Thehuggy 

Ik heb op 1 december 2024 twee huggies (volwassene lang) besteld, en daarvoor via Paypal €74,99 betaald. Ik kreeg dezelfde middag (op een zondag, nota bene) bericht dat een verzending onderweg was. Maar nooit bericht van de vervoerder dat zij iets ontvangen hebben. Na VIER steeds kwadere emails kreeg ik een reactie die erop neer kwam dat ik kon kiezen: alsnog de huggies ontvangen of mijn geld terug. Maar het maakt niet uit, want het lijkt er nu op dat ze niet meer bestaan. Tenminste niet onder dezelfde naam. Absoluut niet te vertrouwen, dit tuig.

Op 11/02/24 mijn bestelling geplaatst.Op 23/03/24 had ik nog niks ontvangen. Mail gestuurd, antwoord dat mijn huggy al is verzonden. Vandaag 04/04/24 opnieuw mail gestuurd, ben benieuwd. Waarschijnlijk zal ik mijn centen kwijt zijn. Niet fijn, bende bedriegers!!!!!!!!

Op 16/10/23 besteld ik een Huggy. Er ontbrak een huisnummer aan het verzendadres, maar ik kreeg een verzendbevestiging. Het trackingummer leidde en leidt nergens naartoe. Ik kreeg de vraag het huisnummer te vervolledigen wat ik ook deed, maar hoorde niets meer terug.
Mijn aandacht ging ondertussen naar een verhuis.
Mails naar de stand van zaken op 26/1/24 en 10/2/24 met m'n huidige nieuwe adres bleven onbeantwoord. Op een meer 'officiëlere' claim om het produkt binnen een bepaalde tijd te leveren of het aankoopbedrag terug te storten, kreeg ik op 20/2/24 het antwoord dat men het product zou opsturen. Na vermelding van deze review krijg ik op 7/3 nogmaals de melding dat het wordt opgestuurd. Maar geen verzendbevestiging of track&trace.

In oktober 2023 heb ik mijn bestelling geplaatst en betaald. Tot op heden nog steeds niets ontvangen, de eerste mails werden beantwoord door de klantenservice met leugens dat de bestelling bijna onderweg was, nu reageren ze zelfs niet meer. Dit is puur bedrog en ik zal ook iedereen afraden hier iets te bestellen.

Slecht bedrijf klantenservice niet te bereiken.

levering komt wel of niet tenminste nog niets ontvangen.
nu 5 Jan 2024 mijn bestelling gekregen en ik moet zeggen het is een goede kwaliteit,
En idd de klanten service is daar een drama

Ze leveren een fantastisch product, echter heb ik zelden zo'n extreem slechte service gezien, ik heb 2 keer bij dit bedrijf besteld. De eerste keer heb ik 5 weken gewacht op mijn product, terwijl de levertijd 7 tot 12 werkdagen is. Nu tegen beter weten in toch weer besteld als een cadeautje, in middels 3 weken geleden en nog niks binnen. Ik heb de klantenservice gemaild, na 2 werkdagen nog geen reacties.

Er zijn een hoop andere bedrijven die vergelijkbare producten leveren. Ik adviseer iedereen om elders deze producten te halen.

Afschuwelijk bedrijf, blijf hier weg!

Spijtig dat ik minstens nog één ster moet geven, eigenlijk hoort dit 0 sterren te zijn (of min 5 zou beter zijn).
Pakjes begin december besteld, werden niet geleverd. Bij herhaaldelijke navraag ben ik toch te weten gekomen dat er iets zou geleverd zijn bij een afhaalpunt. De pakjesdienst is colisprivé, een al even louche bedrijf dat nauwelijks te bereiken is. Bij uiteindelijke navraag werden de pakjes bij het afhaalpunt geweigerd wegens beschadigd en de pakjesdienst colisprivé meldde mij dat de pakjes zijn verloren gegaan. Dit alles in open communicatie aan thehuggy.nl gemeld. Steeds (schijnbaar) vriendelijke reactie zonder echt te antwoorden, maar steeds rond te pot blijven draaien. Herhaaldelijk duidelijk gevraagd (en geëist) om terugbetaling en ontbinding van de koop. Daar zeilen ze bij huggy altijd netjes omheen. Geen terugbetaling dus.
Dit heb ik nooit meegemaakt bij om het even welke online shop.
Het business model van deze winkel is goedkope en waardeloze prullen uit China verpatsen aan goedgelovige mensen, geld incasseren en verder niets.
_______________________________
Als antwoord op de reactie van thehuggy.nl:
Hahahaha.
De reactie van thehuggy.nl staaft mijn recensie: altijd een (schijnbaar, maar schijn bedriegt) vriendelijke reactie (zoals onder alle negatieve recensies van hen hier) om de schijn op te houden dat ze zich zouden bekommeren om hun klanten. Niets is minder waar. Ik heb tientallen mails met vraag om terugbetaling van niet geleverde goederen (met bewijs van de pakjesdienst dat de goederen verloren zijn gegaan). thehuggy.nl wil niet overgaan tot vergoeding. Dat zegt genoeg.
En @meneer daandemesecommerce/at/gmail.com: lees nog eens alle mails die ik stuurde en betaal terug.

