Schnellere Lieferung als angekündigt. Die Teppiche (rund 1.20m) sind sehr hübsch, tolle Haptik. Der cremefarbene entspricht dem Muster auf der Website, die Farbe des gelben Teppichs wirkt eher Sa... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen möchte ich meine sehr positive Erfahrung teilen. Dank Rabattaktion haben wir sehr günstig vier Teppiche gekauft. Lieferung ging fix, Qualität ist nicht zu bem... Se mere
Virksomheden har svaret
Nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, hatte ich etwas Sorge aber meine Bestellung lief ohne Probleme. Der Teppich war innerhalb von zwei Tagen bei mir (geliefert mit DPD)
Es ist selten, dass ich volle fünf Sterne gebe. Aber mir ist nichts eingefallen, was einen Punktabzug rechtfertigen würde. Ich habe schon mehrfach bei diesem Anbieter eingekauft. Das Preis-Leistung-... Se mere
Virksomhedsoplysninger
- Tæppehandler
- Dekorerings- og boligindretningsbutik
- Gulvforretning
- Orientalsk tæppeforretning
- Tæppehandel
Skrevet af virksomheden
Bei Teppichcenter24 finden Sie eine große Auswahl verschiedenster Muster und Farbkombinationen sowie moderner und zeitloser Designs, die unsere Teppiche zu wahren Eyecatchern werden lassen. Ob Flachgewebe-Teppiche oder Hochflor-Teppiche, wir haben eine große Auswahl von Teppichen verschiedenster Herstellungsarten und Materialien.
Kontaktoplysninger
Neumarktstraße 40, 42103, Wuppertal, Tyskland
- service@teppichcenter24.de
- teppichcenter24.de
4,2
God
841 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super Teppich, günstig ohne Geruch
Sehr schnelle Lieferung. Sehr günstiger flauschiger Kurzfloorteppich Cádiz. Keinerlei Geruch nach dem Ausrollen. Kann ich jederzeit weiterempfehlen,
30. marts 2026
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Nachdem ich die Bewertungen gelesen…
Nachdem ich die Bewertungen gelesen habe, hatte ich etwas Sorge aber meine Bestellung lief ohne Probleme. Der Teppich war innerhalb von zwei Tagen bei mir (geliefert mit DPD)
5. marts 2026
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Man spielt bei Reklamationen auf Zeit und hofft, dass man aufgibt
Ich habe im März 2024 zwei baugleiche Deckenlampen bei TeppichCenter24 gekauft. Beide wurden ordnungsgemäß gemäß Anleitung installiert und identisch genutzt. Bei einer Lampe löst sich nach relativ kurzer Zeit der Lampenschirm selbstständig vom Gestell, während die zweite unter gleichen Bedingungen einwandfrei funktioniert.
Meine Reklamation wurde vom Kundenservice pauschal mit Verweis auf „natürlichen Verschleiß“ und Beweislast abgelehnt, ohne auf den konkreten Sachverhalt oder den Vergleich mit der baugleichen, mangelfreien Lampe einzugehen.
Ich hätte mir hier eine sachgerechte Prüfung und eine kundenorientierte Lösung gewünscht.
15. februar 2026
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hey, danke dir für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass sich bei einer der beiden baugleichen Lampen der Lampenschirm gelöst hat und deine Reklamation mit Verweis auf „natürlichen Verschleiß“ abgelehnt wurde, ohne näher auf den Vergleich zur identischen, einwandfreien Lampe einzugehen – das ist natürlich enttäuschend 😔
Gerade wenn zwei identische Produkte unter denselben Bedingungen genutzt werden und nur eines einen Defekt zeigt, sollte der Sachverhalt sorgfältig geprüft werden. So, wie du es schilderst, fühlt sich das verständlicherweise nicht nach einer zufriedenstellenden Klärung an.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de
mit:
deiner Bestellnummer
Fotos der betroffenen Lampe
einem kurzen Hinweis auf den bisherigen Verlauf
Wir möchten den Fall erneut prüfen und schauen, ob wir hier eine angemessene und faire Lösung für dich finden können.
