michelle

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Yderst tilfreds

Første gang jeg handler, og sikke en fornøjelse. Købte et bambus sengesæt, og hold da op en oplevelse. Fantastisk produkt! Og det blev leveret super hurtigt.
Det eneste lille men er, at der ikke er ret mange forskellige sæt at vælge imellem, for så ville jeg helt sikkert vendt tilbage.

17. september 2021
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Ren soveglæde

Jeg investerede i efteråret i tyngdetæpper til mig og min datter. Jeg har siden sovet pragtfuldt hver nat, og min datter der har fibromyalgi er også meget glad for den tyngde og ro det giver. Jeg er supervild med betrækket og har siden købt både hovedpudebetræk og ekstra tæppebetræk. OG jeg har også købt en sovemaske, og hold da op den er super. Jeg har et østvendt soveværelse. solen går ned kl. 22 og op kl. meget tidligt. Den er SÅ god. Kan varmt anbefales.

11. juni 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Tak for din anmeldelse. Vi er mega glade for at hører at både du og din datter har haft gode erfaringer med både tyngdetæppe og sovemasken :-) Bedste hilsner, The Sleep Lab

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk service

Jeg fik tilbage i november et tyngetæppe i fødselsdagsgave. Her i januar i år ville vi så vaske det, hvor der under vasken kommer et hul i betrækket. Jeg skriver så til The sleep lab for at høre, om man kan gøre noget. Få dage efter modtager jeg et spritnyt tyngdetæppe uden at skulle betale noget eller sende det gamle tilbage. Jeg synes de fortjener denne anmeldelse for en helt igennem fantastisk service :)
Jeg handler der gerne igen.

23. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Tak Ida - det er vi super glade for at hører! :) Bedste hilsner The Sleep Lab

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Bedste investering👏🏻

Jeg bestilte en tyngde dyne fra the sleep lab til min 3 årige søn, da han sov meget uroligt om natten, og havde svært ved at finde ro. Allerede efter første gang han skulle puttes med tyngde dynen faldt han i søvn efter meget kort tid, samt sov igennem hele natten. Og det har bare fortsat siden. Så kæmpe anbefaling herfra🙏🏼

16. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Tak for din anbefaling Michelle. Det glæder os at hører at din søn har fået gavn af tyngdetæppet :) Bedste hilsner The Sleep Lab

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Super oplevelse, mit bedste køb.

Et “Silent gravity blanket” har virkelig hjulpet mig til en dybere og stabil nattesøvn.Det er en helt vidunderlig, afslappende og beroligende følelse med tæppet over sig. Kan absolut anbefales både til søvn og afslapning.
Fantastisk service, hurtig levering.

3. februar 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Dejligt at hører Hanne :)

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Helt fantastisk.

Helt fantastisk.

Købte et tyngdetæppe til min datter som har haft noget uro i kroppen når hun var træt.

Hun har nu prøvet tæppet og for første gang nogensinde siddet og slappet helt af i flere minutter uden at sparke tæppet af og vende og dreje sig.

6. januar 2021
Uopfordret anmeldelse
The Sleep Lab-logo

Besvarelse fra The Sleep Lab

Hvor er det dejligt at hører. Vi er glade for din datter har fået en positiv effekt ud af vores tyngdetæppe :) Bh The Sleep Lab

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Fantastisk kundeservice og produkt!

Fantastisk kundeservice!
Jeg skulle bruge tæppet hurtigt og chattede med Sleeplab, om hvor hurtigt det kunne nå frem. Næste formiddag fik jeg pakken leveret!
Det er et super produkt og en fantastisk service - da vi havde allermest brug for den. Tusind tak!

21. december 2020
Uopfordret anmeldelse
Vis anmeldelser på alle sprog. (49 anmeldelser)

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere