Heb op internet bestelling geplaatst, vlot bezorgd. Kwaliteit van artikelen was goed. Blazer viel helaas te krap uit, deze geretourneerd in winkel en een maat groter gekocht. Dit was verder geen prob... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Wat een leuke winkel met betaalbare kleding. Hoogvliet heeft zulke lieve verkoopsters, Miranda en Diana jullie zijn toppers. T-shirt niet in de winkel op voorraad kon wel besteld worden, de volgende d... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestellen online en levering prima verlopen. Lekker vlot. Een aantal artikelen waren niet precies wat wij zochten. Terug gebracht naar dichtstbijzijnde filiaal. Hier vriendelijk en adequaat gehol... Se mere
Virksomheden har svaret
Aardig personeel, behulpzaam,bij het ontbreken van een kleding stuk kijken of het te bestellen is en regelen dat dan ook direct Echter als je alleen kleding gaat passen is er niemand bij de hand die... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Jouw favoriete mode voor dames, heren, kinderen en baby's bestel je verrassend voordelig bij terStal ✓ 100 dagen retourrecht ✓ Gratis Afhalen & Retourneren in 200 winkels ✓ Achteraf betalen!
Kontaktoplysninger
Bedrijvenpark Twente 314, 7602 KL, Almelo, Holland
- terstal.nl
4,3
Fremragende
3 t anmeldelser
Har besvaret 99 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zeer vriendelijk personeel
Zeer vriendelijk personeel en denken met je mee als er onderhoud aan de site is.
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Nikita,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je ons personeel als vriendelijk ervaart en dat ze goed met je meedenken bij onderhoud aan de site. Daar doen we het voor!
Prima aankoop!
14. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent met je aankoop. Daar doen we het voor!
We zien je graag weer in één van onze vestigingen of online!
Zeer fijne jeans (model Elin) en nu 2…
Zeer fijne jeans (model Elin) en nu 2 voor €45,00, dus direct 2 in verschillende kleuren besteld.
Zitten lekker en blijven mooi!
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Ingrid,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je blij bent met de Elin jeans en dat je meteen twee hebt besteld voor zo’n mooie prijs. Fijn dat ze lekker zitten en mooi blijven!
We zien je graag weer in één van onze vestigingen of online!
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Marcha,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je retour helemaal goed is verlopen. Daar doen we het voor!
We zien je graag weer in één van onze vestigingen of online!
Prima ervaring
Prima ervaring, vriendelijke verkoopster en goede service. super leuke kleding voor onze dochters voor een mooie prijs.
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Linda,
Wat een mooie review, dank je wel! 😊
Fijn om te horen dat je een prima ervaring hebt gehad, dat ons personeel vriendelijk was en dat je tevreden bent over de service. Geweldig dat jullie leuke kleding voor jullie dochters hebben kunnen vinden voor een mooie prijs!
We zien jullie graag weer in één van onze vestigingen of online!
Joggingpak geruild
Joggingpak geruild
Kon gewoon in de winkel geld met paar daagjes teruggestort.
Heel fijn
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Hanna,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat het ruilen van je joggingpak zo soepel verliep en dat het geld snel teruggestort werd. Daar doen we het voor!
We zien je graag weer
Leuke kinderen kleertjes
Leuke kinderen kleertjes
Vriendelijk personeel
21. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Henriette,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je onze kinderkleding leuk vindt en dat je tevreden bent over ons vriendelijke personeel. Daar doen we het voor!
Fijne winkel
Leuke kleding, goede prijs en vriendelijk personeel in Oss. Enig minpuntje zijn de 2 paskamers. Vooral op een dag met nieuwe aanbiedingen is het lang wachten.
26. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Joyce,
Bedankt voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je onze kleding, prijzen en het personeel in Oss waardeert. We begrijpen je punt over de paskamers, vooral op drukke dagen met nieuwe aanbiedingen. We nemen dit mee om de winkelervaring in de toekomst te verbeteren.