Ware nie erhalten - Unverschämte Antworten - Schuld auf andere schieben
Teppich bestellt - Sendungsverfolgung bekommen welche sich nach über 1 Woche nicht änderte. Kontakt zum Händler aufgenommen dort wurde mir gesagt der DHL Fahrer hätte einen Fehler beim scannen gemacht das Paket wäre unterwegs und die Sendungsverfolgung würde sich ändern sobald das Paket ins Zustellfahrzeug geladen wird. Kam mir ein bisschen komisch vor. Auf Nachfrage bei DHL sagten die mir dann, dass das Paket bei denen als Retourensendung aufgegangen ist und so auch nicht bei mir ankommen wird, ein Nachforschungsantrag auf der DHL Homepage bestätigt diese Aussage.
Daraufhin habe ich also wieder den Händler kontaktiert und habe als unverschämte Antwort bekommen das der DHL Mitarbeiter und die DHL Homepage keine Ahnung hätten. Einfach eine Frechheit.
Bis heute ist kein Paket angekommen.
13. februar 2026
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hey, danke dir für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Ware nie erhalten hast und die Kommunikation für dich als unverschämt und wenig hilfreich rüberkam – das ist absolut verständlich frustrierend 😔
Wenn eine Sendung laut DHL als Retoure erfasst wurde, obwohl sie dich nie erreicht hat, muss das sauber geklärt werden. Dass du hier widersprüchliche Aussagen bekommen hast, ist natürlich alles andere als zufriedenstellend.
Bitte melde dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de
mit deiner Bestellnummer und – wenn möglich – einem Screenshot der DHL-Auskunft bzw. des Nachforschungsauftrags. Wir prüfen den Vorgang erneut und sorgen entweder für eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten – wir möchten das korrekt für dich klären.
AUFPASSEN BEI DIESEM SHOP
AUFPASSEN BEI DIESEM SHOP
Habe einen Teppich bestellt und angegeben, er solle vor der Haustür abgestellt werden. Hatte ihn schon bezahlt.
Als er da nicht war, habe ich dem Kundenservice geschrieben. Es kam raus, dass der Teppich an eine falsche Adresse gesendet wurde (vom Verkäufer falsch angegeben!) und dort anscheinend einfsxh abgestellt.
Kaufland und auch der Shop selbst sagt, dass ich dafür hafte, da ich angegeben hatte sie sollen es abstellen!!!
Und das, obwohl Paket an falsche Adresse geliefert wurde!!
Horror der Service. Habe keinen Teppich und Geld ist weg!
Kümmern tut sich auch niemand, trotz der Betonung, dass ich ihn dringend brauche!
19. december 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo, es tut uns wirklich leid zu lesen, wie enttäuschend und belastend diese Situation für dich ist 😔
Gerade wenn ein Paket an eine falsche Adresse geliefert wurde, darf das natürlich nicht einfach so stehen bleiben – unabhängig davon, ob ein Ablageort gewünscht war oder nicht.
Wir möchten den Fall gern noch einmal konkret prüfen, da eine Zustellung an eine falsche Adresse so nicht korrekt ist. Bitte melde dich dazu direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de
Dann schauen wir uns den Versandverlauf gemeinsam mit dem Versanddienstleister noch einmal genau an.
Es tut uns leid, dass du bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast, und wir verstehen absolut, wie frustrierend das für dich ist. Lass uns bitte die Chance geben, den Fall sauber zu klären.
Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem…
Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Kaufvorgang, der durch massive Unzuverlässigkeit gekennzeichnet war.
Nachdem sich die Zustellung verzögerte, musste ich über den Amazon-Support klären lassen, dass der Artikel noch nicht einmal versendet worden war. Trotz dieser Erkenntnis wurde mir dann fest zugesagt, dass der Teppich am nächsten Tag um 21:00 Uhr zugestellt werden würde.