Wat een rottig bedrijf in november besteld in januari pas gekregen en inderdaad mailen is niet hun ding hier niks bestellen slechte kwaliteit

Zeer goede service, wachttijd was wel lang.

Ik had de verkeerde kleur ontvangen na goed en direct contact hebben zij mij de juiste geleverd.

Nou wederom maar weer een review, eindelijk 2 weken geleden na al weken geleden geannuleerd te hebben toch het product ontvangen, gewoon versturen en niet reageren, gelijk terug gestuurd, en tot op heden na herhaaldelijke verzoeken nog steeds m’n €39,99 niet terug ontvangen, ongelooflijk wat is dit onbeschoft, hoe kan je zo zaken doen, stort verdorie m’n geld terug, wel zo netjes (Thehuggy)

Ik heb op 17 december product besteld, dit kwam uiteindelijk op 6 januari binnen. Op zich geen probleem, echter voldeed het product niet aan mijn verwachtingen. Daarom verzoek gedaan om terug te sturen. Hierop netjes en snel reactie gekregen met retourformulier.

Product terug gestuurd en is op 18 januari door ze ontvangen. Ik heb nog geen geld retour ontvangen. Mail van 2 dagen geleden kreeg ik nog reactie op met vraag of ik een foto van de verzendbevestiging wilde sturen en dit gedaan. Daarna geen reactie meer gehad. Stuur ik net een nieuwe mail met verzoek voor een update komt de email meteen retour. Lijkt erop dat mijn email adres geblokkeerd wordt. Met een ander email adres een mail gestuurd en daarop krijg ik geen melding terug dat email adres niet beschikbaar is...

Vanzelfsprekend zal ik mijn review aanpassen als ze het nog netjes op gaan lossen, maar tot die tijd ten zeerste af te raden om bij hen producten te bestellen.

Bibi of collega als je dit leest, het gaat om order #13348 dan hoef ik je niet meer te mailen kan je direct het geld retour storten.

Update: Ik heb het volledige geldbedrag uiteindelijk terug mogen ontvangen op mijn rekening. Het heeft veel moeite en tijd gekost, maar ze hebben het gelukkig wel correct afgehandeld.

Super slechte service. 3 December besteld en tot heden niks ontvangen. Talloze e-mails gestuurd en op nog geen eens een kwart heb ik geen eens antwoord gehad. NIET BESTELLEN BIJ DIT BEDRIJF.

Begin december besteld, meerdere keren gemaild, nog steeds niets ontvangen. Op de laatste mail hebben ze niet eens meer gereageerd. Op site staat niet goed geld terug, geloof t maar niet.
Ben bang dat ik ben bedonderd.
Mijn advies is dan ook, hier niets bestellen.

Pakket naar verkeerde adres geleverd. Gelukkig door eerlijke mensen terecht gekomen. Geen hulp ontvangen door klanten service. Enige antwoord is om zelf courierdiensten te contacteren en bij courierdiensten zeiden ze om leverancier te contacteren dus uit eigenlijk als er iets mis loopt heeft de klant pech.(Levertijd heel lang).

Review veranderd naar drie sterren omdat product zelf wel in orde is en tevreden ermee

Allemaal massaal klacht indien bij politie NL tegen deze oplichters!!! Komen hun beloftes niet na en leveren het product NIET!!!

Ik heb dit product aangeschaft, voordat ik de recensies had gelezen . Ik dacht eerlijk gezegd met een oplichter te maken hebben, maar ik moet oprecht mijn excuses aanbieden want ze hebben binnen 2 weken geleverd hier zie ik dat sommige maanden moesten wachten , maar dat is niet meer zo. Echt een aanrader en laat je niet afraden door slechte reviews

Dit zijn oplichters. Bestel hier niks. Meer dan een maand geleden een hoodie besteld. Pakket is niet te traceren (komt rechtstreeks uit China). Je krijgt allemaal vage mailtjes van hoe goed de bestelling en verzending loopt. Uiteindelijk ontvang je na vele weken wachten niets.
Ineens krijg ik dan bericht van colis privé (andere oplichters) dat de bestelling van yunexpress (Chinese oplichters) bij een buur werd geleverd. Natuurlijk heeft geen enkele van mijn buren iets ontvangen. Er steekt ook geen briefje in de bus. Bij klacht indienen bij Huggy verwijzen ze naar colis privé, want de Huggy noemt mij een leugenaar want er staat duidelijk dat colis Prive de bestelling geleverd heeft. The huggy geeft me een telefoon nummer van colis prive dat niet in gebruik blijkt te zijn. Na googelen wel een nr van colis prive gevonden. Maar om een mail naar hen te sturen met de aangifte van mijn klacht moet je wel eerst bellen naar colis Prive en daarna een phishing e-mail van mailinblack volgen (Franse oplichters) en een foute link klikken in opdracht van Hopp (nog andere oplichters).
Uiteindelijk terug gebeld naar colis prive (is steeds dezelfde Surinaamse dame) met de mededeling dat ik het gevoel heb dat ik opgelicht ben. Ze beaamde dat gewoon en vroeg of ze me nog met wat anders kon helpen?