Het pakket is volgens de track en trace…
Het pakket is volgens de track en trace bezorgd. Helaas is dit het geval niet. Ik belde een medewerker van de klantenservice die het via DHL ging uitzoeken. Kreeg 3 dagen later een mailtje, dat DHL liet weten dat het pakket bezorgd is. De medewerker liet dat weten, wat hun terug koppelen was. En daar mee was het klaar! Ik reageerde op de mail, dat wij camera beelden hebben, en dat daar op te zien is, dat DHL het pakket weer mee nam! Helaas is dit echt nodig dat wij als klant bewijs moeten leveren, omdat DHL niet eerlijk is. Dat wij geen pakket hebben, en ons geld bijna kwijt waren!!!
Gelukkig kreeg ik van de medewerker van de klantenservice een terugkoppeling, dat DHL een bericht had laten weten. Dat het pakket kwijt is. Daarom hebben wij helaas een camera hangen, om ons in te dekken. Blijkbaar is dat nodig. Iemand anders ( bezorger) loopt met ons geld weg, en wij konden bijna fluiten naar het pakket en geld! Dat betreur ik zeer!!!
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Lotte,
Dank je wel voor je uitgebreide toelichting. We begrijpen heel goed hoe vervelend en frustrerend deze situatie voor je is geweest, we vinden het heel spijtig dat het pakket via DHL niet correct is geleverd. Gelukkig is het goed dat onze medewerker dit verder heeft opgepakt en er duidelijkheid is gekomen over de status van je bestelling.
Mocht je nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Online bestelling heb ik snel én goed…
Online bestelling heb ik snel én goed ontvangen. Heel fijn dat ik eea kon retourneren in de winkel. De terugbetaling stond e volgende dag al op mijn rekening!
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Marion,
Wat fijn om te horen! 😊
Geweldig dat je bestelling snel en goed is aangekomen en dat het retourneren in de winkel zo soepel verliep. Top dat de terugbetaling ook razendsnel op je rekening stond!
Vriendelijke personeel.Snel en vlot…
Vriendelijke personeel.Snel en vlot mijn (internet)retour afgehandeld.
Leuke collectie...
Jammer dat ik ervoor naar Amersfoort moest(In Almere is Terstal weg helaas)
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Jacqueline,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat ons personeel vriendelijk was en dat je retour snel en vlot is afgehandeld. Goed dat je onze collectie leuk vindt!
We begrijpen dat het jammer is dat je naar Amersfoort moest, hopelijk kunnen we je in de toekomst ook weer in een vestiging bij jou in de buurt verwelkomen.
Goede service en vriendelijk personeel
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste Joan,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en ons personeel! Bedankt voor je mooie review.
hele goede ervaring past perfect
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste,
Wat fijn om te horen dat alles perfect past! Bedankt voor je mooie review.
Mooie kwaliteit leuke korting en snelle…
Mooie kwaliteit leuke korting en snelle levering nog net voor mijn vakantie
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Hi Nelly,
Bedankt voor je fijne review! 😊
Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de korting. En helemaal fijn dat je bestelling nog op tijd binnen was voor je vakantie!
Veel plezier ermee en hopelijk tot snel! ✈️
Duidelijke website
Duidelijke website, snelle levering.
In de winkel vriendelijk, behulpzaam personeel.
12. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat je onze website duidelijk vindt en dat de levering snel verliep. Ook leuk dat je onze service in de winkel als vriendelijk en behulpzaam hebt ervaren.
Ik had deze broek al eerder gekocht
Ik had deze broek al eerder gekocht, pasvorm is goed, zou ietsje langer mogen en werd snel bezorgd.
19. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste Elly,
Wat fijn om te horen dat de pasvorm goed is en dat je bestelling snel werd bezorgd! We nemen je tip over de lengte zeker mee.
Niet heel duurzaam dat 1 bestelling in…
Niet heel duurzaam dat 1 bestelling in meerdere pakketen wordt verzonden.