Selbstverständlich traf der Teppich auch zu diesem Zeitpunkt nicht ein. Nur zwei Tage nach der verbindlichen Zustellungsankündigung wurde die Bestellung schließlich ohne jegliche Begründung oder vorherige Benachrichtigung seitens des Unternehmens storniert.
Dieser Ablauf zeigt einen inakzeptablen Mangel an Zuverlässigkeit und Kommunikation. Ich habe weder den bestellten Artikel erhalten noch eine plausible Erklärung für die plötzliche Stornierung. Der gesamte Prozess war äußerst frustrierend und zeitraubend.
9. december 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, wie frustrierend und enttäuschend dieser Ablauf für dich war – gerade die widersprüchlichen Zusagen, die fehlende Zustellung und die plötzliche Stornierung ohne Erklärung hätten so nicht passieren dürfen, dafür möchten wir uns ehrlich entschuldigen 😔.
Gerade bei Bestellungen über Amazon sind wir auf die dortigen Versand- und Systemprozesse angewiesen, trotzdem ist es unser Anspruch, transparent zu kommunizieren und dich nicht mit offenen Fragen zurückzulassen. Dass du weder den Teppich erhalten hast noch eine nachvollziehbare Erklärung bekommen hast, entspricht definitiv nicht unserem Serviceverständnis.
Wir möchten den Fall gerne persönlich mit dir aufarbeiten und dir eine klare Erklärung sowie eine passende Lösung anbieten. Melde dich dafür bitte direkt bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppich.de
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen – wir hoffen, wir können dein Vertrauen doch noch zurückgewinnen.
Sehr enttäuschend!
Der Teppich kam aufgerollt und dann gefaltet bei mir an. Da dieser unerwartet dünn ist,wirft er unzählige Falten. Beim Auspacken kamen mir schon zig Fasern entgegen und die Unterseite des Teppichs war teilweise beschädigt. Vom Design her ist er wirklich hübsch,aber die Qualität ist ein Witz für das Geld. Total labberig, da viel zu dünn. Habe die Größe 200x280 cm bestellt und der Teppich wiegt noch nicht mal 8 kg. Bin sehr enttäuscht!!
10. december 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback – und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Teppich in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Dass der Teppich gefaltet geliefert wurde, Falten wirft, Fasern verliert und sogar Beschädigungen an der Unterseite aufweist, darf nicht passieren. Wir möchten das unbedingt für Sie in Ordnung bringen.
Damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung anbieten können (Austausch oder Erstattung), senden Sie uns bitte kurz:
📸 Fotos der Falten und der beschädigten Stellen
📦 Ein Foto vom Etikett / Label auf der Teppichrückseite (Chargenprüfung)
Sobald wir die Bilder erhalten, kümmern wir uns umgehend um die Reklamation.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe – und entschuldigen Sie bitte nochmals die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Teppich.de-Team
Tappeto ordinato tramite Amazon
Venditore inaffidabile e da evitare, tappeto ordinato tramite Amazon il 22 novembre ed al 10 dicembre non è mai arrivato.
Il venditore se ne lava le mani e mi dice di contattare il corriere senza offrire la minima soluzione, serietà ed attenzione al cliente inesistenti.
22. november 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Ciao,
mi dispiace davvero tantissimo leggere della tua esperienza 😔 – capisco perfettamente la frustrazione quando un ordine non arriva nei tempi e mancano informazioni.
Ci tengo però a chiarire una cosa importante: non ti lasciamo assolutamente solo con il corriere. Se il pacco non risulta consegnato, apriamo noi una verifica ufficiale con il trasportatore per capire cosa sia successo e um eine Lösung zu finden.