Dossiertje zit ondertussen bij de gerechtelijke politie.

UPDATE 18 Januari.
Niet op letten wat de robot van Huggy.nl schrijft onder deze reacties. Ze doen hoegenaamd niks. Ze verwijzen door naar Colis Privé, Colis Privé verwijst door naar YUNEXPRESS, bij Yunexpress zeggen ze me dat het tracking nummer dat ik heb door gekregen van Colis Privé niet eens een YunExpress tracking nummer is.
Maw: er gebeurt helemaal niks en je geld ben je kwijt.
Dit is een groots opgezette oplichtingswebsite!

UPDATE 21 januari
Ondertussen kreeg ik bericht van Colis Privé dat het pakket niet getraceerd kon worden. En ik met dit bericht zelf TheHuggy dien aan te schrijven, en een terugbetaling aan te vragen.
Dat doe ik, waarop TheHuggy me contacteert met één van hun vele aliassen dat ze niks terug betalen en dat ik Colis Privé moet wijzen op hun leveringsbericht (wat ik dus al paar dagen eerder al had gedaan). Dus noch TheHuggy, noch Colis Privé (de verzendpartner van TheHuggy), spreken rechtstreeks met elkaar. Alle (hallucinante) oplichtingscorrespondentie met TheHuggy en Colis Privé gaat rechtstreeks naar de politie. Ondertussen is de anti fraude cel van de Europese Commissie zich hier ook over aan het buigen.
Ik roep dan ook alle slachtoffers van TheHuggy op om zich te melden bij de politie.

UPDATE 25 Januari
Die manager: Bibi (Socialicious) bestaat niet. Bibi wordt in elk excuus bericht hier aangehaald als manager die alles zal oplossen. Dit is een robot die een mail stuurt dat ze niet kan achterhalen wat er fout gelopen is. Uiteindelijk wordt er helemaal niks recht gezet. Bibi is geen 'slimme' robot, want reageert op geen enkel emailbericht. Ik ben opgelicht, betaald voor producten, waar ik NIKS van gezien heb.

Update 2 februari.
In een poging mijn review hier offline te halen, betwistte thehuggy dat ik effectief met heb ‘zaken heb gedaan’.

Mijn bestelnummer was #13534

Ongelooflijk deze hufters.

KOOP HIER NIKS! het zijn oplichters waar de politie en de fraudecel van de europese commissie onderzoek naar doen

Half december besteld. Toen zag ik dat de leertijd 12 dagen was. Ook niet de reviews gelezen natuurlijk. Instant spijt. Plus ik zag dit product op de bekende Chinese webshops voor een fractie van de prijs. Die tegenwoordig ook gewoon binnen 15 dagen leveren.

Ik had ze al gemaild dat ik de bestelling wilde annuleren. Maar dat kon niet meer. Ik mocht het product wel terug sturen en ik zou worden gecompenseerd. Dat waren allemaal mooie verhaaltjes dus.
Toen ik later nogmaals vroeg waar het product bleef, werd het “zsm verstuurd’. Maar ondanks dat kon ik niet meer annuleren. Maar ik kreeg wel een kortingscode voor nog een volgend product (wtf?)

Ik heb het product nu dus eindelijk binnen. Retourneren kost geld. Toen ik hier iets over zei sloeg de toon van hun mail om. Ik durf het product nu niet meer te retourneren want volgens mij krijg je hier dus ook je geld niet meer terug.

Dit is waarschijnlijk een of andere puber die dacht even snel te kunnen scoren en die zich nogal verkeken heeft dat het runnen van een business meer is dan lui achterover hangen.

KORTOM: KOOP HIER NIET. JE BENT GEWAARSCHUWD.

Dit bedrijf is een ordinaire dropshipper. Producten die voor de helft van de prijs op AliExpress worden aangeboden worden door dit bedrijf onder dezelfde voorwaarden verstuurd. Je kunt dus even lang wachten op je product. In mijn geval meer dan 3 weken.

De service is belabberd, ze strooien met kortingscodes terwijl je hun rotzooi niet wilt. Als je je beroept op je consumentenrecht krijg je een passief agressief mailtje terug waar in jij de gene bent die lastig is en ze niets kunnen doen.

Ps: trap niet is de dubieuze positieve reviews! Die zijn waarschijnlijk van het bedrijf zelf.

Heb wel 3 wk op mijn bestelling moeten wachten maar de huggy van mijn dochter is er eindelijk. Mijn dochter is er erg blij mee en daar ging het om.