Liegende klantenservice
Verkoopt via Bol.com, zeer onredelijke verkoper met name met betrekking tot verzenden/retourneren. Liegt over de mogelijkheden. Wilt klanten niet helpen.
11. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
3,0
Middel
8 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
3,0
Super Qualität und sehr große Auswahl
Super Qualität und sehr große Auswahl. Ich habe bereits mehrere Teppiche gekauft und bin sehr zufrieden.
29. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Habe einen Outdoor Teppich und einen
Habe einen Outdoor Teppich und einen
runden Teppich vor dem Kamin gekauft.
Beides sieht nicht nur modern sondern auch top Qualität. Schnelle Lieferung und ohne Mängel. Verstehe hier die Bewertung gar nicht .
Kann man wirklich weiterempfehlen 👍
12. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Achtung! Kundenservice ignoriert Reklamation
Achtung! Vorsicht! Schlechte Qualität- Reklamationen ignoriert.
Die Qualität des Teppichs war enttäuschend.
Trotz zugesandter Fotos wurde zunächst fälschlich behauptet, der Kauf sei über ein Jahr her – was nachweislich nicht stimmte. Auf meinen Hinweis, dass der Kauf unter einem Jahr zurückliegt, wurde schlicht nicht mehr eingegangen.
Der Kundenservice reagierte auf meine Reklamation mit offensichtlich vorgefertigten Textbausteinen und ging nicht auf meine konkreten Hinweise ein bzw. liest Nachrichten anscheinend leider nicht.
Aus meiner Sicht weder kulant noch kundenorientiert. Ich kann vom Kauf leider nur abraten.
Leider erschreckend, dass sehr viele die gleichen Erfahrungen gemacht haben.
7. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Billig Teppiche, schlechte Qualität
Das Unternehmen akzeptiert keine Reklamationen. Bei Amazon zwei Teppiche bestellt, die nach nicht mal einem Jahr und der andere nach 8 Monaten komplett vermasselt ist. Laut Verkäufer normale Abnutzungsspuren. Teppich war flauschig aber dies hielt nur 2 Monate an. Und es wurde immer schlimmer. Ich hatte vorher 8 Jahre so ein Teppich und erst nach 7 Jahren sah der Teppich so aus.
Ich habe eine extra teppichbürste für diese Teppiche. Und trotz allem sehen die Teppiche nach 5 € Teppichen aus einem billigmarkt aus.
Lass die Finger davon, die Bewertungen bei Amazon beziehen sich nur auf frisch gekaufte Teppiche was ja die Verkäufer Kompl täuscht!
16. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra thecarpet.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit den Teppichen und unserer Entscheidung nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich prüfen wir jede Reklamation sorgfältig. In Ihrem Fall wurde die Beanstandung nach Prüfung abgelehnt, da die festgestellten Veränderungen als normale nutzungsbedingte Abnutzung und nicht als Material- oder Herstellungsfehler bewertet wurden.
Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Eine Riesen-Frechheit!
Eine Riesen-Frechheit!
Wir haben zwei Teppiche bestellt und dafür die Lieferkosten bezahlt.
Einer der Teppiche war anstatt wie bestellt in grün in cremefarben geliefert worden. Das Unternehmen verlangt von uns jetzt die Rücksendung des falschen Teppichs und verlangt für die neue Lieferung erneut Lieferkosten!
Das ist juristisch gesehen eine Falschlieferung für die das Unternehmen haftet und nicht der Kunde!
Das ganze geht bei uns an den Konsumentenschutz!
Wie ich gesehen habe sind wir diesbezüglich nicht die einzigen geschädigten Kunden!
19. juli 2024
Ein wunderschöner Teppich sehr weich…
Ein wunderschöner Teppich sehr weich und kuschelig aber qualitativ nicht zu gebrauchen.
Fäden lösen sich ab, bei normalem Gebrauch. Kundenservice sehr höflich aber sieht das als normale gebrauchspuren. Die Nachrichten an den Kundenservice werden erstmals ignoriert, über instagram hat es aber doch geklappt. Natürlich antworten sie wieder so, wie damals auch. 10 tage alter Teppich gehen die Fäden ab. Es ist nicht normal. Warum versuchen sie sich rechtzufertigen. Ich habe Fotos und sämtliche Beweise. Mfg hilal kiyanc
22. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra thecarpet.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.
Es freut uns, dass Sie die Weichheit und Optik des Teppichs positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Haltbarkeit unzufrieden sind.
Nach Prüfung Ihrer Reklamation konnten wir keinen Herstellungsfehler feststellen. Die beschriebenen Veränderungen (z. B. Fadenbildung) sind nach unserer Bewertung auf normale Gebrauchsspuren bei entsprechender Nutzung zurückzuführen.
Bezüglich der Kontaktaufnahme möchten wir klarstellen, dass wir alle Anfragen grundsätzlich über unsere offiziellen Servicekanäle bearbeiten und jede Nachricht so schnell wie möglich beantworten. Sollten einzelne Rückmeldungen verzögert erfolgt sein, bedauern wir das.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und leiten es intern zur weiteren Verbesserung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Falsche Ware geliefert
Falsche Ware geliefert! Rückversand auf Kunden abgedrückt der selbst nen Drucker besorgen muss fürs Labeln! Fahrerei zu GLS, die nicht in der Lage waren zu helfen beim Labeln und Service genauso schlecht gewesen ist! Kundenservice sehr schlecht und Erstattung noch nicht erfolgt wie versprochen! Ich warte , danach kann ich auf 2 Sterne gehen!
27. december 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.