Per poterti aiutare subito, abbiamo bisogno solo del tuo numero d’ordine Amazon. Puoi inviarcelo direttamente tramite la messaggistica Amazon:
👉 così possiamo aprire immediatamente la pratica di reclamo e provvedere a rimborso o nuova spedizione, a seconda della tua preferenza.
Mi dispiace davvero molto per il disagio – risolviamo questo problema insieme. 🙏
Un caro saluto
Il team di Teppich.de
Ein ganz mieser Service
Ein ganz mieser Service , Teppich bestellt über Kaufland de , geliefert wurde ein komplett anderer Teppich … und der Kundenservice möchte mich dafür mit lächerlichen 3€ Rabatt abspeisen… das ist ein Hohn 👎👎👎👎
28. november 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo, danke dir, dass du das hier teilst – ich kann total verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein anderer Teppich ankommt als bestellt, und dann noch ein Rabatt vorgeschlagen wird, der für dich überhaupt nicht passend wirkt. Das tut uns wirklich leid, so sollte dein Einkauf natürlich nicht laufen.
Da Bestellungen über Kaufland.de über deren System laufen, können wir den Fall nur sauber klären, wenn wir alle Infos direkt von dir bekommen. Melde dich bitte noch einmal bei uns unter Customerservice@teppichcenter24.de
oder über den Live-Chat auf unserer Startseite (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir uns den Fehler genau anschauen und eine Lösung finden, die wirklich fair ist.
Empfehlenswert
Aufgrund der vielen negativen Bewertungen möchte ich meine sehr positive Erfahrung teilen. Dank Rabattaktion haben wir sehr günstig vier Teppiche gekauft. Lieferung ging fix, Qualität ist nicht zu bemängeln. Die Produkte stimmten auch mit den Bildern der Website überein. Hier kann man ohne Bedenken einkaufen.
8. november 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Teppichen und unserem Service so zufrieden sind – besonders inmitten der vielen Rückmeldungen wissen wir Ihre positive Erfahrung sehr zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Teppichen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Überhaupt nicht kundenfreundlich!!
Überhaupt nicht kundenfreundlich!!
Habe viele Teppiche bestellt, zwei davon sind beschädigt. Keine Rücknahme keine Toleranz. UND SEHR FRECHE MITARBEITER!
30. oktober 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
das tut uns wirklich leid zu hören! 😔 So sollte dein Einkauf bei uns auf keinen Fall ablaufen – weder was beschädigte Ware noch den Umgangston betrifft. Dass du dich so geärgert hast, können wir absolut nachvollziehen, und für den Eindruck, den du von unserem Service bekommen hast, möchten wir uns ehrlich entschuldigen.
Natürlich nehmen wir beschädigte Artikel grundsätzlich zurück oder kümmern uns um Ersatz – so etwas gehört selbstverständlich zu unserem Service. Es klingt, als wäre hier etwas schiefgelaufen, und das möchten wir unbedingt klären.
Hallo,
Bitte schreib uns noch einmal direkt an customer-care@teppich.de
oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir deinen Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können. Wir möchten dich mit deinem Einkauf nicht unzufrieden zurücklassen.
Gewährleistung??
Gewährleistung? Ein Fremdwort für diesen Verein. Ich bestätige die negativen Bewertungen bezüglich schlechter Qualität nach wenigen Monaten und Verweigerung der Gewährleistung. Wir melden dies nun dem Verbraucherschutz, denn der Verkäufer ist innerhalb 12 Monate in der Beweispflicht. Das sollten alle anderen auch tun ! Der Händler kann nicht machen, was er will. Teppiche haben eine unterirdische Qualität
28. oktober 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass du solche Erfahrungen gemacht hast 😔 – so sollte das natürlich nicht laufen. Wir verstehen absolut, dass dich die Situation frustriert, vor allem, wenn du das Gefühl hast, dein Anliegen wurde nicht ernst genommen.