En de maatvoering valt nogal raar bij Ter Stal.
16. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste Corina,
Bedankt voor je feedback! We begrijpen dat meerdere pakketten minder duurzaam aanvoelen en nemen dit mee in onze logistieke processen. Ook over de maatvoering horen we graag je ervaring, zodat we dit kunnen verbeteren.
Belachelijke klantenservice.
Belachelijke klantenservice.
Ik heb hier paar maanden geleden 2 bestellingen gedaan, die ik liet ophalen in een winkel. Hiervan heb ik nooit een bevestigingsmail van ontvangen.
Ik heb beide pakketten nooit ontvangen. Normaal gesproken worden de pakketten dan geretourneerd en krijg je geld terug?
In dit geval dus niet. Bij terstal ben je dus gewoon je geld kwijt. Na heel veel moeite heb ik van de goedkoopste bestelling het geld ontvangen en van die andere ben ik het geld kwijt en het product? Omdat ik hier akkoord meegegaan?? Ik heb gezegd dat ik begreep dat ik het geld terug kreeg van Riverty van 1 bestelling. Hier maken hun gelijk van dat ik akkoord daar ben meegegaan. Tuurlijk ga ik daar niet mee akkoord.
Hoezo zou ik akkoord gaan met 1 terugbetaling als beide bestellingen niet zijn ontvangen??
2 medewerkers gesproken, komen beide niet tot een oplossing of een tegoedkoming en zeggen dat ze een ‘termijn’ van 30 dagen hebben.
Hopelijk komen we alsnog gezamenlijk tot een oplossing, anders zou ik het helaas hogerop moeten zoeken aangezien ik wettelijk gewoon recht heb op een product of geld terug ook al is het 5 maanden geleden, aangezien het pas verjaart na 2 jaar.
We hebben je situatie uitgebreid bekeken en meerdere keren met je meegedacht.
Uit onze gegevens blijkt dat we je meerdere meldingen hebben gestuurd dat je bestellingen klaar lagen om opgehaald te worden. Helaas zijn deze niet binnen de afgesproken termijn opgehaald en daardoor komen ze te vervallen volgens onze voorwaarden.
Uit coulance hebben we aangeboden om één van de twee bestellingen terug te betalen. Dit is een uitzondering geweest waar we samen akkoord op hebben gegeven.
We begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, maar dit is de definitieve oplossing die we je kunnen bieden. We zullen hier geen verdere wijzigingen meer in doen.
Het antwoord?
Ik heb geneens mails ontvangen. En een ja snap ik is geen akkoord.
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste Amber,
Beste Amber,
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
We hebben je situatie uitgebreid bekeken en hierover meerdere keren contact met je gehad. Uit onze gegevens blijkt dat je bestellingen destijds gereed lagen om opgehaald te worden in de winkel en dat hierover meerdere meldingen zijn verstuurd.
Omdat de bestellingen niet binnen de gestelde termijn zijn opgehaald, zijn deze komen te vervallen volgens onze voorwaarden. Ondanks dat hebben we uit coulance één bestelling aan je terugbetaald.
We begrijpen dat dit niet het gewenste resultaat voor je is, maar dit is de oplossing die wij kunnen bieden en hierin hebben we je zo goed mogelijk proberen te helpen.
Er was een hele leuke verkoopster in de…
Er was een hele leuke verkoopster in de winkel en dat was erg leuk en erg behulpzaam want ik zit in de rolstoel dus leuk geslaagd
5. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste Bea,
Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat je een leuke ervaring in onze winkel had! We zijn blij dat je zo tevreden bent en dat alles goed gelukt is.
Super snelle bestelling en een super…
Super snelle bestelling en een super leuke outfit voor mijn dochter !
18. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra terStal Familiemode
Beste Femke,
Wat fijn om te horen dat de bestelling snel bij je was en dat de outfit in de smaak valt! Heel veel plezier gewenst voor je dochter.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.