Selbstverständlich halten wir uns an die gesetzliche Gewährleistung und prüfen jeden Fall sorgfältig. Wenn es bei dir zu einer Ablehnung gekommen ist, dann bestimmt nicht, um Verantwortung abzulehnen, sondern weil die Prüfung zu einem bestimmten Ergebnis geführt hat. Wir möchten das aber gern noch einmal individuell anschauen, um sicherzugehen, dass alles korrekt gelaufen ist.
Bitte melde dich dafür direkt bei customer-care@teppich.de
oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir möchten deinen Fall gerne persönlich klären und eine faire Lösung finden.
Reklamation: Sch**ß Kundenservice ! Raus geschmissenes Geld !
Habe ein Teppich gekauft und der ist erst 2
Monate alt aber der sieht so aus als wäre der schon 10 Jahre alt. Richtig abgenutzt und es heißt vom Kunden Service bitte pflegen sie ihren Teppich😳.
Ich hatte den selben Teppich davor nur von einem anderen Anbieter und er hat 3 Jahre gehalten und der von hier kann man schon weg schmeißen. Wo ist die Gewährleistung ? Innerhalb der 12 Monate habe ich es gemeldet und es wird jedes Mal abgelehnt und geschrieben bitte pflegen sie ihren Teppich.NIEWIEDER
6. oktober 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo,
das klingt wirklich ärgerlich – und ich verstehe total, dass du enttäuscht bist 😔. Wenn ein Teppich schon nach so kurzer Zeit abgenutzt aussieht, ist das natürlich nicht das, was du erwarten darfst. Dass du dich damit an den Kundenservice gewandt hast und dich mit der Antwort nicht ernst genommen fühlst, tut uns sehr leid.
Wir nehmen Reklamationen grundsätzlich ernst und prüfen sie immer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wenn du magst, schauen wir uns deinen Fall gern noch einmal im Detail an – vielleicht gibt es hier doch eine Möglichkeit, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Schick uns dazu bitte eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos des Teppichs an customer-care@teppich.de
oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir möchten das gern persönlich prüfen und hoffentlich eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Schlechte Qualität
Haben eine Lampe fürs Kinderzimmer gekauft. Kurz nach dem Jahr der Garantie direkt kaputt. Keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen. Nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität.
18. juli 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lampe kurz nach Ablauf der Garantie defekt wurde. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist – insbesondere, wenn das Produkt im Kinderzimmer genutzt wird.
Bitte beachte, dass wir uns bei der Abwicklung nach den gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungsfristen richten müssen. Nach Ablauf der Garantie können wir daher leider keinen Ersatz oder eine Rückerstattung mehr anbieten.
Wir nehmen dein Feedback zur Qualität jedoch sehr ernst und leiten es an den Hersteller weiter, um Verbesserungen zu ermöglichen.
Viele Grüße
dein Teppich.de Team
miserable Retourenabwicklung
Die Retourenbearbeitung ist einfach ein Witz.
Zunächst funktioniert die Anmeldung der Retouren nicht wie angegeben über das Kundenkonto.
Hat man dann die Retourenpositionen via E-Mail and die Serviceadresse gemeldet, bekommt man die Retourenlabel innerhalb einiger Tage zugesendet. Nur leider macht man sich bei der Berabeitung der
Retouren nicht die Mühe zu Prüfen, ob es sich um die korrekten Artikel handelt. Es werden auch gleich mal die falschen Artikel eingebucht und demzufolge auch die falschen Beträge zurückerstattet.
Selbst ein mehrmaliges, mühseliges erklären inkl. Dokumentation hilft nicht die inkompetenten Mitarbeiter zu überzeugen. Telefonisch hätte sich vieles sicher schneller lösen lassen, aber einen telefonischen Service gibt es hier ja auch nicht.
Nach 4 Wochen Diskussion habe ich endlich mein Geld zurück, wenn auch nicht den korrekten Betrag.
Nie wieder Teppichcenter24
4. september 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns wirklich leid zu lesen, wie kompliziert und nervenaufreibend die Retourenabwicklung für dich verlaufen ist 😔 – das sollte natürlich viel reibungsloser funktionieren. Schön ist immerhin, dass du nach der langen Klärung dein Geld zurückerhalten hast, auch wenn es leider nicht den richtigen Betrag betraf.
Falls hier noch etwas offen ist oder du weiterhin Differenzen bei der Rückerstattung siehst, melde dich bitte unbedingt nochmal bei uns unter Customerservice@teppichcenter24.de
oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir möchten sicherstellen, dass alles korrekt abgeschlossen wird und du am Ende zufrieden bist.
Achtung beim Kauf
Achtung beim Kauf
Bei der Lieferung wird nur gelogen kein Liefertermin eingehalten und tagelang der Versanddienstleister verantwortlich gemacht.
Bis heute nach 1 Woche habe ich die Ware nicht und auch keine Info/Rückantwort auf EMails erfolglos
16. august 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Liebe/r [Kundin/Kunde],
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie mit der Lieferung und unserer Kommunikation erlebt haben. Wir verstehen Ihren Unmut absolut, gerade wenn zugesagte Liefertermine nicht eingehalten werden.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls unsere Absicht ist, Sie zu vertrösten oder die Verantwortung abzuschieben. Leider kommt es in Einzelfällen zu Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters, auf die wir nur begrenzt Einfluss haben. Dass Sie von uns keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben, bedauern wir sehr – das entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Wir möchten der Sache gern nachgehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns – sofern noch nicht geschehen – Ihre Bestellnummer erneut an [E-Mail-Adresse oder Kontaktformular], damit wir den aktuellen Status prüfen und Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Nie wieder TeppichCenter24
Nie wieder TeppichCenter24 – enttäuschend auf ganzer Linie
Ich habe bei TeppichCenter24 über den XXXLutz-Marktplatz einen großen Teppich bestellt – und war fassungslos, wie er geliefert wurde: gefaltet, ohne Schutzfolie oder Hülle, einfach so. Der Teppich war dadurch stark beschädigt und voller Knicke – absolut unprofessionell.
Doch was wirklich enttäuscht, ist der Umgang mit meiner Reklamation. Von Herrn J. Camano und Herrn W. Spronck kamen lediglich knappe, teilweise sogar sarkastisch wirkende Antworten. In der letzten Nachricht hieß es wörtlich:
> „Ja es gibt immer Leute, die alles besser wissen. Aber ok.“
Das ist der Ton, mit dem man auf berechtigte Beschwerden reagiert?
Der Retourenaufkleber wurde mir zwar zugeschickt – aber das ist das Mindeste. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Ein echtes Entgegenkommen? Ebenfalls nicht.
Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass ich mein Geld nach Rückerhalt des Teppichs zurückbekomme – obwohl der Schaden eindeutig durch die schlechte Verpackung verursacht wurde.
Ich bestelle oft online – aber so einen respektlosen und gleichgültigen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt.
Für mich war das das letzte Mal bei TeppichCenter24.
Wer Wert auf Qualität, Service und einen respektvollen Umgang legt, sollte hier besser nicht bestellen.
8. august 2025
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Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo,
danke dir für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass dein Teppich sich so schwer geglättet hat – das kann natürlich frustrierend sein 😕. Gerade bei Teppichen, die eng gerollt oder transportbedingt länger verpackt waren, kann es passieren, dass sie etwas Zeit brauchen, bis sie komplett flachliegen. Dein Einsatz mit den Gewichtscheiben war auf jeden Fall eine gute Lösung. 💡
Wir hoffen sehr, dass du jetzt Freude an deinem Teppich hast! Sollte es dennoch Probleme geben oder du gar nicht zufrieden sein, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter customer-care@teppichcenter24.de
oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr). Wir finden sicher gemeinsam eine gute Lösung. 🙏
Zwei Teppiche nach 12 Monaten defekt
Zwei Teppiche nach 12 Monaten defekt, einen lächerlichen Kleinbetrag als Entschädigung angeboten keinerlei Einsicht, keine Nachlieferung oder Rücknahme der Ware, man wäre ja selbst schuld, klar, wenn die Teppiche 9 von 12 Monaten im Dunklen und trockenen Raum gelagert wurden. Dummes Gerede.
Finger weg von dem Händler kann ich nur sagen, der Kundenservice ist auch mehr als unfreundlich!!!
17. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo und danke, dass du dir die Zeit für dein ehrliches Feedback genommen hast.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität der Teppiche und dem Kundenservice unzufrieden bist – das entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Gerade wenn zwei Teppiche so schnell Mängel zeigen, verstehen wir deinen Ärger absolut.
Wir können deinen Frust nachvollziehen, auch wenn wir im Einzelfall natürlich prüfen müssen, wie die Teppiche gelagert und genutzt wurden – das heißt aber nicht, dass wir dein Anliegen auf die leichte Schulter nehmen oder dich absichtlich enttäuschen wollen. Dass du unser Entgegenkommen als unzureichend erlebt hast und dich nicht gut betreut gefühlt hast, nehmen wir sehr ernst.
Wenn du möchtest, schauen wir gerne noch einmal gemeinsam auf den Fall – melde dich dazu bitte direkt unter customer-care@teppichcenter24.de oder über den Live-Chat auf unserer Website (Mo-Fr, 9–16 Uhr). Wir würden uns freuen, wenn wir das Gespräch nochmal konstruktiv fortsetzen können. 🙏
Liebe Grüße
Schnelle Lieferung Produkt in Ordnung
24. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Unseriöser Händler
Unseriöser Händler! Ware kam nie an. Geld hat er natürlich behalten! Nach mehrmaligen freundlichem Nachfragen wird Druck aufgebaut und man wird der Lüge beschuldigt.
Schade, dass man in Deutschland mit solch unseriösen Aktivitäten durch kommt!
Und der Verbraucher steht am Ende alleine da.
2. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Teppichcenter24
Hallo,
danke für dein Feedback – auch wenn es sehr negativ ausfällt, nehmen wir deine Worte selbstverständlich ernst. 😔
Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Nachvollziehbar ist, dass du enttäuscht und verärgert bist, wenn du deine Ware nicht erhalten hast. Allerdings möchten wir klarstellen, dass wir niemals absichtlich Geld einbehalten oder Kunden der Lüge bezichtigen – so etwas entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Umgang mit Reklamationen.
Leider können wir deinen Fall hier nicht vollständig nachvollziehen, da du dich bisher nicht mit konkreten Informationen bei uns gemeldet hast, damit wir die Angelegenheit sauber prüfen können.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Schilderung an customer-care@teppich.de oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir der Sache nachgehen und gemeinsam eine Lösung finden können. 🙏
Liebe Grüße
dein Teppich.de Team
Hallo,
danke für dein Feedback – auch wenn es sehr negativ ausfällt, nehmen wir deine Worte selbstverständlich ernst. 😔
Es tut uns leid, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast. Nachvollziehbar ist, dass du enttäuscht und verärgert bist, wenn du deine Ware nicht erhalten hast. Allerdings möchten wir klarstellen, dass wir niemals absichtlich Geld einbehalten oder Kunden der Lüge bezichtigen – so etwas entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Umgang mit Reklamationen.
Leider können wir deinen Fall hier nicht vollständig nachvollziehen, da du dich bisher nicht mit konkreten Informationen bei uns gemeldet hast, damit wir die Angelegenheit sauber prüfen können.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Schilderung an customer-service@teppichcenter24.de oder nutze den Live-Chat auf unserer Website (Mo–Fr, 9–16 Uhr), damit wir der Sache nachgehen und gemeinsam eine Lösung finden können. 🙏
Liebe Grüße
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.